CRM 
  Customer Relationship Management
Управление взаимоотношениями с клиентами
 

 
  Генеральный партнёр обзора:

  

Партнёры обзора:

  


Российский рынок CRM-решений претерпевает серьезные изменения. После ухода западных вендоров он активно прирастает отечественными решениями. Крупный бизнес осторожно подходит к импортозамещению, и, если не находит подходящего аналога зарубежным системам, предпочитает разрабатывать его самостоятельно. Как участники рынка оценивают его состояние, какие требования предъявляют заказчики к ПО и что драйвит рынок – в новом обзоре TAdviser.

Оценки, тренды и перспективы

На российском рынке CRM происходит глобальное перераспределение между зарубежными и российскими вендорами. Часть российских разработчиков сегодня предлагают относительно дешевые коробочные CRM-решения, другие – предпочитают самостоятельно или с партнерами заниматься продажей и внедрением своих продуктов. Независимые интеграторы CRM-решений в большей степени двигаются в сторону разработки CRM для заказчика на базе low-code-платформ или open-source-компонентов, чем в направлении внедрения российских CRM. Также широко применяются решения на базе микросервисной архитектуры, где для каждого заказчика создается уникальный набор модулей и решений.

По мнению некоторых экспертов, со временем это может привести к увеличению числа вендоров на рынке и расширению предложения CRM-продуктов для заказчиков. В целом, компании сформировали планы по импортозамещению и начали активно выбирать партнеров. А разработчики, под воздействием клиентских запросов, стали делать упор на развитие и расширение функциональности своих решений.

По оценке TAdviser, рост рынка в 2022 году замедлился до 8%, его объем достиг 23,5 млрд руб. По предварительным итогам 2023 года объем российского рынка CRM увеличится до 28,2 млрд руб. при динамике 20%. Подробнее...

Крупнейшие поставщики CRM-систем

Лидером рейтинга крупнейших поставщиков CRM-систем в России по итогам 2022 года стала группа компаний Ланит. Её выручка от внедрения собственных и сторонних CRM составила 2,3 млрд руб. В первую пятерку также вошли компании Лига Цифровой Экономики, 1С-Рарус, Инфосистемы Джет и GlowByte.

Интервью с экспертами


TAdviser поговорил с экспертами российского рынка CRM-систем и выделил ряд технологических трендов, актуальные в 2023-2024 годах. По мнению экспертов, заказчикам нужна в первую очередь гибкость систем и возможность расширять ее функциональность. Поэтому растет интерес к микросервисной архитектуре и Low-code инструментам. Подробнее...

Актуальные решения


Последние полтора года на рынке CRM-систем множество заказчиков столкнулись с тем, что сроки использования иностранных систем подходят к завершению, или что в будущем произойдет отключение от этих систем. В более удачном положении находятся клиенты, чей бизнес сохранился, несмотря на все изменения (международные компании, не ушедшие с российского рынка). В первую очередь со сложностями сталкиваются пользователи облачных версий иностранных СRМ-систем. Если у вендора была принципиальная возможность «приземления» решения, то клиенты использовали в основном ее. Если не было – переходили на отечественные решения. Подробнее...

Отраслевая специфика внедрений CRM

Согласно информации о проектах, содержащейся в базе TAdviser, за последние 4 года CRM-системы чаще всего внедрялись в трех отраслях - в торговле, в сфере информационных технологий и в области финансовых услуг. На их долю приходится более 34% от всех реализованных проектов, известных TAdviser.

С 2020 по 2023 год база TAdviser пополнилась информацией о более чем 1400 проектов. Если рассматривать этот массив данных с точки зрения вендоров CRM, то можно выделить компании-лидеры, разработки которых внедряются чаще всего.

Больше всего CRM-проектов за этот период было реализовано на решениях компании Creatio (Террасофт). Другие лидирующие вендоры отмечены на диаграмме ниже.

Всего же за весь период наблюдений TAdviser аккумулировал данные о почти 5000 CRM-проектов.

Что такое CRM система: доступно о технологии, Базовые модули CRM, Классификация CRM, Сочетание CRM и BPM, CRM от Oracle, Российский рынок CRM, Перспективные CRM технологии в России, Отраслевая специфика внедрений CRM, CRM в России: прогнозы экспертов, Может ли ERP заменить CRM, 10 ошибок при внедрении CRM системы, CRM: как определить ROI, SaaS CRM, Мировой рынок CRM, Мобильные CRM, Open-Source CRM

Реклама на этой странице

Новости

Отраслевое распределение по количеству проектов внедрений

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Торговля (895)
  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (623)
  Информационные технологии (421)
  Строительство и промышленность строительных материалов (310)
  Фармацевтика, медицина, здравоохранение (222)
  Другие (2650)

  Торговля (104)
  Информационные технологии (64)
  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (54)
  Строительство и промышленность строительных материалов (45)
  Машиностроение и приборостроение (31)
  Другие (329)

  Торговля (46)
  Строительство и промышленность строительных материалов (21)
  Электротехника и микроэлектроника (17)
  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (17)
  Информационные технологии (14)
  Другие (115)

  Торговля (46)
  Строительство и промышленность строительных материалов (17)
  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (12)
  Информационные технологии (10)
  Машиностроение и приборостроение (9)
  Другие (78)

  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (13)
  Торговля (10)
  Строительство и промышленность строительных материалов (10)
  Фармацевтика, медицина, здравоохранение (9)
  Металлургическая промышленность (4)
  Другие (38)
ТехнологияЗаказчикПодрядчикПродуктГодПроект
CRMACУ-Texнoлoгия1С-Рарус1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2023.06>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRMAemotElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA CRM+2020.03>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениAGR Automotive Group (ранее Фольксваген Груп Рус)Extyl (Экстил)1С-Битрикс242018.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаAlecotec EngineeringТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)2015.09>>>
CRMAlso (Алсо)ASoft (АСофт)ASoft CRM2014.09>>>
CRMAmacor engineeringБез привлечения консультанта или нет данныхVtiger CRM--->>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДAMT SchmidComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2019.12>>>
CRMAPLISENSТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.02>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаBullitt (Буллитт)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.07>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДConlogComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.08>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДConsolidated Machine & Tool Holdings (CMT) - Delva Tool (DTM)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.09>>>
CRMCyklopMarket Capital Solutions (MARCS)Monitor CRM2011.08>>>
CRMCоннигерБез привлечения консультанта или нет данныхFreshOffice CRM2011.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаDalgakiran (Далгакыран), МоскваТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.08>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиDistrilabBusiness Applications SolutionsSAP CRM (SAP Customer Relationship Management)2011.11>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, SRM - Управление взаимоотношениями с поставщикамиEnpro IndustriesComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform, Comindware Управление Закупками2021.03>>>
ERP, BI, BPM, CRM, Корпоративные порталы, CRMFerrariInforInfor ERP LN, Infor10 ION, Infor Sales and Operations Planning (S&OP)2015.09>>>
CRMGalikaНорбитMicrosoft Dynamics CRM2009.09>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДGeneral TransmissionsComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.03>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДGGBComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.02>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаGHH Fahrzeuge GmbHТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДHDT AutomotiveComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.03>>>
CRMHydrax1С-Рарус1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2021.08>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиHyundai Motor Company and Kia Motors CorporationИнфосистемы ДжетOracle Siebel CRM2020.09>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиKIA MotorsManzana Group (М Софт)Manzana Loyalty2010.12>>>
CRMKonig Maschinen GmbH (представительство в РФ)Свежие решения FreshOffice (SMTsoft)FreshOffice CRM--->>>
CRMLamborghiniSalesforceSalesforce Blockchain, Проекты на базе блокчейн-технологии--->>>
CRM, BPM, SaaS - Программное обеспечение как услугаLiftConnect, Лифтконнект (ранее Коне Лифтс)Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ), Masterdata (Мастердата)ELMA365 CRM, ELMA3652023.01>>>
CRMLTECH Подъёмные ТехнологииБез привлечения консультанта или нет данныхFreshOffice CRM2011.12>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДMagna International (Магна)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.05>>>
CRMMiele (Миле СНГ)Manzana Group (М Софт)Microsoft Dynamics CRM2012.02>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаMining ElementТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.12>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДMW ComponentsComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.12>>>
CRM, ERP, SaaS - Программное обеспечение как услугаOrion.GroupOntargIT (Онтаргит)Microsoft Dynamics 3652018.05>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаPonsse (Понссе)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДPT. Kubota IndonesiaComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.03>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаSacma GroupТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДStaubli SargansComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.09>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДTECO-WestinghouseComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.02>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДVenmarComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.07>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаWeinig (Вайниг)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
CRMАвиа - Тверь СервисТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.03>>>
CRM, ERP, HRM, SCM, WMSАвиа Ашок Лейланд Рус (AVIA)Citeck (Ситек)ADempiere2012.12>>>
CRM, ERP, HRM, SCM, WMSАврораSGM TechnologyADempiere2010.11>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыАврораCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.12>>>
ERP, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, WMS, Логистическая информационная системаАвтоВАЗПрограмМастер (ProgramMaster)1С:ERP Управление предприятием 2, 1С:CRM КОРП, 1С:WMS Логистика. Управление складом (Axelot)2016.09>>>
TMS - Управление транспортом, Системы управления автохозяйством (FMS), Учетные системы, CRMАвтоВАЗ1С-Рарус1С:Предприятие 8. Управление Автотранспортом, 1С:CRM ПРОФ2018.05>>>
CRMАквасистемMarket Capital Solutions (MARCS)Monitor CRM2011.10>>>
ERP, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMАконит НПО1С-Рарус Казань1С:ERP Управление предприятием 2, 1С:Документооборот 8, 1С:CRM ПРОФ2021.01>>>
CRMАлькор-СПервый БитБИТ:CRM 82011.02>>>
CRMАльфапаскальAlexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2021.04>>>
CRMАРИСБез привлечения консультанта или нет данныхFreshOffice CRM2011.05>>>
CRMАрсилИнфоСофт Новосибирск1С:CRM ПРОФ2012.05>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMАрус (Пермь)Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA ECM+, ELMA CRM+2020.08>>>
CRMАссоциация ВАСТТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.07>>>
ERP, BI, CRM, OSS/BSS, SCMАтлант-М Международный автомобильный холдингАтлантконсалтSAP ERP, SAP Marketing Cloud (ранее SAP Hybris Marketing Cloud)2013.10>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMАтлас (Atlas Group)Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA365 ECM, ELMA CRM+2021.07>>>
CRMАтомэнергомаш1С-Рарус1С:CRM КОРП2020.10>>>
CRMАтомэнергомаш1С-Рарус1С:CRM ПРОФ2015.09>>>
CRMБелАЗ - Белорусский автомобильный заводСвежие решения FreshOffice (SMTsoft)FreshOffice CRM2012.12>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиБелЗАН (Белебеевский завод Автонормаль)АСАП Консалтинг (ASAP Consulting)SAP CRM (SAP Customer Relationship Management)2016.07>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаБорКотлоМашТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаБригOkdesk (Облачные Решения)Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний2022.06>>>
CRM, Системы управления проектамиВезаАКАМАКАМ: Инвестиционные проекты для 1С:CRM2023.09>>>
CRMВеза - Нижний НовгородRegionSoft Developer StudioRegionSoft CRM2013.04>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаВента Нижнетуринский машиностроительный заводТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2015.06>>>
CRMВентпром Артемовский машиностроительный заводРИЦ-1С - Региональный Информационный Центр 1С1С:CRM КОРП2013.09>>>
CRMВертекс (Vertex подъемная техника)1С:Апрель Софт1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2015.03>>>
CRMВибратор Приборостроительный заводБизнес ТехнологииGlobal-CRM2010.07>>>
CRM, HRM, СЭДВНИИНМАШ, ФГУПДабл эй медиаBB workspace2013.03>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаВольт ИнжинирингТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.08>>>
CRMВоронежсельмаш1С-Рарус1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА22021.08>>>
CRM, ERP, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, CRM - Системы лояльностиВяртсиля Цифровые Технологии (Wartsila Digital Technologies)Корус КонсалтингMicrosoft Dynamics 365, Korus CRM Messengers2020.05>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаГазпроммашТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)--->>>
CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаГеликон ГК (Helicon)Okdesk (Облачные Решения)Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний2020.09>>>
CRMГидроМоторс1С-Рарус1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2022.04>>>
CRMГК РосэнергоASoft (АСофт)ASoft CRM2013.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаГМС КомпрессорыТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаГосНИИАС ФГУП (Государственный научно-исследовательский институт авиационных систем)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRMГрАЗTops Consulting (Топс Консалтинг)АНД Проджект: Дистрибуция2011.12>>>
CRMД-р Вайгерт сервис1С-Рарус1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2012.04>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиДаймлерКрайслер Автомобили Рус (ДаймлерБенц)НорбитSAP CRM (SAP Customer Relationship Management)2014.05>>>
CRMДвестаТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.07>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыДробмашСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.12>>>
CRMЕвроклима РусElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA365 CRM2023.02>>>
CRMЕкатеринбургский НТЦ ФГУП НПП ГаммаРИЦ-1С - Региональный Информационный Центр 1С1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2013.09>>>
BPM, CRM, СЭДЕПК, Группа компаний (УК ЕПК)Первая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2013.10>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыЗавод промышленного оборудования (ЗПО)Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2015.06>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиЗавод промышленного оборудования (ЗПО)Бизнес ТехнологииКлиК-CRM: Продажи2012.05>>>
CRMЗавод № 4231С-Рарус1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2022.04>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениИЗТТ (Ижевский завод тепловой техники)Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт)1С-Битрикс242023.07>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаИКАР (ранее инженерный центр Airbus в России)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.07>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДИнгерТекQuickBPMELMA365, ELMA CRM+, ELMA365 ECM2021.02>>>
CRMИокогава Электрик СНГ (Yokogawa)Softline (Софтлайн)Microsoft Dynamics CRM 20112013.05>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаИРЗ (Ижевский радиозавод)Эмбер (Amber)Amber BPM, Amber CRM2017.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаКалужский Турбинный завод (КТЗ)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаКама-ЭнергетикаТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаКамАЗТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BI, CRM, OSS/BSS, SCM, CRM, CRM - Системы лояльности, SaaS - Программное обеспечение как услугаКамАЗSAP CIS (САП СНГ), SAP Digital Business Services (DBS)SAP Marketing Cloud (ранее SAP Hybris Marketing Cloud), SAP Sales Cloud (ранее SAP Hybris Cloud for Customer)2017.09>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, Системы управления проектамиКамоцци ПневматикаElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA CRM+, ELMA Проекты+2017.08>>>
CRMКанекс (Kanex)АКАМ1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА22022.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаКизельманн РусТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)--->>>
CRMКласс-ИнжинирингБез привлечения консультанта или нет данныхFreshOffice CRM2011.12>>>
CRMКомацу СНГ (Komatsu)1С-Рарус1С:CRM КОРП2015.09>>>
ERP, СЭД, CRMКомацу СНГ (Komatsu)1С Акционерное общество1С:Предприятие 8.0, 1С:Документооборот 8, 1С:CRM ПРОФ2019.02>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДКомацу СНГ (Komatsu)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.10>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаКомбинат автомобильных фургонов (КАФ)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.09>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДКомплексные системы ПроQuickBPMELMA365, ELMA CRM+, ELMA365 ECM2021.03>>>
CRM, HRM, OLAP, Системы управления проектами, Учетные системыКомпрессорная техникаСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор: Комплексная конфигурация12.03>>>
CRMКонтрАвтMarket Capital Solutions (MARCS)Monitor CRM2011.04>>>
CRMКрауд (Kraud)Селекта Центр Информационных Технологий1С:CRM ПРОФ2013.04>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаКриогенмашТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаКурский машиностроительный комплексТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.12>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMЛастерQuickBPMELMA365, ELMA365 ECM, ELMA CRM+2021.05>>>
CRMЛенинец, ЗаводКомпасКомпас: Маркетинг и Менеджмент2010.12>>>
CRMЛидермаш СтанкиAlexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2023.03>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыМатис-МСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.05>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениМеркатор-ХолдингПервый Бит1С-Битрикс242023.04>>>
BPM, CRM, СЭДМеркатор-ХолдингПервая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2017.09>>>
CRMМеханизированный комплекс (МеКом)Alexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2020.10>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениМитутойо РусExtyl (Экстил)1С-Битрикс242023.07>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДНАМИ ФГУП Научно-исследовательский автомобильный и автомоторный институтComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.06>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДНаучно-производственный комплекс ВИПElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA CRM+, ELMA ECM+2015.09>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMНефтегаз-РазвитиеElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA ECM+, ELMA CRM+2018.06>>>
CRMНилфиск-Эдванс (Nilfisk-Advance)Manzana Group (М Софт)Microsoft Dynamics CRM2009.09>>>
Корпоративные порталы, BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениНИЦ институт имени Н.Е. ЖуковскогоExtyl (Экстил)1С-Битрикс: Корпоративный портал, 1С-Битрикс242021.04>>>
CRMНоватестБез привлечения консультанта или нет данных1С:CRM КОРП2011.09>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, Системы управления проектамиНовые Трансформаторные Технологии (НТТ)Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA CRM+, ELMA Проекты+2018.05>>>
CRMНост-Солюшенс, Nost Solutions (ранее Спиракс-Сарко Инжиниринг, Spirax Sarco Engineering)Корус КонсалтингMicrosoft Dynamics CRM2012.08>>>
CRMНПО автоматики имени академика Н.А.СемихатоваASoft (АСофт)ASoft CRM2011.11>>>
CRMНПО АстераAlexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2022.08>>>
CRM, OLAP, SRM - Управление взаимоотношениями с поставщиками, Учетные системыНПП ТомьаналитСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)КлиК-Управление: торговля2015.06>>>
CRMНПП ФолтерДва Н Ком Сервис (2ncom)1С:CRM ПРОФ2013.08>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДОКБ ЭлектроавтоматикаElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA CRM+, ELMA ECM+2020.08>>>
CRMОранжстилAlexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2021.11>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыПетронефтьспецконструкция ПОСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.06>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMПКБ Инжиниринг Теплотехнического Оборудования (ПКБ ИТО)Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA365 ECM, ELMA CRM+2022.07>>>
CRMПЛЧисла1С:CRM КОРП2012.11>>>
ERP, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRMПЛЦ АССторверк (Storverk)1С:Предприятие 8.3, Storverk:CRM2017.01>>>
CRMПневмостроймашинаРИЦ-1С - Региональный Информационный Центр 1С1С:CRM ПРОФ2012.09>>>
CRMПромышленные силовые машины (ПСМ ГК)Баланс (Ярославль)1С:CRM ПРОФ2013.04>>>
CRMПумори-СИЗ Уральская машиностроительная корпорацияРИЦ-1С - Региональный Информационный Центр 1С1С:CRM ПРОФ2006.12>>>
CRMРадиус-СервисПервый Бит1С:CRM ПРОФ2013.03>>>
CRMРайх1С-Рарус1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2021.12>>>
CRMРено Тракс Восток (Renault Trucks)BrightConsult (БрайтКонсалт)BrightAuto CRM2011.05>>>
CRMРено Тракс Восток (Renault Trucks)Без привлечения консультанта или нет данныхMicrosoft Dynamics CRM2011.11>>>
CRMРизур Производственное объединениеЭксперт 1С1С:CRM ПРОФ2012.01>>>
CRMРимплексБез привлечения консультанта или нет данныхASoft CRM2013.03>>>
CRMРомакс1С-Рарус1С:CRM КОРП2021.01>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиРостсельмашSAP CIS (САП СНГ)SAP CRM (SAP Customer Relationship Management)2011.03>>>
CRMРусболтПрограммные Технологии СамараTerrasoft CRM2011.08>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДРусИнтеллComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.05>>>
CRM - Системы лояльности, CRM, CRM - Системы лояльности, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, CRM - Системы лояльностиРусская механика (РМ)K2 Консалт (K2 Consult)SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite), SAP Sales Cloud (ранее SAP Hybris Cloud for Customer), SAP Service Cloud2020.05>>>
CRMРУТтонэксПервый БитБИТ:CRM 82012.04>>>
CRMРэдвент ИнжинирингAlexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2021.07>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСапеминвестТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2016.06>>>
CRMСвэчелAlexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2023.04>>>
CRMСенсор ЗАОРИЦ-1С - Региональный Информационный Центр 1С1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2010.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСервис Про БизнесТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMСерталElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA365 ECM, ELMA CRM+2022.12>>>
CRMСибагроприборПервый БитБИТ:CRM 82013.01>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСигм плюсТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСигм плюсNobilis.Team (Нобилис Тим)Creatio (ранее bpm’online)2020.12>>>
CRM, CRM - Системы лояльности, SaaS - Программное обеспечение как услугаСиловые машиныMasterdata (Мастердата), SAP CIS (САП СНГ)SAP Sales Cloud (ранее SAP Hybris Cloud for Customer)2017.08>>>
CRMСМАРТ-МСофт-Юнити1С:CRM ПРОФ2014.12>>>
CRMСовПлим1С-Рарус1С:CRM ПРОФ2011.06>>>
CRMСовПлимПервый БитБИТ:CRM 82010.03>>>
CRMСовтест АТЕНорбитMicrosoft Dynamics CRM2011.07>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСонатек (Sonatec)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
CRMСпецавтокомAlexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2021.11>>>
CRMСтанкоснабПервый БитБИТ:CRM 82010.05>>>
CRMСтудия Инженерного ДизайнаПервый Бит1С:CRM КОРП2012.10>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТВС АгротехникаТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2015.12>>>
CRMТД СМАРТЭКОПервый БитБИТ:CRM 82010.05>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыТеккноуСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.09>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениТермексФакт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт)1С-Битрикс242020.09>>>
CRMТетраконТехнологии автоматизации1С:CRM ПРОФ2012.06>>>
CRMТехноИнжПромСтрой1С-Рарус1С:CRM ПРОФ2013.07>>>
CRMТехнокабель Группа компанийRegionSoft Developer StudioRegionSoft CRM2012.01>>>
CRMТОИР Завод мобильных зданий МПОПервый Бит1С:CRM ПРОФ2012.11>>>
CRMТракс Восток Рус (ранее Даймлер Камаз Рус)1С-Рарус1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА22022.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТракс Восток Рус (ранее Даймлер Камаз Рус)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.12>>>
CRMТТС Тултехник СистемсNavicon (Навикон)Microsoft Dynamics CRM 20152015.09>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениТуполев ПАОФакт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт)1С-Битрикс242019.05>>>
CRMУкртехпостачASoft (АСофт)ASoft CRM2012.03>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДУрал Боинг МануфэктурингComindware (Колловэар), Softline (Софтлайн)Comindware Business Application Platform2020.01>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMУралавтоматикаElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA365 ECM, ELMA CRM+2021.12>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДУралмашзавод (УЗТМ)Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA CRM+, ELMA ECM+2017.01>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаУральский автомобильный заводТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.07>>>
CRMУральский компрессорный заводOmniLine, Омнилайн (ранее Alpha-Inform, Альфа-Информ)Terrasoft CRM2008.07>>>
CRMФЕБТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.03>>>
CRMФорс ДизельПервый БитБИТ:CRM 82012.05>>>
CRMХакель РосAlexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2021.03>>>
CRMЦентр Промышленного оборудованияБез привлечения консультанта или нет данныхFreshOffice CRM2011.09>>>
BPM, CRM, СЭДЦеппелин Русланд (Zeppelin Russland)Первая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2012.08>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаШтибель Эльтрон (Stiebel Eltron)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЩербинский лифтостроительный завод (ЩЛЗ)Корус КонсалтингSales Creatio (ранее Bpm`online sales)2022.05>>>
CRMЭКО-КОМMarket Capital Solutions (MARCS)Monitor CRM2010.11>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДЭкояр (ИП Луценко Игорь Николаевич)QuickBPMELMA365, ELMA CRM+, ELMA365 ECM2021.07>>>
CRMЭлевейтинг1С-Рарус1С:CRM ПРОФ2014.05>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЭлектроКонцепт (Electroconcept)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRMЭлектромеханикаElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA CRM+2022.07>>>
BPM, CRMЭлектрощит СамараКРОКBPMSoft2022.10>>>
CRMЭлектрощит СамараЦентр рационального бизнесаQuick Sales2013.08>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЭлектрощит СамараCT ConsultingSalesforce CRM on-demand2017.09>>>
CRMЭлион МостФБ КонсалтFreshOffice CRM2012.12>>>
CRMЭнергоприбор ОООРИЦ-1С - Региональный Информационный Центр 1С1С:CRM ПРОФ2006.12>>>
CRMЭнергосерверAlexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2021.08>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЭрствакТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRMЮником1С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер)1С:CRM ПРОФ2013.11>>>
CRMЮнио-Вент (Греерс)1С-Рарус1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2021.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЯрветТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.09>>>

Отраслевое распределение по количеству лицензий

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (265432)
  Пищевая промышленность (19629)
  Торговля (16816)
  Строительство и промышленность строительных материалов (14587)
  Государственные и социальные структуры (6175)
  Другие (36263)

  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (156303)
  Государственные и социальные структуры (2200)
  Торговля (1847)
  Металлургическая промышленность (1000)
  Фармацевтика, медицина, здравоохранение (544)
  Другие (949)

  Машиностроение и приборостроение (227)
  Электротехника и микроэлектроника (184)
  Строительство и промышленность строительных материалов (108)
  Торговля (69)
  Пищевая промышленность (50)
  Другие (196)

  Электротехника и микроэлектроника (101)
  Строительство и промышленность строительных материалов (42)
  Торговля (32)
  Машиностроение и приборостроение (16)
  Сельское хозяйство и рыболовство (16)
  Другие (31)

  Строительство и промышленность строительных материалов (1000)
  Металлургическая промышленность (500)
  Электротехника и микроэлектроника (51)
  Энергетика (0)
  Оргтехника и офисные принадлежности (0)
  Другие (0)


Источник — «https://prom.tadviser.ru/index.php/CRM»