ACУ-Texнoлoгия (1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM))

2023: Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «ACУ-Texнoлoгия»

О заказчике и проекте

Специалистами «1С-Рарус» реализована синхронизация конфигураций «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» и «Бухгалтерия предприятия», разработан загрузчик из Excel, оказаны консультационные услуги пользователям по работе в учетной системе.

ООО «ACУ-Texнoлoгия» осуществляет пpoизвoдcтвo, пpoдaжу, тexпoддepжку насосных установок. Пo мepe pocтa и paзвития кoмпaнии вce бoлee oтчeтливo пpoявлялacь cпeциaлизaция oпpeдeляeмaя cocтoяниeм pынкa и нaкaпливaeмым oпытoм, – разработка cиcтeм aвтoмaтики пpoмышлeннoгo нacocнoгo oбopудoвaния.

Необходимая составляющая развития компании, по мнению руководства, - совершенствование бизнес-процессов и улучшение работы за счет автоматизации внутренних процессов. Для выстраивания долгосрочных взаимовыгодных отношений с поставщиками и покупателями было решено внедрить CRM-систему.

Компания давно и успешно сотрудничает с «1С-Рарус», их специалисты поддерживают развитие и актуализацию программных продуктов «1С» для ведения регламентированного учета.

Эксперты «1С-Рарус» посоветовали использовать прикладное решение «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

Выбор учетной системы обусловлен ее возможностями:

• Хранение информации о клиентах и проектах;
• Единая среда работы для всех подразделений компании;
• Широкий спектр аналитической отчетности.

Результаты автоматизации:

• В единой информационной среде хранится вся история взаимоотношений с Заказчиком: контактные данные, юридические документы. Менеджеры отметили удобство использования календаря: планирование встреч и переговоров теперь можно делать в программе. Календарь помогает равномерно распределить загрузку рабочего времени. Внедрение механизмов планирования загрузки, увеличило продуктивность работы менеджеров. За один день получается сделать больше звонков, организовать встреч.
• Информация об объемах планируемых отгрузок доступна в системе. Сотрудники отдела закупок имеют возможность выбрать поставщиков и обеспечить наличие необходимого оборудования на складе.
• Работа маркетологов стала результативнее: есть возможность проанализировать источники обращений клиентов в компанию, и отобрать наиболее эффективные каналы рекламы. По данным системы формируются целевые аудитории для проведения маркетинговых мероприятий.
• Аналитические возможности программы позволяют контролировать работу компании и быстро принимать управленческие решения.

Цели автоматизации достигнуты, работа с «1С-Рарус» продолжается в рамках консультационного сопровождения и обновления программы.

Функции

Автоматизированы следующие функции:

• Анализ продаж ABC/XYZ
• Взаиморасчеты с покупателями
• Взаиморасчеты с поставщиками
• Оптовая торговля
• Оформление заказов покупателей
• Оформление заказов поставщикам
• Расчет нормативной себестоимости заказов
• Управление отношениями с поставщиками
• Управление складскими запасами
• Ценообразование, прайс-листы

Сопровождение

• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Выполненные работы

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Интеграция с другими системами на базе «1С:Предприятия»
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Продажа выбранных программных продуктов
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика

Отзыв заказчика

Мы обратились в компанию «1С-Рарус» за выполнением работ по автоматизации деятельности на платформе «1С:Предприятие 8». Наша организация приняла решение об использовании программного продукта «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в целях автоматизированного ведения учета по стандартам российского законодательства.

Система введена в промышленную эксплуатацию 02.06.2023 г.TrafficSoft ADC: балансировщик нагрузки с высокой скоростью работы и минимальными аппаратными требованиями

Наша организация приняла решение об использовании программного продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в целях организации работы всех подразделений в едином информационном пространстве в соответствии с концепцией клиентоориентированности.

Специалисты компании профессионально провели презентацию программы, во время которой мы убедились в соответствии ее функциональных возможностей своим текущим потребностям.

На наш выбор программы «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» главным образом повлияли следующие возможности продукта:

• управление отношениями с клиентами (CRM);
• автоматизация бизнес-процессов компании;
• управление заказами покупателей;
• автоматизация процессов продаж, закупок и управление складскими запасами;
• управление поставками и ценовой политикой;
• планирование продаж и закупок, календарное планирование деятельности;
• управление маркетингом, планирование и проведение маркетинговых кампаний, управление обслуживанием клиентов;
• расширенный анализ клиентской базы, совместный анализ взаиморасчетов, товарооборота и истории отношений с клиентами;
• мониторинг и анализ эффективности торговой, сервисной и маркетинговой деятельности.

Мы выбрали компанию «1С-Рарус» как наиболее известную на рынке, имеющую положительные рекомендации от клиентов, широкий штат высококвалифицированных консультантов, качественно поставленную службу технического сопровождения.

Программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» имеет понятный и дружелюбный интерфейс, удобен в использовании. В результате его внедрения улучшилась эффективность деятельности автоматизированных служб, сократилось время на выполнение рутинных операций, повысилось качество работы персонала.

Успешно применяя в работе программы системы «1С:Предприятие 8», мы рекомендуем другим компаниям также становиться пользователями данных программ.