В "СберБанк Онлайн" интегрировали искусственный интеллект GigaChat

Сбербанк ОнЛ@йн — централизованная автоматизированная система для ведения финансовых операций через интернет.

Статистика использования сервиса

Основная статья: Кто и как использует Сбербанк ОнЛ@йн

2024

Интеграция с GigaChat

В Сбербанк Онлайн интегрировали искусственный интеллект GigaChat. Об этом Сбер сообщил 20 декабря 2024 года.

Привычная навигация внутри приложения по-прежнему доступна через строку поиска. В дополнение к этому искусственный интеллект, например, ответит на вопрос о лимите по снятию наличных, расскажет, что такое аккредитив и сложный процент. Поскольку GigaChat MAX обучен на множестве доменов знаний, можно не ограничиваться банковской тематикой, а задавать любые вопросы, например, как правильно погладить собаку, выбрать продукты на праздничный стол, что делать, если забыл купить подарки на Новый год.Как создать ПО для технологического моделирования на замену западному совместно с партнёрами. Опыт «СИБУРа» представлен на TAdviser SummIT 26.2 т

Поиск с AI-ассистентом уже доступен всем пользователям СберБанк Онлайн с версией приложения не ниже 16.0 для iOS, не ниже 16.1 для ОС Android. В Сбере продолжат развивать сервис, расширяя и дополняя знания искусственного интеллекта в этой сфере, чтобы помогать клиентам решать повседневные и банковские вопросы быстрее. 

Запуск умного налогового калькулятора

В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» запустился навык виртуального ассистента Салют — умный налоговый калькулятор. С 2025 года в силу вступает прогрессивная пятиступенчатая шкала НДФЛ, в связи с чем у многих граждан изменится ставка налога и получаемый доход. Навык поможет клиентам Сбера заранее подготовиться к изменениям налогового законодательства, посчитать, какую сумму налога предстоит платить и как изменится зарплата. Об этом Сбер сообщил 24 октября 2024 года.

Налоговый калькулятор на данном этапе позволит быстро и наглядно увидеть, как именно изменятся налоги и зарплата человека в 2025 году. Чтобы воспользоваться, достаточно просто написать или сказать виртуальному ассистенту в приложении Сбера «Салют, рассчитай мой налог», указать свою зарплату и примерный размер годовой премии.

Калькулятор за доли секунд покажет:

• Суммарный доход за 2025 год с учетом изменений
• Сравнение дохода с предыдущим годом
• Точную сумму НДФЛ за 2025 год
• Динамику суммы НДФЛ по предыдущим периодам

Мы видим заинтересованность клиентов в работе с налоговой системой и в получении дополнительной выгоды, которую они могли упустить. Так, наш сервис «Советы» на базе искусственного интеллекта в мобильном приложении Сбера, который дает персонализированные финансовые рекомендации, регулярно находит каждый месяц около 35 тыс. клиентов, которые могут получить налоговый вычет, но пока не сделали этого. За 2024 год мы уже помогли вернуть на счета клиентов в совокупности 18 млрд рублей. Запуск умного налогового калькулятора — это лишь первый шаг на пути к созданию полноценного клиентского опыта по работе с налогами и вычетами с применением ИИ-технологий, сказал Павел Бурин, директор дивизиона «Персональное финансовое планирование» Сбербанка.

Защита от телефонных мошенников

Пользователи мобильного приложения СберБизнес на устройствах с операционной системой Android теперь могут защитить себя от телефонных мошенников с помощью определителя мошеннических номеров. Данная опция бесплатна. Сбер уже начал внедрять этот сервис, всем клиентам — пользователям интернет-банкинга на Android — он станет доступен в течение месяца. Об этом Сбер сообщил 22 июля 2024 года.

Все входящие звонки проверяются по базе Сбера, которая содержит миллионы номеров, с которых могут звонить злоумышленники. При этом база постоянно актуализируется, в том числе благодаря эффективному взаимодействию банка с операторами мобильной связи.

Защита поможет обезопасить пользователей мобильного приложения СберБизнес от социальной инженерии: в случае звонка с мошеннического номера на экране мобильного устройства клиента Сбера высветится предупреждающая надпись. Проверка входящих звонков также сохранит время, поскольку позволяет быстро определить рекламные звонки.

Актуальные схемы обмана в отношении юридических лиц, в том числе используемые телефонными мошенниками, доступны на портале Сбера по кибербезопасности «Кибрарий».

Безопасность — один из самых важных критериев, по которому оценивается любой современный сервис. В последние годы происходит взрывной рост кибермошенничества, постоянно появляются новые схемы обмана. Даже подготовленные люди попадаются на удочку и переводят свои средства или выполняют противоправные действия под руководством злоумышленников. Модуль проверки входящих звонков в СберБизнес – новый для корпоративного интернет-банкинга продукт, который поможет снизить количество опасных звонков и защитит предпринимателей от мошенников, сказал Анатолий Попов, заместитель Председателя Правления Сбербанка.

Аналогичным сервисом уже могут пользоваться клиенты Сбера — физические лица, использующие устройства с операционной системой Android. Активировать определитель мошеннических номеров они могут бесплатно в мобильном приложении СберБанк Онлайн. Как показывает практика, риск обмана клиентов, которые пользуются данным сервисом, минимален.

Доступность «Финансовой аналитики» в «СберБизнесе»

В мобильном приложении для корпоративных клиентов СберБизнес теперь доступен бесплатный сервис «Финансовая аналитика» — раньше им можно было пользоваться только в веб-версии. Это виджет на главной странице во вкладке «Операции», который выводит на главный экран приложения данные о поступлениях и списаниях за текущий месяц по всем счетам организации. Об этом Сбер сообщил 18 июня 2024 года.

При нажатии на виджет открывается экран с более подробной информацией. Информацию в нём можно отсортировать по периоду (неделя, месяц, квартал, полугодие, год или настроить нужный интервал вручную) и типу операции (поступления, списания или оба типа операций одновременно).

Ещё одна полезная новинка приложения СберБизнес — системный виджет «Горячие кнопки», который позволяет быстро выводить на главный экран смартфона основные банковские операции. Можно в один клик выставить счёт на оплату, совершить платёж контрагенту, отсканировать QR-код и написать в чат с поддержкой. Выполнять типовые операции с помощью горячих кнопок быстро и удобно.

Обе опции доступны всем пользователям СберБизнеса на платформе Android.

Предприниматели хотят иметь многофункциональный "банк в кармане", чтобы управлять своими финансами 24/7 из любой точки мира. Поэтому мы стремимся сделать наше мобильное приложение максимально полезным и интуитивно понятным. 530 тыс. пользователей СберБизнеса заходят в интернет-банк каждый день, а 442 тыс. предпринимателей пользуются исключительно приложением. Поэтому развитие мобильного СберБизнеса для нас приоритетно. Думаю, сервисы "Финансовая аналитика" и "Горячие кнопки" помогут нашим клиентам экономить время и развивать бизнес, сказала Анна Лоевская, директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» Сбербанка.

Возможность входа по номеру карты

Сбер обновил стартовую страницу для входа в веб-версию приложения СберБанк Онлайн и добавил ещё один способ входа — по номеру карты. Это упростит процедуру для тех, кто периодически забывает свой логин и пароль.

Таким образом, клиент может выбрать любой из трёх способов входа: 1) по логину и паролю; 2) по телефону; 3) по номеру карты.

Кроме того, сам вид стартовой страницы веб-версии стал более лаконичным, простым и удобным. Вместо кнопок «Изменить пароль» и «Восстановить доступ» появилась одна кнопка «Забыли логин или пароль?», которая ведёт на восстановление доступа по номеру карты или логину.

Мы развиваем не только мобильное приложение, но и веб-версию СберБанк Онлайн. На июнь 2024 года веб-версией ежемесячно пользуются 5,5 млн человек, поэтому мы продолжим улучшать её, чтобы всем нашим клиентам было удобнее и проще получать доступ к привычным сервисам с телефона, компьютера или планшета, сказала Ксения Баринова, директор дивизиона «СберБанк Онлайн» Сбербанка.

Возможность для корпоративных клиентов открыть счета в драгоценных металлах онлайн

Корпоративные клиенты Сбера — от индивидуальных предпринимателей до крупнейших компаний — теперь могут открыть банковские счета в драгоценных металлах онлайн в интернет-банке СберБизнес. Это делает проще и доступнее инвестирование в драгметаллы. Об этом Сбер сообщил 7 мая 2024 года.

Счёт в драгоценных металлах — обезличенный металлический счёт (ОМС), в нём не указывается проба, номер и производитель (как в слитках), а отображается только вес в граммах. Благодаря данному сервису корпоративные клиенты Сбера теперь могут не только оперативно купить или продать драгметаллы онлайн, но и открыть банковский счёт в драгоценных металлах в несколько кликов в личном кабинете СберБизнес. Посещать офис банка для этого больше не придётся.

Приобретая с помощью обезличенного металлического счёта золото и другие драгметаллы, бизнес может диверсифицировать активы, избавляясь от издержек, связанных с хранением физического металла.

Минимальное количество золота, платины и палладия для зачисления на счёт — 0,1 грамм, серебра — 1 грамм. Чтобы приобрести драгметалл, в интернет-банке СберБизнес надо сделать покупку с оплатой по действующему курсу с расчётного счёта в Сбере. После этого на ОМС отобразится вес металла в граммах. В любой момент актив можно продать банку онлайн в СберБизнес.

Открытие ОМС и операции по нему бесплатны, покупка и продажа металла — по курсу банка на дату сделки.

Добавление сервиса «Обмен валюты по моему курсу»

В приложении СберБанк Онлайн появился сервис — «Обмен валюты по моему курсу». Чтобы купить или продать валюту по комфортному курсу, клиентам Сбера теперь не нужно следить за ее стоимостью каждый день. Достаточно создать в приложении заявку, указав курс, по которому клиент хотел бы обменять безналичную валюту, и сумму обмена. Банк купит или продаст валюту автоматически, если её цена достигнет указанного значения. Об этом Сбер сообщил 4 апреля 2024 года.

Оставить заявку на обмен просто: нужно найти секцию «Курсы валют» на главном экране приложения СберБанк Онлайн или в разделе «Накопления», нажать «Ещё» и выбрать сервис «Обмен валюты по моему курсу». Единственное, что понадобится, — открытый счёт в нужной валюте: по заявкам клиентам доступен безналичный обмен долларов США, евро и китайских юаней.

Заявки действуют 30 дней, отменить их можно в любой момент. Если за 30 дней желаемое значение не достигнуто, заявка аннулируется и её нужно будет подать заново. Одновременно можно открыть до трёх заявок. Важно: согласно ограничениям Центробанка, снять с валютного счёта можно только рубли.

Функция доступна в веб-версии СберБанк Онлайн и в приложении на смартфонах Android.

Автоматическая загрузка данных в разделе «Налоги и бухгалтерия»

Пользоваться автоматизированной упрощённой системой налогообложения (АУСН) в СберБизнес стало ещё проще и удобнее. Раньше в разделе «Налоги и бухгалтерия» отчёты в ФНС о выплате зарплат сотрудникам (аналог формы 6-НДФЛ) надо было заполнять вручную, а теперь все персональные данные о сотрудниках загружаются автоматически. Эта же информация доступна в разделе «Моя организация». Об этом Сбер сообщил 27 марта 2024 года.

Также налогоплательщикам на АУСН в Сбере больше не надо проверять уведомления в личном кабинете налоговой. Вся необходимая информация теперь доступна в СберБизнесе в «Уведомлениях от ФНС», а сообщения поступают в раздел «Налоги и бухгалтерия».

Ещё одно полезное изменение — в апреле 2024 года в интернет-банке СберБизнес появится возможность смены налоговой базы. Клиент сможет учитывать в доходах величину расходов, отказаться от этого или вообще сняться с упрощённого режима через вкладку «Настройки». Раньше эти опции были доступны только в личном кабинете ФНС.

С 1 января 2024 года количество предпринимателей на АУСН, которые имеют открытые расчётные счета в Сбере, выросло на 25 %. В итоге уже 30 % всех использующих АУСН юрлиц работает с этим режимом в нашем интернет-банке. Мы и дальше будем совершенствовать работу данного сервиса, делая его удобнее и функциональнее для малых предприятий, ведь новый режим АУСН создан именно для предпринимателей с небольшими масштабами бизнеса, сказала Анна Лоевская, директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» Сбербанка.

Сбер запустил сервис для ведения бизнеса по АУСН в июле 2022 года. За это время через СберБизнес было размечено налоговыми кодами и отправлено в ФНС более 800 тысяч операций по расчётным счетам клиентов, применяющих АУСН. В интернет-банке СберБизнес они могут получить полную информацию о том, какое правило для разметки из рекомендаций ФНС применяется для проводимой операции. В некоторых случаях клиенту также даются подсказки, что написать в назначении платежа. Успешность автоматизированной разметки Сбера достигла уже 97 %, то есть только в 3% случаев клиентам приходится самим вносить правки.

Также в СберБизнесе появился раздел «Запросы на оплату». Благодаря ему предприниматели могут работать с документами на оплату в едином пространстве. В нём можно увидеть выставленные контрагентами счета и входящие платёжные требования, самостоятельно оформить исходящие платёжные требования, выставить счета на оплату своим контрагентам и так далее. В мае 2024 года в сервисе появится возможность сформировать ссылку для оплаты через Систему быстрых платежей (СБП) и отправить её контрагентам, а к концу года — информация о возможных штрафах и начислениях.

Совместимость с ОС «Альт»

По итогам тестирования веб-версия интернет-банкинга Сбера для бизнеса признана полностью совместимой с семейством операционных систем «Альт» от «Базальт СПО», включая сертифицированный ФСТЭК дистрибутив «Альт СП». Об этом Сбер сообщил 23 января 2024 года. Подробнее здесь.

2023

Добавление раздела «Налоги и бухгалтерия»

Сбер усовершенствовал приложение СберБизнес для корпоративных клиентов, чтобы сделать работу с налогами быстрее и удобнее. Теперь полезные бухгалтерские и налоговые сервисы для части клиентов будут собраны в новом разделе «Налоги и бухгалтерия», а кнопка пополнения единого налогового счёта (ЕНС) находится в разделе «Счета и платежи» для ускорения процесса. Об этом банк сообщил 29 ноября 2023 года.

Раздел «Налоги и бухгалтерия» оптимизирует работу с налоговыми платежами и сокращает время подготовки документов. В нём можно узнать о ближайших налоговых событиях, быстро сформировать платёжные поручения для уплаты налогов и перейти в продукт «Бухгалтерия для ИП» (бесплатный в составе пакета услуг). В 2024 году планируется тираж этих доработок на всех клиентов сегментов «микробизнес» и «малый бизнес».

Оптимизация рутинного процесса уплаты налогов экономит самый ценный для предпринимателя ресурс — его время. Для этого мы создали специальный раздел "Налоги и бухгалтерия" и упростили процедуру пополнения ЕНС. Кроме того, мы расширили возможности предпринимателей, которые работают по автоматизированной упрощённой системе налогообложения (АУСН). По просьбам клиентов мы добавили функции: теперь в приложении СберБизнес можно выгружать операции АУСН и реестры НДФЛ в Excel, а черновики реестров выплат будут удаляться автоматически, если клиент не обращался к ним 60 дней, сказала Анна Лоевская, директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» Сбербанка.

Для клиентов, работающих с АУСН, добавлена возможность в пару кликов оплачивать взносы на травматизм в Социальный фонд России и изменять направленную в ФНС информацию о доходах сотрудников без перехода в личный кабинет на сайте налогового органа. Также проведена оптимизация отображения информации в части указания налоговых кодов по операциям: клиент может увидеть, кто последним менял значение налогового кода, он может оперативно проверять корректность присвоения налогового кода по операции в методических рекомендациях ФНС. Дополнительно было добавлено поле для комментариев к разметке, в котором клиент может указать причину, по которой он изменил налоговый код, присвоенный операции банком.

Клиенты, работающие с данным налоговым режимом, будут видеть напоминания о необходимости произвести уплату налога в виджете «Мои дела» на главной странице и в разделе «Налоги и бухгалтерия».

Возможность сгенерировать заставки с помощью Kandinsky

В обновлении СберБанк Онлайн на Android-смартфонах можно реализовать свой творческий потенциал и сгенерировать заставки для входа в приложение с помощью нейросети Сбера Kandinsky. Об этом Сбер сообщил 22 ноября 2023 года.

Нарисовать можно до пяти заставок, они будут чередоваться при каждом входе в приложение. Причём каждая из них будет уникальной, ведь генерации нейросети никогда не повторяются.

Создание изображения занимает от нескольких секунд до пары минут. Пользователю нужно придумать текстовое описание (промпт) того, что он хочет увидеть на картинке, а далее нейросеть всё сделает сама. Чем подробнее будет запрос, тем точнее и качественнее получится итоговое изображение. Для Kandinsky нет ничего невозможного: модель способна создавать изображение на бесконечное количество тем. Коты-космонавты, сказочные герои или новогодние пейзажи, мир волшебства и магии, советская живопись или киберпанк — весь полёт фантазии теперь может оказаться на заставке СберБанк Онлайн.

Нейросеть Kandinsky — это удивительный клиентский опыт, возможность привнести в СберБанк Онлайн свои эмоции и индивидуальность. Интеграция искусственного интеллекта бесконечно расширила спектр доступных заставок, теперь его определяет исключительно фантазия наших клиентов. Напомню, что, помимо шедевров от Kandinsky, в качестве заставки можно установить любимое фото, изображения обитателей подводного мира, фото объектов под микроскопом и многое другое, сказал Алексей Круглов, вице-президент, директор Департамента цифровых каналов B2C Сбербанка.

Сервис генерации заставок доступен на главном экране по «•••» — «Заставки от Kandinsky» (или по слову «Заставки» в поисковой строке). Чтобы воспользоваться им, нужно обновить мобильное приложение на устройствах Android до версии 14.18 и выше.

Возможность оформить пенсию

Рассчитать размер будущей пенсии, пройти процедуру назначения и передать в Социальный фонд России (СФР) реквизиты для её получения теперь можно не выходя из дома. Сбер 30 октября 2023 года запустил услугу «Назначение пенсии»: на одной вкладке в приложении СберБанк Онлайн собрано всё необходимое для оформления страховой пенсии по возрасту. Получить услугу также можно в любом офисе Сбера.

Благодаря данной услуге клиент может в несколько кликов подготовить и направить в СФР заявку на назначение страховой пенсии по возрасту, а также на получение пенсии на карту или счёт в Сбере. Для удобства и быстроты доступа в мобильном приложении СберБанк Онлайн в строке поиска достаточно набрать «Назначение пенсии», далее заполнить анкету и подтвердить отправку заявки на назначение пенсии в Социальный фонд.

Полный комплекс услуг включает расчёт будущей пенсии, её назначение и передачу реквизитов счёта/карты. Для оформления достаточно иметь учётную запись на портале госуслуг — обращаться в Социальный фонд России напрямую больше не нужно.

Наша задача — создавать удобные и надёжные сервисы, экономя время наших клиентов. Поэтому часть услуг мы переводим в онлайн-формат. С января 2024 года потребность в оформлении пенсии возникнет у граждан, достигших пенсионного возраста — у мужчин в 63 года и у женщин в 58 лет. Подать документы необходимо за месяц до наступления пенсионного возраста, так что мы запускаем наш сервис, чтобы клиенты могли заранее им воспользоваться. Те, кто привык посещать офисы Сбера, могут обратиться в ближайшее отделение и подключить услугу при очередном визите, сказала Екатерина Гарцева, директор дивизиона «Социальные и зарплатные решения» Сбербанка.

Доступность подтверждения аккаунта участника ATI.SU через "СберБизнес

Благодаря интеграции с системой дистанционного банковского обслуживания для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей СберБизнес биржа грузоперевозок ATI.SU планирует предлагать клиентам удобные сервисы и опции. Среди них - возможность для новых пользователей быстро пройти регистрацию, подтвердив аккаунт участника Биржи, а также произвести быструю оплату через интернет-банкинг СберБизнес. Об этом 26 октября 2023 года сообщили представители ATI.SU. Подробнее здесь.

Масштабное обновление для Android

Сбер 23 октября 2023 года сообщил о том, что обновил приложение СберБанк Онлайн на Android — оно стало ещё проще, удобнее и быстрее. Вот что изменилось.

Кошелёк

• Теперь в этом разделе помещается больше двух карт. Если у клиента больше одной карты — отобразится и общая сумма по ним.
• Чтобы скопировать номер карты или CVV, достаточно удерживать палец на нужной карте пару секунд.
• Скрыть баланс карты можно, выбрав кнопку.
• Раздел «Безопасность» находится рядом с кошельком.
• Бонусы СберСпасибо «переехали» с главного экрана, их баланс доступен при переходе внутрь кошелька. Для этого нужно нажать на «Кошелёк», общую сумму в кошельке или на кнопку «Все счета, карты и бонусы».

Секция «Диалоги» переименована в «Переводы на Сбер». Чтобы переводить было удобнее и быстрее, здесь появились рекомендованные контакты, которым клиенты регулярно отправляют деньги по номеру телефона.

Теперь на главном экране видно расходы по категориям и общую сумму трат за месяц. Можно быстро посмотреть, сколько денег потрачено на супермаркеты, ЖКХ и интернет или транспорт. А если установить план расходов, то рядом с общей суммой будут видны доступные для трат денежные средства в этом месяце.

Карточка с курсами валют теперь внизу главного экрана. Раньше в ней помещались две валюты — теперь три. Остальные доступны по кнопке «Ещё». Курсы драгметаллов «переехали» на экран «Накопления» (внизу).

В шапке на главном экране Сбер сообщит клиенту, что зачислена зарплата, поступили новые счета на оплату, появилась просрочка по кредитке и так далее.

Главный смысл любых перемен в СберБанк Онлайн — улучшить и упростить пользовательский опыт. Ритм жизни ускоряется, и каждому хочется, чтобы финансовое приложение не просто помогало решать ежедневные задачи, но и делало это максимально эффективно и быстро. В данном релизе мы стремились максимально упростить клиентам процесс управления финансами, чтобы всегда под рукой были самые частотные операции и сервисы: проверить баланс, перевести деньги, посмотреть, сколько средств и на что потрачено. А всё, что используется реже, мы переместили в другие разделы, сказала Ксения Баринова, директор дивизиона «СберБанк Онлайн».

Все привилегии на одном экране

Пользователи СберБанк Онлайн теперь могут увидеть все доступные для них персональные выгодные возможности на одном экране. Об этом Сбер сообщил 17 октября 2023 года. В «Профиле» для каждого клиента собрана информация не только о подключенных пакетах услуг, действующих подписках, но и о скидках от Сбера и его партнёров: тарифные планы от СберМобайл, спецпредложения на налоговый вычет от СберРешения, скидки на лекарства в Сбер Еаптека, консультации юристов в СберПраво.

Пользователи мобильного приложения, которые получают зарплату, пенсию или социальную поддержку на карту Сбера, также смогут узнать о специальных предложениях. Это могут быть скидки от банка и его партнёров, повышенные бонусы СберСпасибо, бесплатные уведомления по карте, повышенные ставки по вкладам и другие привилегии.

Там же в мобильном приложении эти категории клиентов могут воспользоваться необходимыми сервисами: получить справку 2-НДФЛ, выписку из трудовой книжки, выписку о трудовом стаже, размере пенсии и другие. Документы можно получить бесплатно всего за пару кликов. Клиенты премиального сегмента помимо финансовых привилегий могут воспользоваться наборами заставок и фонов при входе в приложение.

Для всех пользователей СберБанк Онлайн доступны актуальные новости в информационном канале «Что нового» и упрощена навигация по настройкам.

Обновленный раздел «Профиль» (для перехода в раздел нужно нажать на аватар в верхнем левом углу главного экрана) доступен клиентам со смартфонами на платформе Android, начиная с версии 14.18.

Сбер продолжает делать приложение СберБанк Онлайн ещё удобнее, проще и полезнее. Многие россияне получают зарплату, пенсию или соцвыплаты на карту Сбера, имеют подписку СберПрайм, но при этом далеко не все помнят о привилегиях, которые им положены. А значит, не всегда пользуются скидками, лишая себя ощутимой выгоды и экономии средств. Теперь клиенты банка могут быстро узнать о действующих предложениях банка и партнеров, для удобства мы собрали их на одном экране. Число активных ежемесячных пользователей СберБанк Онлайн постоянно растет и на октябрь 2023 года достигло 81 млн человек. Из них половина пользуется приложением ежедневно, сказала Ксения Баринова, директор дивизиона СберБанк Онлайн Сбербанка.

Добавление небанковских сервисов для юридических лиц

Сбер 28 июля 2023 года сообщил о том, что значительно расширил возможности интернет-банкинга для юридических лиц СберБизнес и добавил небанковские сервисы в мобильную и веб-версии приложения.

Платформа для коммуникации Jivo. С её помощью компании могут объединить различные каналы коммуникации с клиентами в одном приложении. Для удобства можно подключить оплату по подписке. Это стало возможным благодаря платёжному решению SberBusinessAPI «Корпоративные подписки». Сервис доступен в веб-версии СберБизнес.

ИТуслуга.ру. Теперь можно приобрести компьютерную и кассовую технику с техподдержкой от СберСервиса, а также лицензионное программное обеспечение. В сервисе реализован инструмент покупки товаров с использованием кредитного плеча банка через платёжное решение SberBusinessAPI «Рассрочка для бизнеса». Сервис доступен в веб-версии и в мобильном приложении СберБизнес.

Эвотор. Предприниматели могут приобрести готовые решения для автоматизации торговли – смарт-терминалы «Эвотор», фискальные накопители и сканеры, а также все необходимые для работы сервисы. Бесшовная авторизация напрямую из СберБизнеса делает покупку решения простым и удобным.

Корпоративные клиенты банка могут воспользоваться 37 небанковскими сервисами, 14 из них доступны не только в веб-версии, но и в мобильном приложении СберБизнес.

Мы хотим сделать работу наших клиентов в интернет-банке максимально удобной и отвечающей всем их запросам. Возможность подключения разнообразных небанковских сервисов позволяет сделать ещё один шаг в этом направлении — каждый клиент может выбрать и подключить нужные и полезные именно ему сервисы. А возможность работы с небанковскими сервисами не только в веб-версии, но и в мобильном приложении СберБизнес делает взаимодействие ещё удобнее. Клиент может работать из любой удобной точки, для работы достаточно мобильного телефона с установленным приложением. Мы работаем над расширением спектра приложений для наших клиентов и надеемся, что они по достоинству оценят новинки в перечне нефинансовых сервисов, сказала Анна Лоевская, директор дивизиона «Цифровой Корпоративный Банк» Сбербанка.

Быстрый доступ в веб-версию со смартфона

Сбер 24 июля 2023 года сообщил о внедрении быстрого доступа в веб-версию СберБанк Онлайн со смартфона.

Это стало возможным благодаря технологиям PWA (Progressive Web Application) и WebAuthn (Web Authentication). Они позволяют клиентам добавить ярлык сайта СберБанк Онлайн на рабочий стол и использовать его как приложение — без вкладок браузера, адресной строки, панели управления и с быстрым доступом по лицу или отпечатку пальца.

У PWA-приложений масса плюсов. Их не нужно размещать в сторах, а установить можно напрямую с сайта компании. PWA позволяют загружать только нужные страницы сайта, что делает их легковесными аналогами нативных приложений. Что касается СберБанк Онлайн, думаю, данную опцию особенно оценят владельцы iOS-устройств, ведь теперь они смогут пользоваться веб-версией как приложением, при этом для его установки не понадобится идти в офис банка. Большинство наших клиентов заходят в веб-версию СберБанк Онлайн со смартфона, и мы продолжаем развивать нашу систему интернет-банкинга, чтобы обеспечить каждому пользователю — неважно, iOS у него или Android, — лучший клиентский опыт, сказала Ксения Баринова, директор дивизиона «СберБанк Онлайн» Сбербанка.

Добавить ярлык веб-версии СберБанк Онлайн можно на рабочий стол телефона: достаточно зайти с мобильного устройства на сайт online.sberbank.ru и следовать подсказке в верхней части экрана. На устройствах с iOS рекомендуем устанавливать ярлык в Safari, а на Android-смартфонах — в Google Chrome.

Настроить быстрый вход можно при обычном входе в веб-версию СберБанк Онлайн — смартфон сам предложит такой вариант, если его поддерживает браузер.

Совместимость с «Ред ОС»

СберБизнес получил сертификат о совместимости с РЕД ОС. Об этом Сбер сообщил 13 июля 2023 года. По итогам тестирования веб-версия интернет-банкинга Сбербанка для предпринимателей признана полностью совместимой с операционной системой, вся функциональность системы дистанционного банковского обслуживания доступна пользователям РЕД ОС. Банк на своей стороне готов к взаимодействию с компаниями, работающими на этой операционной системе.

Интернет-банкингом СберБизнес регулярно пользуются свыше 2,7 миллиона клиентов Сбера, в том числе компании, которые работают только с отечественным программным обеспечением. Получение сертификата совместимости СберБизнес с операционной системой РЕД ОС подтверждает наше стремление обеспечить доступность интернет-банка с учётом самых актуальных требований и обстоятельств, сказала Анна Лоевская, директор дивизиона «Цифровой Корпоративный Банк» Сбербанка.

Теперь на операционной системе РЕД ОС возможна полноценная работа с интернет-банкингом СберБизнес. Это еще один шаг в развитии цифрового банковского обслуживания и создания удобной для пользователей экосистемы российского программного обеспечения, отметил Рустам Рустамов, заместитель генерального директора РЕД СОФТ.

Возможность проверить безопасность сайта

Пользователи мобильного приложения СберБанк Онлайн теперь могут быстро и бесплатно проверить безопасность сайта. Об этом Сбербанк сообщил 5 мая 2023 года. Любую интернет-ссылку, полученную в СМС, по электронной почте или через мессенджеры, можно проверить в мобильном приложении банка в разделе «Безопасность» — «Проверка сайтов». После быстрого анализа сервис выяснит, является ли сайт мошенническим или вредоносным.

Для проверки интернет-ссылки нужно ввести или скопировать ее адрес в специальное поле в СберБанк Онлайн (при копировании важно случайно не перейти по ссылке). Сервис проверит её по множеству параметров в различных источниках и уже через несколько секунд вынесет вердикт.

Сервис доступен пользователям с версией мобильного приложения 14.11.0 для Android и iOS. Скачать последнюю версию мобильного приложения СберБанк Онлайн для Android можно на сайте банка. Для установки последней версии приложения для iOS клиенты могут обратиться в офисы банка.

Добавление сервиса «Заправить Авто»

Сервис «Заправить Авто» появился в СберБанк Онлайн. Об этом Сбер сообщил 5 апреля 2023 года.

Теперь розничные клиенты банка смогут быстро и удобно оплачивать топливо, не выходя из машины. Для заправки достаточно сказать или написать «Хочу заправиться» виртуальному ассистенту Салют в приложении СберБанк Онлайн, выбрать АЗС и указать тип топлива, колонку, объём заправки. В сервисе уже доступно 7000 заправок в различных регионах страны.

Причём до 99% стоимости бензина можно оплатить бонусами СберСпасибо. За каждую онлайн-заправку 1% от покупки вернётся бонусами на карту, а если подключить подписку СберПрайм+ — до 10%. Накопленные бонусы можно обменять на покупки со скидкой до 99% у партнёров СберСпасибо по всей России.

Корпоративные клиенты с помощью сервиса могут сократить издержки своего бизнеса. Решение позволяет предпринимателям отслеживать расход топлива в корпоративном автопарке в разрезе машин, водителей и территорий, управлять их лимитами и получать скидки на топливо. Подключиться к нему просто — достаточно зарегистрироваться на сайте.

Сервис "Заправить Авто" становится универсальным решением и для розничных, и для корпоративных клиентов банка. В его развитии мы объединили нашу экспертизу в построении клиентоцентричных сервисов как для физических, так и для юридических лиц: предложили скорость и доступность для владельцев личного автотранспорта, а также целостное функциональное решение для компаний и предпринимателей, владеющих корпоративным автопарком. Главное, что в конечном счёте в выгоде остаётся каждый клиент Сбера». сказал Александр Белокопытов, вице-президент по развитию направления B2B Сбербанка.

Для нас важно заботиться о своих пользователях и предлагать им всё необходимое для комфортного решения своих повседневных дел и рабочих задач. Мы видим интерес клиентов к сервису и продолжим развивать его, расширяя свою сеть заправок и добавляя удобный функционал для частных и корпоративных клиентов, отметил Исхак Казанбиев, генеральный директор сервиса «Заправить Авто».

Добавление раздела «Бизнес-потенциал»

Узнать доступную сумму кредита в Сбербанке теперь может любой индивидуальный предприниматель, даже если его расчётный счёт открыт в другом банке. Для этого Сбербанк создал раздел «Бизнес-потенциал» в приложении СберБанк Онлайн для частных клиентов. Об этом Сбер сообщил 6 февраля 2023 года.

Расчет кредитного потенциала займет до трех минут, дополнительные документы и выписки из сторонних банков не понадобятся. Кредитный лимит действует 30 дней — потом можно рассчитать его ещё раз по аналогичной схеме. Услуга доступна круглосуточно и без выходных. В этом же разделе можно и зарегистрировать ИП. Сервис доступен в веб-версии СберБанк Онлайн, а также в мобильных приложениях на Android и iOS (версия 14.3 и выше).

Мы предлагаем рассчитать свой кредитный потенциал даже тем предпринимателям, которые обслуживаются в других банках как юридические лица, являясь при этом частными клиентами Сбербанка. Расчёт — это не кредитная заявка: брать кредит необязательно. Но если предприниматель захочет воспользоваться полученным предложением, Сбербанк выдаст деньги в кратчайшие сроки. Кроме того, в 2023 году мы планируем запустить в разделе "Бизнес-потенциал" и другие наши продукты для бизнеса, сказал Алексей Шашкин, директор дивизиона «Малый и микробизнес» Сбербанка.

2022

Возможность для ИП переводить на карты физических лиц из интернет-банка

Сбербанк 15 декабря 2022 года предоставил индивидуальным предпринимателям возможность в один клик переводить деньги себе на личную карту физического лица Сбера из интернет-банка СберБизнес. Все необходимые данные — реквизиты получателя, реквизиты отправителя — подтягиваются автоматически. Всё, что требуется от клиента, — заполнить сумму перевода.

Эта опция была одной из самых востребованных среди пользователей. Около 15% всех обращений в службу поддержки от клиентов касались возможности перевода на карту физлица. Подавляющее число представителей ИП обслуживались в Сбере и как юридическое, и как физическое лицо. Если раньше пользователям приходилось выводить деньги себе как контрагенту через расчётный счёт карты, что занимало несколько минут, то теперь весь этот путь клиент проходит за пару секунд. Также это решение позволяет свести практически к нулю ошибки при формировании платёжного поручения при переводе денег на личный счёт.

Запросы клиентов и их клиентский опыт — лучший показатель того, что действительно требуется бизнесу. Для индивидуальных предпринимателей вопрос вывода денег на карту физлица стоял достаточно остро. Приходилось прибегать к временным решениям, которые не отвечали стандартам скорости и качества обслуживания корпоративных клиентов Сбербанка. Мы рады сообщить о том, что теперь перевести деньги себе на карту из интернет-банка СберБизнес стало так же просто, как перевести деньги из СберБанк Онлайн, сказала Анна Лоевская, директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» Сбербанка.

Опция перевода себе на карту будет подключаться постепенно по территориальным банкам Сбербанка. На декабрь 2022 года это решение реализуется в рамках пилота по лояльным к банку индивидуальным предпринимателям. Полностью растиражировано оно будет в 2023 году.

Решение для определения наличия сертификатов безопасности Минцифры России

В Сбере разработали решение, которое определяет наличие у клиентов сертификатов безопасности, выпущенных Национальным удостоверяющим центром (НУЦ) Минцифры России, при входе в интернет-банк СберБизнес. Оно фиксирует, установлен ли у клиента сертификат НУЦ, и направляет ему напоминание при следующем входе в интернет-банк. Так, с декабря 2022 года пользователи корпоративного интернет-банкинга СберБизнес, у которых ещё не установлены сертификаты НУЦ, получат уведомления с предложением их установить. Об этом банк сообщил 2 декабря 2022 года.

Доступность нашего интернет-банкинга критически важна для бизнеса, поскольку в СберБизнесе наши пользователи не только совершают транзакции, но и управляют процессами компании. Решение для определения сертификатов позволит адресно проинформировать клиентов о необходимости установить сертификат и избежать проблем с доступом, сказала Анна Лоевская, директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» Сбербанка.

В сентябре 2022 года Сбер перевёл сайт sberbank.ru на сертификаты НУЦ. Обновление было проведено в рамках широкомасштабного перехода сайтов, ресурсов и систем Сбера на отечественные сертификаты. Это решение обеспечивает независимость банка от иностранных удостоверяющих центров.

Возможность продолжать работу в СберБизнесе без визита в банк после смены сим-карты

Сбер 22 ноября 2022 года предоставил клиентам возможность продолжать работу в СберБизнесе без визита в банк после смены сим-карты.

Ранее смена клиентом сим-карты или мобильного оператора почти всегда означала визит в офис банка для повторного подтверждения личности. Подобные дополнительные проверки чаще всего были вынужденными: если интернет-банк СберБизнес фиксирует изменение международного идентификатора мобильного абонента (IMSI), это означает, что подписание документов с помощью СМС-кода приостановлено, а у клиента в приложении при попытке подписания возникает ошибка «Неизвестная сим-карта».

Для клиентов, чей бизнес связан с частым отсутствием в стране или регулярными командировками, такая необходимость могла обернуться большими неудобствами. На основе анализа клиентского опыта и реальных кейсов с решением подобного рода проблем банк пересмотрел процесс удалённой идентификации и внёс в него изменения, которые позволят существенно упростить клиентский опыт.

Теперь клиенту в случае возникновения такой ошибки или при смене сим-карты достаточно обратиться в банк по единому номеру поддержки юридических лиц (0321) или через приложение СберБизнес. В большинстве случаев можно в режиме диалога с оператором пройти удалённую идентификацию и восстановить возможность проводить операции в СберБизнесе.

Мы поддерживаем пользователей и стремимся обеспечить доступность наших приложений в любых условиях. Восстановление возможности совершения операций при помощи удалённой идентификации было одним из частых пожеланий наших клиентов. Благодаря данному процессу это стало возможным. Доступность цифровой среды и инструментов для работы в ней, особенно в корпоративном банкинге, где время имеет свою цену, — основа любого сервиса. Мы надеемся, что физический визит клиента для подтверждения своей личности в офис банка после смены сим-карты или оператора мобильной связи останется в прошлом, сказала Анна Лоевская, директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» Сбербанка.

Запуск сервиса «Куда привязаны ваши счета и карты»

Сбербанк сообщил о запуске сервиса «Куда привязаны ваши счета и карты» в составе приложения «Сбербанк онлайн». В его названии отражен весь его смысл – он позволяет моментально узнать, к каким сервисам, например к маркетплейсам, привязана банковская карта или счет. Об этом стало известно 17 ноября 2022 года.

К примеру, если владелец карты оплачивал с нее покупки в Wildberries и Ozon, то данный сервис Сбербанка покажет это. Информация о списаниях сохраняется, даже если отвязать карту от профиля в маркетплейсе, что позволяет всегда быть в курсе того, куда и когда были списаны деньги.

То же касается любых интернет-магазинов. Сервисы доставки еды, а также платные онлайн-издания, любящие автоматически привязывать карту к профилю после первой же оплаты, тоже не останутся не замеченными.

Доступ к «Куда привязаны ваши счета и карты» открывается, фактически, с главного экрана приложения «Сбербанк онлайн». Главное условие – в модификации для Android оно должно быть обновлено как минимум до версии 14.4. Источник провел тесты в сборке 14.5 от 17 ноября 2022 г.

Для запуска сервиса нужно кликнуть по ссылке «Все карты» в разделе «Кошелек» и на экране нажать на его название («Куда привязаны ваши счета и карты»). После этого пользователь увидит список интернет-ресурсов, к которому привязана та или иная его карта. Отображаться будет информация только по одной карте – для выбора сведений о другой нужно будет переключиться на нужную внутри раздела.

Сервис Сбербанка также позволяет узнать обо всех списаниях по карте, например, подписках на сервисы, будь то стриминговые музыкальные сервисы, онлайн-кинотеатры, онлайн-телевидение или ежемесячная подборка платных электронных книг.

Любое конкретное списание можно запретить – сервис позволяет это сделать. Однако такая возможность доступна исключительно владельцам «Сберкарт» – те, кто пользуется другой картой Сбербанка, не смогут воспользоваться ею. В будущем, вероятно, это ограничение будет отменено, но в Сбербанке не уточнили, когда именно.

Через «Куда привязаны ваши счета и карты» нельзя отвязать карту от сторонних сервисов. Это не работает, по меньшей мере, с Wildberries и «Авито».

Отвязать карту от профиля "Авито" можно в официальном приложении платформы», – сообщили CNews представители «Авито».

Защититься от этого клиентам Сбербанка можно путем тотального запрета оплаты картой через интернет. Для этого нужно зайти в настройки карты, выбрать пункт меню «Лимиты и ограничения» и отключить ползунок напротив опции «Покупки в интернете».

В работе сервиса «Куда привязаны ваши счета и карты» существует несколько важных ограничений. Первое из них – он не функционирует в старых версиях «Сбербанк онлайн» для платформы Apple iOS. Обновленных версий утилиты «Сбербанк онлайн» для этой платформы не существует – Apple удалила официальное приложение Сбербанка еще весной 2022 г. под влиянием западных санкций.

В веб-версии «Сбербанк онлайн», которой можно пользоваться через браузер ПК или мобильного устройства Apple, сервис на момент публикации материала отсутствовал. На вопрос, когда этот недочет будет устранен, и будет ли в принципе, представители Сбербанка не ответили. Также нет данных, присутствует ли сервис в приложении СБОЛ, которое Сбербанк выпустил под iOS вопреки санкциям. На 17 ноября 2022 г. оно было доступно для скачивания в Apple App Store.

Далее, даже в Android-версии сервис «Куда привязаны ваши счета и карты» предоставляет далеко не все подробности о привязках карты – есть ограничения по времени.

Сервис начинает анализировать ваши покупки с конца октября, в дальнейшем мы будем анализировать транзакции за три прошедших месяца, – сообщили CNews представители Сбербанка[1].

Запуск автоматического формирования платёжных поручений

Интернет-банк для предпринимателей СберБизнес научился распознавать рублёвые счета и автоматически формировать платёжные поручения для контрагентов. Об этом Сбер сообщил 26 октября 2022 года.

Предпринимателю достаточно зайти в раздел «Платёжные поручения» и загрузить в специальную форму счёт на оплату в формате pdf, jpg, jpeg или png. Сервис проанализирует документ и сформирует заполненное платёжное поручение. Останется лишь проверить корректность данных, подписать поручение и отправить его в банк.

Раньше данные приходилось переносить вручную, что занимало много времени и порой приводило к ошибкам. Теперь скорость перевода средств между контрагентами вырастет, а число платежей по неверным реквизитам сократится.

Интернет-банк должен быть удобным и интуитивно понятным, чтобы разобраться во всех его возможностях можно было моментально. Именно таким мы создавали СберБизнес и каждый день продолжаем его совершенствовать. Автоматическое распознавание счетов и формирование платёжек сэкономит время наших клиентов, упростит им жизнь и поможет сосредоточиться на развитии бизнеса и других важных вещах, — сказала Анна Лоевская, Директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» Сбербанка.

Автоматизированная упрощённая система налогообложения стала доступна в мобильном приложении

Удобная автоматизированная упрощённая система налогообложения (АУСН) стала доступна пользователям мобильного приложения СберБизнес. Об этом сообщила компания Сбербанк 14 октября 2022 года. В июле 2022 года Сбер одним из первых в стране обеспечил возможность уведомить налоговую о применении налогового режима в корпоративном интернет-банке СберБизнес. Теперь сделать это можно и в мобильном приложении. Напомним, в рамках эксперимента, проводимого ФНС России, АУСН могут воспользоваться предприниматели в Москве, Московской и Калужской областях, а также в Республике Татарстан.

В мобильном приложении СберБизнес можно подать уведомление о переходе на АУСН и увидеть начисленные налоги. Сервис позволяет делегировать банку часть функций налогового агента, например исчисление налога на доходы физических лиц за своих работников. Сумму налога ФНС назначит самостоятельно исходя из данных, переданных банком.

Крайне важно поддерживать клиентов во всех начинаниях и обеспечивать их актуальной линейкой сервисов и услуг. Появление сервиса АУСН в мобильном приложении СберБизнес упрощает работу с отчётностью и позволяет полноценно управлять бизнес-процессами компании со смартфона, что высвобождает время предпринимателя для решения стратегических задач по развитию бизнеса, отметила Анна Лоевская, директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» Сбербанка.

С помощью АУСН компании могут почти полностью отказаться от отчётности (в отдельных случаях — и от услуг бухгалтера и специалиста по персоналу) и сэкономить за счёт нулевых ставок по страховым взносам. АУСН можно выбрать только при регистрации бизнеса или в течение 30 дней после этого, а с 1 января 2023 года эта возможность появится у всех индивидуальных предпринимателей и юрлиц в регионах эксперимента, независимо от текущего налогового режима.

Встроенный сервис выставления счетов в "СберБизнесе"

В интернет-банке для предпринимателей СберБизнес пользователям стал доступен встроенный сервис выставления счетов. С помощью сервиса клиенты могут быстро создать счёт на оплату и отправить его контрагенту в личный кабинет СберБизнес и на лектронную почту. Об этом 25 июля 2022 года сообщили в Сбербанке.

В печатной форме счёта содержится QR-код, который можно отсканировать для выполнения оплаты. Также в нём есть информация о товарах и услугах, которые необходимо оплатить, она может быть добавлена из специального справочника. Дополнительно есть возможность настроить печатную форму счёта, выбрав форму с отображением отметки о подписании простой электронной подписью или оставив поля пустыми для подписания вручную.

Контрагент получает уведомление о новом счёте в личном кабинете и может моментально произвести его оплату. Для оплаты достаточно нажать одну кнопку, и система автоматически сформирует платёжное поручение, заполнив все поля на основании счёта. После этого поручение останется только подписать и отправить. Это позволит снизить время работы с платёжными поручениями в несколько раз и уменьшить количество отказов по платежам из-за неправильного заполнения реквизитов. Система контролирует и меняет статус счёта сразу после оплаты, причём как у отправителя, так и у получателя, что позволяет оперативно получить информацию об оплате.

Пока сервис доступен ограниченной выборке клиентов из числа тех, кто использует СМС для подтверждения операций. В скором времени услуга станет доступна всем пользователям, в том числе клиентам, использующим для подтверждения операций электронные ключи (т. н. «токены»).

Обновление приложения для Android

12 июля 2022 года стало известно о том, что компания Сбербанк сообщила о выпуске обновленной версии мобильного приложения «Сбербанк онлайн». Обновленная утилита получила переработанный интерфейс. Изменения затронули основные экраны приложения.

Как сообщалось, пользователь увидит функции «Сбербанк онлайн» сразу после ввода PIN-кода. Разработчики пересобрали главный экран – теперь это в первую очередь быстрое меню переводов денег на карты других клиентов Сбербанка.

Обновление приложения «Сбербанк онлайн» доступно исключительно пользователям ОС Android. По словам представителей Сбербанка, апдейт доступен пока не всем клиентам. Большая их часть уже может установить обновленную версию, оставшимся такая возможность будет предоставлена позже.

На вопрос, когда именно обновленная версия «Сбербанк онлайн» будет доступна всем владельцам Android-смартфонов, представители банка не ответили. Опробовать обновленные функции утилиты можно, не дожидаясь, пока в ней появится сообщение о доступности обновленной версии. Дистрибутив приложения на июль 2022 года доступен для скачивания с официального сайта Сбербанка.

Главный экран приложения теперь содержит меню «Диалоги». В нем отображаются клиенты, которым владелец профиля чаще всего отправляет деньги. В чате сохраняется вся история финансовых отношений с человеком – это позволяет быстро найти нужный перевод, не обращаясь к общей истории всех операций по карте.

После ввода PIN-кода пользователь увидит не только измененный главный экран, но и перетасованные иконки на нижней навигационной панели. Пиктограмма «Платежи» сместилась вправо, а вместо нее теперь иконка «Накопления».

Это еще одно нововведение в приложении «Сбербанк онлайн», отсутствовавшее в предыдущих версиях. Экран «Накопления» содержит информацию обо всех сбережениях пользователя, включая депозитные и инвестиционные продукты банка.

По словам представителей Сбербанка, решение о создании обновленного экрана и размещению ссылки на него на навигационной панели было принято специально. Сделано это для того, чтобы клиенты банка могли быстро получить информацию о своей «финансовой подушке», что особенно актуально в периоды экономической нестабильности в стране.

В дополнение к перечисленному разработчики пересобрали и экран «Платежи». Он упрощен до одного поля ввода, в который нужно ввести нужный реквизит для перевода.

Это может быть номер телефона, карты или счета. После ввода приложение предложит нужный сервис для перевода денег, к примеру, «Систему быстрых платежей».

Обновленное приложение Сбербанка получило дополнительный раздел «Научиться и попробовать», призванный повысить уровень финансовой грамотности россиян. На июль 2022 года материала он содержит два обучающих курса – «Как откладывать деньги» и «Как сберечь деньги в период неопределенности».

Первый курс представляет собой инструкцию из нескольких шагов по использованию встроенных в «Сбербанк онлайн» инструментов накопления и рассказывает о преимуществах откладывания части дохода. Второй повествует о существующих финансовых инструментах, используемых для сбережения своих денег от инфляции и обесценивания.

Скачать приложение можно с сайта банка и российских магазинов приложений^[2].

Представление адаптированной веб-версии

Сбер 6 июля 2022 года представил адаптированную веб-версию приложения для корпоративных клиентов СберБизнес. Программа доработана для работы со смартфонов и планшетов, и доступна как для пользователей iOS, так и Android. Улучшен функционал приложения, внесены изменения в интерфейс и самые востребованные разделы: главная страница и меню, создание платёжных поручений, работа с выписками, кредиты, зарплатный проект. При запуске приложения оно автоматически подстраивается под размер экрана мобильного устройства.

Созданием адаптива и обеспечением его работы на мобильных гаджетах Сбер ещё раз подтверждает свою нацеленность на обеспечение самого широкого доступа к своим сервисам. Удаление в апреле бизнес-приложения из App Store и Google Play не привело к снижению числа новых клиентов. У пользователей, ранее не установивших программу, сохранялась возможность её скачивания с сайта банка, в SmartMarket, AppGallery для Huawei, а также в RuStore. Программа показала высокую востребованность: за этот период число скачиваний СберБизнеса со всех платформ за месяц в среднем составило 150 тысяч, а увеличение числа новых пользователей ежемесячно приблизилось к 60 тысячам. На июль 2022 года ежемесячная активная аудитория приложения составляет свыше 1 млн клиентов.

Мы поддерживаем пользователей и стремимся обеспечить доступность наших приложений в любых условиях. При этом наш корпоративный интернет-банк продолжает развиваться: появляется новый функционал, упрощается процесс пользовательского взаимодействия с программой. И эта работа обязательно будет продолжена: нам важно обеспечить клиентов самыми нужными с их точки зрения услугами и сервисами для успешного ведения бизнеса, - сказала Анна Лоевская, Директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» Сбербанка.

Запуск в "СберБизнесе" сервиса для автоматизированной упрощённой системы налогообложения

Сбербанк 1 июля 2022 года сообщил о запуске в интернет-банке СберБизнес сервиса для автоматизированной упрощённой системы налогообложения (АУСН). Он доступен клиентам банка в четырёх субъектах РФ, в которых проводится эксперимент ФНС по внедрению специального налогового режима: в Москве, Московской и Калужской областях, а также Республике Татарстан.

С помощью сервиса Сбербанка предприниматель может подать заявление для перехода на АУСН, получать информацию о налоговых начислениях и оплачивать их в несколько кликов. Кроме того, сервис позволяет возложить на банк часть функций налогового агента, например, при исчислении налога на доходы физических лиц за своих работников. Сумму налога ФНС России назначит самостоятельно на основании данных, переданных банком или налогоплательщиком через кассу или личный кабинет.

В Сбербанке на июль 2022 года обслуживается более 2,7 млн индивидуальных предпринимателей и компаний малого бизнеса. Имея возможность оценивать запросы бизнеса изнутри, мы постоянно взаимодействуем с Федеральной налоговой службой для выработки решений, направленных на поддержку этого сегмента. Внедрение автоматизированной упрощенной системы налогообложения — как раз тот шаг, который поможет небольшим компаниям снизить издержки. Мы рады предложить своим клиентам специальный сервис, который позволит в полной мере воспользоваться плюсами применения даного режима налогообложения: почти полностью отказаться от отчётности, а в отдельных случаях и от услуг бухгалтера и кадрового работника, а также сэкономить за счёт нулевых ставок по страховым взносам, - сказал Анатолий Попов, Заместитель Председателя Правления Сбербанка.

С 1 января 2023 года возможность подключится к сервису появится и у всех индивидуальных предпринимателей и юридических лиц в регионах эксперимента.

Доступность в интернет-банке «СберБизнес» решения «СберБизнес.Сфера услуг» для платформы Android

Отраслевое решение СберБизнес.Сфера услуг стало доступным для владельцев салонов красоты и парикмахерских по всей России. Об этом Сбер сообщил 6 июня 2022 года.

Продукт доступен в интернет-банке и в мобильном приложении СберБизнес (на платформе Android). Подробнее здесь.

Возможность подключения к SberBusinessAPI

Корпоративные клиенты Сбера теперь могут самостоятельно подключиться к сервисам цифрового канала SberBusinessAPI в интернет-банке СберБизнес. Об этом сообщила компания Сбербанк 2 июня 2022 года. Подробнее здесь.

Совместимость с ОС Astra Linux

25 мая 2022 года ГК «Астра» сообщила о том, что совместно со Сбербанком подтвердили совместимость ОС Astra Linux и платформ интернет-банкинга СберБизнес и СберПро. Подробнее здесь.

Доступность сервиса «Оплата одним взглядом» на кассах Smartix

В кассах самообслуживания Smartix станет доступна оплата взглядом — сервис от Сбера и VisionLabs на основе компьютерного зрения. Об этом Сбер сообщил 26 апреля 2022 года. Подключить сервис сможет любой клиент Сбера. Для этого в мобильном приложении СберБанк Онлайн необходимо зайти в настройки карты, выбрать пункт «Оплата одним взглядом» и сделать селфи. После чего на кассе самообслуживания Smartix покупателю останется только выбрать соответствующий способ оплаты и взглянуть в камеру. Подробнее здесь.

Доступность отраслевого решения «СберБизнес.Оптовая Торговля» в интернет-банке «СберБизнес»

Московский банк 21 апреля 2022 года сообщил о запуске отраслевого решения «СберБизнес.Оптовая Торговля» с набором цифровых сервисов для предпринимателей из сферы оптовых продаж. Это решение позволит компаниям получить доступ к большому набору функций в режиме «одного окна», автоматизировать рутинные операции и повысить эффективность продаж. Сервис встроен в интернет-банк СберБизнес и доступен клиентам Сбера бесплатно. Подробнее здесь.

Недоступность в Google Play из-за санкций

Из-за введённых санкций мобильное приложение СберБанк Онлайн на платформе Android недоступно для скачивания и обновлений в магазине Google Play. Об этом Сбер сообщил 13 апреля 2022 года.

Ранее установленное приложение работает, никаких ограничений по его использованию нет. Сбер рекомендует клиентам не удалять установленное приложение банка.

В Банке уточнили, что необходимо проявлять бдительность и устанавливать приложения Сбера только по ссылке на официальном сайте банка.

Для проведения необходимых банковских операций можно также использовать веб-версию СберБанк Онлайн, которая адаптирована для использования на мобильных устройствах.

Системы и инфраструктура Сбера работают в штатном режиме, средства клиентов находятся в безопасности.

2021

Запуск в СберБизнесе отраслевого приложения «Управление грузоперевозками»

Сбер 22 декабря 2021 года сообщил о запуске отраслевого решения для управления грузоперевозками, встроенного в интернет-банк для предпринимателей СберБизнес. Оно уже доступно клиентам Среднерусского банка. Потенциальный охват в этом территориальном банке составляет до 6 тысяч предпринимателей, работающих в данной сфере.

Клиенты, которые подключат решение в СберБизнес, получат возможность управлять своим бизнесом бесплатно в формате «одного окна». В приложении «Управление грузоперевозками» предприниматели могут управлять заказами на перемещение грузов, автопарком и профилями водителей, контролировать показатели бизнеса при помощи виджетов оперативной аналитики. Грузоперевозчики смогут назначать водителей в рейсы, проверять благонадежность своего заказчика, рассчитывать расходы на маршрут, управлять статусами заказа и работать с должниками. Их сотрудникам доступно мобильное приложение для водителей, в котором можно просматривать назначенные на водителя заказы, брать в работу и завершать их, быстро связываться с контактами на точках погрузки и выгрузки.

Отраслевые решения, такие как «Транспорт», предлагают нашим клиентам Сбера быстрый доступ к ключевым показателям их бизнеса, услугам, релевантным их деятельности, и удобный способ управления своим делом в режиме одного окна. Облегчённый интерфейс, продуманный клиентский путь, весь необходимый функционал – всё это сделано для того, чтобы клиент не отвлекался от дел ради визита в интернет-банк, а вёл деятельность непосредственно из него, – Анна Лоевская, директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» Сбербанка.

Отраслевые решения отличаются от традиционного интернет-банка более эргономичным интерфейсом и наличием специализированных для отрасли инструментов, которые позволяют эффективнее и проще вести бизнес и управлять им на ежедневной основе. Подключить отраслевое решение «Управление грузоперевозками» можно бесплатно в интернет-банке СберБизнес.

Запуск отраслевого решения «Недвижимость»

Сбер 18 ноября 2021 года сообщил, что запустил специализированные цифровые приложения, встроенные в интернет-банк для предпринимателей СберБизнес. Наборы сервисов, предлагаемые в этих приложениях, подобраны с учётом специфики ведения и управления бизнеса в различных отраслях предпринимательской деятельности.

Решения отличаются от традиционного интернет-банка более эргономичным интерфейсом и наличием специализированных для отрасли инструментов, которые позволяют эффективнее и проще вести бизнес и управлять им на ежедневной основе.

Первое отраслевое решение «Недвижимость» уже запущено для клиентов в Москве. Оно разработано специально для предпринимателей, сдающих в аренду один или несколько объектов коммерческой недвижимости.

В отраслевом решении «Недвижимость» есть всё необходимое как для выполнения рутинных задач, так и специальные возможности для арендодателей. Например, управление объектами недвижимости и договорами аренды, поиск арендаторов и размещение объявлений через сервис «ДомКлик», выставление счетов арендаторам, информирование их о задолженностях, оплата коммунальных услуг по объектам недвижимости, проверка контрагентов, конструктор документов и прочие актуальные услуги. Сервис позволяет управлять бизнесом в формате «одного окна».

Отраслевые решения — специализированный инструмент, точечно учитывающий нюансы отраслей и предназначенный для упрощения рутинных задач в бизнес-процессах предпринимателей. Наш продукт позволяет полноценно управлять бизнесом и вести деятельность компании. Накопленные банком данные, его экспертиза и многолетний опыт в обслуживании предпринимателей позволяют точно определить, что нужно самым популярным отраслям бизнеса в ежедневной работе. В скором времени мы планируем запустить специализированные наборы сервисов для популярных отраслей предпринимательской деятельности, например, сферы услуг, транспорта, розничной торговли и других, сказал Анатолий Попов, заместитель председателя правления Сбербанка.

Возможность заказать такси от «Ситимобил»

В мобильных приложениях Салют и СберБанк Онлайн теперь можно заказать такси от сервиса городской мобильности Ситимобил с помощью |виртуальных ассистентов Салют. Об этом Сбербанк сообщил 9 ноября 2021 года. Подробнее здесь.

75% пользователей приложения обращаются к виртуальным ассистентам «Салют» устно

Общаясь с виртуальными ассистентами Салют в приложении СберБанк Онлайн, клиенты в 75% случаев предпочитают формулировать запросы устно, выяснили в Сбере, проанализировав данные приложения. Оставшиеся 25% — тапы экрана. Большая часть таких тапов приходится на подсказки от ассистентов в рамках текущего сценария общения с пользователем. Рекомендации помогают получить более полную информацию или уточнить запрос. Об этом Сбер сообщил 12 октября 2021 года.

Информирование клиентов об их личных финансах — один из самых используемых навыков виртуальных ассистентов Салют в приложении СберБанк Онлайн. 82% пользователей, обратившихся к этому навыку, интересовались аналитикой своих расходов. Ассистенты Салют помогают анализировать доходы и траты за любой заданный пользователем период, не только за календарный месяц. Они могут сообщить, сколько денег и в какой категории было потрачено за прошлые выходные или за весь год. Например, если пользователь вернулся из отпуска и хочет понять, сколько денег потратил в поездке и на что, достаточно сказать: «Салют, покажи мои расходы за прошлую неделю». Свой ответ ассистенты разнообразят интересным фактом о расходах — покажут любимое место покупок или самые дорогие операции за этот период. Взаимодействовать с ассистентами можно как голосом, так и печатая сообщения в чате.

Помимо анализа расходов, 10% пользователей узнавали количество средств на всех счетах («Салют, сколько у меня всего денег?»), 5% — предстоящие платежи («Салют, покажи ближайшие платежи»), 3% — свои доходы («Салют, сколько мне пришло денег за прошлый месяц?»).

Управление личными финансами традиционно считается комплексным и непростым занятием. На помощь приходят решения, упрощающие учёт и контроль денежных средств. 28% всех пользователей СберБанк Онлайн ежемесячно пользуются сервисами по управлению личными финансами (анализ трат, подсчёт общей суммы на счетах, настройка целей, бюджета). Мы активно развиваем возможности виртуальных ассистентов Салют, и количество доступных для них навыков продолжает расти. С их возможностями управление личными финансами и выполнение других рутинных задач в Сбере становится ещё проще, понятнее и доступнее, — сказал Антон Шатохин, Исполнительный директор дивизиона «Персональное финансовое планирование» Сбербанка.

Доступность «СберМаркета» в интернет-банкинге «СберБизнес»

Сбер 27 сентября 2021 года предложил клиентам в корпоративном интернет-банкинге "СберБизнес" "СберМаркет" — сервис, который поможет обеспечить сотрудников компании продуктами, а также канцелярскими и хозяйственными товарами. С этим сервисом количество нефинансовых услуг в интернет-банке достигло 44.

Продукты и товары для компании в СберМаркете можно получить уже в день заказа, все необходимые документы оформить в режиме онлайн, возврат НДС происходит при оплате по выставленному счёту. Бесплатная доставка осуществляется от 7000 рублей.

СберМаркет — это сервис доставки продуктов и товаров, работающий на сентябрь 2021 года более чем в 150 городах России. Компания делает акцент на оперативную доставку товаров прямо с полок магазинов. В СберМаркете можно заказать товары и продукты из 77 торговых сетей. В сервисе доступны специальные предложения на определённые товары — скидка может достигать 50%. В каталоге представлено свыше 100 000 позиций, в том числе и электроника, автотовары, товары для дома и сада, бытовая химия.

Для того чтобы совершить заказ, предпринимателю нужно перейти в раздел «Все продукты», выбрать «СберМаркет» и подписать оферту. После этого сервис переведёт клиента на сайт СберМаркета для B2B-клиентов, на онлайн-витрину business.sbermarket.ru. В ассортименте — продукты питания, канцелярия и другие товары от таких партнёров, как Metro, «Лента», «Ашан», О’КЕЙ, BILLA, "Мегамарт" и др.

Добавление сервиса запроса денег

В СберБанк Онлайн появился удобный сервис, чтобы запрашивать деньги. Об этом Сбер сообщил 19 августа 2021 года. Теперь запрашивать деньги у клиентов СберБанка можно в Диалогах мобильного приложения СберБанк Онлайн. Функция «Запросы денег» позволит избежать неловких переписок в мессенджерах или разговоров при личных встречах.

До этого функция «запроса денег» уже существовала в приложении, но теперь её сценарий и дизайн стали более удобным и комфортным. Пользователю достаточно открыть Диалоги и выбрать любого человека из списка. Если у другого установлен СберБанк Онлайн — просто запросите нужную сумму в чате.

Наши исследования показали, что люди часто сталкиваются с ситуациями, когда приходится запрашивать деньги. Это естественный процесс, который, однако, может быть связан с некоторыми межличностными или техническими проблемами. Мы решили оба этих вопроса, добавив функцию запроса денег в Диалоги мобильного приложения СберБанк Онлайн.

Добавив возможность запрашивать деньги в Диалогах мобильного приложения, мы сделали этот процесс более быстрым и удобным для наших клиентов. Теперь напомнить о необходимости перевода денег можно прямо в приложении банка, не используя другие мессенджеры или телефонные звонки, — сказал Алексей Круглов, Директор дивизиона «Цифровая платформа» Сбербанка.

Возможность совершать операции напрямую со счёта банковской карты

Клиенты СберБанка теперь смогут совершать операции напрямую со счёта банковской карты, в том числе проводить платежи и переводы в "СберБанк Онлайн", даже если карта будет заблокирована. Об этом в Сбербанке сообщили 18 августа 2021 года.

Банк решил сделать счёт карты платёжным, что позволит ему быть независимым от карты, а клиенты получат большую гибкость в управлении своими повседневными финансами. Решение СберБанка будет внедряться плавно во всех регионах России, оно станет доступно всем клиентам банка в течение 1,5 месяца. При оформлении новой СберКарты в "СберБанк Онлайн" вместе с ней откроется «Платёжный счёт». Старые карты продолжат обслуживаться без изменений.

Раньше счет был частью карты. Мы решили разделить их, чтобы дать клиентам больше гибкости в решении своих финансовых задач. Обслуживание клиента будет строиться от счёта, а карта будет являться одним из инструментов доступа к счёту. Например, для начала заблокированная карта перестанет быть помехой, совершать платежи и переводы в "СберБанк Онлайн" можно будет продолжать с использованием платёжного счёта, пока пластик перевыпускается. Позже мы дадим клиентам возможность перепривязки карты к разным платёжным счетам — так можно будет хранить свои средства на разных счетах, а карту в "СберБанк Онлайн" привязывать к нужному. Со временем объём доступных операций с "Платёжным счётом" будет расти. Функционал "Платёжного счёта" постепенно станет доступен для новых открываемых в "СберБанк Онлайн" СберКарт, а уже имеющиеся у клиентов на руках продукты продолжат работать без изменений, — рассказал Игорь Ковалев, директор дивизиона «Кошелек клиента» "СберБанка".

По его словам, миллионам клиентов СберБанка «Платёжный счёт» обеспечит удобство, комфорт и спокойствие.

Возможность совершать валютно-обменные операции голосом

Пользователям мобильного приложения "СберБанк Онлайн" доступна возможность совершать валютно-обменные операции голосом — с помощью виртуальных ассистентов семейства "Салют". Об этом в Сбере сообщили 3 августа 2021 года.

СберБанк стал первым банком в России, который реализовал такую возможность — клиент может не только узнавать действующий курс валют, но и проводить валютные операции с помощью Сбера, Джой или Афины.

Для того чтобы воспользоваться сервисом, достаточно сказать: «Салют, купи 100 долларов». Ассистент сразу подберёт необходимый счёт для зачисления валюты, подскажет сумму операции, текущий курс и расскажет, как совершить операцию на более выгодных условиях.

Для работы доступны все валюты, которые уже есть в "СберБанке Онлайн" — на 3 августа их 11.

В дальнейшем Сбер намерен продолжить развивать этот навык: планируется, в часности добавить возможность отслеживать динамику курса, узнавать валютные новости, а также настраивать автопокупку валюты на счёт.

Доступность 2ГИС для пользователей iOS

Сбербанк и сервисы экосистемы переходят на геотехнологии 2ГИС. Об этом банк сообщил 27 июля 2021 года.

Карта геосервиса уже появилась в СберБанк Онлайн для iOS, на очереди — версия для Android.

Mobile SDK — ПО, которое даёт возможность интегрировать решения 2ГИС в другие мобильные приложения.

На июль 2021 года аудитория приложения СберБанк Онлайн — 69 млн человек в месяц. Клиентам с iOS теперь доступны карты 2ГИС — и это только начало нашего партнёрства. В дальнейшем каждый сможет попробовать разнообразные сервисы на базе 2ГИС в рамках СберБанк Онлайн, а у геосервиса появится дополнительная аудитория. В ближайшем будущем мы перейдём на технологии 2ГИС и в версии для Android, — сказал Алексей Круглов, Директор дивизиона «Цифровая платформа» Сбербанка.

Первые работы над Mobile SDK начались больше года назад. Но ещё до официального релиза мы стали его итерационно встраивать в продукты экосистемы. Получился классический win-win — мы развиваем инструменты, наиболее необходимые партнёрам, а от них получаем ранний оперативный фидбек. Релиз нашего продукта в СберБанк Онлайн — хороший показатель нашей кропотливой работы. Наш SDK прошёл проверку компанией BI.Zone и получил высокую оценку безопасности кода, что говорит о применимости даже в банковской сфере, — отметил Антон Спиридонов, СТО, директор департамента исследований и разработок директор 2ГИС.

До этого компании экосистемы для решения геозадач использовали отдельные API.

Помимо карты, компании экосистемы начали использовать геоданные 2ГИС. SberBox и SberPortal строят маршруты, рассказывают о ситуации на дорогах и где можно, например, перекусить. Карта 2ГИС уже работает в спецпроектах Сбера — например, Зелёный марафон и сервис СберРядом. На главном сайте СберБанка карта постепенно станет доступной для всех посетителей.

Интеграция с помощником портала gosuslugi.ru «Максом»

7 июля 2021 года Сбербанк сообщил о том, что виртуальные ассистенты Афина, Джой и Сбер упростят получение госуслуг благодаря интеграции с роботом Максом, помощником портала gosuslugi.ru

Команда SberDevices завершила первый этап интеграции навыков робота Макса в мобильные приложения СберБанк Онлайн и Сбер Салют, а также умные устройства Sber. Подробнее здесь.

Запуск сервиса «Международная доставка» в интернет-банке СберБизнес

27 мая 2021 года Сбер сообщил о запуске сервиса «Международная доставка» для предпринимателей. Это цифровая площадка для отправки грузов и доставки их из-за рубежа в интернет-банке СберБизнес, на которой представлены транспортно-логистические операторы СберЛогистика и «Транслог».

Корпоративные клиенты Сбера могут рассчитать стоимость и срок доставки, оформить заявку и подписать договор с экспедитором электронной подписью, а после — отслеживать статус груза. Все необходимые документы сохраняются в СберБизнесе и доступны в любой момент.

Доставка осуществляется железнодорожным, морским и авиационным транспортом из стран Азии (Китай, включая Гонконг, Вьетнам, Южная Корея, Япония, Тайвань, Таиланд, Индонезия, Малайзия). В июне планируется подключить к сервису автомобильные европейские маршруты.

Чтобы воспользоваться «Международной доставкой», необходимо подключить тариф электронного документооборота «Дополнительный» и иметь усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП).

Добавление раздела «Кошелёк»

Сбербанк 28 апреля 2021 года представил очередные сервисы для всей страны. Выгодные изменения появились в мобильном приложении СберБанк Онлайн.

Банковские карты, сервисы управления финансами (анализ расходов, бюджет, общий баланс средств на счетах), бонусы от «СберСпасибо» и курсы валют теперь собраны в одном разделе — «Кошелёк» — мобильного приложения СберБанк Онлайн. Раньше они находились в разных вкладках мобильного приложения.

Доступ к многочисленным сервисам приложения стал более быстрым. Достаточно нажать на лавашар одного из виртуальных ассистентов семейства Салют, который теперь располагается прямо на главном экране, и произнести название нужного сервиса. Больше не нужно бродить по пунктам меню. Просто скажите: «Какой курс валюты?», «Поменяй PIN-код», «Где ближайший банкомат?» или «Оплати мобильный» — и ассистент поможет. Кроме того, теперь с помощью Сбера, Афины и Джой пользователи смогут выбрать и заказать продукты с быстрой доставкой «Самокат» прямо внутри приложения СберБанк Онлайн.

Виртуальные ассистенты Салют научились проводить анализ расходов клиента, рассказывать, сколько у клиента всего средств, отслеживать установленный бюджет, предлагать инструменты инвестирования, консультировать по паевым инвестиционным фондам, стратегиям доверительного управления, индивидуальным пенсионным планам и по обязательному пенсионному обеспечению. Расскажут о курсах российских и иностранных акций и изменении цен на них, а также проинформируют о курсах драгоценных металлов и валют, помогут обменять валюту.

В пару кликов можно: включить проверку входящих звонков; проверить, не попали ли данные к мошенникам; сообщить о мошеннике; изучить материалы и пройти тесты о безопасном управлении деньгами в СберБанк Онлайн.

Флагманская подписка СберПрайм+ — всего за 399 рублей в месяц. Это комплексное предложение, собранное из наиболее востребованных финансовых и нефинансовых сервисов Сбера, которое экономит клиентам до 5000 рублей в месяц.

На апрель 2021 года в СберПрайм+ входит:

• СберКарта с бесплатным обслуживанием, повышенными бонусами (10% на всех АЗС и такси «Ситимобил», 5% — во всех кафе, ресторанах, сервисах такси и на «СберМаркете»), снятием наличных без комиссии в любых банкоматах мира и выгодным курсом обмена валют;
• безлимитные переводы по всей стране внутри СберБанка;
• 80 000 фильмов — в подписке Okko «Оптимум», 150 минут и 3 Гб — в тарифе «Старт» от «СберМобайла», скидки и преимущества в сервисах экосистемы Сбера.

Мы представили главное обновление года для приложения СберБанк Онлайн. Наши клиенты уже давно пользуются не только финансовыми сервисами, и текущее обновление во многом об этом — на главном экране появились флагманский продукт экосистемы подписка СберПрайм+ и отдельная секция с сервисами кибербезопасности. Обновился виртуальный ассистент, а для наглядности всего, что связано с финансами, мы создали раздел — "Кошелёк, — сказал Алексей Круглов, директор дивизиона «Цифровая платформа» Сбербанка.

Запуск сервиса, который показывает пользователям их общий размер пенсии

Сбер запустил в СберБанк Онлайн сервис, который показывает пользователям их общий размер пенсии, рассчитанной на текущий момент, и дает возможность воспользоваться инструментами для долгосрочных накоплений. Вся информация отражена в разделе «Пенсия и сервисы СберНПФ». Об этом Сбер НПФ сообщил 20 апреля 2021 года.

Система обязательного пенсионного страхования (ОПС), которая на апрель 2021 года формирует будущую пенсию работающих россиян, складывается из двух частей — страховой и накопительной пенсий. Страховая часть состоит из фиксированной суммы и накопленных пенсионных баллов, количество которых зависит от стажа будущего пенсионера и его доходов. «Пенсионная витрина» от СберНПФ позволяет увидеть ежемесячную пенсионную выплату, рассчитанную на текущий день, текущие баллы и стаж, а также рассказывает о механизмах расчёта страховой части пенсии.

Накопительная часть до 2014 года формировалась из взносов работодателей; в последние семь лет она не пополняется, а только прирастает инвестиционным доходом. Сервис помогает узнать размер своей накопительной пенсии и увидеть, в каком НПФ (или ПФР) накопления пользователя находятся в данный момент.

Чтобы воспользоваться сервисом, нужно зайти в СберБанк Онлайн, выбрать раздел «Инвестиции и пенсии» — «Пенсия и сервисы СберНПФ» и дать согласие на получение данных пользователя с портала «Госуслуги». Информация будет обработана за 5–10 минут, после чего все сведения о пенсии появятся на экране.

За два месяца работы сервиса в тестовом режиме в раздел «Инвестиции и пенсии» зашли около трех миллионов россиян. Из них чуть более 700 тысяч человек, проанализировав информацию, заинтересовались инструментами для самостоятельных накоплений на пенсию (например, ИПП) и перешли в соответствующий раздел. «Пенсионная витрина» формирует понимание: чтобы обеспечить себе комфортную жизнь после завершения трудовой карьеры, нужно позаботиться об этом самостоятельно, — сказал Игорь Мамонтов, Вице-президент, директор дивизиона «Инвестиции и накопления» Сбербанка.

Как показал недавний опрос НПФ Сбербанка, 51% россиян не разбираются в том, как формируется их пенсия. «Пенсионная витрина» облегчает эту задачу: мы не только показываем людям расчёт ежемесячной пенсионной выплаты на текущий день, но и «подсвечиваем» информацию в случае нехватки стажа или баллов до необходимых минимальных значений для расчёта пенсии. Так мы повышаем финансовую грамотность наших клиентов и помогаем им заранее начать копить на будущее, — отметил Александр Зарецкий, Генеральный директор НПФ Сбербанка.

Старт онлайн-оформления сделок с недвижимостью на вторичном рынке

В конце января 2021 года Сбербанк запустил сервис удаленного открытия аккредитива для сделок между физическими лицами на вторичном рынке недвижимости. Теперь оплатить покупку жилья не в новостройке можно полностью через интернет.

В рамках нового сервиса партнер Сбербанка — агентство недвижимости или риелтор — передает параметры сделки в банк по защищенным электронным каналам связи. После этого банк создает заявление на аккредитив, которое отражается в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн». Клиент входит в приложение, чтобы ознакомиться с условиями и подтвердить открытие аккредитива.

На всех этапах сделки плательщик и получатель по аккредитиву получают SMS — о том, что заявление сформировано, аккредитив открыт, а затем исполнен. Средства размещаются покупателем на аккредитивном счете в банке и поступают продавцу только после выполнения им условий сделки, напоминают в финучреждении о сути инструмента.

Директор управления торгового финансирования Сбербанка Евгений Кравченко, комментируя запуск сервиса удаленного открытия аккредитива, для сделок между физлицами, отметил, что такой продукт к концу января 2021 года доступен только в Сбербанке. Этот сервис позволяет существенно ускорить сделку, поскольку клиентам не нужно посещать офис кредитной организации, подчеркнул он.

Такой инструмент безопасных расчетов, как аккредитив, становится все более популярным в сделках купли-продажи недвижимости. Так, в 2020 году в Сбербанке по таким сделкам было открыто более 150 тысяч аккредитивов, что в два раза превышает показатели 2019 года. Чтобы сделать использование этого продукта еще более удобным, в прошлом году мы перевели в онлайн оформление аккредитивов для покупателей недвижимости в новостройках, а теперь и по сделкам на вторичном рынке, — заявил Кравченко.

Первая сделка по новой схеме заключена в Москве с участием агентства недвижимости «Этажи».^[3]

2020

17 млн пользователей сервисами управления личными финансами

Количество ежемесячных пользователей онлайн-сервисами управления личными финансами Сбера в декабре 2020 года достигло 17 млн человек, что в 1,3 раза больше, чем в декабре 2019 года. Об этом 20 января 2021 года сообщил «Сбербанк страхование жизни».

В PFM на январь 2021 года входит шесть сервисов:

• «Анализ финансов»(показывает клиентам аналитику по расходам и зачислениям по картам, а также рассчитывает прогноз на следующий месяц);
• «Ваш бюджет» (позволяет взять расходы под контроль и начать откладывать);
• «Цели» (позволяет накопить на путешествие, обучение, крупную покупку или отложить средства в конверт);
• «Копилка» (позволяет автоматизировать процесс накопления);
• «Всего средств» (даёт возможность оценить свой капитал, посмотреть историю как он был сформирован и открыть новый продукт);
• «Витрина инвестиций» (позволяет покупать различные инвестиционные продукты онлайн).

Популярные сервисы PFM:

• «Анализ финансов» — количество пользователей достигло 11,5 млн человек;
• «Ваш бюджет» — 4,7 млн человек;
• «Всего средств» — 4,3 млн человек.

Сервисы персонального финансового планирования — отличные помощники в вопросах управления личными финансами, и число их пользователей стремительно растёт. В 2020 году Сбербанк получил статус инвестиционного советника, и уже в первом полугодии 2021 года мы начнём давать клиентам индивидуальные инвестиционные рекомендации исходя из их инвестиционного профиля, - сказала Наталья Алымова, Старший вице-президент, руководитель блока «Управление благосостоянием» Сбербанка

Развитием сервисов персонального финансового планирования в Сбере занимается блок «Управление благосостоянием». Онлайн-сервисы в СберБанк Онлайн помогают управлять капиталом с учётом риск-профиля и финансовых целей клиентов.

Возможность подключения к сервису электронных заказных писем «Почты России»

Подключение к сервису электронных заказных писем «Почты России» и их получение стало доступно в мобильном приложении СберБанк Онлайн. Об этом Сбер сообщил 18 декабря 2020 года. Подробнее здесь.

Возможность подтверждения операций на macOS

Корпоративные клиенты Сбера теперь могут подтверждать операции в интернет-банке СберБизнес с компьютеров на macOS, используя усиленную электронную подпись. Об этом банк сообщил 16 декабря 2020 года. Разработка электронного ключа (токена), совместимого с ПО Apple, была одним из самых частых пожеланий пользователей СберБизнеса.

Данный электронный ключ разработан компанией «Актив» специально для Сбера по инициативе и при непосредственном участии Департамента кибербезопасности банка. Он позволяет подписывать договоры с банком и двусторонние документы пакетом. Находящиеся на токене ключи не могут быть скопированы и используются только внутри токена — это обеспечивает безопасность процедуры. Перед тем как предложить «Рутокен» TLS большой аудитории, Сбер на протяжении 10 месяцев проводил пилотные испытания среди 1500 предпринимателей Москвы.

На декабрь 2020 года нашим интернет-банком СберБизнес пользуется 550 тысяч предпринимателей, имеющих электронные ключи для подписания документов и файлов усиленной электронной подписью. Ключ для macOS мы запустили по многочисленным пожеланиям пользователей, которые теперь смогут работать с интернет-банком в той операционной системе, где им это удобно, - сказала Анна Лоевская, Директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» Сбербанка.

Заказать выпуск «Рутокен» TLS могут все клиенты интернет-банка СберБизнес, работающие с усиленной электронной подписью. Для этого им необходимо заполнить корректирующее заявление, указать в пункте 1.2 «Стандартный на ОС macOS», передать его в офис банка и оплатить комиссионный сбор.

Консультации у чат-бота в мобильном приложении "СберБанк Онлайн" по программам НСЖ и ИСЖ

Чат-бот в мобильном приложении "СберБанк Онлайн" стал ещё умнее: теперь он отвечает на вопросы по программам инвестиционного и накопительного страхования жизни (НСЖ и ИСЖ) компании «Сбербанк страхование жизни», а при необходимости — соединяет с оператором. Об этом 3 декабря 2020 года сообщили в Сбере.

Сервис находится на главной странице приложения во вкладке «Диалоги». Он может рассказать клиентам обо всех условиях программ НСЖ и ИСЖ, оформлении и расторжении договоров, оплате страховой премии, порядке действий при наступлении страхового случая или окончании действия договора.

Осенью мы вывели программы накопительного и инвестиционного страхования жизни в "СберБанк Онлайн" и постепенно дополняем их различными сервисами. Клиенты банка теперь могут получить информацию о программах страхования не только у сотрудников отделений, но и у виртуального ассистента, который отвечает на вопросы круглосуточно. Вскоре мы встроим консультации по НСЖ и ИСЖ в семейство виртуальных ассистентов Сбера, - рассказала Ольга Монахова, исполнительный директор дивизиона «Инвестиции и накопления» Сбербанка.

Возможность оформления eSIM "СберМобайл"

Виртуальный оператор связи СберМобайл, входящий в экосистему Сбера, запустил виртуальную сим-карту eSIM, которую можно оформить и использовать полностью в онлайн-режиме в мобильной версии СберБанк Онлайн. Об этом Сбер сообщил 18 ноября 2020 года. Подробнее здесь.

Добавление функции обмена страховыми документами

5 ноября 2020 года Сбербанк сообщил, что совместно с компанией СберКорус (входит в экосистему Сбера) расширили функционал сервиса «Документооборот» специально для клиентов, заключивших договоры корпоративного страхования в дочерней компании Сбербанка «Сбербанк страхование».

Обновленная функция сервиса позволяет полностью отказаться от обмена страховыми документами на бумажном носителе. Теперь урегулировать убытки можно онлайн, не дожидаясь, пока из удалённого региона РФ будет доставлен оригинал недостающего документа.

С помощью бесплатного сервиса клиенты «Сбербанк страхования» смогут заявить о страховом событии и урегулировать убыток онлайн. Раньше клиентам приходилось досылать по почте недостающие документы, чтобы внести изменения в договор страхования или расторгнуть его. Теперь это займёт всего несколько минут, а информация поступит в страховую компанию моментально.

Загрузка, отправка и подписание документов электронной подписью происходят в сервисе «Документооборот» интернет-банка для предпринимателей СберБизнес. После подписания документов электронной подписью (ЭП) обеими сторонами документ обретает полную юридическую силу. Если у клиента нет ЭП, для работы в сервисе её можно выпустить бесплатно.

Денис Кузавлёв, старший управляющий директор, директор Центра «Корпоративное страхование» Сбербанка:

Представленный сервис позволяет клиенту и страховой компании моментально обмениваться юридически значимыми документами и значительно сократить сроки урегулирования убытков. Сервис не только упрощает клиентский путь, но и экономит время и средства клиентов на доставку документов на бумажных носителях, исключает риски утери документов. Сервис особенно актуален, когда многие компании перешли на удалённый режим работы. Один из наших главных приоритетов — это максимально удобный клиентский путь при постпродажном обслуживании. Внедрение бесплатного сервиса ʺДокументооборотʺ для наших клиентов — ещё одна важная веха в реализации этого приоритета.

Доступность сервиса «СберЗдоровье» в маркетплейсе «СберБизнеса»

Медицинский сервис СберЗдоровье теперь доступен в маркетплейсе интернет-банка для юридических лиц СберБизнес. Об этом Сбер сообщил 22 октября 2020 года. Подробнее здесь.

Запуск сервиса оповещения об эвакуации автомобиля в Москве

9 октября 2020 года Сбербанк сообщил о запуске сервиса оповещения об эвакуации автомобиля в Москве. Он доступен в системе «Сбербанк Онлайн» благодаря сотрудничеству банка с ГКУ «Администратор Московского парковочного пространства». Подробнее здесь.

Запуск «Цифрового профиля» в потребительском кредитовании

Сбербанк 5 октября 2020 года сообщил о расширении возможности потребительского кредитования благодаря «Цифровому профилю». Теперь данные государственных органов можно использовать вместо бумажных справок для получения кредита наличными.

Теперь клиенты, не получающие зарплату или пенсию на счёт в Сбербанке, могут оформить кредит до 1 млн рублей в Сбербанк Онлайн без справок и посещения офиса. Клиенту достаточно при подаче заявки дать согласие на получение сведений о доходах с портала «Госуслуги», а Сбербанк получит информацию о клиенте из «Цифрового профиля» и использует её в принятии решения. Сервис запущен для пользователей веб-версии Сбербанк Онлайн, позже он станет доступен в мобильном приложении на платформах iOS и Android.

«Цифровой профиль» представляет собой совокупность содержащихся в информационных системах госорганов сведений о гражданах и юрлицах, обеспечивает их идентификацию и безопасный обмен подтверждёнными данными. Инструмент интегрирован с Единым порталом государственных услуг РФ.

Сергей Широков, директор дивизиона «Занять и сберегать» Сбербанка:

Удобство и качество клиентского сервиса — наш главный приоритет. Знаем, как неудобно бывает получать справку с места работы и копию трудовой книжки для оформления кредита. Мы рады, что интеграция с государственным порталом позволит избавиться от этого шага и сделает потребительские кредиты ещё доступнее для клиентов, не получающих доход на счёт в Сбербанке. Мы с нетерпением ждём дальнейшего расширения доступных в сервисе документов для повышения качества клиентских услуг.

Предоставление облачного-сервиса подписания платежей

23 сентября 2020 года Сбербанк предложил предпринимателям облачный сервис подписания платежей в мобильном приложении.

Пользователи интернет-банкинга для корпоративных клиентов теперь могут подтверждать платежи и подписывать документы с помощью облачного сервиса усиленной неквалифицированной электронной подписи (сокращённо УНЭП). Сервис станет доступен всем пользователям мобильного приложения Сбербанк Бизнес Онлайн уже в ближайшее время.

В чём преимущества для клиента?

• Простая процедура получения.
• Удобство использования.
• Безопасность.
• Возможность подписания документов при отсутствии сотовой связи — достаточно иметь подключение к сети Интернет.

Чтобы пользоваться данным сервисом, надо подключить его через мобильное приложение Сбербанк Бизнес Онлайн. После подключения будут сформированы и размещены на облачных ресурсах банка ключи электронной подписи, а также удостоверяющим центром банка будет выпущен сертификата УНЭП. В момент подписания документа необходимо подтвердить доступ к ключу аутентификации посредством биометрии или PIN-кода, после чего приложение отправит в облако подтверждение на создание электронной подписи.

Анна Лоевская, директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» Сбербанка:

По нашим оценкам, потенциальная аудитория этой технологии составляет не менее 800 тысяч пользователей мобильного приложения Сбербанк Бизнес Онлайн. На сентябрь 2020 года для подтверждения операций все они вводят код, который в реальном времени получают по SMS. Отсутствие сигнала сотовой связи может стать неразрешимым препятствием для совершения операции. Данный вид подписи решает эту проблему. Так, например, одним из первых пользователей, оценивших эту технологию, стал клиент банка, которому понадобилось осуществить платёж из Северного Ледовитого океана, в условиях отсутствия мобильной связи. При этом используемая для создания УНЭП технология соответствует самым высоким требованиям защищённости и безопасности. Персональный ключ клиента хранится на криптосервере в зашифрованном виде во внутреннем периметре банка и доступен только со смартфона клиента через мобильное приложение Сбербанк Бизнес Онлайн после прохождения надёжной процедуры аутентификации.

На сентябрь 2020 года усиленная неквалифицированная электронная подпись доступна клиентам банка, но требует использования специального флеш-носителя (токена) и может быть применена только в веб-версии Сбербанк Бизнес Онлайн. УНЭП в мобильном приложении даст пользователям возможности, недоступные при использовании СМС-подтверждения, так в скором будущем появится возможность массового подписания платежей. Также повысится надёжность и безопасность совершаемых операций, упростится разбор инцидентов и спорных ситуаций.

Возможность оплатить услуги оператора мобильной связи Кыргызстана

23 сентября 2020 года Сбербанк сообщил о подключении к своей платежной системе оператора мобильной связи Кыргызстана. Клиенты Сбербанка теперь могут быстро и безопасно оплачивать услуги мобильного оператора «О!» («НУР Телеком»), находясь в любой точке мира. Моментально пополнить баланс телефона — как своего, так и близких — можно в Сбербанк Онлайн, а также в устройствах самообслуживания. Комиссия за операции не взимается.

Вячеслав Цыбульников, вице-президент Сбербанка – председатель Московского банка:

Цифровые сервисы Сбербанка позволяют людям, находящимся в разных странах, быть ближе друг к другу и всегда оставаться на связи. Пополнить баланс телефона близкого человека, невзирая на расстояния, можно практически моментально без дополнительных переводов денег на счета или карты, без необходимости посещать офисы банков и без комиссии.

Меньше года назад, в конце 2019-го, Сбербанк вышел на международный рынок платежей, подписав первые соглашения с национальным оператором Республики Таджикистан Tcell и компанией «МегаФон». Сервис оказался востребованным среди клиентов банка — работающих в России иностранцев, туристов и граждан РФ, чьи близкие проживают в Таджикистане. Поэтому было принято решение о расширении взаимодействия Сбербанка с мобильными операторами стран СНГ. На сентябрь 2020 года в Сбербанк Онлайн можно пополнить баланс операторов сотовой связи Таджикистана, Узбекистана, Казахстана и Кыргызстана.

Начало продаж ОСАГО от «Страховой Дом ВСК»

Страховой Дом ВСК 31 августа 2020 года сообщил о начале продаж ОСАГО на маркетплейсе Сбербанка.

Для оформления полиса через маркетплейс автомобилисту понадобится СТС (свидетельство о регистрации транспортного средства) или ПТС (паспорт транспортного средства), а также паспорт и водительское удостоверение. На розничной интернет-площадке есть возможность рассчитать и сравнить стоимость полиса ОСАГО сразу в нескольких страховых компаниях, узнать свой коэффициент «аварийности», получить скидку за безаварийную езду и приобрести полис. Поскольку авторизация осуществляется по Сбербанк ID, при оформлении договора не нужно вводить персональные данные: клиент попадает уже в предзаполненную форму. Оформленный полис выбранной страховой компании будет направлен на электронную почту клиента. Распечатывать его не обязательно — достаточно знать серию и номер документа либо показать его на экране мобильного телефона. При желании автовладелец может распечатать электронный полис на обычной бумаге.

Сервис по дистанционному выбору и покупке полиса ОСАГО стал доступен благодаря принятому в конце апреля 2020 года закону, снявшему ограничения на полноценную продажу страховых продуктов с привлечением высокотехнологичных партнеров, использующих онлайн-площадки.

Сбербанк выступает агентом страховых компаний, полисы которых можно оформить онлайн. При этом на площадке с участием партнеров выстроен полный клиентский путь — от выбора страховой компании до заключения договора и оплаты полиса. В ближайшее время на маркетплейсе также будет реализована продажа полисов автокаско. Кроме того, в будущем планируется настроить работу интернет-площадки так, чтобы предложение об оформлении или продлении автостраховки поступало клиентам при возникновении у них такой необходимости, - отметила Катрин Соомре, директор дивизиона «Защитные страховые продукты и сервисы» Блока «Благосостояние» ПАО Сбербанк.

Страховой Дом ВСК и Сбербанк связывает плодотворное сотрудничество. Мы уверены, что маркетплейс будет крайне востребован у автовладельцев благодаря удобству использования и полноте предоставляемой информации. Розничная интернет-площадка создает еще больше возможностей для покупки автостраховки в соответствии с индивидуальными потребностями каждого автовладельца, - прокомментировала заместитель генерального директора по развитию бизнеса Страхового Дома ВСК Ольга Сорокина.

Возможность застраховать любимые вещи в "Сбербанк Онлайн" по фотографии

87% россиян бережно относятся к особо ценным для них вещам, но при этом 73% хотя бы раз сталкивались с их повреждением, утратой или кражей, выяснил Сбербанк, проведя ряд исследований среди активных людей 20-45 лет. Около половины опрошенных считают, что обычных способов сохранения для дорогих сердцу предметов недостаточно. Специально для них Сбербанк и «Сбербанк страхование» разработали продукт «Защита любимых вещей». Об этом 20 августа 2020 года сообщили в Сбербанке.

«В ходе исследований выяснилось, что 46% респондентов задумывались об альтернативных способах защиты самых дорогих для них предметов и готовы в качестве таких способов рассматривать страхование. Конечно, страховой полис не сможет вернуть утраченного, но как минимум компенсирует материальные потери. По нашей новой программе "Защита любимых вещей" можно застраховать ноутбуки, планшеты, фотоаппараты, видео- и экшн-камеры, велосипеды, горнолыжное снаряжение и даже — редкость для российского рынка — квадрокоптеры. Оформить договор страхования очень просто: в "Сбербанк Онлайн" необходимо загрузить фото любимой вещи, чек, подтверждающий ее стоимость, выбрать риски и срок страхования. При этом полис можно оформить на срок от 14 дней до 31 дня — например, на время отпуска или деловой поездки — или на год».

Программа страхования защитит любимые вещи от пожара, кражи, падений, механических повреждений, воздействия жидкостей, порчи в результате ДТП и других рисков. Страховая защита действует 24/7 в любой точке мира.

Запуск переводов с карт Сбербанка на "QIWI Кошелек" и обратно

Клиенты QIWI получили возможность переводить средства с QIWI Кошелька на карты Сбербанка и обратно, а также пополнять карты банка наличными с терминалов QIWI. Единовременный платеж составляет от 10 рублей до 15 тысяч рублей. Об этом Группа Qiwi сообщила 6 июля 2020 года.

Операции доступны в Сбербанк Онлайн и устройствах самообслуживания. Подробнее здесь.

Возможность открытия индивидуального пенсионного плана без комиссии

22 июня 2020 года НПФ Сбербанка сообщил, что открывать и пополнять договоры индивидуального пенсионного плана (ИПП) стало выгоднее: в Сбербанк Онлайн теперь это можно сделать без комиссии. Кроме того, улучшились условия возврата средств при досрочном расторжении договора ИПП.

Если раньше через 5 лет действия программы можно было забрать не более 98% личных взносов и 80% инвестиционного дохода, то теперь по истечении 5 лет сохраняется ограничение только на возврат суммы инвестиционного дохода, а собственные взносы можно забрать в полном объеме. Через 10 лет клиент может, при необходимости, вернуть полностью и сумму личных взносов, и весь накопленный по программе инвестдоход.

Игорь Мамонтов, вице-президент, директор дивизиона «Инвестиции и накопления» Сбербанка:

Мы постоянно улучшаем сервисы сбережений и накоплений в Сбербанк Онлайн и делаем их доступными для всех клиентов банка. Культура заботы о себе в будущем становится все более популярной, особенно среди молодежи: 35% всех индивидуальных пенсионных планов в Сбербанк Онлайн заключили клиенты в возрасте от 25 до 33 лет. Молодые люди выбирают индивидуальные пенсионные планы, потому что это простой и понятный инструмент накоплений: ежедневно откладывая в ИПП сумму, эквивалентную стоимости стаканчика кофе, в будущем можно получить до 50 тыс. рублей ежемесячной прибавки к государственной пенсии.

Индивидуальный пенсионный план — финансовый инструмент, позволяющий в комфортном режиме самостоятельно формировать будущую пенсию. Накопления растут не только за счет регулярного пополнения ИПП, но и благодаря инвестиционному доходу, который ежегодного начисляет фонд. По итогам 2019 года доходность по договорам ИПП «Целевой» в НПФ Сбербанка составила 9,64% годовых. При открытии договора ИПП в отделениях банка комиссия составляет 1,5% от суммы взноса.

Подключение операторов мобильной связи Казахстана

11 июня 2020 года Сбербанк сообщил о подключении к своей платежной системе всех операторов мобильной связи Республики Казахстан. Клиенты Сбербанка теперь могут в любой точке мира оплачивать услуги мобильной связи Казахстана Activ, Beeline, Tele2, Kcell, Altel и Казахтелеком.

Моментально пополнить баланс оператора мобильной связи Казахстана, в том числе за родных и близких, можно как в Сбербанк Онлайн, так и через устройства самообслуживания. Все операции проводятся без комиссии.

Вячеслав Цыбульников, вице-президент Сбербанка – председатель Московского банка:

Возможность дистанционной оплаты услуг любого оператора мобильной связи Казахстана, безусловно, будет востребована не только гражданами соседнего государства, приезжающими в Россию по делам или на заработки, но и нашими соотечественниками, чьи родственники и знакомые проживают в Казахстане. Теперь пополнить баланс их телефонов можно практически моментально без дополнительных переводов денег на счета или карты, без необходимости посещать офисы банков и без комиссии.

Кирилл Дмитриев, директор дивизиона «Платежи и Переводы» Сбербанка:

Многие граждане Казахстана, ранее приехавшие в Россию, не могут вернуться на родину из-за пандемии коронавируса, поэтому мобильная связь является чуть ли не единственным каналом для связи с родными и близкими. Сбербанк обеспечил возможность пополнять баланс абонента любого оператора мобильной связи Казахстана через Сбербанк Онлайн.

В конце 2019 года Сбербанк вышел на международный рынок платежей, подписав соглашения с Национальным оператором Республики Таджикистан Tcell и МегаФон. Сервис оказался востребованным среди клиентов банка — работающих в России иностранцев, посещающих страну в качестве туристов, а также граждан РФ, чьи близкие проживают на территории соседних стран. В связи с этим было принято решение о расширении взаимодействия Сбербанка с мобильными операторами стран СНГ. Уже на начало июня 2020 года в Сбербанк Онлайн можно пополнить баланс операторов сотовой связи Таджикистана, Узбекистана и Киргизии.

Запуск проекта «Художники в Сбербанк Онлайн»

28 мая 2020 года «Сбербанк» сообщил о запуске проекта «Художники в Сбербанк Онлайн», который позволит персонализировать дизайн банковского приложения с помощью произведений искусства. Первая серия проекта стартует в партнерстве с Государственным Эрмитажем.

В мобильном приложении появился набор приветственных заставок и цифровых открыток с изображениями полотен французских живописцев XIX века из коллекции музея. В серию Эрмитажа вошли 15 работ известных представителей импрессионизма и постимпрессионизма, среди которых картины Клода Моне, Поля Сезанна, Альфреда Сислея и Винсента Ван Гога.

Серию приветствий «Импрессионизм» можно подключить в настройках профиля. После этого на входе в приложение появятся работы великих художников, а в профиле — галерея с информацией по каждой картине.

В Диалогах Сбербанк Онлайн появились четыре цифровые открытки с работами импрессионистов — их можно отправить друзьям вместе с денежным переводом или просто так.

Для того, чтобы получить доступ к визуальному контенту, пользователям нужно обновить мобильное приложение Сбербанк Онлайн до последней версии. Серия приветствий и цифровых открыток с картинами Государственного Эрмитажа будет доступна до 15 июля включительно.

Наступившее время инноваций напоминает о том, что у музея несколько функций: хранить, изучать и делать коллекции доступными. Способ делать коллекции доступными сегодня перенесен в онлайн. Надо сказать, что в значительной мере так и было. Мы пытаемся сочетать два вида такой работы. Один – «принимать» посетителя в Эрмитаже. Другой – используя различные технологии, рассказывать о музее. Думаю, в какой-то степени это рецепт для будущей жизни культуры в целом, - говорит Михаил Борисович Пиотровский, генеральный директор Государственного Эрмитажа

Мы рады, что картины из коллекции одного из ведущих музеев мира стали чуть ближе для десятков миллионов наших клиентов: для кого-то это будет первое знакомство с импрессионистами, кто-то улыбнется, увидев один из своих любимых шедевров. Сотрудничество с Эрмитажем нас вдохновило, и Сбербанк Онлайн обязательно продолжит взаимодействовать с миром искусства. Хочется, чтобы в нашей повседневной жизни чаще находилось место для прекрасного, - говорит Алексей Круглов, директор дивизиона «Цифровая платформа» блока «Розничный бизнес» Сбербанка

Возможность обмениваться юридически значимыми документами не выходя из учетной системы

Теперь клиенты Сбербанк Бизнес Онлайн смогут обмениваться юридически значимыми документами, не выходя из учетной системы «1С». Такую возможность обеспечил «Интеграционный модуль ЭДО для работы в 1С», разработчиком которого выступила компания экосистемы Сбербанка «Корус Консалтинг СНГ». Об этом 27 мая 2020 года сообщил Сбербанк. Подробнее здесь.

Доступность голосового набора

8 мая 2020 года Сбербанк сообщил, что пользователям мобильного приложения Сбербанк Бизнес Онлайн (интернет-банкинг для юрлиц) теперь доступен голосовой набор: предприниматели могут надиктовать голосом любое сообщение в диалоге с оператором или ботом. Это позволяет получить консультацию даже в тех ситуациях, когда некомфортно печатать или сложно сформулировать вопрос.

В разработанном решении используются технологии распознавания речи, разработанные SberDevices. На этапе тестирования технология показала хорошее качество распознавания специфических для юридических лиц терминов и будет постоянно дообучаться на постпуающих данных. Сервис уже доступен 50% пользователей, установивших обновленную версию Сбербанк Бизнес Онлайн, на платформах iOS и Android. 100-процентная доступность сервиса будет обеспечена до конца мая 2020 года.

Мы внедрили эту технологию, отвечая потребностям предпринимателей, которые уже привыкли к голосовому набору в других каналах коммуникаций. В наших ближайших планах — предоставить иной формат взаимодействия с банком всем корпоративным клиентам. В будущем наши клиенты смогут отправлять звуковые дорожки и общаться с голосовым ассистентом — полноценным помощником, с которым можно будет обсуждать различные вопросы развития бизнеса. сказал Сергей Леханов, директор дивизиона «Центр корпоративных решений» Сбербанка

Доступность продуктов «Сберкурьер» и «Сберпосылка»

27 апреля 2020 года Сбербанк сообщил, что совместно со Сберлогистикой запустили логистические сервисы в интернет-банке Сбербанк Бизнес Онлайн. Более 2,5 млн юридических лиц могут подключить услуги Сберлогистики за несколько минут по СберБизнес ID. Договор формируется автоматически без бумажных документов, и сразу же после его подтверждения корпоративные клиенты могут доставлять товары по всей стране на условиях постоплаты.

Для отправки корреспонденции и посылок пользователям Сбербанк Бизнес Онлайн доступны два продукта — «Сберкурьер» и «Сберпосылка».

«Сберкурьер» — это доставка с курьером от двери до двери. Собственные курьерские сети Сберлогистики охватывают на апрель 2020 года 800 населенных пунктов. Курьеры компании снабжены всеми необходимыми средствами защиты и работают по алгоритмам бесконтактной доставки.

«Сберпосылка» — доставка в пункты выдачи заказов. На апрель 2020 года клиентам Сберлогистики доступны 13 000 пунктов выдачи, включая отделения Сбербанка и постаматы.

В интуитивно понятном интерфейсе личного кабинета можно рассчитать стоимость доставки, вызвать курьера, отправить посылку в ближайший для получателя пункт выдачи и отслеживать статус по каждому заказу в режиме онлайн. Сервис автоматизирует подготовку и отправку посылок, в одном окне можно управлять всеми логистическими процессами.

Развитая инфраструктурная сеть Сберлогистики поможет бизнесу увеличить присутствие на региональных рынках и предоставить клиентам качественную доставку по доступной цене. География доставки охватывает 26 тысяч населенных пунктов России, региональные центры Сберлогистики представлены в 26 крупнейших городах (по данным на апрель 2020 года). Собственные склады класса А общей площадью более 100 кв. м находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону и Владивостоке.

Сбербанк Бизнес Онлайн — это полноценная цифровая платформа для предпринимателей, которая помогает сохранять деловую активность и поддерживать деятельность даже в ситуации удаленной работы. Благодаря Сберлогистике нашим пользователям становится доступна физическая отправка товаров и грузов без привлечения внешних подрядчиков. Простой и удобный способ подключения к Сберлогистике обеспечивает механизм бесшовной авторизации СберБизнес ID, основанный на собственной разработке Сбербанка — решении Fintech API. Всего же к 27 апреля 2020 года в корпоративном интернет-банке Сбербанка, помимо традиционных банковских услуг, представлены более 30 нефинансовых сервисов, которые позволяют вести и развивать бизнес дистанционно, сказала Анна Лоевская, управляющий директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» Сбербанка

Представленный сервис в маркетплейсе Сбербанк Бизнес Онлайн совмещает в себе логистические и финансовые услуги. Личный кабинет юридического лица — это полноценный онлайн-офис, где пользователи могут за считаные секунды оформлять доставку, отслеживать статус отправлений и управлять всеми процессами. Мы обеспечиваем удобный доступ к цифровым логистическим сервисам, надежную доставку и единые стандарты качества по всей стране, помогая корпоративным клиентам Сбербанка снизить затраты на логистику и сосредоточиться на развитии бизнеса, отметил Сергей Малышев, генеральный директор Сберлогистики

Возможность внесения взносов НСЖ через мобильное приложение

23 апреля 2020 года дочерняя страховая компания Сбербанка «Сбербанк страхование жизни» сообщила о предоставлении клиентам возможности оплаты очередных взносов по договорам накопительного страхования жизни (НСЖ) в мобильном приложении Сбербанк Онлайн. Такая возможность стала доступна более чем 300 тыс. действующих клиентов компании по НСЖ по всей России.

Ранее клиенты компании по накопительному страхованию жизни пополняли свои договоры в отделениях банка или платежом по реквизитам. Теперь это можно сделать во вкладке «Инвестиции и пенсии» на главной странице мобильного приложения. Для выполнения операции необходимо перейти в карточку продукта в разделе «Инвестиции и пенсии» и выбрать «Внести платеж», указав нужную карту. При желании для пополнения договора можно настроить функцию автоплатежа.

По состоянию на конец первого квартала 2020 года в "Сбербанк страхование жизни" действовало почти 318 тыс. договоров НСЖ. Теперь все они могут вносить очередные платежи по договорам, не выходя из дома. В карточке продукта в Сбербанк Онлайн клиенту также доступна детальная информация о полисе НСЖ: сумма накоплений, размер инвестиционного дохода, дата и сумма очередного платежа, дата начала и окончания договора и прочее, сказал Ольга Монахова, исполнительный директор дивизиона «Инвестиции и накопления» Сбербанка

Накопительное страхование жизни — программа, созданная для формирования финансового резерва к определенному сроку на любые цели, например для оплаты высшего образования детей или покупки квартиры. Программа обеспечивает страховой защитой жизнь и здоровье клиента на весь период действия договора. В том числе клиенты застрахованы от впервые возникших инфекционных или вирусных заболеваний, включая коронавирус. Важная составляющая продукта заключается в том, что при наступлении неблагоприятных событий компания продолжит делать за клиента регулярные взносы и завершит накопления к намеченному сроку.

Запуск сервиса «Личный кабинет застройщика»

14 апреля 2020 года Сбербанк сообщил, что на базе Сбербанк Бизнес Онлайн запустил в промышленную эксплуатацию сервис «Личный кабинет застройщика», с помощью которого можно подать кредитную заявку на проектное финансирование жилья, отследить этапы ее прохождения и направить все необходимые для получения кредита документы. Подать заявку могут как клиенты банка, так и юридические лица, которые только планируют начать сотрудничество со Сбербанком.

Тем компаниям, которые не являются клиентами банка, нужно оставить заявку на сайте Сбербанка в разделе «Корпоративные клиенты — кредитование онлайн». После заполнения идентификационных данных компании будет предоставлен доступ в ограниченную версию Сбербанк Бизнес Онлайн с возможностью подачи заявки на кредитование.

В первые недели запуска сервиса в промышленную эксплуатацию мы получили через него около 15% заявок от застройщиков. Мы ожидаем дальнейшего роста использования этого продукта, так как в текущей обстановке он становится еще более актуальным и позволит обеспечить работу компаний без ущерба для операционной деятельности компаний и реализации их инвестиционных программ. Всего за первый квартал 2020 года мы одобрили более 110 заявок проектного финансирования с эскроу на сумму более чем 150 млрд руб. С начала года кредитный портфель по направлению "Девелопмент жилья" вырос на 12% и приблизился к цифре полтриллиона рублей, в основном за счет проектов с эскроу. А в целом доля проектного финансирования с эскроу в портфеле составляет уже около 50%, сказал Сергей Бессонов, вице-президент – директор дивизиона «Кредитные продукты и процессы» Сбербанка

После подачи заявки в личном кабинете у застройщиков есть возможность следить за тем, на каком этапе она находится, в статус-трекере, включающем несколько стадий:

• Банк проводит предварительный анализ проекта, формирует и обсуждает с заемщиком предварительные условия.
• Заемщик собирает полный пакет документов для рассмотрения заявки.
• Проводится детальный анализ сделки на основе предоставленных документов.
• Банк принимает решение о возможности кредитования.
• Осуществляется подготовка кредитно-обеспечительной документации.

Благодаря данному сервису действующие клиенты банка могут не посещать офис банка до момента подписания кредитной документации. Если юрлицо пока не является клиентом банка, то для осуществления электронного оборота по заявке ему следует прийти в офис и присоединиться к условиям дистанционного банковского обслуживания и далее продолжать все взаимодействие с банком в рамках рассмотрения сделки проектного финансирования онлайн.

Важным моментом является то, что при загрузке клиентом документов, можно оперативно получить обратную связь. В случае, если банк по каким-то причинам отклонил документ, клиент увидит причину и исправит ошибку, если это возможно (например, если были отсканированы не все страницы). Часть документов уже может храниться в банке и их предоставление не потребуется. Именно поэтому перечень документов формируется индивидуально под каждый конкретный проект после подачи заявки и получения банком информации о юрлице.

Адаптация веб-версии для незрячих и слабовидящих

13 апреля 2020 года Сбербанк сообщил об адаптации веб-версии своего интернет-банкинга для незрячих и слабовидящих. Теперь они могут проводить основные финансовые операции не только в своем смартфоне, но и на компьютере или ноутбуке. Мобильное приложение Сбербанк Онлайн было доступно для этой категории клиентов и ранее.

В процессе адаптации Сбербанк Онлайн улучшена контрастность цветовой палитры, добавлена текстовая информация для графических элементов и упрощена навигация. При использовании веб-версии незрячие и слабовидящие клиенты могут применять скринридеры – специальные программы (NVDA, JAWS или Voiceover), которые зачитывают пользователю информацию с экрана приложения или веб-страницы и предоставляют ему удобный функционал по навигации. Для управления достаточно только клавиатуры.

Чтобы сделать интерфейс веб-версии Сбербанк Онлайн доступным, в процессе разработки руководствовались специальными гайдлайнами. В их основе – легкая воспринимаемость, понятность интерфейса и контента, доступность даже при изменении браузера или операционной системы, возможность использования интерфейса всеми клиентами, независимо от физических или технических ограничений.

На всех этапах разработки обновленной версии Сбербанк Онлайн проводились тестирования с участием незрячих экспертов.

Нам важно, чтобы каждый клиент, вне зависимости от его особенностей, мог пользоваться продуктами и услугами Сбербанка в цифровой среде. Более того - мог управлять сервисами тем способом, который ему доступен и удобен. Адаптация веб-версии Сбербанк Онлайн – еще один шаг банка на пути к инклюзии. Очень надеемся, что наш пример станет дополнительной мотивацией для других компаний и ИТ-сообщества, сказала Александра Алтухова, директор дивизиона «Особенные решения» Сбербанка

Добавление каталога и поиска в веб-версии

13 апреля 2020 года Сбербанк сообщил о выходе масштабного обновления веб-версии Сбербанк Онлайн. Интернет-банк пополнился дополнительными возможностями, среди которых:

• Каталог. Здесь собраны все продукты банка и партнеров, а также выгодные персонализированные предложения — особые для каждого клиента.
• Поиск. Теперь можно легко искать по истории операций, функциям и поставщикам услуг для платежей — достаточно вбить ключевые слова в строку поиска.

Важная информация и полезные сервисы стали ближе. Добавилось меню с основными продуктами — это быстрый доступ ко всем картам, счетам и другим продуктам. На главном экране появились карточки платежей, с помощью которых можно быстро совершить нужную операцию.

Внешний вид основных экранов значительно поменялся. Дизайн стал более современным, гибким и акцентным. В нем стало больше эмоций: теперь при входе клиенты увидят атмосферную заставку, а на некоторых экранах появятся иллюстрации с приветливыми персонажами.

Пользоваться обновленной веб-версией Сбербанк Онлайн удобно с любых устройств, в том числе планшетов: дизайн подстраивается под экраны разного размера.

Интернет-банк адаптировали для незрячих и слабовидящих клиентов. Теперь основными функциями удобно пользоваться при помощи скринридеров. Чтобы сделать интерфейс доступным, в процессе разработки руководствовались специальными гайдлайнами. Кроме того, в тестировании участвовали незрячие эксперты.

Большинство наших клиентов предпочитают мобильное приложение Сбербанк Онлайн, но и веб-версией продолжают пользоваться миллионы людей. Мы надеемся, это обновление поможет им быстрее решать свои финансовые задачи, тем более что наш запуск совпал с периодом, когда многие остаются дома. Это только начало изменений — мы продолжим дорабатывать и улучшать наш интернет-банк, отметил Алексей Круглов, директор дивизиона «Цифровая платформа» блока «Розничный бизнес» Сбербанка

Веб-версией активно пользуются на апрель 2020 года почти 10 млн клиентов. По данным Сбербанка, среди самых популярных операций — оплата услуг по реквизитам, просмотр истории операций и информации по существующим банковским продуктам. 50% пользователей веб-версии активно используют мобильное приложение Сбербанк Онлайн.

Доступность сервиса доставки в мобильном приложении Сбербанк Онлайн в 22 регионах России

Сбербанк 1 апреля 2020 года объявил о доступности услуги доставки посылок и корреспонденции в мобильном приложении для держателей карт в 22 регионах России. Оператором доставки выступает компания экосистемы Сбербанка — Сберлогистика. Сервис был запущен в январе и изначально работал только в Москве.

Кнопка «Отправить посылку» находится в меню на главном экране приложения Сбербанк Онлайн и теперь доступна более чем 23 млн пользователей в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, во Владивостоке, Волгограде, Воронеже, Екатеринбурге, Иркутске, Казани, Краснодаре, Красноярске, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Омске, Перми, Ростове-на-Дону, Самаре, Уфе, Хабаровске и Челябинске.

Отправить посылку пользователи Сбербанк Онлайн могут, во-первых, с курьером с помощью продукта «Сберкурьер» по цене от 370 рублей. При этом собственные курьерские службы Сберлогистики по всей стране обеспечены всеми необходимыми средствами защиты (маски по стандарту FFP3, перчатки, антисептики) и работают по алгоритмам бесконтактной доставки.

Во-вторых, на условиях продукта «Сберпосылка» отправление можно сделать, также избежав лишних контактов, через постаматы, которые работают как на прием посылок, так и на выдачу. Стоимость такой услуги в рамках специального промотарифа составляет всего 99 рублей.

При оформлении посылки в приложении пользователи указывают город назначения, доступный для этого города способ доставки («Сберкурьер» или «Сберпосылка»), а также контактные данные получателя, его адрес или удобный пункт выдачи.

Для оплаты доставки через приложение необходимо указать вес посылки (до 5 или до 10 кг), габариты и, по желанию, ее оценочную стоимость для включения в тариф страхования. После оплаты из приложения можно сразу распечатать бланк и наклеить его на посылку. Это может также сделать курьер или сотрудник отделения банка, где действует пункт приема посылок.

Отправитель может воспользоваться бесплатной упаковкой в участвующих в программе отделениях банка или упаковать свою посылку самостоятельно. После сдачи посылки отправитель может отслеживать ее статус в приложении и с помощью SMS-уведомлений.

Сбербанк отказался от технологии распознавания речи Apple в платформе онлайн-банкинга

Сбербанк отказался от использования технологии распознавания речи Apple в платформе «Сбербанк Онлайн», заменив ее собственной системой ASR (Automatic Speech Recognition), выяснил TAdviser в марте 2020 года. Обновление получило приложение для iOS, а весной 2020 года обновление голосового поиска также получит и Android-приложение «Сбербанк Онлайн», сообщили TAdviser в Сбербанке.

Разработана система распознавания была подразделением Сбербанка SberDevices, уточнили TAdviser в банке. В августе 2019 года Сбербанк закрыл сделку по приобретению 51% компании «Центр речевых технологий» (ЦРТ), занимающейся разработкой ПО в области распознавания речи, но, по словам представителя банка, наработки ЦРТ не использовались в системе, о которой идет речь.

Наша задача – обеспечить максимальную сохранность клиентских данных и поэтому мы стремимся обрабатывать их полностью внутри технологического контура банка, - объяснили TAdviser в Сбербанке причины замены технологии распознавания речи в «Сбербанк Онлайн».

Помимо этого, обрабатывая запросы голосового поиска в приложениях «Сбербанк Онлайн» самостоятельно, банк улучшает и опыт взаимодействия пользователя с приложением, добавили в Сбербанке. Собственная технология ASR сфокусирована на специфике банковских запросов. Она лучше понимает, что ищет клиент, а значит, формирует более полный и точный ответ за запрос.

В банке заявили, что это подтверждают результаты внутренних исследований по нескольким ключевым для таких систем параметров.

Кроме того, речевые технологии сегодня – новая база для построения клиентских сервисов и мы, как технологическая компания, много инвестируем в ее развитие. В этом случае логично использовать собственные разработки в наших технологических продуктах, - заявили TAdviser в компании.

Говоря об отличиях софта для распознавания речи Apple от собственного решения банка, в Сбербанке заявили, что с точки зрения технологии используют «самый передовой на сегодняшний день стек».

Кроме того, объем данных, которыми обладает Сбербанк, и уникальная экспертиза нашей команды речевых технологий позволили добиться впечатляющих результатов в скорости обработки и качестве распознавания голосовых запросов на русском языке, - говорит в банке. - Собственная технология лучше справляется со специфичной задачей и повышает удовлетворенность клиентов опытом взаимодействия с приложением.

Банк не определился, будет ли предлагать это решение рынку, как он это делает с некоторыми продуктами, изначально разработанными для внутренних нужд. В Сбербанке рассказали TAdviser, что пока внедряют эту технологию в свои продукты.

Сейчас мы сфокусированы на внедрении технологии в наши продукты, например, «Сбербанк Онлайн», ТВ приставка Okko Smart Box и др., но не исключаем и возможность вывести решение на открытый рынок, потенциал которого очевиден, - заявили TAdviser в Сбербанке.

Запуск сервиса «Оплата налога» для самозанятых

24 марта 2020 года Сбербанк сообщил о запуске сервиса «Оплата налога» для самозанятых. Теперь просто можно оплатить налог: не нужно даже вносить сумму налога на профессиональный доход и реквизиты для оплаты, достаточно зайти в раздел «Своё дело» — «Мои налоги» в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн».

Начисленная Федеральной налоговой службой РФ сумма налога (если она составит более 100 рублей) будет видна в приложении начиная с 12 числа месяца, следующего за отчетным. Уплачивать ежемесячный налог нужно до 25 числа.

Чтобы воспользоваться нововведением, необходимо зарегистрироваться в сервисе «Своё дело» в Сбербанк Онлайн и иметь мобильное устройство, работающее на iOS или Android с версией мобильного приложения «Сбербанк онлайн» версии 10.10 и выше.

Нашим клиентам больше не нужно пользоваться несколькими сервисами для уплаты налога на профессиональный доход, теперь все операции от регистрации самозанятого до уплаты налога можно совершить не выходя из приложения Сбербанк Онлайн. Это очередной шаг на пути к максимальной экономии времени и удобству ведения бизнеса самозанятых клиентов. Ведь это высвобождает время для главного — развития своего дела, отметил Алексей Шашкин, директор дивизиона «Малый и микро бизнес» Сбербанка

Добавление в мобильные приложения маркетплейса с сервисами и услугами Сбербанка, его партнеров и «дочек»

20 февраля 2020 года Сбербанк представил обновленные версии мобильного приложения для корпоративного интернет-банкинга Сбербанк Бизнес Онлайн для устройств с операционными системами iOS и Android. В обновленную версию добавлен маркетплейс с сервисами и услугами Сбербанка, его партнеров и дочерних организаций.

Кроме того, теперь Сбербанк Бизнес Онлайн для обеих операционных систем использует единый пользовательский опыт и схожий клиентский путь по основным функциям приложения. Такой подход к UX/UI (User Experience / User Interface design, клиентский опыт и дизайн интерфейса, англ. яз.) позволяет приложению сохранить логику работы, узнаваемость и фирменный стиль вне зависимости от того, какой смартфон используют клиенты. Через приложения пользователи могут полноценно работать с платежами, зарплатными ведомостями, выписками, распознавать счета для мгновенной оплаты, управлять бизнес-картами, мгновенно переводить средства с карт юридического лица на другие карты (как физических, так и юридических лиц). Кроме того, в приложениях на обеих операционных системах iOS и Android доступны такие возможности, как настройка услуги «Плати QR» на стороне магазина, биометрическое подписание платежных поручений (с помощью Face ID и Touch ID), переключение между несколькими организациями, интернет-звонки в службу поддержки и многое другое.

Важным обновлением мобильного приложения Сбербанк Бизнес Онлайн стала возможность подключать сервисы и услуги Сбербанка, его партнеров и дочерних компаний из встроенного маркетплейса. Это поможет в развитии и ведении бизнеса. Первым сервисом на витрине экосистемы Сбербанка стал зарплатный проект, всего же в ближайшее время в маркетплейсе появится еще 17 услуг, отвечающих самым распространенным потребностям предпринимателей, в том числе система CRM, сервисы мгновенных расчетов между юридическими лицами, бухгалтерские и юридические сервисы и др.

К 20 февраля 2020 года с мобильным приложением Сбербанк Бизнес Онлайн работают не менее 800 тыс. пользователей. Средняя оценка интернет-банка в магазинах приложений App Store и Google Play сохраняется на уровне 4,7 из 5. По этому показателю Сбербанк Бизнес Онлайн сохраняет лидирующие позиции рейтингах сторов и маркетов мобильных приложений на отечественном рынке корпоративного мобильного интернет-банкинга. Мы рады предложить нашей аудитории обновлённую версию приложения, которая помогает не только в ежедневной транзакционной активности, но и в ведении бизнеса, и в решении возникающих насущных потребностей большинства предпринимателей, сказала Анна Лоевская, управляющий директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» Сбербанка

Подключение к «Сбербанк ОнЛ@йн» операторов мобильной связи Узбекистана

12 февраля 2020 года Сбербанк сообщил о подключении к своей платежной системе всех операторов мобильной связи Республики Узбекистан. Клиенты Сбербанка могут оплачивать услуги связи компаний Ucell, Beeline Uzbekistan, UzMobile, UMS и Perfectum Mobile в любой точке мира.

Моментально пополнить баланс своего телефона оператора Узбекистан, в том числе за родных и близких можно как в Сбербанк Онлайн, так и через устройства самообслуживания. Все операции проводятся без комиссии.   В конце 2019 года Сбербанк вышел на международный рынок платежей, подписав соглашение с Национальным оператором Таджикистана Tcell. Сервис оказался востребованным среди клиентов банка — работающих в России иностранцев, посещающих страну в качестве туристов, а также граждан РФ, чьи близкие проживают на территории республики. В связи с этим было принято решение о расширении взаимодействия Сбербанка с мобильными операторами стран СНГ.

Возможность бесплатного подключения трех сотрудников к сервису «Проверка контрагентов»

«Корус Консалтинг СНГ» (входит в экосистему Сбербанка) расширил возможности сервиса проверки контрагентов («Проверка контрагентов»).Теперь все пользователи сервиса могут бесплатно подключить к нему до трех сотрудников компании. Об этом 6 февраля 2020 года сообщил Сбербанк. Сервис доступен всем пользователям интернет-банка Сбербанк Бизнес Онлайн. Службы безопасности и юридического контроля, бухгалтерия, тендерные отделы и отделы закупок могут получать информацию о деятельности компаний-контрагентов, не имея доступа к расчетному счету владельца «Проверки контрагентов» и другим конфиденциальным данным. Дополнительным пользователям доступны все возможности сервиса: проверка связей и аффилированных лиц контрагента, запрос информации по банкротству юридического лица и наличию арбитражных исков, расширенных данных ФНС и официальной выписки из ЕГРЮЛ и ЕГРИП.

Для подключения работников компании к сервису нужно перейти в него из Сбербанк Бизнес Онлайн, выбрать пункт «Добавить сотрудника», ввести данные и отправить приглашение пользователю.

Мы предоставляем целый комплекс данных о компаниях, с которыми планируют сотрудничать или уже сотрудничают наши клиенты. Сервис «Проверка контрагентов» распознает ненадежных поставщиков, проверяет реквизиты компании, находит актуальную информацию о выигранных и размещенных государственных контрактах, выполняет еще целый ряд других действий. Таким образом мы выявляем потенциальных неплательщиков, минимизируя риски возникновения дебиторской задолженности, и определяем контрагентов, работающих в "серой зоне", что в перспективе может привести к блокировке расчетных счетов клиента, сказал Сергей Машурин, руководитель «Корус Консалтинг СНГ»

«Проверка контрагентов» анализирует всю информацию по контрагенту и присваивает ему индикатор надежности по принципу светофора (зеленый, желтый или красный).

Сбербанк предоставил корпоративным клиентам доступ к кредитной истории

Сбербанк совместно с HES Fintech в январе 2020 года предоставил своим корпоративным клиентам доступ к кредитной истории через «Сбербанк Бизнес Онлайн».

Клиентам доступны отчеты из «Объединенного Кредитного Бюро» (ОКБ) и «Национального бюро кредитных историй» (НБКИ). Сервис позволяет выявить возможные негативные аспекты кредитной истории, своевременно внести корректировки и избавиться от ошибок в персональных данных или кредитной информации.

Запуск услуги доставки посылок и корреспонденции

30 января 2020 года Сбербанк запустил в своем мобильном приложении для держателей карт услугу доставки посылок и корреспонденции. Оператором доставки выступает компания экосистемы Сбербанка - Сберлогистика. Кнопка «Отправить посылку» появилась в меню на главной странице приложения «Сбербанк Онлайн» и доступна более чем 14 млн пользователей Московского территориального банка.

Отправить посылку из Москвы можно в 500 городов на условиях самовывоза и в 19 городов, включая Москву, с курьером от двери до двери. При оформлении посылки в приложении пользователи выбирают город назначения, доступный для этого города способ доставки — «Сберкурьер» или «Сберпосылка», — а также адрес и данные получателя.

«Сберкурьер» — это доставка посылок с курьером от двери до двери. В первом релизе функционала доставки в приложении «Сберкурьер» доступен пока только внутри Москвы, а также при отправке из Москвы в 18 российских городов (Владивосток, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Краснодар, Красноярск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Уфа, Хабаровск, Челябинск).

«Сберпосылка» — доставка на условиях самовывоза, т. е. из пункта приема посылок в пункт выдачи. Отправить таким способом посылку через приложение «Сбербанк Онлайн» и получить ее можно на 30 января 2020 года в 7500 пунктах приема и выдачи, включая отделения Сбербанка и постаматы, в 500 населенных пунктах России. При оформлении отправитель может выбрать на карте наиболее удобные для себя и получателя пункты приема и выдачи посылки.

Для оплаты доставки через приложение необходимо указать вес посылки (до 5 или до 10 кг) и по желанию ее оценочную стоимость для включения в тариф страхования. После оплаты из приложения можно сразу распечатать бланк и наклеить его на посылку. Это может также сделать курьер или сотрудник отделения банка, где действует пункт приема посылок.

Отправитель может воспользоваться бесплатной упаковкой в участвующих в программе отделениях банка или упаковать свою посылку самостоятельно. После сдачи посылки отправитель может отслеживать ее статус в приложении и с помощью SMS-уведомлений.

Сбербанк Онлайн уже давно не просто банковское приложение: в нём органично сочетаются финансовые и нефинансовые услуги. Например, можно выбирать и покупать сервисы партнеров в Каталоге, пользоваться госуслугами, общаться в Диалогах. Доставка посылок через Сбербанк Онлайн — еще одна полезная возможность, которая теперь будет всегда под рукой у наших клиентов, сказал Алексей Круглов, директор дивизиона «Цифровая платформа» блока «Розничный бизнес» Сбербанка

Мы стремимся соответствовать одной из главных целей экосистемы Сбербанка — предоставлять клиентам наиболее полный спектр доступных и качественных услуг, и сервис доставки — один из них. Теперь оформить доставку посылок, подарков и документов через Сбербанк Онлайн — это так же просто, как вызвать такси. Мы развиваем крупную сеть удобно расположенных пунктов приема и выдачи посылок. Для клиентов Сбербанк Онлайн доступно более 7000 пунктов приема и выдачи посылок. В 2020 году к проекту присоединится 2500 отделений Сбербанка в 800 городах России и 5000 постаматов, отметил Сергей Малышев, генеральный директор Сберлогистики

Возможность оформления аккредитивов без посещения банка

21 января 2020 года Сбербанк сообщил, что продолжает улучшать сервисы по сделкам с недвижимостью, обеспечивающие безопасность расчетов. Теперь в мобильном приложении Сбербанк Онлайн можно оформить аккредитив, не посещая офис банка. Для этого достаточно ознакомиться с условиями аккредитива и подтвердить их.

Все оформление проходит в режиме онлайн у партнеров-застройщиков, использующих интернет-банк Сбербанк Бизнес Онлайн или сервис СберAPI для создания проекта заявки на аккредитив. Чтобы найти заявку на аккредитив в мобильном приложении Сбербанк Онлайн клиенту нужно отсканировать QR-код в офисе продаж или воспользоваться поиском по слову «аккредитив» в приложении. Подробный статус по оформленному аккредитиву (действующий, исполнен) клиенты могут посмотреть в мобильном приложении в разделе «Аккредитивы».

Первым партнером, использующим данный сервис, стала компания ООО «Абсолют Недвижимость».

Мы постоянно расширяем возможности наших мобильных сервисов, чтобы клиенты могли получать доступ к услугам банка всего за несколько кликов. Оформление аккредитива онлайн — это предложение на рынке, которое позволит существенно сократить время сделки. На 21 января 2020 года с помощью приложения можно оформить аккредитив по сделкам, в которых недвижимость приобретается за счет собственных средств клиентов и без использования эскроу-счетов, однако в ближайшее время линейка возможностей данного продукта будет расширена, сказал Евгений Кравченко, старший управляющий директор Управления торгового финансирования Сбербанка

Появление раздела «Страхование» на главной странице мобильного приложения

15 января 2020 года «Сбербанк страхование жизни» сообщил, что на главной странице в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» появился раздел «Страхование». Теперь клиентам банка доступна детальная информация обо всех действующих договорах рискового страхования, оформленных в дочерних страховых компаниях Сбербанка «Сбербанк страхование» и «Сбербанк страхование жизни».

Ранее в «Сбербанк Онлайн» уже было доступно оформление и продление договоров по рисковым договорам страхования. Теперь в мобильном приложении появился отдельный полноценный раздел «Страхование», в котором клиенты могут увидеть все свои договоры страхования, посмотреть дату начала и окончания договора, серию и номер страхового полиса, перечень страховых рисков и дополнительных сервисов. Кроме того, в данном разделе можно быстро связаться со страховой компанией.

В «Сбербанк онлайн» доступна информация о действующих договорах страхования по программам «Защита дома», «Защита карт», «Защита близких плюс», «Страхование путешественников», «Ипотечное страхование», «Защита от клеща», «Онкострахование», «Страхование жизни заемщиков потребительских кредитов», «Страхование держателей кредитных карт».

Для нас важно, чтобы клиенты могли не только оформить или продлить договоры в мобильном приложении Сбербанка, но и имели простой удобный доступ к детальной информации обо всех действующих договорах. В 2020 году мы сделаем доступными онлайн и сервисы постпродажного обслуживания, в частности, возможность заявить страховой случай, получить выплату, внести очередные платежи по многолетним договорам, подключить к договорам дополнительные сервисы. Наша задача – вывести в «Сбербанк онлайн» 75% сервисов, сопутствующих страхованию, сказала Наталья Алымова, старший вице-президент, руководитель блока «Управление благосостоянием» Сбербанка

2019

Marketplace Сбербанк Бизнес Онлайн

Запуск оплаты на ivi по QR-коду через приложение "Сбербанк Онлайн"

30 декабря 2019 года Сбербанк сообщил, что совместно с онлайн-кинотеатром ivi запустили опцию для пользователей, которые предпочитают не расплачиваться банковской картой в интернете. Для того, чтобы оплатить покупки на ivi, теперь не обязательно вводить данные карты. Достаточно отсканировать соответствующий QR-код через приложение Сбербанк Онлайн и подтвердить покупку в самом приложении. Оплата по QR-коду через мобильное приложение Сбербанк Онлайн на конец декабря 2019 года доступна только на web, но в самое ближайшее время появится и для пользователей Smart TV.

Для Сбербанка очень важно предоставлять своим клиентам самые современные и удобные сервисы, с помощью которых легко можно оплатить необходимые товары и услуги. Именно поэтому партнерами Сбербанка все чаще становятся популярные отечественные онлайн-сервисы, которыми пользуются не только россияне, но и жители других стран, сказал вице-президент ПАО Сбербанк – председатель Московского банка Вячеслав Цыбульников

Культура платного контента развивается за счёт существующей потребности пользователя получать удобный продукт и качественный контент. Мы на своем примере видим растущую лояльность к легальным видеосервисам, в том числе, к платному контенту. И стараемся предлагать пользователям не только огромную библиотеку фильмов и сериалов в лучшем качестве, но и хорошее продуктовое предложение, включая комфортный для пользователя способ оплаты. Мы верим, что возможность оплаты по QR-коду через мобильное приложение Сбербанк Онлайн поможет снизить у пользователей барьер перед оплатой онлайн и будет способствовать увеличению платящей аудитории, отметил директор по развитию бизнеса, партнерств и платной модели онлайн-кинотеатра ivi Ирина Грандель

В ближайшей перспективе Сбербанк планирует заключение аналогичных договоров с другими онлайн-кинотеатрами. По сообщению Сбербанка, уже в 2020 году объем платежей в адрес этих компаний через Сбербанк Онлайн может превысить 1 млрд рублей.

Выпуск цифровой кредитной карты

26 декабря 2019 года Сбербанк сообщил о выпуске цифровой кредитной карты. Оформить ее можно всего за несколько минут в мобильном приложении или веб-версии «Сбербанк Онлайн». Карта доступна клиентам, имеющим предодобренное предложение. Подробнее здесь.

Запуск сервиса «Сбербанк Бизнес Онлайн» — CRM24

25 декабря 2019 года Сбербанк сообщил TAdviser об очередном сервисе интернет-банка для юридических лиц «Сбербанк Бизнес Онлайн» — CRM24. Он подключается в несколько кликов непосредственно из интернет-банка.

Данный сервис — инструмент цифровизации бизнеса, увеличения продаж и налаживания процесса коммуникаций с клиентами.

CRM24 позволяет «оцифровать» все каналы коммуникации компании с клиентами: от телефона до мессенджеров и соцсетей (WhatsApp, Facebook, VK, Viber и др.). Он хранит и обновляет контакты в клиентской базе компании, систематизирует и автоматизирует процесс продаж. Система помогает выстроить «воронку продаж», подсказывает менеджеру следующий шаг в сделке или выполняет это действие за него. Кроме того, сервис позволяет увеличить конверсию, вернуть клиентов, повысить повторные продажи с помощью инструментов CRM-маркетинга. Для пользователей интернет-банка уже реализован «бесшовный вход» – перейти к CRM из Сбербанк Бизнес Онлайн можно без дополнительной авторизации в сервисе.

Сервис CRM призван помочь нашим клиентам автоматизировать процессы продажи и управлять ими онлайн. Этот инструмент ранее был доступен только крупным либо состоятельным компаниям, сказал Сергей Паршиков, управляющий директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» Сбербанка

Сервис предоставляет партнер Сбербанка, компания «1С-Битрикс». В ближайших планах разработчиков — интеграция с инфраструктурой всех корпоративных сервисов Сбербанка, отображение всех транзакций компании по клиентам и поставщикам, автоматическая генерация и оплата счетов между компаниями-клиентами Сбербанка на основе сделок в «Битрикс24», а также автоматическое обогащение данных карточки клиента в «Битрикс24» через его реквизиты в Сбербанк Бизнес Онлайн.

Совместная цифровая платформа со Сбербанком — очень важный и приоритетный проект для `1С-Битрикс`. Мы очень рады предоставить российскому бизнесу инструмент, который значительно сократит их временные расходы на рутину, покажет `слабые` места и поможет вывести бизнес на максимальные обороты, прокомментировал Сергей Кулешов, заместитель генерального директора «1С-Битрикс»

Благодаря сервису клиенты Сбербанка получают доступ к сегментации своего рынка, настройкам персонализации рекламы, формированию аналитических отчетов по продажам любого уровня сложности и мониторингу продаж компании в режиме реального времени.

Возможность пополнять в приложении «Сбербанк Онлайн» пенсионный счет, открытый в НПФ Сбербанка

Клиенты Сбербанка теперь могут пополнять свой пенсионный счет по договору индивидуального пенсионного плана в НПФ Сбербанка в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн». Функция доступна в разделе «Инвестиции и пенсии» — «Индивидуальный пенсионный план» — «Пополнить», сообщил 4 декабря 2019 года в Сбербанке.

Таким образом, чтобы пополнить свой пенсионный счет, участникам программы «Индивидуальный пенсионный план» от НПФ Сбербанка больше не нужно посещать отделения банка, переходить на сайт фонда, вводить дополнительные пароли или персональные данные своей карты для оплаты на сторонних сайтах.

Развитие дистанционных каналов услуг — одно из приоритетных направлений работы НПФ Сбербанка. Мы не только предоставляем своим клиентам возможность воспользоваться удобными и современными сервисами, но и показываем тем, кто еще не начал копить на пенсию, что забота о своем будущем доходе не займет много времени и сил, — отметил Александр Зарецкий, генеральный директор НПФ Сбербанка.

Индивидуальный пенсионный план (ИПП) — это инструмент, позволяющий сохранить комфортный уровень жизни после окончания карьеры. В рамках ИПП негосударственная пенсия формируется за счет самостоятельных взносов и инвестиционного дохода фонда. Накопленные средства ежегодно прирастают за счет инвестиционного дохода.

Запуск сервиса «Собрать деньги и разделить чек»

28 ноября 2019 года Сбербанк сообщил о запуске сервиса «Собрать деньги и разделить чек» в разделе «Диалоги» в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн».

Сервис позволяет максимально просто организовать коллективный сбор средств и вести учет собранных денег. Так, например, можно собрать деньги на подарок ко дню рождения коллеги, на нужды класса в школе, на оплату счета в ресторане. Для этого достаточно добавить пользователей мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» в один групповой чат, в котором можно будет обсудить сбор и тут же сделать перевод. В одном групповом чате можно организовывать сразу несколько сборов (например, одному человеку на подарок, другому — на цветы).

Мы стремимся предоставлять своим клиентам дополнительные возможности, которые помогают упрощать рутинные действия и экономить время. Данный сервис «Собрать деньги и разделить чек» – это еще один шаг к улучшению клиентского опыта, который по достоинству оценят все, кто хоть раз сталкивался с разделением затрат на коллективные мероприятия и активности, сказала Оксана Синельник, управляющий директор Дивизиона «Платежи и переводы» ПАО Сбербанк

Пользоваться сервисом могут только пользователи мобильного приложения «Сбербанк Онлайн».

Интеграция мобильных версий «Сбербанка Онлайн» и «Личного кабинета налогоплательщиков для физлиц»

Сбербанк и Федеральная налоговая служба РФ 26 ноября 2019 года сообщили о том, что завершили интеграцию мобильных версий сервисов «Сбербанк Онлайн» и «Личный кабинет налогоплательщиков для физических лиц». То есть теперь клиенты банка смогут оплачивать налоги, используя мобильное приложение «Сбербанк Онлайн».

Для оплаты налогов достаточно уточнить сумму в мобильной версии интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщиков для физических лиц» и, нажав кнопку «Сбербанк Онлайн», перейти на подтверждение платежа в приложение банка. Такой способ оплаты удобен тем, что не приходится вручную вводить реквизиты платежа и параметры банковской карты (ее номер, срок действия и трехзначный CVC-код). Чек по платежу можно всегда найти в истории операций и при необходимости распечатать. Кроме того, появляется возможность в любой момент сформировать справку-подтверждение платежа с синей печатью — такую же, как выдают в отделениях.

Из всех налоговых платежей россиян, которые прошли через платежные сервисы Сбербанка в 2018 году, порядка 45% оплат пришлось на цифровые каналы. Наиболее активно растет количество налоговых платежей в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн», благодаря возможности отсканировать штрих-код с налогового уведомления. Так, в октябре 2019 года рост числа платежей составил +33% по сравнению с аналогичным периодом 2018 года.

Сервис досрочного перевыпуска дебетовых карт

14 ноября 2019 года Сбербанк объявил о том, что предоставил всем пользователям мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» сервис досрочного перевыпуска дебетовых карт.

Раньше клиент мог заказать перевыпуск в офисе банка, через контактный центр или в веб-версии «Сбербанк Онлайн». Теперь, если с картой клиента что-то случилось, например, она сломалась или потерялась, достаточно открыть мобильное приложение, выбрать нужную карту, зайти в «Настройки» и воспользоваться опцией «Перевыпустить». Забрать перевыпущенную карту можно в наиболее удобном для клиента отделении – для этого необходимо в заявке выбрать офис для доставки.

Мы ценим время наших клиентов. Поэтому запускаем сервис, который будет экономить время. Тем более, что смартфоны уже давно стали неотъемлемой частью нашей жизни и одним из главных инструментов, с помощью которого можно решить любой вопрос в два клика, – заявил Дмитрий Малых, директор дивизиона «Эквайринг и банковские карты».

По состоянию на ноябрь 2019 года в региональную сеть Сбербанка входит более 14 тыс. подразделений в 83 субъектах РФ.

Возможность оформления и продления ипотечной страховки в мобильном приложении

8 ноября 2019 года Сбербанк сообщил о доступности оформления и продление договоров ипотечного страхования компаний «Сбербанк страхование» и «Сбербанк страхование жизни» в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн». Ранее такая возможность была в веб-версии «Сбербанк Онлайн», а теперь стала доступна и для пользователей мобильного приложения.

Для оформления полисов в Сбербанк Онлайн необходимо в «Каталоге» выбрать раздел «Страхование» и найти интересующие продукты — «Ипотечное страхование недвижимости» и «Ипотечное страхование жизни». Процесс онлайн-покупки занимает не более двух минут. Вся информация, необходимая для оформления страховки, уже содержится в аккаунте Сбербанк Онлайн и вводится автоматически — вписывать ФИО, паспортные и иные данные или искать дополнительные документы не нужно. Это исключает риск неверного расчета страхового взноса и экономит время клиентов.

Кроме того, страховые тарифы при онлайн-покупке ниже, чем при оформлении полисов в офисах Сбербанка, поэтому такой способ заключения договоров страхования более выгоден для клиентов.

Пользователями мобильного приложения Сбербанка являются уже более 50 млн человек по всей России, а ипотечные кредиты Сбербанка ежегодно оформляют сотни тысяч россиян. Для нас важно, чтобы опыт взаимодействия клиентов с банком был максимально комфортным и удобным. Поэтому мы последовательно выводим в Сбербанк онлайн все страховые, накопительные и инвестиционные продукты блока ʺУправление благосостояниемʺ. Большинство существующих страховых продуктов будут полноценно представлены в Сбербанк Онлайн в конце 2019 — начале 2020 года, сказала Катрин Соомре, директор дивизиона «Защитные страховые продукты и сервисы» Сбербанка

Возможность делать переводы на счета по всему миру

Сбербанк 28 октября 2019 года объявил о расширении возможности переводов за рубеж: клиенты смогут делать переводы на счета по всему миру, в том числе в пользу юридических лиц. Оплатить услуги или обучение за рубежом теперь можно не выходя из дома — с помощью мобильного приложения «Сбербанк Онлайн».

Для перевода необходимо войти в Сбербанк Онлайн, выбрать в меню платежей опцию «За рубеж» — «По номеру счета», тип получателя и цель перевода. Далее указать реквизиты клиента в иностранном банке: номер счета, SWIFT-код, ФИО получателя или название организации. Деньги будут зачислены на счет адресата.

Денежный перевод можно отправить в долларах или евро, лимит на момент запуска составит 300 000 рублей в день или эквивалент этой суммы в валюте карты списания. Комиссия за перевод составит всего 1% от суммы (минимум — 150 рублей).

Мы продолжаем развивать сервисы международных переводов в мобильном приложении "Сбербанк Онлайн". Предложенный сервис открывает дополнительные возможности для наших клиентов: теперь оплатить бронь иностранного отеля или сделать перевод родному человеку в любую из 200 стран можно не выходя из дома, — отметила Оксана Синельник, дивизион «Платежи и переводы» Сбербанка.

Появление раздела «Взять ипотеку» и переход в ДомКлик

2 октября 2019 года «Сбербанк» сообщил, что в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» появился раздел «Взять ипотеку», который позволяет перейти к оформлению ипотеки Сбербанка и выбрать подходящую квартиру с помощью сервиса ДомКлик.

В приложении пользователю нужно зайти в раздел «Кредиты» — «Рассчитать и взять кредит» — «Взять ипотеку». После этого клиент перейдет в приложение ДомКлик, где сможет отправить заявку на ипотеку за 5 минут с мобильного телефона и получить решение банка в течение 24 часов.

Дальнейшее оформление ипотеки, поиск недвижимости и подготовка к сделке также проходят в мобильном приложении или на сайте ДомКлик. В банк нужно приехать только на подписание документов.

Пользователям удобно и привычно получать все финансовые услуги в мобильном приложении Сбербанка, которым пользуются на 2 октября 2019 года более 50 млн человек по всей России. Поэтому мы сделали доступной возможность перейти к оформлению ипотеки прямо из приложения Сбербанк Онлайн, сказал Николай Васев, директор дивизиона «ДомКлик»

Запуск сервиса международных денежных переводов на карты Visa и Mastercard

1 октября 2019 года Сбербанк сообщил о запуске сервиса международных денежных переводов на карты платежных систем Visa и Mastercard в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн».

Для совершения перевода клиенту необходимо войти в мобильное приложение «Сбербанк Онлайн», выбрать в меню платежей опцию «За рубеж» — «По номеру карты», ввести номер карты получателя, указать сумму, валюту перевода, а также фамилию и имя получателя. Срок доставки средств составит несколько минут. В редких случаях и только в некоторые банки переводы могут зачисляться дольше, но даже тогда срок не превысит трех рабочих дней, утверждают в Сбербанке.

Как отметили в Сбербанке, денежные средства можно переводить на карты Visa и Mastercard любой страны, за исключением США, Тайваня, Кубы, Ирана, Северной Кореи, Сомали, Судана, Сирии, Японии. Совершить перевод можно в рублях, долларах и евро, при этом сумма одного перевода не должна превышать 150 000 рублей или эквивалент этой суммы в валюте карты списания. Комиссия за перевод составит всего 1% от суммы, вне зависимости от выбранной валюты перевода.

«В 2019 году в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» появилось сразу несколько дополнительных способов для перевода денег за рубеж. Сотрудничество с карточными платежными системами Visa и Mastercard открывает нашим пользователям ещё одну возможность перевода на карты практически в любую страну мира. Главными преимуществами сервиса станут его удобство, безопасность и скорость доставки средств получателю», отметил Игорь Мамонтов, вице-президент Сбербанка, директор дивизиона «Платежи и переводы»

Первыми опцию увидят владельцы устройств на платформе Android, а позже она появится и на IOS-устройствах.

Возможность переводить деньги на карты клиентов четырех банков Таджикистана

23 сентября 2019 года «Сбербанк» сообщил, что клиенты мобильного приложения Сбербанк Онлайн смогут переводить деньги на карты клиентов МДО «Душанбе Сити», Коммерцбанка Таджикистана и Спитамен Банка республики Таджикистан. А в начале октября 2019 года список банков дополнит Эсхата Банк.

Услуга доступна в разделе переводов за рубеж, «По номеру телефона на карту/счет». Для перевода достаточно указать номер мобильного телефона получателя, привязанного к его карте. Комиссия за перевод составит 1%, максимальная сумма перевода – 50 тысяч рублей. Переводы можно осуществить в рублях, при зачислении на карту в республике Таджикистан он будет сконвертирован в валюту карты. Сервисом могут пользоваться владельцы устройств с операционной системой Android, в конце октября он появится на смартфонах с iOS.

Мы продолжаем развивать сотрудничество с зарубежными партнерами. И рады представить сервис переводов по номеру телефона в Таджикистан, который позволит отправлять деньги еще удобнее и быстрее и, что особенно важно, с прозрачными условиями по комиссиям, сказал Игорь Мамонтов, вице-президент «Сбербанка», директор дивизиона «Платежи и переводы»

Запуск сервиса оптовых закупок «на полке»

25 сентября 2019 года Сбербанк сообщил о сервисе оптовых закупок «на полке» в корпоративном интернет-банке. Он доступен всем пользователям интернет-банка для юридических лиц Сбербанк Бизнес Онлайн и позволяет быстро совершать покупки товаров оптом. Пользователю не требуется дополнительная регистрация — достаточно авторизоваться в интернет-банке и перейти к выбору продукции.

Процесс закупки строится следующим образом. Пользователь Сбербанк Бизнес Онлайн переходит в сервис «на полке», находит нужные товары, сравнивает предложения от различных поставщиков, выбирает наиболее подходящие, отправляет товары в корзину и оформляет заказ. Поставщик доставляет заказ вместе с закрывающими документами на следующий день, а предприниматель оплачивает поставку по безналичному расчету или наличными.

В сервисе «на полке» на сентябрь 2019 года представлено свыше 60 000 товарных позиций, которые предлагают более 160 крупных поставщиков. Бакалея, напитки, молочная продукция, консервированные продукты, чай и кофе, бытовая химия и косметика — разнообразие товаров позволяет сформировать широкий ассортимент в розничных магазинах и заведениях HoReCa, а также закупать продукты в офис — и все это без дополнительных наценок от поставщиков. Минимальный размер заказа — от 2,5 тыс. руб. до 15 тыс. руб., в зависимости от условий конкретного поставщика, который и выполняет доставку.

Закупка товаров — одна из важнейших потребностей бизнеса. Данный сервис позволяет упростить процесс заказа и оплаты товаров, подобрать оптимальное предложение из нескольких — и все это онлайн. Это еще один способ помочь корпоративным клиентам Сбербанка сэкономить время и открыть новые возможности для развития своего дела, отметил Евгений Колбин, вице-президент, директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» Сбербанка

На сентябрь 2019 года в линейке нефинансовых продуктов и услуг для предпринимателей более 30 сервисов, они доступны в маркетплейсе интернет-банка Сбербанк Бизнес Онлайн в разделе «Все продукты и услуги». Сервис реализован совместно с дочерней компанией банка ООО «Эвотор» (входит в экосистему Сбербанка).

Запуск сервиса переводов с кредитных карт в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн»

17 сентября 2019 года Сбербанк сообщил о том, что продолжает расширять функционал кредитных карт – теперь переводы с кредитной карты стали доступны в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн».

Перевести деньги на дебетовую карту Сбербанка в мобильном приложении можно по номеру телефона или номеру карты, а также через раздел «Диалоги». Зачисление денежных средств происходит мгновенно.

Мы стремимся постоянно расширять возможности наших продуктов и делать их более удобными в ответ на пожелания клиентов. В конце июня в веб-версии «Сбербанк Онлайн» стал доступен сервис перевода с кредитной карты. За это время им уже воспользовались более 130 тыс. человек. Теперь совершать переводы с кредитной карты можно и в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн». Оно популярно среди наших клиентов, поэтому мы ожидаем, что число держателей кредитных карт, которые оценят возможности сервиса, вырастет в несколько раз, — заявил Игорь Ковалев, управляющий директор дивизиона «Занять и сберегать».

За услугу взимается такая же комиссия, как за операцию снятия наличных с кредитных карт в банкоматах Сбербанка — 3% от переведенной суммы, но не менее 390 рублей. Размер комиссии не зависит от региона и отображается на экране при выполнении операции.

Возможность пополнять карты Сбербанка с карт других банков через мобильное приложение

10 сентября 2019 года Сбербанк сообщил о том, что теперь клиенты могут мгновенно переводить деньги с любых дебетовых карт российских банков на карты Сбербанка в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн».

Эта функция пригодится тем, кто пользуется картами разных банков, но основная — карта Сбербанка. Комиссия за перевод составляет 1,2%, (но не менее 30 рублей). Пополнение кредитных карт Сбербанка осуществляется без комиссии.

Чтобы сделать перевод, клиенту в мобильном приложении Сбербанк Онлайн в меню «Карты» нужно нажать кнопку «Пополнить» и выбрать «С карты другого банка». Затем в графе — ввести сумму перевода, данные карты другого банка и подтвердить операцию паролем. Такой способ переводов — быстрый и безопасный, подчеркнули в Сбербанке.

Эту же операцию можно совершить на сайте Сбербанка. В веб-версии Сбербанк Онлайн услуга пока не доступна.

Мы понимаем, что наши клиенты могут пользоваться услугами и других банков. Наша задача — сделать их взаимодействие со Сбербанком удобным и комфортным, чтобы у обычного пользователя не возникало сложностей при пополнении наших карт с карт других банков. Таким образом мы расширяем горизонт возможностей и мобильность наших клиентов, — отметил Дмитрий Малых, директор дивизиона «Эквайринг и банковские карты».

Возможность установки PIN-кода по карте в веб-версии «Сбербанка Онлайн»

Сбербанк 6 сентября 2019 года предоставил возможность установки PIN-кода в веб-версии «Сбербанк Онлайн». Ранее эта опция была доступна клиентам только в мобильном приложении.

Благодаря расширению сервиса клиенты банка теперь смогут установить PIN-код по карте и в веб-версии «Сбербанк Онлайн». Эта опция будет особенно востребована среди тех, кто забыл PIN-код к выпущенной карте, хочет получить доступ к своим средствам максимально оперативно, но не использует мобильное приложение «Сбербанк Онлайн».

До появления данного функционала в Сбербанк Онлайн клиенту, который забыл свой PIN-код, было необходимо заказывать перевыпуск карты, ждать, пока ее изготовят и забирать в отделении банка.

Услуга дистанционного банковского обслуживания по аккредитивам

9 августа 2019 года Сбербанк сообщил, что реализовал в системе Сбербанк Бизнес Онлайн (СББОЛ) услугу дистанционного банковского обслуживания по аккредитивам. На август 2019 года сервис уже используют более 600 юридических лиц.

Клиенты могут создавать заявления по аккредитивам онлайн и самостоятельно направлять их в банк на исполнение. В онлайн переводится весь документооборот: клиенты могут отправлять письма по текущим сделкам, вносить изменения, направлять заявления на досрочные платежи, а также отвечать в один клик на письма и запросы от банка.

Вся необходимая информация по аккредитивам доступна клиентам в личном кабинете СББОЛ: условия генеральных соглашений, переписка с банком по аккредитивам в одном окне, статусы заявлений, реестр аккредитивов и переписка по ним.

Мы нацелены на быстрый вывод продуктов в удаленные каналы и стремимся к сокращению бумажного документооборота. Благодаря данному сервису на смену бумажному заявлению приходит электронный структурированный документ. Теперь клиенты могут в режиме реального времени видеть все сделки и вести переписку с банком. До конца года возможность оформлять аккредитивы онлайн появится у всех наших клиентов - юридических лиц, сказал Евгений Кравченко, старший управляющий директор, директор Управления торгового финансирования Сбербанка

Возможность оплачивать покупки с помощью сервиса «Плати QR»

5 августа 2019 года Сбербанк сообщил, что пользователи приложения «Сбербанк Онлайн» теперь могут оплачивать покупки смартфонами с помощью платежного сервиса «Плати QR». Подробнее здесь.

Обновление для iPhone и Android: появление персональных карточек в главном меню

18 июля 2019 года Сбербанк представил масштабное обновление Сбербанк Онлайн для iPhone и Android. Теперь приложение подстраивается под задачи каждого клиента.

На главном экране появились карточки с действиями, например, с платежами и переводами конкретным организациям и людям. Алгоритмы с использованием искусственного интеллекта анализируют предпочтения клиента по 1000 параметров и предлагают варианты наиболее актуальных действий индивидуально для каждого пользователя. С помощью таких карточек можно будет удобнее и быстрее совершать привычные операции, включая переводы денег родителям, оплату ЖКХ или сотовой связи. Отдельные карточки обратят внимание на важные события, например, зачисление зарплаты.

«Сбербанк Онлайн пользуются десятки миллионов человек, и у каждого из них разные интересы. Например, одни чаще всего заходят в приложение, чтобы сделать перевод родным, другие платят за интернет, третьи — за паркинг или компьютерные игры. Мы стремимся сделать Сбербанк Онлайн удобным для каждого клиента, а путь до нужного действия сократить до минимума. Это особенно важно для нашего приложения, в котором каждый месяц появляется все больше сервисов и функций», отметила Светлана Кирсанова, заместитель Председателя Правления Сбербанка

Кроме персональных карточек в верхней части главного экрана можно, как и прежде, посмотреть «Истории», баланс «Спасибо» и аналитику по своим финансам.

Раздел с банковскими картами также начал подстраиваться под пользователя: если у клиента больше двух карт, на главном экране останутся только те, которыми активно пользуются. Остальные можно будет посмотреть, развернув секцию.

Другая часть большого обновления — это эмоции. Чтобы пользоваться Сбербанк Онлайн было приятнее, у приложения появилась обновленная заставка при входе. Солнце и звезды, закаты и рассветы в обновленном дизайне. Жители некоторых городов увидят на экране местную достопримечательность, отметили в Сбербанке.

Кроме того, в Сбербанк Онлайн для iPhone появились звуки. С ними, по мнению Сбербанка, пользоваться приложением удобнее: звуки обратят внимание на уведомления и другие важные события.

Третья составляющая запуска — информационные каналы в «Диалогах» с полезными и интересными публикациями о финансах и технологиях, недвижимости, инвестициях и предпринимательстве. Их легко найти в поиске по приложению.

Улучшения доступны клиентам с 18 июля 2019 года.

Запуск информационных каналов «Сбербанк Онлайн»

18 июля 2019 года Сбербанк сообщил о том, что в приложении «Сбербанк Онлайн» появились информационные каналы с уникальным контентом. Они доступны в сервисе «Диалоги», где теперь можно не только удобно отправлять деньги и переписываться в формате чатов, но и читать интересные посты.

На старте можно подписаться на пять каналов на разные темы: «Финансы и технологии» (актуальные новости, аналитика и самые яркие запуски индустрии), «ДомКлик» (о доме, ремонте и дизайне интерьера), «Счастливый родитель» (лайфхаки для мам и пап, вопросы воспитания), «Инвестиции доходчиво» (просто об инвестировании для новичков и профессионалов), «Своё дело» (истории успеха предпринимателей и бизнесменов). В планах — запуск новых каналов от банка и партнеров.

В прошлом году мы добавили в Сбербанк Онлайн истории, стикеры и открытки, которыми клиенты уже активно пользуются. Каналы в «Диалогиах» — наш следующий эксперимент в области контент-проектов. Мы хотим не только развивать полезные сервисы, но и делиться интересной информацией в тех областях, где у нас есть экспертиза. В формате каналов делать это можно ненавязчиво и удобно для клиента, — заявил Алексей Круглов, директор дивизиона «Цифровая платформа» блока «Розничный бизнес» Сбербанка.

Каналы легко найти через поиск в приложении. Они доступны в актуальной на 18 июля версии «Сбербанк Онлайн» для Android и iPhone.

Возможность вносить изменения в юридическое дело онлайн

Сбербанк предоставил возможность корпоративным клиентам вносить изменения в юридическое дело без посещения офиса. Пятнадцать самых востребованных типов изменений, среди которых — смена адреса, продление полномочий руководителя и должностных лиц, изменение состава учредителей — все это можно внести в три клика в интернет-банке для предпринимателей Сбербанк Бизнес Онлайн, сообщили в банке 17 июля 2019 года.

Чтобы изменить информацию о компании, необходимо в разделе «Управление организацией» открыть вкладку «Информация» и выбрать «Внести изменения». В списке «Тип изменения» выбрать одну или несколько опций, сформировать заявление и прикрепить подтверждающие документы. Для подписания заявления нажать кнопку «Получить SMS-код», ввести полученный код и отправить заявление в банк. Если в качестве способа подтверждения выбран токен, то документы подписываются с его помощью. Статус заявки можно отслеживать онлайн.

Как цифровой банк мы продолжаем развивать удаленные сервисы. Внесение изменений в юридическое дело — один из самых востребованных — теперь доступен в Сбербанк Бизнес Онлайн. Мы надеемся, что наши клиенты оценят предложенный сервис и он позволит им больше фокусироваться на развитии своего дела, как можно меньше отвлекаясь на подготовку и оформление документов, — отметил Сергей Попов, директор дивизиона «Транзакционный бизнес» Сбербанка.

Обновленный сервис «Бизнес-профиль»

16 июля 2019 года Сбербанк сообщил, что совместно с компанией «Яндекс.Деньги» перезапустил сервис приема B2C- и B2B-платежей онлайн для предпринимателей. Обновленный сервис называется «Бизнес-профиль». Он позволяет создать сайт компании в несколько кликов. Подробнее Здесь.

Возможность зачисления соцвыплат для владельцев номинальных счетов в мобильном «Сбербанке Онлайн»

15 июля 2019 года Сбербанк сообщил о том, что владельцы номинальных счетов для зачисления социальных выплат теперь могут совершать операции в мобильном приложении "Сбербанк Онлайн" (на платформах iOS и Android). В декабре 2018 года, Сбербанк сделал этот сервис доступным в веб-версии Сбербанк Онлайн.

Предложенный сервис позволяет в режиме онлайн, не посещая отделение банка, перечислять средства с номинального счета на другой счет или банковскую карту (и потом, при необходимости, снимать их в банкомате), просматривать и распечатывать реквизиты счета для предоставления их в орган, осуществляющий выплату социальных средств, предназначенных на содержание подопечного (бенефициара по номинальному счету).

Кроме того, на номинальный счет можно перечислять с других счетов алименты, выплаты по возмещению вреда здоровью и возмещению вреда, понесенного в случае смерти кормильца, а также выплаты на содержание бенефициара. Подробно с условиями номинального счета можно ознакомиться на сайте Сбербанка.

В мобильном «Сбербанке Онлайн» появились цифровые открытки, озвученные ИИ

Сбербанк 28 июня 2019 года сообщил о предоставлении пользователям приложения Сбербанк Онлайн возможность создать цифровую открытку с виртуальной кошкой Сбербанка Кусей. Введенный пользователем текст озвучивается голосом популярного среди пользователей социальных сетей героя — подруги персонажа Сберкота. Можно выбрать одну из трех тематических открыток с Кусей: на море, на вечеринке, на скейте.

Такое цифровое решение на базе искусственного интеллекта впервые применяется в развлекательном продукте внутри банковского приложения. Голос Куси синтезируется нейросетью.

Сбербанк уже использует искусственный интеллект для решения некоторых бизнес-задач и улучшения клиентского опыта и планирует продолжить внедрение прорывных технологий в этой области.

Три цифровые открытки с говорящей Кусей доступны в мобильном приложении Сбербанк Онлайн для устройств на базе iOS и Android. Чтобы воспользоваться сервисом, пользователю в мобильном приложении нужно перейти в диалоги и в чате с другом выбрать «Открытка» в окне ввода сообщения.

Доступность сервиса выставления электронных счетов за услуги inDriver

Сбербанк совместно с inDriver, международным сервисом пассажирских перевозок, реализовали оплату услуг при помощи сервиса выставления электронных счетов в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн». Об этом 21 июня 2019 года сообщили в Сбербанке.

Ранее для пополнения лицевого счета клиентам inDriver требовалось совершать платежи через терминалы или с помощью payroll-сайтов.

Сбербанк значительно упростил этот процесс. Теперь пользователи inDriver смогут пополнять свой лицевой счет быстро и без комиссий, перейдя из мобильного приложения inDriver на выставленный в «Сбербанк Онлайн» счет. Для совершения оплаты достаточно будет подтвердить уже подготовленный платеж, не вводя вручную реквизиты.

По отзыву inDriver, предложенная услуга повышает удобство и безопасность расчетов для пользователей платформы inDriver.

Благодаря данной интеграции каждый клиент inDriver сможет оценить удобство платежного сервиса, предоставляемого Сбербанком. Уверены, что представленный функционал упростит пополнение лицевых счетов для пользователей и снизит количество ошибочных платежей, — отметил Александр Павлов, директор по развитию сети inDriver.

В будущем Сбербанк планирует расширять количество поставщиков услуг, подключенных к системе выставления электронных счетов на оплату услуг.

Запуск сервиса платежей «Мои операции» в мобильном приложении «Сбербанка Онлайн»

Сбербанк 13 июня 2019 года сообщила о том, что в разделе «Платежи» появился сервис «Мои операции» — список организаций, наиболее часто используемых клиентом для платежей.

Список формируется автоматически при помощи алгоритма, анализирующего историю платежей клиента. Система «запоминает» введенные ранее клиентом реквизиты и автоматически заполняет их при последующих оплатах. Теперь для оплаты коммунальных и других услуг достаточно проверить сумму и подтвердить платеж.

После осуществления платежа чек сохраняется в истории операций. При необходимости его можно распечатать или отправить по почте.

Доступность в ноутбуках IRBIS NB245 Pro

10 июня 2019 года производитель компьютерной техники IRBIS объявил о старте продаж ультратонких ноутбуков для предпринимателей – IRBIS NB245 Pro с предустановленным приложением Сбербанк Бизнес Онлайн и возможностью авторизации с помощью отпечатка пальца. Подробнее здесь.

Запуск цифровых бизнес-карт с телемедициной

5 июня 2019 года Сбербанк сообщил о запуске цифровых бизнес-карт для корпоративных клиентов и индивидуальных предпринимателей — Mastercard Digital Business Сбербанка и Visa Digital Business Сбербанка. Оформить такую карту можно в интернет-банке «Сбербанк Бизнес Онлайн» без посещения офиса банка. Подробнее здесь.

Отзыв платежа. Статус-трекер валютных платежей/переводов

5 июня 2019 года Сбербанк сообщил о том, что за последнее время в интернет-банке для предпринимателей «Сбербанк Бизнес Онлайн» появился целый набор значимых обновлений.

Статус-трекер валютных платежей/переводов. 100% клиентов могут отслеживать валютные платежи на всех этапах их прохождения, в том числе в иностранных банках по всей цепочке участников расчетов, начиная от момента исполнения и заканчивая зачислением на счет контрагента. Обновленный сервис в режиме онлайн показывает статус платежа в иностранных банках, время, размер удержанной комиссии, курс конверсии (если применимо) и сумму перевода к зачислению контрагенту.

Отзыв платежа. Нажатием кнопки можно отозвать платеж в режиме онлайн. Это очень востребованная услуга, например, в тех случаях, когда пользователь понял, что совершил ошибку в платежном поручении. Время возврата составляет менее 1 минуты. Исключение — переводы внутри Сбербанка, они совершаются почти мгновенно, и для отзыва платежа необходимо уже связываться с контрагентом напрямую.

Уточнение реквизитов валютных платежей. Теперь запросы и переписка от банков-корреспондентов на уточнение реквизитов валютных платежей отражаются в Сбербанк Бизнес Онлайн. Клиент также может создать структурированное инициативное уточнение реквизитов или ответить на поступивший запрос от банка-корреспондента в два клика, заполнив поля, необходимые для изменения.

Заранее данный акцепт онлайн. Для клиентов стал доступен сервис оформления/отмены согласия на автоматическую оплату платежных требований от постоянных поставщиков и подрядчиков, не приходя в ВСП. Все, что для этого необходимо, — принять условия соответствующего соглашения в Сбербанк Бизнес Онлайн. Обновленный сервис позволяет удобно и оперативно управлять взаиморасчетами с контрагентами, повышать эффективность и скорость расчетов.

Сервис «Безопасная сделка»

6 мая 2019 года Сбербанк анонсировал сервис «Безопасная сделка» для создания escrow-сделок из корпоративного интернет-банка. Сервис представляет собой простой и удобный онлайн-аналог банковского аккредитива, работающий при b2b-расчетах.

«Безопасная сделка» обеспечит гарантию возврата средств в случае невыполнения обязательств исполнителем и гарантию полной предоплаты от заказчика для исполнителя. Сервис интегрирован в интернет-банк Сбербанка для предпринимателей (Сбербанк Бизнес Онлайн) и работает следующим образом. Пользователю достаточно авторизоваться в интернет-банке, перейти в раздел «Продукты и услуги», выбрать «Безопасная сделка». После нажатия кнопки он переходит на страницу сервиса, откуда заполняет условия договора и отправляет приглашение другому участнику сделки, который получает приглашение, переходит на страницу сервиса и подтверждает предложенные условия сделки.

Когда заказчик переводит деньги на буферный счет в сервисе, исполнитель получает уведомление и приступает к работе. Выполнив работу, исполнитель информирует об этом систему, а система — заказчика. Если заказчик подтверждает исполнение сделки, сервис перечисляет деньги исполнителю, после чего сделка закрывается. Если хотя бы одна из сторон не согласна с результатом работы, команда сервиса начинает арбитражное рассмотрение сделки и выносит решение в пользу одной из сторон.

Услуга актуальна для предпринимателей. Согласно статистике Верховного суда РФ, в 2018 году арбитражные суды России рассмотрели 1,908 млн дел. Это на 160 тыс. больше, чем годом ранее. При этом 60% всех споров, или 1,15 млн дел, относились к гражданско-правовым отношениям, 85% споров было о неисполнении или ненадлежащем исполнении договорных обязательств.

Сервис «Безопасная сделка» в интернет-банке Сбербанк Бизнес Онлайн предназначен для снижения рисков при взаиморасчетах между юридическими лицами и оптимален в тех случаях, когда вы начинаете работать с неизвестными подрядчиками или заказчиками. Создать безопасную сделку в сервисе так же просто как, например, совершить покупку в обычном интернет-магазине. Благодаря интеграции сервиса с интернет-банком создание и оплата безопасных сделок происходят в несколько кликов. Каждый шаг подтверждается кодом из SMS-сообщения. Обезопасить можно любую сделку, начиная от 5000 рублей. Сергей Паршиков, директор проектов дивизиона «Цифровой корпоративный банк» Сбербанка

Комиссия за использование сервиса составляет 1,45% от суммы сделки и не зависит от ее размера. Эта комиссия может быть отнесена как на одну из сторон сделки, так и в пропорции 50/50.

«Безопасная сделка» войдет в экосистему сервисов для бизнеса в интернет-банке «Сбербанк Бизнес Онлайн». Все сервисы доступны в разделе «Продукты и услуги» корпоративного интернет-банка Сбербанка и закрывают большинство основных потребностей бизнеса. Некоторые из них встроены в типовые сценарии действий клиента и предлагаются пользователю только тогда, когда это для него актуально (например, «Проверка контрагентов», подсвечивающая агрегированную оценку рисков при создании платежного поручения в адрес контрагента). К маю 2019 года платными версиями данных сервисов воспользовались 300 тыс. клиентов.

Сервис реализован компанией-партнером Сбербанка SafeCrow (ООО «Сэйфкроу»).

Сервис заключения договоров для приема платежей физлиц

17 апреля 2019 года Сбербанк сообщил о предоставлении своим корпоративным клиентам — поставщикам товаров и услуг — сервис заключения договоров на прием платежей физлиц.

Данный сервис, представленный в корпоративном интернет-банке «Сбербанк Бизнес Онлайн», существенно упрощает для предприятий и предпринимателей —клиентов Сбербанка заключение договоров с банком. Теперь это можно сделать быстро и просто, подписав заявку на заключение договора электронной подписью. Договор заключается онлайн в течение пяти минут по безбумажной технологии и не требует посещения отделений банка.

Сокращение использования бумаги в деятельности банка также позволяет Сбербанку и его клиентам вносить вклад в решение экологических проблем общества и защиту окружающей среды.

Для заключения договора на прием платежей необходимо войти в Сбербанк Бизнес Онлайн, выбрать услугу «Платежи физических лиц» и заполнить заявку. Уже на следующий день после заключения договора клиенты — физические лица смогут легко оплачивать услуги компании-поставщика в Сбербанк Онлайн, устройствах самообслуживания или банкоматах Сбербанка в любой точке России, а также подключить услугу «Автоплатеж».

Сервис создан в результате синергии двух блоков Сбербанка — розничного и корпоративно-инвестиционного.

Представленный сервис Сбербанка не только экономит время наших клиентов, но и задает стандарт клиентского опыта компаний — поставщиков услуг, который делает покупки и платежи еще удобнее и проще и для покупателей, и для продавцов. Теперь корпоративные клиенты интернет-банка смогут сократить издержки на заключение договоров и получить доступ к приему платежей через каналы банка простым и удобным способом, а их покупатели смогут легко оплачивать выставленные счета. Игорь Мамонтов, вице-президент - директор дивизиона «Платежи и переводы»

Возможность настраивать уведомления об операциях и менять номер телефона

15 апреля 2019 года Сбербанк сообщил, что в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» появилась возможность настраивать уведомления об операциях и менять номер телефона, к которому привязана карта.

Сервис уведомлений входит в услугу «Мобильный банк» и позволяет клиентам Сбербанка получать оповещения о совершаемых операциях по картам на телефон. Теперь чтобы подключить или отключить уведомления, а также изменить номер телефона, к которому привязана карта, клиентам не обязательно обращаться в контактный центр, искать банкомат или идти в отделение банка — они могут сделать это в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн».

Мы продолжаем работать над удобством и доступностью наших сервисов и переводим все больше услуг в Сбербанк Онлайн, среди которых теперь и уведомления. Это одна из самых востребованных нашими клиентами услуг, ею пользуется на апрель 2019 года более 76 миллионов человек. Алексей Круглов, исполняющий обязанности директора дивизиона «Цифровая платформа» блока «Розничный бизнес» Сбербанка

Чтобы настроить уведомления в приложении «Сбербанк Онлайн», нужно зайти в свой профиль и в «Настройках» выбрать «Уведомления по картам». По каждой карте пользователь сможет подключить или отключить уведомления (поменять тариф) и изменить номер телефона одновременно для всех привязанных к нему карт. Также есть возможность настроить способ доставки уведомлений — push или SMS.

Встроенный сервис работы со счетами в Windows 10

9 апреля 2019 года Сбербанк сообщил о выпуске обновленной версии приложения «Сбербанк Бизнес Онлайн» для Windows 10. Ее ключевым преимуществом стал встроенный сервис работы со счетами.

В обновленном приложении предприниматели могут выставлять счета (с подстановкой подписи и печати, как в бухгалтерских системах), а также импортировать счета из файла или распознавать по фотографии. Распознав счет, приложение автоматически создает платежное поручение для его оплаты — пользователю останется только подтвердить оплату и направить поручение в банк в один клик.

Характерной особенностью операционной системы от Microsoft является работа на всех гаджетах. Скачав и установив Сбербанк Бизнес Онлайн для Windows 10, пользователи смогут работать в этой операционной системе с любых устройств: с компьютера, планшета, ноутбука или гаджетов «2 в 1». Через приложение корпоративные клиенты Сбербанка могут совершать платежи и читать push-уведомления об их исполнении, скачивать выписки и отправлять их в мессенджерах или через почту, работать с зарплатным проектом, открывать депозиты, работать с бизнес-картами компании и с кредитами организации.

Приложение «Сбербанк Бизнес Онлайн» дает клиентам целый ряд преимуществ по сравнению с традиционными интернет-банками. Пользователю не нужно думать о том, каким браузером он пользуется (не все браузеры совместимы с интернет-банками), не устарела ли версия приложения (обновление происходит автоматически). Для входа в приложение достаточно ввести ПИН-код или приложить палец к сканеру отпечатков.

Евгений Колбин, вице-президент, директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» блока «Корпоративно-инвестиционный бизнес» Сбербанка отметил:

С приложением "Сбербанк Бизнес Онлайн" для Windows 10 работает более 10 тысяч компаний. В основном это небольшие компании, у которых один расчетный счет и не более трех пользователей от организации. Мы предложили им такой пользовательский опыт, при котором рутинный процесс выставления счета, отнимающий время и создающий риск ошибок, останется в прошлом. Нам очень важно сделать наше приложение максимально удобным и легким в ежедневной эксплуатации на любом устройстве под управлением самой распространенной операционной системы».

Запуск пакета услуг «Свое дело»

28 марта 2019 года Сбербанк сообщил о запуске бесплатного пакета услуг «Свое дело» для самозанятых. Также Сбербанк начал тестирование функционала сервиса регистрации граждан как плательщиков «Налога на профессиональный доход» в своем приложении «Сбербанк Онлайн». На март 2019 года возможность зарегистрироваться и получить пакет услуг есть у ограниченного числа пользователей приложения.

Федеральный закон №422 «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» в городе федерального значения Москве, в Московской и Калужской областях, а также в Республике Татарстан» вступил в силу с 01.01.2019.

Александр Ведяхин, первый заместитель Председателя Правления Сбербанка:

Мы, как финансовый институт, считаем себя ответственными за помощь миллионам наших клиентов, которые решили зарегистрировать и развивать свое дело. Вместе с решением, включающим базовые функции, мы запускаем широкую линейку продуктовых решений, разработанную с учетом специальных потребностей данной категории клиентов, в том числе бесплатный пакет услуг "Свое дело". Пакет включает несколько специализированных продуктов, которые помогут гражданам в решении насущных задач, связанных с ведением профессиональной деятельности.

Пакет услуг даст возможность самозанятым проконсультироваться у юриста, создать свой сайт, получить доступ к образовательной платформе «Деловая среда» с материалами, специально разработанными для этой категории клиентов, и использовать онлайн-календарь для записи клиентов — особенно востребованный сервис для тех, кто ведет свое дело в сфере услуг.

Зарегистрироваться в качестве самозанятого можно за пару минут в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн», которые так полюбились нашим клиентам. Дополнительные документы и посещение офиса банка при этом не требуются. Решение позволяет не только зарегистрировать свое дело, но и осуществлять необходимые операции для его ведения. До конца I квартала 2019 года оно будет доступно всем пользователям Сбербанк Онлайн.

В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» самозанятый сможет:

• привязать личную карту для учета дохода от своего дела либо дистанционно открыть цифровую карту с бесплатным обслуживанием;
• автоматически формировать чеки по всем поступлениям от физических лиц на выбранную карту для подтверждения дохода и дальнейшего расчета налога Федеральной налоговой службой (ФНС);
• формировать чеки вручную, если самозанятый получил плату за свои услуги от клиентов наличными или переводом от юридического лица;
• подключить автоплатеж для своевременной оплаты налога в ФНС;
• отозвать ошибочно сформированный чек.

Реализован поиск на базе машинного обучения

11 марта 2019 года "Сбербанк" сообщил, что поиск в мобильном приложении Сбербанк Онлайн (iOS и Android) стал удобнее с помощью инструментов на базе машинного обучения.

Единый поиск по приложению на главном экране позволяет искать контакты для переводов, организации для платежей, функции приложения и банковские продукты. Теперь за счет самообучающихся алгоритмов результаты поиска настраиваются под клиента, что позволяет ему быстро перейти на нужный экран приложения. Когда пользователь начинает вводить слово для поиска, на первых позициях отображаются варианты, которые с наибольшей вероятностью ищет клиент (например, контакты из адресной книги, с которыми пользователь чаще всего взаимодействует). Для этого поиск анализирует пользовательскую активность как в приложении, так и в самом поиске. Чем больше клиент пользуется приложением, тем точнее будут результаты поиска.

В Сбербанк Онлайн появляется все больше продуктов и сервисов. Чтобы клиенты могли легко находить нужное, мы развиваем поиск по приложению. Например, благодаря анализу данных и машинному обучению среднее число символов, которое пользователь вводит в поисковом запросе, уменьшилось с 6 до 3. Алексей Круглов, исполняющий обязанности директора дивизиона «Цифровая платформа» блока «Розничный бизнес» Сбербанка

До ввода первых символов пользователь теперь видит рекомендованные операции – на базе машинного обучения система прогнозирует, что клиент будет искать. Рекомендованные операции отображают релевантные платежи и переводы, которые ранее совершались не только в мобильном приложении, но и в отделениях, банкоматах, на сайте. Рекомендации формирует нейронная сеть исходя из востребованных пользователем контактов и организаций с учетом периодичности его действий и других зависимостей (например, поиск предложит, как обычно, оплатить ЖКХ в начале месяца или перевести кому-то деньги после поступления зарплаты). На март 2019 года функция доступна только пользователям iPhone, позже она также появится и в Android-приложении.

С помощью интеграции с NLP-платформой Сбербанка (платформой распознавания речи) поиск стал понимать запросы на естественном языке и исправлять опечатки, предлагая клиенту релевантные ответы. Можно задавать вопросы, используя слова в контексте, разговорную речь (например, «Как оформить кредит», «Где посмотреть реквизиты карты» и т.д.).

2018

Подача заявки на потребительский кредит через мобильное приложение

27 декабря 2018 года "Сбербанк" сообщил о расширении возможности онлайн-кредитования физических лиц. Теперь пользователи мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» могут подать заявку на потребительский кредит и получить решение, а затем и денежные средства на свою карту, не посещая офис банка.

Сбербанк стремится перевести максимум своих сервисов в Digital. Мы представляем пользователям мобильного приложения "Сбербанк Онлайн" на операционной системе Android удобный сервис, который позволяет оформить потребительский кредит в любое время и в любом месте без необходимости посещения офиса банка. Уже на декабрь 2018 года более половины клиентов банка подают заявку на потребительский кредит онлайн, получая решение по ней за несколько минут. Это особенно важно в преддверии новогодних праздников, когда отделения банка будут обслуживать клиентов по сокращенному графику, в то время как Сбербанк Онлайн работает круглосуточно и без выходных. Сергей Широков, управляющий директор дивизиона «Занять и сберегать» блока «Розничный бизнес» Сбербанка

Данный сервис доступен пользователям устройств, работающих на операционной системе Android, а в течение нескольких месяцев появится и на iOS-устройствах.

Статус-трекер валютного платежа

24 декабря 2018 года компанияСбербанк сообщила, что корпоративным клиентам доступен статус-трекер валютного платежа в системе интернет-банкинга «Сбербанк Бизнес Онлайн».

По информации компании, в режиме онлайн клиенты видят:

• цепочку прохождения валютного платежа;
• статус своего платежа в другом банке;
• дату, время, размер комиссии, курс и сумму перевода.

Трекер показывает, через какие банки прошел платеж, какая комиссия списана, по какому курсу произведена конвертация валют. Сервис прост и удобен в использовании, поскольку вся информация представлена наглядно и на декабрь 2018 года доступна в 1–2 клика.

Обновленный сервис Сбербанк Бизнес Онлайн снимает неопределенность, а это очень важно для бизнеса любого масштаба и профиля. На декабрь 2018 года наши клиенты получают полную информацию о текущих валютных платежах, что экономит время и повышает эффективность бизнес-процессов. Анатолий Попов, заместитель Председателя Правления Сбербанка

Создание историй Сбербанком и РБК для мобильного «Сбербанка Онлайн»

Сбербанк и РБК 20 декабря 2018 года сообщили о запуске совместного контентного проекта в разделе «Рекомендации» мобильного приложения Сбербанк Онлайн. Рекомендации уже появились в приложении банка (в октябре — на iOS и в декабре — на Android). Если раньше контент готовился исключительно силами банка, теперь к проекту подключился деловой медиахолдинг РБК. Создаваемые вместе с ним истории являются уникальным контентным продуктом и готовятся специально для этой коллаборации, подчеркнули в Сбербанке.

Каждая рекомендация состоит из одного или нескольких слайдов с коротким текстом и визуальным оформлением. С помощью таких рекомендаций банк рассказывает о возможностях своих продуктов и сервисов, повышает финансовую грамотность пользователей, помогает разбираться в современных технологиях и трендах, то есть делает свое приложение в том числе и источником знаний и полезной информации. С 22 декабря в Сбербанк Онлайн дополнительно будет выходить новостной дайджест от РБК, из которого пользователи узнают о главных событиях прошедшей недели.

В рамках совместного проекта с РБК в мобильном приложении Сбербанка будут публиковаться как универсальные рекомендации, которые рассылаются всем клиентам банка, так и таргетированные на отдельные сегменты аудитории — «Родители», «Молодежь», «Пенсионеры» и так далее. По словам представителей Сбербанка, это возможно благодаря технологиям персонализации контента банка: клиентам не будет приходить заведомо ненужная им информация, каждый из них получит только тот контент, который будет полезен и интересен конкретному пользователю.

Все рекомендации, созданные в рамках этого взаимодействия, будут опубликованы в приложении Сбербанк Онлайн, часть также будет размещена на сайте РБК. Для этого на главной странице издания разработана специальная витрина для показа рекомендаций, которая будет обновляться ежедневно. Для РБК этот формат контента также является уникальным — медиа не публиковало «сториз» до этого.

Мы расширяем пользовательский опыт клиентов банка за счет добавления в мобильное приложение Сбербанк Онлайн новых форматов контента, в том числе новостей и историй от РБК. Раздел Рекомендации — наш сравнительно новый канал коммуникаций, и мы считаем его одним из приоритетных. Особенно важна для нас возможность персонализировать наш контент в этом разделе — отправлять конкретным сегментам аудитории те сториз, которые точно будут им интересны, — заявил Владислав Крейнин, вице-президент, директор по маркетингу Сбербанка.

Быстрые команды Siri для iPhone-приложения "Сбербанка Онлайн"

28 ноября 2018 года "Сбербанк" сообщил, что теперь владельцы iPhone могут задать собственную быструю команду Siri для пополнения баланса своего мобильного телефона через Сбербанк Онлайн, перевода клиенту банка и других действий.

Siri Shortcuts (или быстрые команды Siri) можно самостоятельно создавать для голосового помощника Apple, чтобы автоматизировать часто выполняемые на iPhone действия. С появлением операционной системы iOS 12 в сентябре 2018 года быстрые команды Siri стали доступны владельцам всех iPhone, начиная с модели iPhone 5s.

Настроенная быстрая команда работает следующим образом. Например, произнеся Siri фразу «Пополни мой мобильный», пользователь активирует команду, которая запустит приложение Сбербанк Онлайн. После входа в приложение откроется экран пополнения мобильного телефона пользователя. Останется указать сумму и завершить операцию.

Чтобы получить возможность задать команду, требуется удостовериться, что система обновлена до iOS 12, и хотя бы раз совершить нужное действие в Сбербанк Онлайн — например, пополнить сотовый телефон. После этого действие будет активно для использования в Siri Shortcuts.

Для создания команды нужно зайти в настройки iPhone, раздел «Siri и поиск», выбрать «Все быстрые команды». На этом экране нужно найти Сбербанк Онлайн, выбрать действие и записать для него голосовую команду. Именно по этой фразе в будущем будет запускаться нужное действие. Можно создать собственную команду и для других действий: перевода клиенту банка, перехода на экран поиска по приложению или на экран поиска штрафов ГИБДД.

Собственное фото или видео в качестве "Открытки" в приложении на Android

26 ноября 2018 года "Сбербанк" сообщил, что в приложении «Сбербанк Онлайн» на Android добавлена возможность отправлять в качестве денежной «Открытки» собственное фото или видео.

Данная возможность появилась на базе денежных «Открыток», запущенных в разделе «Диалоги» приложения Сбербанк Онлайн 1 октября 2018 года.

На момент запуска, совершая перевод средств, пользователь мог выбрать открытку из 50-ти готовых вариантов (c популярными исполнителями 90-х, героями мультфильмов и т. д.). Теперь фото или видео открытку можно сделать самому в приложении или выбрать фото из галереи смартфона.

Обновление доступно пользователям с операционной системой Android 5.0 и выше.

Функция также уже доступна владельцам iOS -устройств.

Сервис "Интернет-звонок" для Android

9 ноября 2018 года "Сбербанк" сообщил, что в приложении Сбербанк Онлайн для Android появилась функция «Интернет-звонок», позволяющая связываться с контакт-центром Сбербанка по голосовой связи через интернет. На iOS аналогичная функция появилась в июне 2018 года.

При подключении к интернету через Wi-Fi вызов для клиента становится полностью бесплатным из любой точки мира и возможен даже при отрицательном балансе счета мобильного телефона. В случае подключения через сотовую сеть приложение будет использовать интернет-трафик, оплачиваемый в соответствии с тарифом мобильного оператора.

Сервис особенно актуален для людей, путешествующих вне домашнего региона или за пределами России, а также клиентов Сбербанка, которые часто бывают в командировках, проживают за рубежом или пользуются тарифами с достаточным лимитом интернет-трафика.

Функция связи через интернет призвана помочь клиентам банка в те моменты, когда обычный звонок в контакт-центр либо невозможен, в силу отсутствия покрытия сотовой сети, либо слишком дорог из-за роуминга. До конца 2018 года мы внедрим ряд сервисов, которые сделают наше приложение еще более удобным для коммуникаций с банком. Елена Серова, руководитель дивизиона «Забота о клиентах» Розничного блока Сбербанка

Возможность отправлять в качестве денежной «Открытки» собственное фото или видео

23 октября 2018 года "Сбербанк" сообщил, что в приложении Сбербанк Онлайн на iPhone появилась возможность отправлять в качестве денежной «Открытки» собственное фото или видео.

Подарок, сделанный своими руками, всегда вызывает много эмоций и надолго запоминается. Так же и в цифровой среде — фото или видеоролик, созданный непосредственно для получателя, превратит обычный денежный перевод в душевное пожелание или просто поднимет настроение. Поэтому мы дополнили готовые «Открытки» в «Диалогах» в Сбербанк Онлайн возможностью записать свое поздравление. Святослав Островский, руководитель дивизиона «Цифровая платформа» Сбербанка

Добавленная возможность появилась на базе денежных «Открыток», запущенных в разделе «Диалоги» приложения Сбербанк Онлайн 1 октября 2018 года. На момент запуска, совершая денежный перевод, пользователь мог выбрать открытку из 50 готовых вариантов (c популярными исполнителями 90-х, героями мультфильмов и т. д.). Теперь же фото или видео для открытки можно записать самому в приложении или выбрать фото из галереи смартфона.

До конца 2018 года эта функция станет доступна и владельцам Android-устройств.

Запуск режима «Платёжный календарь»

18 октября 2018 года Сбербанк представил режим работы с веб-версией интернет-банка для бизнеса под названием «Платёжный календарь». Режим позволяет переключить интерфейс «Сбербанк Бизнес Онлайн» в формат ленты событий.

Нажатием кнопки пользователь переводит интернет-банк в формат, знакомый ему по большинству популярных социальных сетей — ленты событий. На экране отображаются календарные даты и привязанные к ним основные события в корпоративном интернет-банкинге: выплаты зарплат, платежи в бюджет, расчёты с партнёрами и клиентами. Нажав на нужную дату, пользователь может запросить выписку, запланировать платёж или выплату.

Функция в «Сбербанк Бизнес Онлайн» «Платёжный календарь» — это следующий шаг навстречу клиенту. Она позволяет упростить использование основных функций интернет-банка и сделать работу со «Сбербанк Бизнес Онлайн» удобной, доступной и понятной даже начинающему бизнесмену или бухгалтеру — любому пользователю вне зависимости от опыта работы и профессионального бэкграунда, подчеркнул заместитель председателя Правления Сбербанка Анатолий Попов.

На 18 октября функция доступна большинству клиентов «Сбербанк Бизнес Онлайн». Подключить её можно самостоятельно, написав письмо на электронный ящик Сбербанка, указав в теме письма «Платёжный календарь», а в самом письме — ИНН организации.

Денежные «Открытки» и обновление Сбербанк Онлайн на iPhone

1 октября 2018 года Сбербанк представил денежные «Открытки» и обновление Сбербанк Онлайн на iPhone.

По информации компании, в «Диалогах» в Сбербанк Онлайн появилась возможность отправлять денежные «Открытки». Это анимированное и озвученное изображение, к которому отправитель прикладывает пожелание и денежный перевод.На октябрь 2018 года пользователь может выбрать открытки более чем из 50 вариантов — со знакомыми с детства героями «Союзмультфильма» («Винни-Пух», «Ну, погоди!»), популярными исполнителями 90-х, сказочными персонажами.

В январе 2018 года мы запустили сервис "Диалоги" в Сбербанк Онлайн. Он быстро набирает популярность: пользователи уже могут общаться, отправлять стикеры со СберКотом и переводить друг другу деньги прямо в чате. Святослав Островский, руководитель дивизиона «Цифровая платформа» Сбербанка

«Открытки» станут доступны пользователям Сбербанк Онлайн на iPhone и Android начиная c 1 октября 2018 года.

В обновленном Сбербанк Онлайн также появилось несколько существенных улучшений:

• вход в приложение стал быстрее;

• на главном экране появились полезные «Рекомендации» — финансовые советы, персональные предложения, инструкции по работе с приложением;

• через поиск на главном экране можно искать контакты для переводов, организации для платежей, функции приложения и банковские продукты;

• в «Истории операций» отображается полный список операций, включая покупки в магазинах и снятие наличных;

• оплата штрафов ГИБДД в Сбербанк Онлайн стала удобнее — можно посмотреть списки очередных и уже оплаченных штрафов, сохранить данные водительского удостоверения и свидетельства о регистрации транспортного средства, проверить фото и место на карте.

Улучшения станут доступны пользователям iPhone с 1 октября 2018 года.

Опция подтверждения контрагентов интернет-банка для ОС Windows 10

18 сентября 2018 года Сбербанк представил обновление приложения интернет-банка для операционной системы Windows 10. Ключевой опцией стала возможность подтверждения контрагентов, благодаря которой пользователи «Сбербанк Бизнес Онлайн» для Windows 10 могут создавать и подтверждать контрагентов непосредственно в приложении. Для удобства эта опция встроена в процесс создания платежа.

Ранее клиенты Сбербанка — пользователи мобильных приложений — могли совершать платежи в адрес неподтвержденных контрагентов на сумму до 50 тысяч рублей в сутки. Чтобы отправлять средства на большую сумму, им требовалось зайти в веб-версию «Сбербанк Бизнес Онлайн» и подтвердить контрагента с использованием электронной подписи (по СМС или цифровым ключом — токеном). Это ограничение было введено по соображениям безопасности.

«С внедрением возможности подписать контрагента в приложении, «Сбербанк Бизнес Онлайн» для Windows 10 превращается в полноценный интернет-банк на гаджете. Если раньше наши клиенты пользовались приложением преимущественно для того, чтобы контролировать движение средств по счету и вести мониторинг, то после обновления приложения они могут использовать его для управления бизнесом и средствами компании. На сентябрь 2018 года приложением для Windows 10 пользуются 12 тысяч клиентов, в то время как эта операционная система от Microsoft есть как минимум у 600 тысяч». Евгений Колбин, директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» Сбербанка

Как отметили в Сбербанке, в обновлении появился набор менее заметных, но удобных дополнений. Одно из них — поддержка меню по клику правой клавиши мыши на всех плитках с несколькими опциями. Для получения выписки достаточно кликнуть правой клавишей мыши по плитке «Расчетный счет» на главной странице приложения и выбрать пункт «Получить выписку за сегодня». В среднем на создание и отправку рублевого платежного поручения у пользователя приложения уходит до 60 секунд.

Ключевым отличием приложения «Сбербанк Бизнес Онлайн» для Windows 10 от остальных мобильных приложений банка для корпоративных клиентов остается его мультиплатформенность. Скачав и установив «Сбербанк Бизнес Онлайн» для Windows 10, пользователи смогут работать в нем на любых устройствах с этой ОС: на компьютере, планшете, ноутбуке или «гаджетах 2 в 1». Как утверждают в Сбербанке, приложение позволяет пользователю не думать о том, каким браузером он пользуется (не все браузеры совместимы с интернет-банками), не устарела ли версия интернет-банка (обновление происходит автоматически).

Помимо традиционного банковского функционала, приложение дает возможность аутентификации по лицу (с использованием технологии Windows Hello), быстрой отправки документов по списку контактов мобильного устройства, импорта и экспорта документов 1С, открытия депозитов и другого.

Скачать «Сбербанк Бизнес Онлайн» для Windows 10 можно в Microsoft Store.

Запуск услуги дистанционного выпуска ЭП для торгов

11 сентября 2018 года компания Сбербанк сообщила о вводе услуги дистанционного выпуска электронной подписи для торгов. По информации компании, корпоративные клиенты могут заказать ее в интернет-банке «Сбербанк Бизнес Онлайн» в разделе «Продукты и услуги», выбрав сервис «Электронная подпись для торгов». Разработчик продукта — компания «КОРУС Консалтинг СНГ». Подробнее здесь.

Запуск совместно с ПФР двух интернет-сервисов госуслуг

В «Сбербанке Онлайн» появились два пенсионных интернет-сервиса государственных услуг, подготовленных совместно с Пенсионным фондом России. Полностью цифровые сервисы позволяют получать пенсионные услуги без визитов в отделение банка, ПФР и МФЦ, сообщили 28 июня 2018 года в Сбербанке.

Первый сервис — перевод получения пенсии на счет в Сбербанке. Он позволит пенсионерам в несколько кликов перенести получение пенсии в Сбербанк без визита в Пенсионный фонд.

Второй сервис — получение выписки из индивидуального лицевого счета ПФР. Выписка поможет понять, какой у клиента трудовой стаж, его текущие пенсионные накопления и в какой управляющей компании они находятся. Это позволит пользователю оценить ситуацию и учитывать ее в планах на будущее.

Доступ к госуслугам, который мы предлагаем нашим клиентам, отражает идеи, заложенные в нашу Стратегию-2020, — отметил президент, председатель Правления Герман Греф. — Пенсионные услуги — только начало, мы приложим все усилия для того, чтобы наши клиенты смогли получать различные государственные услуги через каналы Сбербанка.

Запущенные сервисы доступны в разделе «Прочее — Пенсионные программы» веб-версии «Сбербанка Онлайн» и вкладке «Платежи» мобильного приложения. По данным на 28 июня электронными пенсионными услугами могут воспользоваться клиенты Среднерусского территориального банка Сбербанка.

По словам представителей Сбербанка, совместно с Пенсионным Фондом России банк готовит к запуску еще ряд сервисов, включая онлайн-оформление, получение и использование материнского капитала.

Адаптация Android-версии для незрячих клиентов

3 июля 2018 года стало известно, что закончена адаптация Сбербанк Онлайн для устройств на Android.

В представленной версии Сбербанк Онлайн для Android экранный диктор TalkBack дублирует голосом все действия клиента, что позволяет незрячему свободно ориентироваться в приложении. К голосовому сопровождению подключены такие опции, как переводы и платежи разных видов, в том числе подключение и отключение автоплатежей, открытие и закрытие вкладов, заявки на оформление кредитной карты, блокировка банковских карт, операции с «Копилкой» Сбербанка и обезличенными металлическими счетами.

Адаптация приложений входит в программу Сбербанка по совершенствованию экосистемы «Особенный банк»^[4].

Реализована поддержка обновленной ролевой модели

5 июня 2018 года Сбербанк сообщил о том, что Сбербанк Бизнес Онлайн получил поддержку ролевой модели, которая позволит самостоятельно настраивать доступ к функциям и информации. Ранее для любого изменения настроек доступа к интернет-банку Сбербанка клиентам приходилось обращаться в отделение банка.

В обновленном Сбербанк Бизнес Онлайн клиент или уполномоченное лицо клиента может самостоятельно завести новых пользователей, присвоить им роли в системе и даже сформировать набор полномочий. Кроме того, клиент может дополнительно настроить ограничения по счетам, суммам операций и контрагентам.

Для крупных компаний, в которых существует уникальная структура и бизнес-процессы, предусмотрены тонкие настройки доступов к продуктам и операциям с ними. С помощью этих настроек компания может создавать собственные уникальные роли.

Возможность разграничения доступа в Сбербанк Бизнес Онлайн позволит руководителю компании без посещения офиса банка предоставлять доступ к интернет-банку новому сотруднику либо менять полномочия уже работающего со Сбербанк Бизнес Онлайн сотрудника. Ролевая модель также позволяет снизить риски мошенничества — она позволяет избежать ситуаций, когда руководитель компании передает третьим лицам свою подпись (свои логин и пароль) для совершения операций в интернет-банке.

По состоянию на 5 июня, функция удаленного создания новых пользователей без права подписи уже можно уже доступна клиентам. Им потребуется лишь заполнить онлайн-анкету с указанием паспортных и контактных данных нового пользователя, выбрать для него роль, при необходимости настроить ограничения и подписать заявление на создание нового аккаунта. В течение 15 минут после отправки заявления пользователь получит SMS от банка с данными для входа в интернет-банк.

В ближайшее время Сбербанк планирует добавить возможность удаленного создания пользователей с правом подписи. Пока же пользователю, для которого создается аккаунт с правом подписи, необходимо лично посетить офис банка.

Сбербанк начал открытые продажи страховых продуктов через онлайн-банк

Сбербанк сделал доступными для всех пользователей Сбербанк Онлайн покупки с помощью интернета страховых продуктов компаний «Сбербанк страхование жизни» и «Сбербанк Страхование». Это программы «Страхование путешественников», «Защита близких», «Глава семьи», «Страхование ипотеки», «Защита дома», «Защита банковских карт», «Защищенный заемщик», «Страхование держателей кредитных карт» и «Страхование заемщика потребительского кредита».

В течение последнего месяца функционал предложения страховых продуктов отрабатывался в пилотном режиме на ограниченном количестве пользователей. По итогам пилота технология тиражирована на всю федеральную сеть и теперь доступна более чем 25 млн активных пользователей Сбербанк Онлайн.

Раздел «Страхование», который пока создан только в веб-версии Сбербанк Онлайн, содержит информацию обо всех действующих полисах (в том числе оформленных через клиентских менеджеров). Здесь также представлен функционал для оформления страховых продуктов. Процесс онлайн-покупки занимает не более двух минут и состоит из трех этапов: выбора страховой программы, оформления и оплаты.

Необходимая для страховки информация уже содержится в аккаунте Сбербанк Онлайн, поэтому она вводится автоматически — вписывать ФИО, паспортные и иные данные или искать дополнительные документы не нужно. Это не только удобно, но также исключает риск неверного расчета страхового взноса из-за ошибок при заполнении заявки, отмечают разработчики программы.

«Отображение в Сбербанк Онлайн наших рисковых страховых продуктов — первый этап проекта вывода в онлайн всего набора продуктов и сервисов блока "Управление благосостоянием" Сбербанка, — говорит управляющий директор Управления продуктов и развития отношений с клиентами Сбербанка Сергей Мруз. — Уже в этом году у наших клиентов появятся в Сбербанк Онлайн новые возможности. Это важная тенденция, направленная на расширение спектра услуг и сервисов для наших клиентов. Мы не должны ограничиваться предоставлением им только банковских продуктов».

Сбербанк сократил время обработки платежей до минуты

Старший вице-президент Сбербанка, руководитель блока «Корпоративный бизнес» Анатолий Попов во время выступления на панельной сессии «Малый и средний бизнес: приоритеты известны, как достигать?», прошедшей в первый день Петербургского международного экономического форума отметил: «Скорость осуществления платежей всегда была одним из наших главных конкурентных преимуществ. Мы понимаем, что самое главное для клиентов — это время, а клиент знает, что его платеж будет доставлен практически мгновенно. А с новым цифровым стандартом внутренних переводов Сбербанк вполне можно назвать банком моментальных транзакций».

Специалистами банка были завершены технологические преобразования, которые позволили сократить время обработки платежей внутри Сбербанка более чем в два раза. Теперь корпоративные клиенты смогут рассчитываться между собой в рамках платежной системы Сбербанка максимально оперативно.

Ранее цифровой стандарт внутреннего перевода на счет юридического лица в любой российский субъект составлял не более 3 минут.

Таким образом, банк сделал очередной шаг к достижению своей стратегической цели по развитию платежной системы Сбербанка к 2020 году.

Запуск «Электронного архива»

18 мая 2018 года Сбербанк запустил сервис «Электронный архив». Это облачное SaaS-решение предназначено для долгосрочного хранения электронных и отсканированных документов компании в электронном виде.

«Электронный архив» позволяет систематизировать и хранить как уже созданные в электронном виде, так и отсканированные документы. В сервисе также есть функция автоматического формирования отчетов для налоговых проверок. С внедрением «Электронного архива» клиентам интернет-банка для бизнеса стал доступен весь спектр услуг для перехода на безбумажный документооборот, считают в компании.

По заявлению Сбербанка, сервис позволит создать единую базу финансовых документов, надежно сохранит их и удалит с протоколом по истечении сроков хранения. Система расширенных фильтров и удобная группировка по папкам ускорит поиск документов. «Электронный архив» интегрирован с другими продуктами Сбербанк Бизнес Онлайн, в частности, с сервисом E-invoicing: подписанный документ можно сразу перенести в нужную папку, в которой он найдется за считаные секунды.

Важная особенность сервиса — возможность выгрузить необходимые документы по запросу ФНС. «Электронный архив» автоматически сформирует пакет документов в электронном виде с полной описью. Такой функционал позволяет снизить количество ошибок при формировании отчетности, а значит, и риски получения штрафов, отметили в Сбербанке.

Также «Электронный архив» предоставляет возможность управления правами доступа. Гибкие настройки обеспечивают конфиденциальность всей документации и сохранность архивных дел. Система позволяет отслеживать действия каждого сотрудника в рамках тех полномочий, которые ему предоставлены. Действия всех пользователей записаны в историю работы с файлами.

Сервис доступен корпоративным клиентам ПАО Сбербанк в интернет-банке Сбербанк Бизнес Онлайн. Разработчиком сервиса выступила компания «КОРУС Консалтинг СНГ», входящая в Группу Сбербанк.

Обновленная версия для Windows 10

Сбербанк 17 апреля 2018 года выпустил обновленную версию приложения Сбербанк Бизнес Онлайн для Windows 10. Ее ключевыми особенностями стали управление депозитами и интеграция с системой 1С.

В обновленном решении Сбербанк Бизнес Онлайн на Windows 10 предприниматели могут открывать депозиты, настраивать их условия, продлевать сроки размещения средств и устанавливать неснижаемые остатки. Также представленная версия приложения позволяет импортировать платежные поручения из 1С, скачивать выписки из Сбербанк Бизнес Онлайн и загружать их в 1С. Кроме того, выписки можно сохранять в формате PDF и в пару кликов отправлять их контактам из справочника (телефонной книги) на гаджете или компьютере.

Характерной особенностью операционной системы от Microsoft является работа на всех гаджетах. Скачав и установив Сбербанк Бизнес Онлайн для Windows 10, пользователи смогут работать с любых устройств на этой операционной системе: с компьютера, планшета, ноутбука или гаджетов «2 в 1», утверждают в банке.

Скачать Сбербанк Бизнес Онлайн для Windows 10 можно в Microsoft Store. По данным Сбербанка на апрель, приложением уже пользуется более 10 тыс. российских предпринимателей.

Упрощенное подключение касс к ОФД

Сбербанк и «Платформа ОФД», российский оператор фискальных данных, в марте 2018 года запустили упрощенное подключение касс к оператору фискальных данных (ОФД) в рамках сервиса «Оператор фискальных данных» в интернет-банке Сбербанк Бизнес Онлайн (СББОЛ). Решение позволяет передавать чеки в ФНС России через оператора «Платформа ОФД».

Услуга доступна корпоративным клиентам Сбербанка и пользователям СББОЛ. Подключение сервиса происходит с помощью ключа активации, специального защищенного кода. Это обеспечит владельцам касс безопасность обработки их данных, а также доступ к инструментам развития бизнеса в экосистеме ОФД.

Среди инструментов — магазин приложений market.platformaofd.ru, а также аналитические сервисы в личном кабинете «Платформа ОФД». «АВС-анализ» позволяет ранжировать товары и услуги по степени важности для бизнеса клиента, «XYZ-анализ» отражает динамику спроса на товары, которые покупают постоянно или редко, а «АВС-XYZ-анализ», представляющий собой совмещение предыдущих сервисов, помогает составить рейтинг значимости товаров и услуг в сравнении с частотой покупок.

Запуск «Сервиса выставления счетов»

Сбербанк 6 марта 2018 года объявил о запуске сервиса, позволяющего бизнесменам перевести процесс выставления и оплаты счетов в онлайн и отслеживать дебиторскую задолженность в реальном времени.

«Сервис выставления счетов» доступен в интернет-банке для бизнеса Сбербанк Бизнес Онлайн. Он позволяет сформировать счет на оплату и отправить его клиенту в формате PDF мгновенно, без заполнения сложных форм в 1C или Microsoft Excel.

Все счета отображаются в личном кабинете сервиса, там же подсвечивается их актуальный статус. Предприниматели в реальном времени могут отслеживать состояние оплаты по выставленным ранее счетам и таким образом управлять дебиторской задолженностью.

Важная особенность сервиса состоит в том, что если плательщик также подключен к Сбербанк Бизнес Онлайн, он может оплатить такой счет нажатием одной кнопки — без повторного ввода реквизитов, который отнимает у плательщика время и создает угрозу возникновения ошибок.

Выставление счетов — это ежедневная рутина для большинства предпринимателей, работающих в сфере В2В. Сервис выставления счетов поможет упростить и ускорить как процесс выставления, так и оплаты счета. Еще одной особенностью сервиса является возможность управлять счетами и вести мониторинг дебиторской задолженности онлайн, — подчеркнул старший вице-президент, руководитель блока «Корпоративный бизнес» Сбербанка Анатолий Попов.

Сервис доступен по адресу invoice.sbbfm.ru, подключиться к нему можно в интернет-банке Сбербанк Бизнес Онлайн.

Доступность интеграции с «1С:Предприятием 8» всем клиентам

Благодаря технологическому решению проведение платежей и получение выписок в программах «1С:Предприятие 8» стало доступным всем пользователям интернет-банка Сбербанк Бизнес Онлайн.

По информации Сбербанка, интеграция систем позволяет сэкономить время работы с документами. Безопасность решения обеспечивает бесшовная передача данных в Сбербанк из программ 1С, исключающая обмен промежуточными файлами. В числе других преимуществ интеграции — привычный интерфейс, высокая скорость и простая настройка.

Ранее возможности интеграции Сбербанка и 1С уже успели оценить сотрудники компаний, в основном крупного и среднего бизнеса, работающие в системе Сбербанк Бизнес Онлайн с использованием электронного ключа (токена).

Теперь эта возможность доступна клиентам, которые подтверждают свои транзакции при помощи одноразовых SMS-паролей.

Интеграцию с 1С уже используют тысячи клиентов — представителей сегментов крупного и среднего бизнеса. Еженедельно через интернет-банк по этой схеме проходит до 20 тысяч документов. По самым актуальным данным, услуга наиболее востребована в Москве, на Урале и на юге России, — рассказал директор дивизиона «Цифровой Корпоративный Банк» Евгений Колбин. — И мы рады пригласить к использованию услуги новых клиентов — представителей малого бизнеса, которые пользуются программами 1С

.

Интеграция Сбербанка и 1С реализуется посредством сервиса «1С:ДиректБанк», который встроен в современные версии программ системы «1С:Предприятие 8».

Корпоративным клиентам Сбербанка данная услуга предоставляется бесплатно при наличии действующего договора дистанционного банковского обслуживания.

Запуск «Кредитного конструктора»

Компания «Корус Консалтинг СНГ» (входит в группу компаний Сбербанка) в январе 2018 года объявила о создании онлайн-сервиса «Кредитный конструктор», о запуске которого Сбербанк сообщил 15 января.

«Кредитный конструктор» — это сервис, встроенный в интернет-банк Сбербанк Бизнес Онлайн. Предназначен для клиентов-представителей среднего и крупного бизнеса, включает три разных услуги и три дополнительных режима корпоративного кредитования. Условия кредитования можно менять, ограничиваясь только величиной лимита и максимальным сроком кредитования. Подробнее здесь.

2017

Внедрение технологии распознавания лица в интернет-банк на Windows 10

Сбербанк 2 ноября 2017 года объявил о выпуске очередной версии приложения интернет-банка для корпоративных клиентов на операционной системе Microsoft Windows 10. В данной версии реализована технология биометрической аутентификации Windows Hello, применяемая для входа в интернет-банк. Данная технология также используется в ОС Windows 10.

Спектр возможностей Windows Hello включает в себя сканирование радужной оболочки глаза, отпечатка пальца и систему распознавания лица.

Характерной особенностью Windows 10 от Microsoft является поддержка мультиплатформенных приложений. Скачав и установив «Сбербанк Бизнес Онлайн» для Windows 10 из магазина Microsoft, пользователи смогут работать в единой среде с любых устройств: с компьютера, планшета, [[ Ноутбуки (мировой рынок)|ноутбука]] или смартфона.

Мы представили клиентам «Сбербанк Бизнес Онлайн», оптимизированный под Windows 10. В этой версии клиентам уже доступны работа со счетами и платежами, история операций, курсы валют, — рассказал Анатолий Попов, старший вице-президент, руководитель Корпоративного блока Сбербанка. — Версия для Windows 10 даёт нашим клиентам целый ряд возможностей по сравнению с традиционными банк-клиентами. Пользователю не нужно думать о том, каким браузером он пользуется (не все браузеры совместимы с интернет-банками), и не устарела ли версия интернет-банка (обновление происходит автоматически).

"Сбербанк" и "Моё дело" упростили бухгалтерский учёт для бизнеса

1 ноября 2017 года интернет-бухгалтерия «Моё дело» объявляет об интеграции со Сбербанк Бизнес Онлайн. Теперь предприниматели могут значительно упростить ведение бухгалтерского учёта и автоматизировать стандартные операции.

Клиентам сервиса «Моё дело» и держателям расчетного счета в «Сбербанке» не придется тратить время на отражение движения денежных средств в бухгалтерии — данные автоматически передаются из Сбербанк Бизнес Онлайн. Выписки из банка загружаются в сервис, а сформированные платежные поручения выгружаются и отправляются в банк. Нет необходимости многократно вводить логин и пароль, а налоговая и бухгалтерская отчётность формируются в личном кабинете сервиса.

Сбербанк Бизнес Онлайн стал доступен для незрячих предпринимателей

Версия мобильного приложения Сбербанк Бизнес Онлайн для устройств под управлением операционной системы iOS стала полностью доступна людям с инвалидностью по зрению.  В числе возможностей приложения, которыми теперь могут пользоваться незрячие и слабовидящие пользователи, — создание и подписание платёжных поручений, подготовка бюджетных платежей, поиск операций по названию, ИНН и сумме, общение в чате со специалистом технической поддержки, обмен валюты.

«Адаптация интерфейсов наших продуктов для бизнеса — очень важный шаг не только для Сбербанка, но и для индустрии в целом, ведь на нас ориентируются другие организации, и не только финансовые, — отметил старший вице-президент Сбербанка Анатолий Попов. — Мы очень надеемся, что, адаптировав сначала мобильные приложения для физических, а теперь и для юридических лиц, вдохновим уважаемых коллег из крупных компаний делать то же самое. Именно это позволит создать в стране экосистему, доступную для максимально широкого круга предпринимателей».

Изменения в мобильном приложении Сбербанк Бизнес Онлайн

С июля 2017 года шаблоны платежей Сбербанк Бизнес Онлайн стали доступны и в мобильном приложении. Они позволяют проводить частые платежи быстро и без лишних усилий. Пользователям не нужно заполнять платёжное поручение с нуля: достаточно один раз сохранить шаблон и затем, при необходимости, его редактировать.

Кроме того, пользователи мобильного приложения могут увидеть доступную сумму овердрафта. Она отображается на обновлённых «карточках» счетов в верхней части экрана.

В приложении появилась информация по наложенным на счета арестам и ограничениям, а именно название органа, наложившего арест, а также сумма.

Приложение стало более качественно распознавать электронные версии и фотографии счетов в различных форматах для быстрого формирования платёжных поручений. В дополнение к этому появилась функция сканирования, распознавания и автоматического заполнения платёжного поручения по QR-коду на счёте.

IBM стала одним из главных разработчиков мобильного «Сбербанка Онлайн»

Сбербанк подвел итоги конкурса на модернизацию мобильных приложений «Сбербанк Онлайн», объявленного в феврале 2017 года.^[5] Этот тендер стал второй попыткой банка выбрать разработчиков и дизайнеров для своего софта. Так, в январе на первую аналогичную закупку поступили заявки лишь от двух компаний, а два лота оказались не востребованы совсем. В результате конкурс был отменен. В этот раз заявки на участие подавали сразу 11 компаний, однако не все они добрались до финальной стадии оценки.

Общая стоимость всех лотов осталась на прежнем уровне (273,5 млн рублей), суть работ оказалась той же, однако банк все же учел негативный опыт первого конкурса. Так, в новом запросе предложений появилось разделение ставок специалистов на Москву и регионы. В Москве стоимость оплаты банк поднял более чем в 2 раза по сравнению с общей ставкой первого конкурса, региональные ставки разработчиков и дизайнеров также оказались выше первоначальной оплаты. Вместе с тем, были сокращены требования к размерам проектных команд. В ряде случаев количество необходимых разработчиков было урезано с 15 до 5 человек. Кроме того, требования к опыту участников также были заметно снижены.

По сравнению с первым конкурсом список мест для выполнения работ был значительно расширен. Если раньше разработка должна была вестись непосредственно в Москве, то теперь помимо столицы стали доступны еще 7 городов: Иннополис, Вологда, Омск, Новосибирск, Брянск, Череповец и Санкт-Петербург. Причем нахождение специалистов в том или ином городе могло сказаться на общей оценке предложения участника.

В начале марта стали известны участники нового запроса предложений. Часть из них решили бороться сразу за все пять лотов - это компании IBM («ИБМ ВЕА»), Team Force («Тим Форс») и «Глобус-ИТ». Компания «БПЦ Банковские технологии» подала заявки на лоты 2, 3, 4 и 5. RedMadRobot («Рэдмэдробот») выбрал первые три лота, «Мануфактура Софт» - 1, 3 и 5 лот, «Инфосистемы Джет» - лоты 2, 3 и 5.

Еще четыре компании решили побороться за право разработки интерфейсов мобильных приложений (лот №1) - это «Студия Артемия Лебедева» (ООО «Студия Арт. Лебедева»), «Лаборатория Интерактивного Дизайна», «Агима» и «Артикул Продакшн».

Однако из-за не соответствия заявок требованиям документации до финальной стадии оценки добрались не все. Некоторые компании полностью выбыли из конкурса, некоторые остались представлены только в части лотов.

В начале апреля после окончательного рассмотрения предложений по лоту №1 (Разработка дизайна интерфейсов мобильных приложений на базе платформ iOS, Android, Windows Phone) победителем была признана компания «Рэдмэдробот». Стоимость работ была снижена с 23,8 до 17,4 млн рублей. Ставки специалистов компании были зафиксированы на уровне 31 тыс. руб. в день для Москвы и 17,4 тыс. руб. для регионов.

По лоту №2 (Разработка и модификация мобильных приложений на базе платформы iOS) победа досталась компании IBM («ИБМ ВЕА»). Стоимость работ была снижена со 107,4 до 107 млн руб. Ставки специалистов зафиксированы на уровне 38,5 тыс. руб в сутки для Москвы и 22,6 тыс. руб для регионов.

Лот №3 (Разработка и модификация мобильных приложений на базе платформы Android) достался компании «Тим Форс». Стоимость работ была снижена с 85,5 до 83,1 млн руб. Ставки специалистов в Москве составили 37,6 тыс. руб в день, в регионах - 22 тыс. руб в день.

Победу по лоту №4 (Разработка и модификация мобильных приложений на базе платформы Windows Phone) одержала IBM. Стоимость работ была снижена на 40 тыс. руб., итоговая цена генерального соглашения составила 21,1 млн руб. Ставки столичных специалистов составили 38,6 тыс. руб в день, специалистов в регионах - 22,6 тыс. руб в день.

До лота №5 (Выполнение работ по разработке и модификации back-end компонентов мобильных приложений) была допущена только одна компания «Тим Форс», поэтому аукцион не состоялся. Заявка единственного участника была признана соответствующей требованиям документации. С ним будут проведены переговоры по оптимизации ставок специалистов. Начальная цена лота составляла 35,6 млн рублей.

В совокупности по четырем лотам снижение составило около 9 млн рублей.

Сбербанк начал давать советы клиентам с помощью искусственного интеллекта

Сбербанк запустил в начале года сервис «Мой помощник» на базе искусственного интеллекта, который сможет предсказывать поведение пользователей и предоставлять им в связи с этим релевантную информацию, рассказал РБК представитель банка. Сервис реализован в виде раздела для приложения «Сбербанк Онлайн»^[6].

Сервис будет собирать обезличенные данные пользователей (траты, накопления, данные профиля), формировать их в математические модели и на основе них делать выводы.

На первом этапе в сервис было загружено около 40 моделей, спроектированных на основе жизненных ситуаций. Например, пользователь резко поменял свое привычное поведение и стал много времени проводить в магазинах детской одежды. Сервис может предположить, что пользователь ожидает ребенка, и предоставить ему список документов на оформление новорожденного и адреса госорганов, где это можно сделать.

В основном сервис предлагает простые советы после анализа поведения пользователя. Если «Мой помощник» зафиксирует ежемесячное списание денег, он поймет, что клиент взял ипотеку, и напомнит ему, что можно вернуть налог. ​Также сервис способен реагировать на различные триггеры — определенные действия. Например, пользователь оплачивает аренду машины за границей — помощник предложит заправить автомобиль на АЗС на второстепенной дороге, где бензин дешевле на 5–7%.

Услуга не привязана к обновлению приложения, поэтому уже с 8 февраля у Android-пользователей автоматически появится новый раздел «Мой помощник» в виде списка релевантных советов. Некоторые предложения, актуальные в данный момент, также будут присылаться как push-уведомления. Пользователи iPhone смогут воспользоваться функцией только к началу марта.

Сбербанк ожидает, что новая услуга привлечет все 20 млн клиентов, являющихся сейчас активными пользователями приложения «Сбербанк Онлайн».

«На текущий момент монетизация сервиса будет осуществляться через продажу банковских продуктов, увеличение оборотов по картам и увеличение остатков на счетах, — пояснил представитель банка. — В будущем добавится монетизация на основе взаимоотношений c партнерами, чьи услуги или продукты будут предлагаться пользователям «Сбербанк Онлайн».

Через советы компания также может продвигать как свои услуги, так и сервисы партнеров. Например, если клиент снимает деньги в определенном банкомате, «Мой помощник» порекомендует чаще пользоваться картой, чтобы копить бонусы «Спасибо» от Сбербанка. Также он будет показывать специальные предложения в магазинах к праздникам, например к 8 Марта. По словам представителя компании, доля советов, связанных с банковскими продуктами и не связанных с ними, составит 1 к 1. Сейчас работают партнерские советы, например с ndflka.ru (сайт, который помогает заполнять и сдавать налоговую декларацию), банк планирует подключить такие компании, как Smartreading (библиотека нон-фикшн книг в формате саммари), Qlean (сервис профессиональной уборки) и партнеров «Сбербанк Спасибо» (объединяет различные магазины и сервисы).

Сбербанк не смог найти разработчиков мобильных приложений, готовых работать за 14-18 тысяч рублей в день

Сбербанк не смог выбрать разработчиков, готовых на его условиях модернизировать мобильные приложения «Сбербанк Онлайн» для разных платформ. В ходе заседания конкурсной комиссии, которое состоялось 18 января, выяснилось, что из пяти лотов закупки с общей стоимостью 273,5 млн рублей участников заинтересовали только три.^[7]. Однако даже по этим лотам поступившие предложения не устроили крупнейший российский банк.

По первому лоту требовалось разработать дизайн интерфейсов мобильных приложений на базе платформ iOS, Android и Windows Phone. В задачи разработчиков должно было входить создание макетов экранных форм мобильных приложений «Сбербанк Онлайн», проектирование пользовательского опыта и верификация реализованного функционала согласно дизайн макетам. Стоимость работ оценивалась в 23,8 млн рублей. На этот лот были поданы заявки от компаний "Вебдизайн" и "Рэдмэдробот". Однако они не прошли квалификационные требования, поскольку были указаны описания лишь шести аналогичных проектов из 10 требуемых.

На второй и третий лот поступили заявки только от "Рэдмэдробот". При этом, ставки разработчиков этой компании оказались выше предельных ставок, которые указал банк.

В частности, по лоту №2 (разработка и модификация мобильных приложений на базе iOS) ставка разработчика, указанная Сбербанком, составляла около 18,1 тыс. рублей в день. "Рэдмэдробот" предложил выполнить работу при стоимости оплаты специалистов в 21,2 тыс. рублей.

По лоту №3 (разработка и модификация мобильных приложений на базе Android) разрыв в оплате, которую предлагал банк, и на которую был согласен участник, оказался еще больше. Так Сбербанк планировал платить за работу каждого специалиста 14,4 тыс. рублей в день, тогда как "Рэдмэдробот" соглашался выполнять работы за 21,2 тыс. рублей.

В лоты по разработке и модификации входили задачи формирования архитектуры приложений, разработка приложений согласно бизнес/техническим требованиям и дизайн макетам, а также проведение ревью кода. Общая стоимость второго лота составляла 107,4 млн рублей, третьего - 85,4 млн рублей

На лот №4, предполагающий разработку приложений на Windows Phone за общую стоимость 21,2 млн рублей, не поступило ни одной заявки. Аналогично без предложений остался и пятый лот, в рамках которого требовалась разработка и модификация back-end компонентов мобильных приложений (35,6 млн рублей).

2016: Разработка прототипа мессенджера внутри «Сбербанк Онлайн»

В мае 2016 года стало известно о планах Сбербанка разработать собственный мессенджер для клиентов, который будет встроен в «Сбербанк Онлайн». ^[8]

Создание мессенджера Сбербанк анонсировал на своем сайте. Кредитная организация называет новый цифровой продукт коммуникационной платформой на базе системы «Сбербанк Онлайн», при помощи которой пользователи смогут общаться с друзьями и коллегами, а также с сервисами, магазинами и локальным бизнесом.

К числу основных преимуществ мессенджера его разработчики относят «умный» поиск, который поможет подобрать максимально подходящие контакты для каждого запроса. Алгоритм поиска учитывает данные о пользователе, его предпочтениях и потребностях, геопозицию и транзакционные данные, говорится в сообщении Сбербанка.

Оплатить услуги пользователь сможет непосредственно в мессенджере. С компаний, которые зарегистрируют в сервисе бизнес-аккаунты, банк намерен брать комиссию за продажу товаров и услуг, рассказал «Коммерсанту» руководитель сервисов «Сбербанк Онлайн» Владимир Стасевич.^[9]

В Сбербанке добавили, что создавали мессенджер совместно с компанией Rubbles, однако в будущем планируется привлекать и других разработчиков.

Сейчас мы реализовали прототип, где разработчики получают доступ к Messenging API и платежному API. Таким образом, они смогут реализовать сценарии обслуживания пользователей. Причем это может быть, например, и полностью автоматизированный бот, и инструмент, позволяющий вести диалог с пользователем в полуавтоматическом режиме, когда оператор сможет при необходимости участвовать в диалоге с клиентом, — рассказали в Сбербанке.

Сначала мессенджер будет доступен только для iOS, в будущем число поддерживаемых платформ увеличится. Бета-тестирование сервиса начнется в августе 2016 года.

2015: Сбербанк первым в мире встроил антивирус в финансовое мобильное приложение

В 2015 году Сбербанк несколько раз обновлял приложения Сбербанк Онлайн для всех мобильных платформ. Пользователям стали доступны новые возможности в переводах, платежах, управлении личными финансами и др.

Значительный шаг был сделан и в направлении безопасности: Сбербанк первым в мире встроил антивирус в финансовое мобильное приложение для дополнительной защиты пользователей Android. Кроме того, появились персонализированное приветствие, функция входа по отпечатку пальца для пользователей iPhone, возможность установки аватара, фотографий к поставленным целям и др. Все это позволило сделать мобильные продукты банка не только полезными и удобными, но и приятными в использовании.

2012

Обновление «Сбербанк ОнЛ@йн»: «Автоплатеж», расширение мобильного функционала, функция финансового планирования

К числу новинок осени 2012 года сервиса «Сбербанк ОнЛ@йн» относится услуга «Автоплатеж» – автоматическое пополнение баланса мобильного телефона со счета банковской карты при снижении остатка до установленного минимального значения. Планируется, что в дальнейшем принцип действия «Автоплатежа» будет использован для оплаты услуг ЖКХ.

Скриншот окна сервиса "Сбербанк ОнЛ@йн", 2014

Совместно с авиакомпанией «Аэрофлот» Сбербанк запустил программу оплаты билетов привычным для пользователей сервиса способом в режиме реального времени. При бронировании билетов на официальном сайте авиаперевозчика происходит переход в личный кабинет «Сбербанк ОнЛ@йн», в котором клиент заполнят платежную форму, выбирает соответствующую карту и подтверждает операцию. Если данные введены верно, он получает чек с указанием параметров бронирования и электронный билет. Также ранее забронированные авиабилеты теперь можно оплатить в банкоматах и терминалах самообслуживания Сбербанка.

Значительно улучшены услуги «Сбербанк ОнЛ@йн», предоставляемые с помощью мобильного телефона: переводить денежные средства с карты на карту пользователи сервиса могут, указав телефонный номер получателя и сумму.

К числу инновационных новинок «Сбербанк ОнЛ@йн», технологической платформой которого является программный комплекс InterBank, можно отнести функцию персонального финансового планирования. Она позволяет разрабатывать индивидуальную инвестиционную стратегию для реализации финансовых целей каждого клиента Сбербанка.

В начале 2012 года R-Style Softlab заявила о том, что обеспечена работоспособность «Сбербанк ОнЛ@йн» на мобильных устройствах с операционной системой iOS. С того момента была проведена колоссальная работа по наращиванию возможностей мобильного приложения – на текущий момент она доведена до уровня полноформатной функциональности основной версии системы интернет-банкинга.

Компания приступила к реализации проекта «Сбербанк ОнЛ@йн» в конце 2008 года. Сервис был запущен в промышленную эксплуатацию в шести территориальных банках Сбербанка России в 2010 году, а к середине 2012 пользователями централизованных дистанционных услуг стали клиенты 15 территориальных банков (всего их 18).

«Сбербанк ОнЛ@йн» стал доступен на iOS

В начале 2012 года R-Style Softlab обеспечила работоспособность приложения «Сбербанк ОнЛ@йн» для мобильных устройств с операционной системой iOS, расширив перечень каналов доступа клиентов к дистанционному обслуживанию.

Система InterBank Retail интегрирована с самыми разнообразными автоматизированными программными продуктами: с карточным процессингом Сбербанка, несколькими АБС, бэк-офисными, биллинговыми и платежными системами. Ее возможности по модификации и адаптации предусматривают использование в условиях территориальной разобщенности, слабых каналов связи, разницы часовых поясов и др. Современные масштабируемые промышленные серверы баз данных и приложений обеспечивают качественное обслуживание более 5 миллионов клиентов в едином пространстве, соответствуя жестким требованиям информационной безопасности.

По мнению экспертов R-Style Softlab, такие средства связи, как коммуникаторы и смартфоны в самом ближайшем будущем станут доминирующими во многих сферах человеческой деятельности, в том числе финансовой. Любой клиент кредитной организации посредством мобильного банкинга получает круглосуточный доступ к системе ДБО (дистанционного банковского обслуживания) для оперативной проверки информации по картам, вкладам и кредитам, осуществления переводов между своими картами и вкладами, погашения задолженности и мгновенного совершения платежей в адрес операторов сотовой связи, интернет-провайдеров и других популярных поставщиков услуг.

Важная характеристика мобильного банкинга – общедоступность. Это значит, что, с одной стороны, технические средства, позволяющие осуществить вход в систему ДБО, должны быть широко распространены и приемлемы по цене, а с другой – необходимо предложить клиенту банка доступ при помощи разных каналов в любой их комбинации. Сотрудничая со Сбербанком, мы вместе движемся в этом направлении. Уже сейчас на основе нашего решения ведутся работы по обеспечению работоспособности приложения «Сбербанк ОнЛайн» для других популярных мобильных платформ, – считает директор Департамента систем электронного банкинга R-Style Softlab Алексей Кирюшенков.

2011

Новая версия «Сбербанк-Онл@йн»: визуализация данных о транзакциях и оборотах

В феврале 2011 года стало известно о выпуске новой версии решения интернет-банкинга «Сбербанк-Онл@йн». В системе, реализованной в виде приложений для компьютеров с операционной системой Windows и устройств от Apple (iPhone и iPad), будет доступна визуализация данных о транзакциях и оборотах, диаграммы и графики одним кликом, в том числе объединенные по нескольким счетам, персонифицированный интерфейс с возможностью создания своей уникальной странички интернет-банка.

Сбербанк России рассчитывает сделать свой интернет-банкинг настоящей социальной сетью и, чтобы увеличить среднее время нахождения клиентов в системе, разработал специальные игры, позволяющие накапливать бонусы и обмениваться ими с друзьями.

К «Сбербанк ОнЛ@йн» подключено 11 территориальных банков

В 2011 году к централизованной системе «Сбербанк ОнЛ@йн», реализованной на основе программного комплекса InterBank, подключены одиннадцать территориальных банков Сбербанка (всего их 17). InterBank является компонентной структурой, базирующейся на понятии процесса, исполнен в SOA-архитектуре и функционирует на базе промышленных серверов баз данных Oracle Database и серверов приложений, поддерживающих технологию J2EE (IBM WebSphere, Oracle WebLogic и др.).

2008-2010: Реализация проекта «Сбербанк ОнЛ@йн» в шести территориальных банках

Компания R-Style Softlab объявила в августе 2010 года о реализации проекта «Сбербанк ОнЛ@йн» по предоставлению сервиса интернет-банкинга в шести территориальных банках Сберегательного банка Российской Федерации: Среднерусском, Северном, Алтайском, Северо-Восточном, Волго-Вятском, Восточно-Сибирском. В основе новой услуги Сбербанка в указанных филиалах – система дистанционного банковского обслуживания «Интернет-клиент для физических лиц» (ИКФЛ), входящая в состав программного комплекса InterBank.

С технической точки зрения, глобальный проект «Сбербанк ОнЛ@йн — это централизованная автоматизированная система, которая позволяет любому клиенту этого крупнейшего кредитного учреждения осуществлять финансовые операции через интернет. В соответствии со стратегическими планами, объявленными Сбербанком России, взаимодействие клиентов с банком через дистанционные каналы должно было не только сократить очереди и тем самым разгрузить офисы банка, но и стать привлекательным сервисом, способствующим росту клиентской базы. Однако в ходе реализации этого проекта Сбербанк решил внести корректировки в приоритеты: согласно новой стратегии развития, каждый приходящий в Сбербанк клиент должен получать самый лучший сервис на рынке. Для соответствия заявленному уровню «Лучшего интернет-банка» Сбербанком были выдвинуты жесткие требования по наращиванию функциональных возможностей системы «Сбербанк Онлайн», её надежности, привлекательности, удобству работы и срокам сдачи в промышленную эксплуатацию обновленного продукта.

R-Style Softlab приступила к реализации проекта «Сбербанк ОнЛ@йн» в 2008 г. в территориальных банках Сбербанка России. В 2009 году к единому процессинговому центру системы «Сбербанк ОнЛ@йн», расположенному в Среднерусском банке Сбербанка России, были присоединены другие территориальные банки.

Для реализации проекта «Лучшего интернет-банка» компания R-Style Softlab провела аудит пользовательских предпочтений и предложила Сбербанку эсклюзивную версию интерфейса и логики работы клиентов внутри системы. В функционал системы были внесены изменения, учитывающие существующие технологии и бизнес-процессы банка. По итогам работ по данному проекту новая система интернет-банкинга для частных клиентов была высоко оценена как самим Сбербанком, так и его клиентами.

За время работы над проектом «Сбербанк ОнЛ@йн» R-Style Softlab подтвердила интеграционные и нагрузочные возможности своего продукта и продемонстрировала высокую масштабируемость решения под требуемые банком параметры. В шести территориальных банках Сбербанка России система «Интернет-клиент для физических лиц» интегрирована с самыми разнообразными автоматизированными программными продуктами: с карточным процессингом Сбербанка, несколькими АБС, бэк-офисными, биллинговыми и платежными системами. Возможности системы по модификации и адаптации позволяют эффективно использовать ее в условиях территориальной разобщенности, слабых каналов связи, разницы часовых поясов и других подобных факторов. Использование современных промышленных серверов баз данных и приложений позволяют сегодня в едином информационном пространстве обслуживать более 700 тысяч клиентов, при этом потенциал системы позволяет обеспечить качественное обслуживание практически неограниченного числа пользователей.

Примечания