Логотип
Баннер в шапке 1
Баннер в шапке 2

Octopus ресторатор

Продукт
Разработчики: Новион
Отрасли: Туризм, гостиничный и ресторанный бизнес
Технологии: Call-центры,  SaaS - Программное обеспечение как услуга

Компания «Новион» - ведущий поставщик телекоммуникационных бизнес-приложений по модели SaaS, представляет услугу «Octopus ресторатор» - Виртуальный Call центр для ресторанов.


«Octopus ресторатор» – готовое решение для вашего бизнеса, которое поможет увеличить прибыль Вашего ресторана, снизить затраты на связь, а так же сделает процесс контроля сотрудников простым и эффективным.

Некоторые примеры того, как Octopus решает проблемы:

Проблема: До Вас сложно дозвониться в час пик!

Решение: Все операторы заняты и возникла очередь – Octopus сообщит клиенту информацию о проводимых Вашим рестораном акциях или зачитает специальное меню от Шеф-повара. Octopus так же сообщит клиенту примерное время ожидания до ответа оператора.TAdviser выпустил Карту производителей российских программно-аппаратных комплексов 12.9 т Если клиент все-таки не дождался ответа – оператору придет уведомление о пропущенном звонке и тогда он сможет перезвонить клиенту и принять заказ.

Результат: Вы можете обработать любое количество звонков!

Проблема: Клиент готов сделать заказ, но не хочет ждать ответа оператора!

Решение: Нажав всего одну кнопку, клиент может продиктовать свой заказ автоответчику и спокойно отключиться. Звуковой файл с заказом придет на электронную почту оператора. Прослушав его, оператор оформит заказ и перезвонит клиенту, чтобы сообщить о том, что заказ принят.

Результат: Экономит время оператора и удобно для клиента.

Проблема: Трудно контролировать работу сотрудников!

Решение: Octopus записывает все разговоры Ваших сотрудников – это позволит Вам контролировать их работу, а так же поможет им не ошибиться в составлении заказа, повторно прослушав разговор записи.

Результат: Сотрудники под контролем, а Вы в курсе всего!

Проблема: Большие затраты на связь!

Решение: Благодаря Octopus все исходящие звонки курьерам и сотрудникам будут бесплатными, поэтому Вы каждую минуту можете звонить Вашим курьерам и контролировать их местоположение.

Результат: Разговоров больше – счет меньше!

Проблема: Неудобно работать в нескольких программах одновременно!

Решение: Octopus работает с программами, которые Вы используете для приема заказов (CRM, 1С и т.д.) – при звонке Octopus поймет, что звонит Ваш постоянный клиент и выведет на экран оператора карточку с полными данными этого клиента (номера телефонов, адреса доставки, последние заказы и т.д.).

Результат: Эффективность работы сотрудников повышается!

Проблема: У Вас на сайте много телефонных номеров – клиент путается!

Решение: Octopus предоставит Вам единый, без ограничений по линиям, номер. Этот номер сохранится за Вами, даже если Вы планируете переезжать в другой офис.

Результат: Независимость от телефонного номера и нет ограничений по количеству линий!



Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  ВидеоМост (VideoMost) (1767)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1642)
  TrueConf (Труконф) (1590)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1147)
  Naumen (Наумен консалтинг) (502)
  Другие (8241)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (244)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (186)
  ВидеоМост (VideoMost) (181)
  Directum (Директум) (110)
  QuickBPM (83)
  Другие (752)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (230)
  ВидеоМост (VideoMost) (101)
  Directum (Директум) (81)
  1С-Рарус (30)
  Адванта Консалтинг (Advanta) (26)
  Другие (544)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (180)
  Directum (Директум) (84)
  Naumen (Наумен консалтинг) (22)
  Первый Бит (22)
  1С-Рарус (19)
  Другие (369)

  Первый Бит (7)
  HRlink (Инновации в управлении кадрами) (4)
  1С:Апрель Софт (4)
  ВидеоМост (VideoMost) (4)
  B2B-Center (Центр развития экономики) (4)
  Другие (78)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  1С Акционерное общество (35, 2781)
  ВидеоМост (VideoMost) (3, 1818)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 1762)
  TrueConf (Труконф) (3, 1606)
  Creatio (12, 1231)
  Другие (1897, 6897)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 327)
  Directum (Директум) (2, 233)
  Creatio (1, 198)
  ВидеоМост (VideoMost) (2, 183)
  1С Акционерное общество (13, 145)
  Другие (148, 496)

  Directum (Директум) (2, 237)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 233)
  ВидеоМост (VideoMost) (1, 102)
  1С Акционерное общество (9, 97)
  Адванта Консалтинг (Advanta) (1, 26)
  Другие (86, 319)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 180)
  Directum (Директум) (1, 147)
  1С Акционерное общество (12, 82)
  Naumen (Наумен консалтинг) (5, 22)
  Адванта Консалтинг (Advanta) (1, 16)
  Другие (74, 237)

  1С Акционерное общество (6, 24)
  1С-Битрикс (1, 6)
  HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 5)
  Optimacros (Оптимакрос) (1, 5)
  Webinar Group (Вебинар, Вебинар Технологии) (1, 5)
  Другие (42, 61)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 1817
  TrueConf Server - 1590
  ELMA BPM Suite - 1431
  Creatio (ранее bpm’online) - 937
  1С:ERP Управление предприятием 2 - 904
  Другие 7996

  ELMA BPM Suite - 241
  Directum RX - 233
  Creatio (ранее bpm’online) - 198
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 182
  1С:ERP Управление предприятием 2 - 113
  Другие 563

  Directum RX - 237
  ELMA BPM Suite - 151
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 102
  ELMA365 - 83
  1С:ERP Управление предприятием 2 - 67
  Другие 338

  ELMA365 - 161
  Directum RX - 147
  1С:ERP Управление предприятием 2 - 52
  ELMA BPM Suite - 22
  Advanta (Адванта) - система управления проектами - 16
  Другие 271

  1С:ERP Управление предприятием 2 - 17
  1С-Битрикс24 - 6
  Optimacros Платформа для оптимизационного и консолидационного планирования - 5
  HRlink Система электронного кадрового документооборота - 5
  МТС Линк Платформа для бизнес-коммуникаций и совместной работы - 5
  Другие 62

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (232)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135)
  Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107)
  МайАстериск (myAsterisk) (104)
  Телефонные Системы (Oktell) (35)
  Другие (708)

  Naumen (Наумен консалтинг) (6)
  Ростелеком (5)
  CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations. (2)
  L2U (Л2Ю) (2)
  Neuro.net (Нейро) (2)
  Другие (31)

  Naumen (Наумен консалтинг) (16)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3)
  САТЕЛ (2)
  Voximplant (Фастком) (1)
  АМТ-Груп (AMT Group) (1)
  Другие (13)

  Naumen (Наумен консалтинг) (12)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (7)
  Аргус НТЦ (4)
  Mango Office (Манго Телеком) (2)
  Manzana Group (М Софт) (2)
  Другие (7)

  Naumen (Наумен консалтинг) (5)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2)
  Аргус НТЦ (1)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1)
  МегаФон (1)
  Другие (5)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (8, 247)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161)
  Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111)
  МайАстериск (myAsterisk) (1, 107)
  Avaya (36, 84)
  Другие (378, 518)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8)
  Cisco Systems (3, 6)
  Ростелеком (1, 3)
  Avaya (2, 2)
  Neuro.net (Нейро) (1, 2)
  Другие (18, 18)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3)
  Zingaya (1, 2)
  Сател Про (1, 2)
  Другие (10, 11)

  Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6)
  Аргус НТЦ (1, 4)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 2)
  Mango Office (Манго Телеком) (1, 2)
  Другие (7, 9)

  Naumen (Наумен консалтинг) (3, 5)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 2)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 2)
  Аргус НТЦ (1, 1)
  МегаФон (1, 1)
  Другие (4, 4)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 205
  Call Center Infinity - 112
  Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111
  CallBox Contact-center - 107
  Infinity Taxi - 51
  Другие 651

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5
  Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) - 4
  Ростелеком: Виртуальная АТС - 3
  3i TouchPoint Analytics - 2
  Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 2
  Другие 24

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8
  Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4
  Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4
  Naumen Erudite - 3
  VS Robotics: VS Робот-оператор - 3
  Другие 12

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 4
  SmartLogger II - 4
  Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4
  Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 3
  Naumen Erudite - 3
  Другие 15

  Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 2
  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 2
  Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 1
  Mango Office Контакт-центр - 1
  МТС Exolve Callback - 1
  Другие 6