IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Новости
- «АгроТерра» строит общий центр обслуживания на базе облачной платформы ITSM 365
- «Ростелеком» внедрил систему ESMP для «Русской Рыбопромышленной Компании»
- Агрохолдинг "Комос Групп" ведрил систему управления ИТ-процессами на базе решения ITSM Box Creatio
- «Системный софт» создал мобильные рабочие места в «Русской рыбной компании»
№ | Название продукта | Вендор | Подрядчиков | Проектов внедрений |
---|---|---|---|---|
1 | Service Desk Итилиум | Деснол Софт | ||
2 | Comindware Business Application Platform | Comindware (Колловэар) | ||
3 | ITSM365.ru | Naumen (Наумен консалтинг) | ||
4 | Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний | Rails Jedies | ||
5 | OmniTracker CleverEngine | Cleverics (Клеверикс) | ||
6 | Visary Help Desk | БизнесАвтоматика НПЦ | ||
7 | Ymagis Melody | CinemaNext (ранее Dcinex) | ||
8 | ИнфраМенеджер (ITSM - решение) | ИнфраМенеджер (ИМ) | ||
9 | ПСС.Платформа | Передовые системы самообслуживания (ПСС) | ||
10 | Cisco Prime | Cisco Systems |
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Comindware Business Application Platform - 2 (2, 0)
OmniTracker - 2 (0, 2)
Naumen Service Desk - 2 (0, 2)
Service Desk Итилиум - 2 (2, 0)
Visary Help Desk - 1 (1, 0)
Другие 2
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Comindware Business Application Platform - 2
Service Desk Итилиум - 2
ITSM365.ru - 2
ИнфраМенеджер (ITSM - решение) - 1
Visary Help Desk - 1
Другие 8