Как эффективно применять ИИ и зачем регионам «Гостех». Самые «горячие» темы второго дня ИТ-форума в Салехарде

Даже успешно работающая СЭД, такая как в ЯНАО, требует постоянного развития. С этого начался основной трек второго дня «Цифра.Док». Начальник отдела цифрового развития департамента ИТ и связи ЯНАО (ДИТиС ЯНАО) Алексей Кириченко поделился с участниками форума перспективами развития региональной СЭД (РСЭД), включая улучшение интерфейса. Цель — сделать систему более удобной для пользователей. Алексей Кириченко отметил, что российские СЭД, как правило, под это не заточены, мало кто пытается сделать удобное приложение для пользователя. Причина, полагает он, в том, что СЭД — это сложная система с множеством полей, процессов и т.д.

При этом в РСЭД работает весь регион. Количество документов, которые ежемесячно госорганы и их подведы сдают через РСЭД, составляет порядка 230 тыс. И ещё ежемесячно через систему проходит порядка 500 тыс. резолюций. Учитывая масштабы, вопрос удобства крайне актуален.

В 2023 году уже была проделана большая работа по совершенствованию системы, в том числе, доработка интерфейса: и по внешнему виду, и по механике работы. К примеру, проведена доработка интерфейса по внутренним документам, т.к. они самые массовые. Российский рынок СЭД/ECM борется с демпингом и рассчитывает на возможности искусственного интеллекта. Обзор и рейтинг TAdviser 200.9 т

Впереди новые изменения. Они реализуются, в том числе, для экономии времени сотрудников: согласно опросу пользователей, у большинства уходит более 5 сек. на открытие карточки в РСЭД. Система оптимизируется таким образом, чтобы на это уходило не более 2 сек. Также предстоит оптимизировать поиск документов в системе, чтобы и на него тратили меньше времени.

Развитие РСЭД включает, в том числе, расширение применения ИИ. Уже сейчас к системе «прикручена» технология ИИ, которая позволяет госслужащим сразу видеть суть обращений граждан, поступающих через интернет-приёмную. А в разработке находится сервис, который, анализируя текстовую часть документа, выдаёт его содержание, суть и предложения, что надо сделать региону. Такой сервис тоже позволит экономить время госслужащих. Его планируется распространить на разные типы документов с текстовым слоем.

Позже на секции «Отечественные цифровые решения и продукты. Опыт регионов» выступили представители ИТ-компаний. В их числе заместитель генерального директора по работе с государственным сектором СЭД «ТЕЗИС» Александр Бобков, который продолжил тему продуктового развития.СЭД «ТЕЗИС», напомним, составляет технологическую основу РСЭД ЯНАО и ГИС «Типовое облачное решение СЭД», в которых работают десятки тысяч пользователей.

Из недавних изменений: для соблюдения требований НПА и соответствия требованиям регуляторов в рамках «ГосЭДО», к примеру, в СЭД «ТЕЗИС» была добавлена поддержка глобального адресного справочника и нормативно-справочной информации межведомственного ЭДО. А в рамках импортозамещения реализована интеграция с Content Reader Engine (сервис сравнения и распознавания от партнёра Content AI) и интеграция с «Р7-Офис» (сервис по генерации печатных форм и отчетов, а также возможность онлайн редактирования, включая режим совместной работы).

Развитие направления мобильности включает выпуск приложений на ОС «Аврора» и «Ред ОС М» с возможностью работы онлайн и оффлайн. Также недавно, в марте 2024 года, разработчики выпустили новую версию мобильного приложения СЭД «ТЕЗИС». Основные нововведения коснулись модернизации дизайна и улучшения UI/UX.

Среди планов по развитию продукта — внедрение модуля искусственного интеллекта, появление новых модулей (архив и кадры), дальнейшая поддержка и развитие мобильности.

После обеда для участников форума была организована поездка за сувенирами на рынок «Дары Ямала» и в салон северных подарков. Несмотря на этот соблазн, послеобеденная секция, посвящённая созданию региональных систем и сервисов на платформе «Гостех», собрала полный зал.

Руководитель проектов проектного офиса ФКУ «Гостех» Константин Макаренко сообщил, что сейчас на платформе «Гостех» уже реализуются региональные информсистемы, которые в дальнейшем планируется тиражировать. РОИВ могут переносить или создавать на «Гостехе» свои ИТ-системы, и их затем смогут использовать коллеги из других регионов. Сейчас идет финализация того, как именно будет происходить тиражирование.

Он также разъяснил порядок внесения нового проекта в перечень сервисов, реализуемых на платформе «Гостех», контрольные точки их создания и развития. Обновление архитектуры своей ГИС для соответствия требованиям к размещению на «Гостехе», регионы выполняют за свой счёт. Впрочем, некоторые проекты реализуются на ПГС (платформа государственных сервисов, компонент платформы «Гостех») совместно с Минцифры России: регион в этом случае выступает функциональным заказчиком, а Минцифры — техническим заказчиком, который обеспечивает разработку системы на ПГС, пояснил Константин Макаренко.

Потенциал к тиражированию — это, наверное, ключевое, что мы ожидаем от регионов: чтобы они делились своими лучшими историями в том или ином направлении, и мы могли потом этот опыт передавать другим регионам и вместе поднимать уровень цифровой зрелости субъектов, — заявил представитель ФКУ «Гостех».

Кроме того, представитель ФКУ «Гостех» сообщил участникам, что в конце 2024 года на платформе ожидается появление первых инструментов для работы с искусственным интеллектом. Подробнее об этом здесь.

После выступления у аудитории возникло очень много вопросов к Константину Макаренко. Один из наиболее насущных: в чём выгода для региона тратить свои ресурсы на то, чтобы другие могли переиспользовать его систему?

Не меньший интерес вызвал и доклад о применении ИИ, нейросетей в СЭД и на госслужбе. Желающих послушать начальника отдела цифрового развития ДИТиС ЯНАО Алексея Кириченко собралось так много, что не всем хватило кресел в зале. Он подробнее рассказал о практиках применения ИИ в ЯНАО, о которых вкратце упоминали докладчики ранее: ИИ для анализа обращений граждан, определения загруженности спортивных, детских площадок и парков и др.

ИИ применяется в ЯНАО и для того, чтобы разгрузить сотрудников пресс-службы, которые занимаются публикацией новостей. Достаточно написать основные тезисы по новости, посыл, который необходимо донести, указать целевую аудиторию новости, и модель сгенерирует полный текст новости. Это сильно облегчает работу по формированию контента. А сейчас в ЯНАО также приспосабливают ИИ к тому, чтобы он писал поздравительные речи в ЗАГСе для брачующихся.

Также Алексей Кириченко рассказал о практиках применения ИИ в здравоохранении. К примеру, на базе данных, содержащихся в ГИС ЕЦП здравоохранения ЯНАО, проводится выявление пациентов, у которых есть риски возникновения определенных заболеваний. Риски выявляются на основе анализов и других данных, содержащихся в профиле каждого пациента.

Ещё один сценарий применения компьютерного зрения в этой сфере: снимки КТ, МРТ, РГ, ММГ помимо доктора проходят дополнительную проверку при помощи нейронных сетей. Системы диагностируют потенциальные инородные образования или нарушения. Этот кейс есть не только в ЯНАО, но и в других регионах. Есть всего 2-3 вендора, которые реализовали такую возможность, и регионы используют их решения.

На второй день также прошло рабочее совещание департамента ИТ и связи ЯНАО с муниципальными руководителями цифровой трансформации, семинар для ответственных за противодействие коррупции в муниципальных образованиях и ряд других мероприятий.

Помимо этого, в рамках ИТ-форума «Цифра.Док» для школьников из Салехарда, Лабытнанги, Харпа и Аксарки провели профориентационное мероприятие «Библиотека ИТ-знаний». Простыми словами детям рассказали о квантовых технологиях, безопасном поведении в интернете и фишинге. В мероприятии приняли участие 70 школьников. А экспертами выступили представители компаний «ИнфоТеКС», «Лаборатория Касперского», «Росатом».

Ямал принимает активное участие в проведении просветительских и профориентационных уроков среди школьников и студентов. Проекты «Урок цифры» и «Цифровой ликбез» реализуются АНО «Цифровая экономика», Минцифры и Минпросвещения России в партнерстве с ключевыми ИТ-компаниями и организациями в поддержку федерального проекта «Кадры для цифровой экономики» нацпрограммы «Цифровая экономика».

На церемонии закрытия форума заместитель губернатора ЯНАО, директор ДИТиС Константин Оболтин вручил сотрудникам окружных органов власти и органов местного самоуправления благодарности за личный вклад в успешную реализацию проектов цифровизации госуправления.

Фото Александра Бобкова: Александр Ненашев

Остальные фото в статье: Никита Ковалёв