РАУМ (Клеверенс: Магазин 15 и Клеверенс: Драйвер ТСД)

2019: Три менеджера, три терминала, три дня на инвентаризацию вместо трёх недель: ООО «РАУМ» автоматизирует розницу с помощью «Клеверенса»

Как выглядит рай для покупателей? Десять тысяч м² и более 4000 товаров – определённо способны удовлетворить покупательский спрос. Особенно, если зоны продаж интуитивно удобно отделены друг от друга.

«РАУМ» – это гипермаркет и одноимённый интернет-магазин мебели и товаров для дома. Здесь представлено множество стильных и недорогих вещиц для интерьера, а также кухни, спальни, гостиные, прихожие, шкафы-купе, мебель для офиса и для детей. В торговых залах на двух этажах представлены готовые, полностью оформленные дизайны. А после покупки клиенты могут оформить доставку понравившегося товара до двери, сборку или предварительно вызвать специалиста для замера помещения.

Для учёта продукции мы используем 1С: Управление торговлей. Примерно раз в год проводили глобальные инвентаризации, чтобы актуализировать остатки. Основным недостатком этого процесса было то, что пересчёт товаров делали по листам А4 с распечатанными списками номенклатуры вручную в течение 3 недель. Потому что ревизии проводили до открытия или после закрытия гипермаркета. А после ещё несколько дней тратили на сверку остатков. И это с учётом того, что считали товар всем коллективом – от продавцов до руководителя интернет-магазина, рассказал Александр Богачев, руководитель интернет-магазина компании «РАУМ»

Задачи

Требованиями и формой проверки товарных остатков регламентировано время на проведение инвентаризации от одного часа до нескольких рабочих дней. Но если на пересчёт товаров уходит больше недели, остатки теряют свою актуальность, точность данных оставляет желать лучшего, а вывести верные товарные остатки не представляется возможным. Что делать компании, чтобы не столкнуться с подобными сложностями?

Долгие инвентаризации — равно потеря денег. Если добавить к этому ещё и невнимательность сотрудников — читай человеческий фактор, можно забыть про точность в учёте. Мы хотели не просто ускорить процесс пересчёта товаров и сократить ошибки, но в целом оптимизировать работу персонала, рассказал руководитель интернет-магазина компании «РАУМ»

Решение

Компаниям, занимающимся розничной торговлей, в тот или иной момент времени приходится решать различные задачи. Как то: исключить случаи хищений, систематизировать учёт, сократить время на выполнение рутинных операций и другие. И кто-то проходит долгий и сложный путь, а кто-то сразу автоматизирует бизнес с помощью терминалов сбора данных и специализированного программного обеспечения.

Как такового выбора софта и не было. Терминалы сбора данных мы уже приобрели с программным продуктом Драйвер ПРОФ. Несколько месяцев поработали, но так как ПО в любом случае нужно обновлять, приняли решение перейти на более функциональную версию «Клеверенса» — Магазин 15. Но ежегодная подписка на обновления — это скорее минус. Стоит только обновить оборудование или систему учёта, все настройки мобильного клиента слетают. Дальше есть только 2 выхода: либо покупать продление, либо откатываться, поделился рабочими моментами Александр

Программное обеспечение «Клеверенс» сотрудники гипермаркета «РАУМ» сейчас используют для проведения инвентаризаций и работы с товаром по штрихкодам. Результаты сканирования выгружают в систему учёта, которые далее обрабатывает бухгалтерия. Обмен между 1С и 3 ТСД SMART.DROID осуществляют по Wi-Fi.

Установка ПО достаточно простая, а вот с выгрузкой документов в систему учёта пришлось повозиться — отсутствовала совместимость плагинов. В техподдержке разработчика нам выдали новый обработчик. Мы его запустили, и это восстановило функциональность софта. Но обычно отклик от специалистов ТП долгий — 2-3 дня. И хотя несколько лет назад нам бесплатно сделали какую-то доработку, при обращении просто рекомендуют читать документацию на сайте. А она как `Война и Мир`, рассказал руководитель интернет-магазина компании «РАУМ»

В процессе эксплуатации «Клеверенса» появилось несколько дополнительных задач, которые требуют полноценного внедрения и доработок:

• принимать товар с помощью ТСД,
• скрыть товарные остатки, чтобы на экране терминала отображалось только количество отсканированной продукции.

Результаты

Автоматизация бизнес-процессов имеет массу преимуществ перед учётом вручную не только для линейного персонала, но и для руководства компании. Например, более быстрое формирование отчётности. А также возможность объединить данные по заказам из интернет-магазина с продажами в розничной точке.

Главное, что мы получили от внедрения программного обеспечения «Клеверенса», — больше не нужно записывать всё, что посчитали, и привлекать к проведению инвентаризации весь персонал. Время на ревизии сократили с трёх недель до 3 дней. Если бы ТСД не подвисали и работали быстрее, продавцы справлялись за день. Несколько уже проведённых инвентаризаций показали отличный результат — остатки полностью сошлись. Значит, все софт мы настроили верно. Программное решение «Магазин 15» помогло минимизировать ошибки, даже несмотря на то, что человеческий фактор всегда есть, подвёл итог руководитель интернет-магазина «Раум»