2014/09/07 07:00:00

Системы корпоративного обучения

В эпоху экономики знаний человеческий капитал компании является ключевым фактором ее эффективности на рынке, так что корпоративное обучение становится одним из важнейших методов сохранения и развития этого капитала и, как следствие, повышения эффективности бизнеса.

Каталог HRM-систем и проектов смотрите на TAdviser

Мировой рынок

Gartner выделяет системы корпоративного обучения (corporate learning systems, CLS) в отдельный сегмент рынка HRM систем. Вендоры CLS предлагают пакеты технологий, включая системы управления обучением (learning management systems, LMS), системы управления образовательным контентом (learning content management system, LCMS), виртуальные «классные комнаты» и средства доставки образовательных программ.

Часто CLS вендоры разрабатывают или приобретают у сторонних разработчиков системы управления талантами (TMS), тесно интегрируя их с решениями для корпоративного обучения. По данным Gartner^[1], на мировом рынке систем корпоративного обучения лидируют компании Cornerstone OnDemand (Корнерстоун), Plateau Systems, Saba Software и SumTotal. Эти компании лидировали на рынке в период с 2008 года и далее.

Лидеры подсегмента систем корпоративного обучения по версии Gartner

Gartner,2011

К числу визионеров, то есть тех, кто наиболее близко находится по отношению к лидерам, отнесены компании Taleo, OutStart, IMC, SumTotal GeoLearning, Element K, Mzinga, Certpoint, Meridian Knowledge Solutions. Челленджерами (ожидающими своего "выхода") в сегменте систем корпоративного обучения являются SAP и Oracle EBS OLM and OiL. Что касается нишевых игроков, то это Blackboard, Oracle PeopleSoft ELM, Ancile Solutions, SilkRoad technology «Трансформация 2.0». Опыт роста технологической зрелости ритейлера «Лента» представлен на TAdviser SummIT 23.9 т

Forrester^[2] описывает расстановку сил на рынке CLS систем схожим с Gartner образом.

Лидеры подсегмента систем корпоративного обучения по версии Forrester

Forrester Research, 2011

В целом же в сегменте CLS присутствуют около 150 софтверных компаний, перспективы сегмента довольно значительны. Так, по данным Gartner на 2011 год, четверке лидирующих вендоров удалось увеличить выручку от реализации CLS систем с 15% до 50%. 76% опрошенных Gartner компаний признали, что внедряют системы корпоративного обучения централизованно на уровне всей компании. Главным же драйвером роста для этого сегмента остается потребность бизнеса в повышении эффективности, что напрямую связано с компетенцией сотрудников.

Российские реалии

Применительно к российской действительности, обучение сотрудников следует делать отдельной частью HRM-стратегии в компаниях со значительным количеством операционного персонала. Это типично для таких отраслей как розничная торговля, дистрибуция, массовое сборочное производство (на предприятиях с большим количеством сотрудников и уровнем текучести кадров 20-50% в год). Большое количество персонала, высокая текучесть кадров и высокие требования к воспроизводимости – три фактора, которые определяют необходимость обучения: все сотрудники должны «ходить в ногу»», - пояснил он. В этих компаниях необходимо обеспечить полный цикл и непрерывное обучение.

Обучение сотрудников необходимо всем компаниям, где интенсивно меняется информация, и владение ей оказывает сильное влияние на успешность основной деятельности. Также в качестве актуальных областей применения система корпоративного обучения интеграторы называют сферу FMCG.

На российском рынке присутствуют средства автоматизации корпоративного обучения самых разных вендоров, однако, явных лидеров пока не намечается. Здесь представлены и предложения мега-вендоров HRM типа Oracle и SAP, и решения специализированных разработчиков (SuccessFactors, Moodle,WebSoft (ВебСофт Девелопмент), « Гиперметод»), и портальные решения на базе, например, Microsoft SharePoint, в том числе разработанные для нужд конкретной компании.

Функционал для обучения сотрудников часто присутствует и в ERP-системах, например, он есть в Microsoft Dynamics AX и других. Из отечественных систем можно упомянуть «Монолит: Персонал», которая содержит модуль управления производственным обучением персонала — очным и дистанционным, а также обучением на рабочем месте — «полевым».

Среди крупных примеров по корпоративному обучению, реализованных в России, можно упомянуть компанию ОМК, которая использует решения SAP для автоматизации аудиторного и дистанционного обучения более чем 10 тыс. сотрудников, а также для планирования затрат на обучение. При планировании обучения персонала система предоставляет информацию об отсутствии или истечении срока действия требуемых для сотрудника квалификаций/сертификатов, позволяет анализировать индивидуальные планы развития резервистов - это позволяет обоснованно и более точно планировать обучение.

Что касается перспектив корпоративного образования на российском рынке, то, по мнению опрошенных TAdviser системных интеграторов, в краткосрочной перспективе такие средства автоматизации останутся уделом крупных и территориально распределенных компаний.