Проблемы и безопасность iPhone

ETSI TS 103 732 (стандарт защиты смартфонов)

Основная статья: ETSI TS 103 732 (стандарт защиты смартфонов)

2024

Сотрудникам МЧС РФ запретили использовать iPhone из-за опасности удаленного взлома

Сотрудникам МЧС РФ запретили использовать iPhone из-за опасности удаленного взлома. Об этом стало известно в начале января 2024 года. Подробнее здесь.

Apple начала выплачивать по $97 владельцам старых iPhone — компания намеренно замедляла смартфоны

В начале января 2024 года Apple начала выплачивать по $97,12 владельцам старых iPhone, чтобы урегулировать коллективный иск, инициаторы которого обвиняли компанию в намеренном замедлении смартфонов.

Apple переводит деньги американским владельцам iPhone 6/6 Plus, iPhone 6s/6s Plus, SE и 7/7 Plus, которые подали заявки на компенсацию до октября 2020 года и пользовались iOS 10.2.1 или более поздними версиями. Пользователи уже подтвердили получение выплат.

Apple начала выплачивать в США компенсации пользователям старых iPhone в рамках урегулирования коллективного иска

Ресурс 9to5mac уточняет, что некоторые истцы получат примерно по $1000. Для Apple же суммарно выплаты составят около $500 млн, хотя пользователи из них суммарно получат лишь $310 млн.

В октябре 2023 года Апелляционный суд девятого округа США отклонил последнюю оставшуюся апелляцию по иску Apple, а дата вступления мирового соглашения в силу осталась прежней 6 ноября 2023 года. Исходя из сроков, установленных в Мировом соглашении, ожидалось, что Apple начнёт массовые выплаты с января 2024 года. Администрация веб-сайта, созданного для урегулирования иска, просит пострадавших клиентов набраться терпения и ждать выплат от Apple.TAdviser выпустил Гид по российским операционным системам 10.3 т

Ранее Apple призналась, что начала умышленно снижать пиковую производительность iPhone со старыми аккумуляторами, чтобы смартфоны не отключались из-за нехватки питания. Однако первоначально компания ввела эту функцию тайно, не объявив о ней публично. Это привело к массовым жалобам клиентов Apple, некоторые из которых подали на корпорацию в суд.

Apple утверждала, что замедление было вынужденной мерой, принесла извинения и предложила владельцам новые аккумуляторы. Кроме того, Apple заплатила штраф $113 млн за замедление работы старых устройств.^[1]

2023

В крупных российских больницах врачам начали запрещать использовать iPhone

В середине сентября 2023 года стало известно о том, что сотрудникам ряда российских медицинских учреждений начали запрещать пользоваться устройствами Apple, включая смартфоны iPhone. Подробнее здесь.

Flipper Zero взламывает iPhone

Исследователь кибербезопасности, известный как Энтони, продемонстрировал еще один метод атаки на iPhone. С помощью Flipper Zero Энтони смог заблокировать работу iPhone, посылая назойливые всплывающие окна с предложениями подключиться к ближайшим Bluetooth-устройствам Apple, таким как AirTag, Apple TV и AirPods. Об этом стало известно 6 сентября 2023 года.

Энтони назвал этот метод атаки «Bluetooth Advertising Assault» (Атака через рекламные сообщения Bluetooth). Энтони в своём блоге написал, что атака – не просто незначительное неудобство, она может нарушить удобство работы, к которому привыкли пользователи Apple.

Энтони модифицировал прошивку Flipper Zero, чтобы транслировать так называемые «Bluetooth Advertisements» — сигналы, которые устройства используют для анонсирования своего присутствия и возможностей. Такие сигналы являются частью протокола Bluetooth Low Energy, который Apple использует для подключения различных устройств компании между собой.

Эксперты TechCrunch смогли воспроизвести атаку на iPhone 8 и iPhone 14 Pro. Они использовали код, предоставленный Энтони, и загрузили его в устройство Flipper Zero. Затем включив Bluetooth на Flipper Zero, специалисты начали транслировать всплывающие окна на ближайшие iPhone. Эксплоит работал на iPhone как при включении, так и при выключении Bluetooth в Центре управлений, но не работал, если Bluetooth был полностью отключен в настройках.

Энтони утверждает, что атака может работать на расстоянии «тысяч футов» с помощью «усиленной платы», однако он не раскрывает детали техники из-за опасений злонамеренного использования эксплойта для отправки спама на большие расстояния. По мнению Энтони, Apple может смягчить последствия таких атак, внедрив механизм, который позволит убедиться, что подключаемые устройства являются легитимными, и сократив дистанцию для подключения через Bluetooth. На данный момент Apple не прокомментировала ситуацию^[2].

Китайским чиновникам запретили пользоваться iPhonе

6 сентября 2023 года стало известно о том, что китайские власти запретили сотрудникам центральных правительственных учреждений использовать смартфоны Apple iPhone и устройства других иностранных брендов в рабочих целях. Более того, такие гаджеты чиновникам даже нельзя приносить с собой в служебные помещения. Подробнее здесь.

Сотрудникам РЖД запретили пользоваться iPhone

РЖД запретили сотрудникам использовать iPhone на работе. Об этом стало известно 9 августа 2023 года. Подробнее здесь.

Аккумуляторы в iPhone 14 быстро теряют емкость

В начале августа 2023 года стало известно о том, что многие владельцы iPhone 14 и iPhone 14 Pro жалуются на чрезмерно быструю деградацию аккумуляторов смартфонов. При этом компания Apple на претензии в свой адрес не реагирует.

Аппараты серии iPhone 14 поступили в продажу в сентябре 2022-го. Таким образом, к началу августа 2023-го этим устройствам не исполнилось и года. Тем не менее, у ряда обладателей смартфонов показатель остаточного здоровья батареи сократился до 91%, а у других — до 87%. После достижения значения в 80% аппарат выдаст предупреждение о необходимости замены аккумулятора.

Аккумуляторы в новых iPhone быстро теряют емкость

Емкость батареи очень раздражает. Использование одного и того же iPhone в течение двух лет без замены аккумулятора теперь будет невозможным, – приводит ресурс iMore слова одного из владельцев iPhone 14.

Быстрая деградация аккумуляторов в iPhone 14 может объясняться несколькими причинами. Это, в частности, условия эксплуатации: во многих странах лето 2023 года выдалось очень жарким, а характеристики литий-ионных источников питания (применяются в аппаратах Apple) могут ухудшаться при повышенной температуре эксплуатации. Кроме того, к потере емкости приводят слишком частые зарядки из-за интенсивного использования. Еще одна возможная причина — несоответствие прежним стандартам качества. Плюс к этому по мере химического старения литий-ионных аккумуляторов объем заряда, который они могут накапливать, уменьшается, вследствие чего устройство приходится заряжать чаще.

Однако указанная потеря емкости может оказаться в пределах спецификации Apple. На сайте компании говорится, что «стандартный аккумулятор рассчитан на сохранение до 80% исходной емкости после 500 полных циклов зарядки при эксплуатации в нормальных условиях». При этом годовая гарантия включает право на сервисное обслуживание неисправной батареи.^[3]

Роскомнадзор изучит защищенность iPhone и iPad от слежки

20 июля 2023 года ФГУП «Главный радиочастотный центр» (ГРЧЦ), подведомственное Роскомнадзору, объявило закупку нескольких десятков мобильных устройств зарубежных производителей для оценки их защищенности. В частности, будут изучаться гаджеты Apple — смартфоны iPhone и планшеты iPad.

Как сообщает газета «Ведомости», ГРЧЦ закупает 54 устройства общей стоимостью 2,3 млн рублей. Это 16 смартфонов iPhone 11, iPhone 12, iPhone 13 и iPhone 14 (по четыре аппарата каждой модели — с пометкой «эквивалент недопустим»), еще четыре смартфона iPhone без указания модели и четыре планшета iPad. Кроме того, будут приобретены шесть планшетов Huawei и 21 смартфон других производителей, включая Xiaomi, Huawei, Samsung, Vivo и Oppo. Подрядчиком при выполнении контракта выбрано ООО «Айти-ресурс».

Главный радиочастотный центр будет изучать гаджеты Apple на защищенность от слежки

Отмечается, что закупка осуществляется для проведения «исследования используемых протоколов в рамках обеспечения устойчивого, безопасного и целостного функционирования на территории РФ сети интернет». Специалисты ГРЧЦ осуществят комплексное исследование, в ходе которого в числе прочего будет протестирована работа устройств на случай их отключения разработчиком. Кроме того, эксперты оценят защищенность оборудования Apple от слежки.

Необходимость проверки уровня безопасности популярных мобильных устройств продиктована в том числе сложившейся геополитической обстановкой и западными санкциями в отношении России. Закупка производится из-за запрета использования гаджетов Apple в ряде федеральных ведомств и государственных структур для служебных нужд. Такие меры введены Минтрансом и Минпромторгом России. Кроме того, iPhone запретили использовать сотрудникам таможенных органов. Вместе с тем ФСБ России 1 июня 2023 года сообщила о раскрытии «разведывательной акции» американских спецслужб, проведенной с использованием мобильных устройств Apple. Установлено, что заражению подверглись несколько тысяч смартфонов iPhone.^[4]

Запрет на использование iPhone сотрудниками Росавиации

Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация) запретила своим сотрудникам пользоваться смартфонами Apple на работе. Об этом 31 июля 2023 года сообщил ТАСС со ссылкой на источник в одной из крупных авиакомпаний. Подробнее здесь

Минпромторг потребовал от промышленных предприятий отказаться от iPhone

В конце июля 2023 года стало известно о том, что Минпромторг потребовал от промышленных предприятий отказаться от использования iPhone сотрудниками. Само ведомство ранее уже ввело аналогичный запрет.

Уже направили, — сказал первый замглавы ведомства Василий Осьмаков, отвечая на вопрос о том, направил ли Минпромторг на предприятия запрос о необходимости прекратить использование смартфонов Apple на работе. В министерстве уточнили «РИА Новости», что речь идет о предприятиях, подведомственных министерству.[5]

Первыми о запрете для сотрудников вести рабочую переписку с устройств Apple сообщили как раз в Минпромторге

Мера последовала за заявлением ФСБ о том, что спецслужбы используют технику американского производителя для слежки за россиянами, в том числе за российскими дипломатами. Помимо российских пользователей спецслужба также обнаружила вирус на гаджетах зарубежных абонентов, использующих sim-карты, зарегистрированные на диппредставительства и посольства в России.

25 июля 2023 года председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко заявила о недопустимости использования техники Apple в служебных целях в связи с угрозой национальной безопасности.

По крайней мере, точно нельзя их использовать в служебных целях, потому что наши непартнеры уже весь мир прослушивают. Это уже давно доказано, никто не отрицает, что такая возможность есть. С точки зрения государственной и личной безопасности, конечно, это уже представляет определенную угрозу, – заявила Матвиенко (цитата по ТАСС).

Она добавила, что в Совфеде нет запретов на использование iPhone, за исключением закрытых мероприятий

Есть у кого-то iPhone или нет, это не имеет значения, потому что мы проводим, как правило, открытые заседания. Но когда проходят закрытые заседания, где требуется режим определенной секретности, конечно, туда запрещается пронос любых телефонов, не только iPhone.

Минспорта запретил сотрудникам пользоваться iPhone

20 июля 2023 года стало известно о введении запрета на использование iPhone сотрудниками Министерства спорта РФ. Перейти на смартфоны других производителей им нужно до 1 августа 2023 года. Подробнее здесь.

ЦИК России запретил сотрудникам пользоваться iPhone и iPad

20 июля 2023 года стало известно о решении Центризбиркома России запретить своим сотрудникам пользоваться iPhone и iPad в служебных целях. О соответствующем распоряжении председателя ЦИК Эллы Памфиловой в пресс-службе комиссии рассказали ТАСС. Подробнее здесь.

Минфин и Минэнерго РФ запретили сотрудникам использовать iPhone

В середине июля 2023 года стало известно о том, что Министерства финансов и энергетики России запретили сотрудникам использовать iPhone и других устройств Apple в служебных целях. Аналогичный запрет уже действует в Минпромторге, Минцифры и госкорпорации «Ростех». Подробнее здесь.

Минцифры РФ запрещает сотрудникам использовать iPhone для служебной переписки

13 июля 2023 года стало известно о решении Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ ограничить использовать iPhone сотрудниками. Об этом рассказал замглавы ведомства Александр Шойтов. Подробнее здесь.

Сотрудникам «Швабе» запретили пользоваться iPhone

13 июля 2023 года стало известно о введенном в «Швабе» запрете на использование iPhone сотрудниками холдинга в служебных целях. Это произошло после обнародования информации о взломе и прослушке американским ЦРУ iPhone российских дипломатов. Подробнее здесь.

ФСБ раскрыла разведывательную операцию США через вирус на тысячах iPhone россиян

ФСБ вскрыла разведывательную акцию США с использованием вируса на мобильных устройствах Apple. Об этом пресс-служба ведомства сообщила 1 июня 2023 года.

Отмечается, что сотрудниками были выявлены аномалии, характерные только для пользователей мобильных телефонов Apple и обусловленные работой ранее неизвестного вредоносного программного обеспечения, использующего предусмотренные производителем программные уязвимости.

Сотрудниками ФСБ были выявлены аномалии, характерные только для пользователей мобильных телефонов Apple и обусловленные работой ранее неизвестного вредоносного программного обеспечения

Установлено, что заражению подверглись несколько тысяч смартфонов американского производителя При этом кроме отечественных абонентов выявлены факты заражения зарубежных номеров и абонентов, использующих SIM-карты, зарегистрированные на диппредставительства и посольства в России, включая страны блока НАТО и постсоветского пространства, а также Израиль, САР и КНР.

Таким образом, полученная российскими спецслужбами информация свидетельствует о тесном сотрудничестве американской компании Apple с национальным разведсообществом, в частности АНБ США, и подтверждает, что декларируемая политика обеспечения конфиденциальности персональных данных пользователей устройств Apple не соответствует действительности, - говорится в заявлении ФСБ.

В ведомстве добавили, что Apple предоставляет американским спецслужбам широкий спектр возможностей по контролю как за любыми лицами, представляющими интерес для Белого дома, включая их партнеров по антироссийской деятельности, так и за собственными гражданами.

В конце марта 2023 газета «Коммерсантъ» со ссылкой на источники сообщила, что до конца месяца сотрудникам администрации президента РФ дали указание избавиться от гаджетов Apple. Такое решение, говорят собеседники газеты, принято из соображений безопасности: гаджеты Apple в большей степени подвержены взлому и шпионажу со стороны западных стран по сравнению с другими смартфонами.^[6]

Сканеры отпечатков пальцев на 10 смартфонах удалось взломать методом перебора

18 мая 2023 года китайские исследователи из компании Tencent и Чжэцзянского университета сообщили о разработке нового метода обхода биометрической защиты смартфонов и других устройств. Речь идёт о взломе алгоритмов идентификации пользователей на основе отпечатков пальцев. Подробнее здесь.

2022: В Сибири подросток погиб от удара током при зарядке iPhone

10 февраля 2022 года стало известно о гибели 14-летнего подростка в Сибири от удара током во время зарядки смартфона. Об этом сообщило Главное следственное управление Следственного комитета РФ по Красноярскому краю и Республике Хакасия.

Тот самый телефон, который был в руках у погибшего ребёнка. Фото - СК по Красноярскому краю

По предварительным данным, в вечернее время 09 февраля 2022 года подросток находился у себя в квартире дома, расположенного по улице Солнечная города Сосновоборска, и, сидя на диване, держал в руках мобильный телефон, с подключенным в сеть зарядным устройством, спиной облокотившись на батарею отопления. В какой-то момент ребенок получил удар электрическим током и потерял сознание. Через несколько минут по вызову прибыли врачи, однако, несмотря на проведенные реанимационные мероприятия, мальчика спасти не удалось.

Как пишет издание NGS24.RU, подросток самостоятельно купил iPhone 5s с рук. По данным «Комсомольской правды, рассматривается версия, что всему виной некачественный провод, который использовался для зарядки старенького телефона. Он был «неродным», а сам гаджет мальчик купил с рук накануне трагического происшествия. Когда мальчика нашли мёртвым, он сидел на диване, прислонясь спиной к батарее отопления, и держал в руках подключённый к сети iPhone 5S, говорится в публикации издания.

Экспертизе предстоит установить, был ли это оригинальный телефон и комплектующие к нему. Также проводятся проверочные мероприятия, направленные на установление всех обстоятельств произошедшего. В СК напомнили, что опасная ситуация возникает тогда, когда человек с одной стороны касается неисправной изоляции или металлического предмета, оказавшегося случайно под напряжением, а с другой – земли, труб центрального отопления и других заземленных предметов.^[7]

2021

Суд оштрафовал Apple за слишком слабую защиту iPhone от взлома

В конце ноября 2021 года житель Бразилии выиграл суд против Apple после того, как у него украли заблокированный iPhone и провели финансовые операции. Приговор суда свидетельствует о слабой безопасности устройства от американской корпорации и несоответствие продукции заявленным техническим характеристикам.

Смартфон iPhone 12 был украден на улицах Сан-Паулу в июне 2021 года. Затем преступнику удалось быстро разблокировать устройство, изменить Apple ID начального пользователя, отключить функцию, которое позволяет удаленно управлять устройствами iOS, Find my iPhone. После чего, криминальные элементы провели ряд несложных финансовых операций.

Суд наложил на Apple штраф за слишком слабую защиту iPhone от взлома

Адвокат потерпевшего, заявил, что неразумно, что iPhone 12, стартовая цена которого в Бразилии составляет $1 тыс., не обеспечивает минимальный уровень безопасности, поскольку смартфон можно разблокировать только с помощью пароля и идентификации по биометрии лица. Суд штата на юго-востоке Бразилии, Эспириту-Санту счел доказанным, что преступникам удалось легко взломать устройство заявителя и получить доступ ко всем его личным данным и возможности проводить финансовые операции. Согласно приговору суда, эти факты свидетельствуют о слабой защите самого устройства, поскольку все функции, измененные преступниками, требовали ввода пароля. Тот факт, что банк заявителя возместил все финансовые транзакции, подтверждает точку зрения потребителя, добавляется в приговоре.

В отношении морального ущерба, причиненного потребителю, суд отметил, что инцидент вышел за рамки простого раздражения пользователя, поскольку незаконно совершенные финансовые транзакции несомненно вызвали волнение, тревогу и опасения, пока официальное финансовое учреждение потребителя не приняло меры. В результате инцидента, суд вынес приговор о том, что Apple придется выплатить бразильскому потребителю $889.^[8]

iPhone собирает данные пользователей в обход запрета

В конце сентября 2021 года бывший инженер iCloud признался, что некоторые популярные приложения для iPhone используют хитрые методы для уникальной идентификации пользователя, даже если вы отказались от разрешения на слежку. Они собирают такие данные, как время последнего перезапуска вашего iPhone и настройки яркости экрана с очень большой точностью.

Отслеживание приложений работает путем присвоения компанией Apple уникального идентификатора вашему устройству. Он не раскрывает никаких деталей о вас, как персоны, но позволяет компании видеть, например, что пользователь iOS 30255BCE-4CDA-4F62-91DC-4758FDFF8512 посещал сайты, посвященные гаджетам и поэтому будет хорошей целью для рекламы гаджетов.

Данные функции также позволяет им увидеть, что пользователю iOS 30255BCE-4CDA-4F62-91DC-4758FDFF8512 была показана реклама определенного товара на определенном сайте, после чего он перешел на сайт этого ритейлера, чтобы купить товар или просто ознакомиться с характеристиками, следовательно, эта реклама была скорее всего успешной.

Бывший инженер Apple признался, что iPhone собирают данные пользователей в обход запрета

Скажем, вы открываете приложение Subway Surfers, которое входит в список обязательных игр в App Store и оно спрашивает, согласны ли вы с тем, чтобы приложение отслеживало вас, этот вопрос начал отображаться на экранах iPhone в апреле 2021 года в рамках мер по защите конфиденциальности, принятых компанией Apple. Предполагается, что ответ, нет, не позволит таким приложениям, как Subway Surfers и Facebook, узнать о том, что вы делаете в других приложениях и на веб-сайтах.

Когда дело доходит до остановки сторонних трекеров, App Tracking Transparency является пустышкой. Хуже того, предоставление пользователям возможности нажать кнопку, попросить приложение не отслеживать, может даже дать пользователям ложное ощущение приватности, - сказал соучредитель Lockdown Джонни Лиин, бывший инженер Apple iCloud.

Но после того, как вы просите не отслеживать вас, и кликаете по кнопке, нет, происходит кое-что любопытное, согласно расследованию, проведенному исследователями из компании Lockdown, создающей программное обеспечение (ПО) для обеспечения конфиденциальности. Subway Surfers начинает отправлять сторонней рекламной компании Chartboost 29 очень специфические данные о вашем iPhone, включая:

• ваш интернет-адрес;
• свободный объем памяти;
• текущий уровень громкости (до 3 знаков после запятой);
• уровень заряда батареи (до 15 знаков после запятой).

В Lockdown обнаружили, что по крайней мере три популярные игры для iPhone передают значительное количество идентифицирующей информации рекламным компаниям, даже после того, как их попросили не отслеживать.

Некоторые данные, такие как текущий уровень заряда батареи и настройки громкости, идентифицируют ваше устройство только в данный момент, но более постоянные данные могут быть объединены для создания постоянной цифровой подписи.^[9]

2020

Apple начала бесплатно менять дисплеи в iPhone, которые не реагируют на прикосновения

В декабре 2020 года Apple начала бесплатно менять неисправные дисплеи в смартфонах, которые не реагируют на прикосновения. В компании отмечают, что эта проблема актуальна для небольшого количества iPhone 11, которые выпущены с ноября 2019 года по май 2020-го. Подробнее здесь.

Apple заплатит 10 млн евро за обман в заявлениях о водонепроницаемости iPhone

В конце ноября 2020 года антимонопольный регулирующий орган Италии Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) оштрафовал Apple на 10 млн евро за «агрессивную и вводящую в заблуждение» рекламу iPhone.

Начиная с восьмого поколения (iPhone 8), маркетинговая кампания Apple подчеркивала свойство смартфонов в той или иной степени не пропускать влагу. Однако в заявлении регулятора говорится, что компания вводит в заблуждение покупателей. Хотя Apple заявляет, что некоторые модели iPhone являются водонепроницаемыми, она не уточняет, что эти свойства проявляются только при определенных условиях. В частности, водонепроницаемость подтверждалась только во время специальных и контролируемых лабораторных испытаний с использованием статической и чистой воды, а не в бытовых условиях использования.

Apple оштрафовали на 10 млн евро за обман в заявлениях о водонепроницаемости iPhone

AGCM добавил, что компания также отказывается от ответственности за свою рекламу, ведь в заявлении компании указано, что гарантия на ее телефоны не распространяется в случае повреждения жидкостями. Таким образом, обманутые клиенты, считавшие свои iPhone водонепроницаемыми, в конце концов остаются без поддержки, если их телефоны были повреждены водой или другими жидкостями. AGCM считает, что с учетом рекламной кампании, акцентированной на водонепроницаемости устройств, Apple напрямую вводит потребителей в заблуждение и не дает им осуществлять права, гарантируемые законодательством страны.

По этим причинам AGCM решил направить в Apple Distribution International и Apple Italia S.r.l. уведомление о санкции на общую сумму 10 миллионов евро, а также распорядился опубликовать отрывок из положения на веб-сайте компании в разделе «Информация для защиты потребителя, — сообщили в AGCM.

Apple отказалась от комментариев.^[10]

Apple согласилась заплатить $0,5 млрд за преднамеренное замедление старых iPhone

2 марта 2020 года Apple согласилась выплатить компенсацию пользователям iPhone, которые подали на компанию в суд и обвинили её в преднамеренном замедлении работы смартфонов с целью подтолкнуть людей к покупке новых аппаратов.

Как сообщает агентство Reuters со ссылкой на документы, подготовленные по итогам заседания в федеральном суде Северного округа Калифорнии (состоялось в конце февраля 2020-го), Apple должна выплатить пользователям по $25 за каждый iPhone, но эта сумма может быть увеличена или уменьшена в зависимости от того, сколько устройств находится в эксплуатации. При этом оговорено, что Apple компенсирует не менее $310 млн и не более $500 млн.

Apple готова выплатить полмиллиарда долларов пострадавшим от замедления старых iPhone

Соглашение распространяется на владельцев моделей iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus и SE в США, которые работали на операционной системе iOS версии 10.2.1 или более поздней. Кроме того, на компенсацию смогут рассчитывать владельцы iPhone 7 и 7 Plus, которые работали на iOS 11,2 или более поздней до 21 декабря 2017 года. Юристы, представляющие интересы истцов, назвали сделку «справедливой, обоснованной и адекватной».

Авторы иска утверждали, что их гаджеты стали хуже работать после обновления программного обеспечения. Из-за этого пользователи решили, что смартфоны нуждаются в замене батареи, либо покупали новые модели.

Сама Apple не считает свои действия злоупотреблением, но согласилась на компенсацию, чтобы урегулировать судебное разбирательство и избежать ещё более крупных расходов по этому делу. В компании поясняют, что снижение производительности старых устройств связано с изменениями температуры, интенсивностью использования и другими факторами. Компания также утверждает, что недостатки, замедляющие работу телефонов, были устранены в iOS.^[11]

Apple наказали за намеренное замедление iPhone

В начале февраля 2020 года французская группа по борьбе с обманом потребителей наложила на Apple штраф в €25 млн за намеренное замедление работы некоторых старых моделей iPhone с помощью обновления ПО, проведенного в 2017 году.

Генеральный директорат по вопросам конкуренции, потребления и борьбы с мошенничеством (DGCCRF), который входит в состав министерства экономики страны, пришел к выводу, что Apple не проинформировала пользователей о том, что обновления iOS для старых iPhone могут замедлять работу их устройств.

Французская группа по борьбе с обманом потребителей наложила на Apple штраф в €25 млн за намеренное замедление работы некоторых старых моделей iPhone с помощью обновления ПО, проведенного в 2017 году

После расследования, проведенного DGCCRF, и после согласования с прокурором Парижа группа Apple согласилась выплатить штраф в размере €25 млн за обман покупателей, — говорится в заявлении DGCCRF. — Парижская прокуратура начала расследование 5 января 2018 года по поводу жалобы на компанию Apple, и DGCCRF показал, что владельцы iPhone не были проинформированы о том, что установленные обновления операционной системы iOS (10.2.1 и 11.2) могут замедлять работу устройства.

Сама Apple признала, что обновление программного обеспечения замедлило работу некоторых моделей iPhone с поврежденными батареями. Производитель iPhone заявил, что обновление необходимо для предотвращения неожиданного выключения и сохранения ресурса устройств. Тогда компания также принесла извинения за то, что не общалась с пользователями должным образом, и предложила пострадавшим клиентам по сниженной цене заменить батареи iPhone.

Однако новые обновления, выпущенные в течение 2017 года, включали в себя устройство динамического управления питанием, которое при определенных условиях, особенно при старении батарей, могло замедлить работу моделей iPhone 6 и 7, о чем компания не сочла нужным сообщить клиентам, — поясняет DGCCRF в своем заявлении.[12]

2019

Чужой iPhone можно надолго заблокировать удалённо

В декабре 2019 года стало известно о существовании в iOS 13.2.3 серьезной проблемы, из-за которой злоумышленники могут надолго заблокировать iPhone. Недочёт связан с функцией AirDrop, позволяющей владельцам устройств Apple обмениваться файлами при нахождении в непосредственной близости друг к другу. Подробнее здесь.

iPhone 11 Pro собирает данные о местоположении вопреки настройкам

4 декабря 2019 года стало известно, что смартфон от Apple уличен в активности, которую его владельцы ни за что не одобрили бы. iPhone 11 Pro периодически пытается собирать данные о местоположении пользователей, даже если в настройках приложений и системных служб функция сбора данных отключена. Подробнее здесь.

Смартфоны Apple опасны для здоровья. В них зашкаливает радиация

В конце августа 2019 года издание Chicago Tribune опубликовало результаты журналистского расследования, согласно которому последние модели смартфонов Samsung и Apple излучают гораздо больше электромагнитной энергии, чем заявляют производители. При этом излучение некоторых смартфонов превышает безопасный уровень в пять раз. Подробнее здесь.

Apple упростила взлом iPhone, открыв ранее закрытую уязвимость в iOS

20 августа 2019 года стало известно, что компания Apple случайно упростила взлом iPhone, работающих под управлением последней версии iOS, заново открыв ранее закрытую уязвимость. Внимательные джейлбрейкеры сразу же обратили на это внимание и опубликовали джейлбрейк для полностью обновленного iPhone. В последний раз джейлбрейк для полностью пропатченного iPhone выпускался несколько лет назад. Подробнее здесь.

Возможность взлома iPhone через уязвимости в SQLite

16 августа 2019 года стало известно, что специалисты компании Check Point продемонстрировали, как можно взломать iPhone через ядро базы данных, которое использует iOS — SQLite. В этом случае хакеры смогут получить права администратора над устройством. Подробнее здесь.

Apple заплатит $1 млн каждому, кто взломает iPhone

В августе 2019 года Apple объявила о готовности заплатить $1 млн каждому, кто взломает iPhone. Это рекордная сумма для технологических компаний, пользующихся программами bug bounty (поиск уязвимостей за вознаграждение), чтобы исправлять ошибки в своих разработках.

Как уточняет Reuters, на премию в $1 млн смогут рассчитывать хакеры, которые получили удалённый доступ к ядру iPhone без каких-либо действий со стороны пользователя устройства.

Apple предложила крупнейшую награду за взлом iPhone

Награду $500 тыс. предложат тем, кто сможет произвести «сетевую атаку, не требующую взаимодействия с пользователем». Apple также предусмотрела бонус для хакеров, которые смогут найти слабые места в новом программном обеспечении перед его выходом.

Прежде программа Apple предусматривала вручение премии за выявление ошибок в мобильной операционной системе iOS только приглашенным исследователям. Теперь компания решила распространить программу на всех без исключения специалистов и системы iCloud, tvOS, Apple iPadOS, watchOS и macOS.

Эксперт по безопасности macOS Патрик Уордл (Patrick Wardle) одобрил решение Apple расширить программу поиска уязвимостей. Ранее этот специалист неоднократно находил слабые места в платформах Apple. Поскольку ранее награда за найденные ошибки не предлагалась, Уордл сразу обнародовал данные об уязвимостях, не передавая информацию компании для исправления багов.

Не только Apple увеличивает вознаграждения за найденные критические ошибки в своих продуктах. В июле 2019 года Google повысила минимальное вознаграждение за уязвимости в Chrome втрое — до $15 тыс. А максимальная планка возросла до $30 тыс.

В случае с Chrome OS, цепочка уязвимостей, которая приведет к полной компрометации хромбуков или устройств Chromebox, теперь может принести специалистам до $150 тыс. вместо прежних $100 тыс.^[13]

Показан способ узнать номер телефона через функцию AirDrop на iPhone

В конце июля 2019 года команда специалистов по информационной безопасности Hexway рассказала о способе получения данных с iPhone при помощи встроенной функции беспроводной передачи файлов AirDrop.

Показан способ узнать номер телефона через функцию AirDrop на iPhone

Эксперты выяснили, что после активации AirDrop с iPhone рассылаются пакеты с номером телефона владельца, зашифрованные алгоритмом SHA-256. Это позволяет потенциальным получателям определять, входит ли отправитель в их список контактов.

Для использования уязвимости нужно создать базу данных SHA256(phone_number):phone_number для определенного региона и запустить несложный скрипт, например, на ноутбуке, находясь в общественном месте. Когда кто-то из пользователей поблизости решил передать файл по AirDrop, злоумышленник может перехватить хэш телефонного номера отправителя и восстановить из него номер.

Затем можно попробовать найти имя пользователя по номеру в различных сервисах, вроде TrueCaller, или связаться с ним через iMessage или другим способом.

Хакер может добыть и другие конфиденциальные данные. Например, если жертва запустит функцию «Поделиться паролем Wi-Fi», помимо зашифрованного номера телефона получится перехватить логин Apple ID и адрес электронной почты. Но это гораздо менее распространённый случай, поскольку большая часть пользователей крайне редко делятся паролем от интернета, отмечают исследователи.

Эти уязвимости в Hexway нашли в операционной системе iOS, начиная с версии 10.3.1. Они остались в бета-версии прошивки iOS 13. Компания Apple не даёт комментариев по поводу данной проблемы.

Чтобы не стать жертвой злоумышленников, эксплуатирующих эти уязвимости, рекомендуется отключить Bluetooth.^[14]

По словам экспертов, возникшая проблема является не уязвимостью, а скорее результатом функций, которые обеспечивают работу экосистемы Apple.

Пользователей iPhone прослушивали через дыру в Apple Watch

10 июля 2019 года Apple заблокировала функцию рации в Apple Watch, через которую, как выяснилось, можно было прослушивать чужие iPhone без ведома пользователей. Подробнее здесь.

Преступники научились обходить блокировку iCloud в краденых iPhone

7 февраля 2019 года стало известно, что преступники используют несколько способов разблокировки краденых iPhone, заблокированных через iCloud

Apple реализовала в iPhone функцию безопасности, призванную сделать устройство непривлекательным для воров. Поскольку iPhone может быть связан только с одной учетной записью iCloud, для того чтобы преступник смог его продать, она должна быть полностью удалена, а сделать это без пароля iCloud невозможно. Без пароля также нельзя откатить iPhone до заводских настроек.

Пока учетная запись iCloud действует, настоящий владелец устройства может удаленно заблокировать его и определить местоположение с помощью функции Find My iPhone. Выходит, краденый iPhone, привязанный к iCloud своего настоящего владельца, для воров бесполезен.

Вышеописанная функция безопасности действительно помогла уменьшить число краж, однако предприимчивые преступники все же научились обходить ее. Воры, программисты и хакеры объединили усилия, чтобы найти способы обхода блокировки iCloud и успешно продавать краденые iPhone.

Схема, получившая название iCloud unlock, предполагает использование поддельных квитанций и счетов для того, чтобы убедить Apple, будто вор является законным владельцем iCloud, баз данных с информацией о смартфонах и социальной инженерии в магазинах Apple Store.

Для удаления iCloud преступники либо получают пароль от самой жертвы (с помощью фишинга), либо обманом заставляют сотрудника Apple Store разблокировать краденое устройство. Третий вариант встречается редко и заключается в изъятии центрального процессора устройства с материнской платы и перепрограммировании. В некоторых случаях воры даже заставляют самих жертв удалять свои учетные записи iCloud, угрожая им физической расправой.

В мессенджерах даже существуют специализированные сообщества хакеров, занимающихся разблокировкой iPhone с целью их дальнейшей продажи. Они обмениваются опытом и публикуют скриншоты успешных взломов. Некоторые хакеры работают над десятками устройств одновременно.^[15]

Выход инструмента для взлома всех iPhone и iPad

В середине июня 2019 года израильская криминалистическая компания Cellebrite сообщила о создании программы Universal Forensic Extraction Device (UFED) Premium, которая, по словам разработчиков, может взломать любые смартфоны и планшеты Apple. Подробнее здесь.

iPhone позволяет слышать собеседника до ответа на видеозвонок

В конце января 2019 года Apple официально признала существование в iPhone неисправности, которая позволяет слышать собеседника до ответа на видеозвонок. Компания обещает выпустить для iOS обновление, устраняющее проблему, а до этого момента было принято решение отключить сервис.

При проведении звонка в FaceTime пользователю достаточно повторно добавить свой контакт в групповой звонок с абонентом. Из-за этого устройство получателя звонка передает звук в групповую беседу.

Apple отключила групповые звонки Facetime из-за бага, позволявшего шпионить за людьми

Еще одна особенность уязвимости заключается в том, что если после этого принимающий человек нажмет кнопку громкости или выключения, чтобы отклонить звонок, сервис вместо этого начнет транслировать звонящему видео в дополнение к аудио.

При этом пользователю, который принимает звонок, не сообщается о том, что изображение и звук с его смартфона уже передается звонящему.

Мы знаем об этой проблеме и уже определили решение, которое позднее на этой неделе появится в обновлении программного обеспечения, — сообщил представитель Apple агентству Reuters в понедельник, 28 января.

Компания Apple, чтобы устранить возможность шпионажа за пользователями, отключила серверы, отвечавшие за групповые звонки. На странице сервисов компании в разделе FaceTime указано состояние «неполадка». Производитель рекомендует пользователям временно отключить функцию видеосвязи, пока разработчики не исправят ошибку.

Некорректная работа функции групповых звонков в FaceTime, из-за которой пользователи могут прослушивать собеседника, затрагивают смартфоны под управлением операционной системы iOS 12.1 или более поздней версии.^[16]

Функция групповых видеозвонков в FaceTime была анонсировала летом 2018 года, а в устройствах Apple она появилась в октябре того же года.

2018

Замена 11 млн аккумуляторов в iPhone: пользователи не покупают новые смартфоны, а заменяют батареи в старых

В январе 2019 года стало известно о резком увеличении замены аккумуляторов в iPhone. Основная причина такой тенденции заключается в том, что потребители не хотят покупать дорогие смартфоны Apple и продолжают пользоваться старыми моделями, заменив в них батареи.

Известный журналист Джон Грубер (John Gruber), ведущий блог Daring Fireball, узнал о состоявшемся в январе 2019 года собрании сотрудников Apple, на котором генеральный директор компании Apple Тим Кук констатировал замену 11 млн батарей в iPhone по итогам 2018 года. Причем обычно за год меняется от 1 до 2 млн аккумуляторов.

В 2018 году Apple заменила в смартфонах iPhone в 10 раз больше батарей, чем обычно

В конце 2017 года Apple призналась в преднамеренно замедлении работы старых моделей телефонов при помощи обновлений для операционной системы iOS. После этого компания запустила программу льготной замены аккумуляторов — за $29 вместо обычных $79. Скидка доступна только для владельцев iPhone 6 или более поздней модели и должна была действовать лишь до конца 2018 года.

Однако Apple сохранила программу, но ограничила ее. С 1 января 2019 года негарантийной заменой аккумулятора за $29 пользователи смогут воспользоваться не безлимитно, а только один раз.

Ограничение на количество льготных обращений за обслуживанием батареи объясняется отсутствием необходимости менять ее чаще одного раза в год. В Apple говорят, что батарея каждого iPhone рассчитана на прохождение смартфоном как минимум 500 циклов зарядки.

По словам Джона Грубера, программа скидочной замены аккумуляторов существенно не влияла на продажи Apple до выхода моделей iPhone XR и XS. Немало потребителей отказались от приобретения этих смартфонов и решили просто заменить батареи в старых аппаратах, чтобы повысить их производительность.

Тим Кук сообщил сотрудникам, что, помимо программы замены батарей, негативное воздействие на доходы Apple оказали макроэкономические проблемы, снижение операторских субсидий в некоторых странах и укрепление курса доллара.^[17]

Массовый сбой в работе iPhone из-за утечки гелия

8 октября 2018 года в частной медицинской клинике Morris Hospital из штата Иллинойс, США, после тестирования нового аппарата МРТ произошел массовый сбой в работе iPhone и Apple Watch персонала медучреждения. Изначально причиной поломки посчитали исходящее от аппарата МРТ электромагнитное излучение. Однако, как оказалось, ни гаджеты других производителей, ни другие электронные устройства в здании работать не перестали. В результате проведенного расследования выяснилось, что причиной «смерти» смартфонов и умных часов стал жидкий гелий, который активно применяется для охлаждения компонентов аппарата МРТ. Подробнее здесь.

Системный администратор клиники Эрик Вулдридж (Erik Wooldridge) наглядно продемонстрировал воздейтвие гелия на iPhone. Он поместил гадждет в воздухонепроницаемый прозрачный пластиковый пакет с молнией и надул его гелием. На видео можно увидеть, что через восемь минут со смартфоном происходит то же саоме, что случилось во время запуска томографа в клинике с другими устройствами Apple: он «зависает». Возможно iPhone других пользователей тоже работали после «зависания», но, поскольку их экран был выключен, пользователи считали, что их смартфоны выключены, предположил системный администратор.^[18]

Атаки криптомайнеров на устройства Apple iPhone увеличились в четыре раза

17 октября 2018 года компания Check Point Software Technologies Ltd., поставщик решений кибербезопасности, выпустила отчет Global Threat Index за сентябрь 2018 года. Исследователи отмечают, что количество атак майнеров криптовалюты на устройства Apple iPhone увеличилось почти на 400%. Атаки проводятся при помощи вредоносного ПО Coinhive, которое занимает верхнюю строчку в рейтинге Global Threat Index с декабря 2017 года.

Майнер Coinhive остается самым распространенным вредоносным ПО — им атакованы 19% организаций по всему миру. Специалисты Check Point также обнаружили значительное увеличение числа атак Coinhive на ПК, планшеты и смартфоны с установленным браузером Safari, который обычно используется в устройствах Apple. Майнер Cryptoloot поднялся на третью строчку в рейтинге угроз Global Threat Index. Это второе по охвату вредоносное ПО для скрытой добычи криптовалют. Главное конкурентное отличие Cryptoloot от Coinhive — более низкие комиссионные для владельцев сайтов.

Незаконный майнинг криптовалют остается главной угрозой для организаций по всему миру. За две последние недели сентября 2018 года мы зафиксировали четырехкратный рост атак на iPhone и другие устройства с браузером Safari. Что интересно, эти атаки не задействуют функционал вредоносного ПО, поэтому мы продолжаем расследовать возможные причины такого всплеска. Вместе с тем, эта ситуация напоминает о том, что мобильные устройства — тот элемент корпоративной системы безопасности, который часто упускается из виду, поэтому очень важно защитить эти «слабые звенья» с помощью комплексного решения по предотвращению угроз. Василий Дягилев, глава представительства Check Point Software Technologies в России и СНГ

В сентябре 2018 года Dorkbot, троян, основная цель которого — похитить конфиденциальную информацию и запустить DDoS-атаку, сохранил второе место в рейтинге самых активных угроз. С ним столкнулись 7% организаций.

Самые активные зловреды в сентябре 2018 года в России:

1. ↔ Coinhive (37%) — криптомайнер, предназначенный для онлайн-майнинга криптовалюты Monero без ведома пользователя, когда он посещает веб-страницу. Встроенный JavaScript использует большое количество вычислительных ресурсов компьютеров конечных пользователей для майнинга и может привести к сбою системы.
2. ↑ Dorkbot (32%) — IRC-червь, предназначенный для удаленного выполнения кода оператором, а также для загрузки дополнительного вредоносного ПО в зараженную систему. Это банковский троян, основной целью которого является кража конфиденциальной информации и запуск атак типа «отказ в обслуживании».
3. ↓ Cryptoloot (17%) — криптомайнер, использующий мощность ЦП или видеокарты жертвы и другие ресурсы для майнинга криптовалюты, зловред добавляет транзакции в блокчейн и выпускает другую валюту.

Исследователи Check Point также проанализировали наиболее эксплуатируемые уязвимости. Первое место сохранила уязвимость CVE-2017-7269, затронувшая 48% организаций по всему миру. На втором месте — проблема CVE-2017-5638 с глобальным охватом в 43%, на третьем, с небольшим отставанием, — возможность инъекции кода из-за неверной конфигурации PHPMyAdmin на веб-сервере (Web servers PHPMyAdmin Misconfiguration Code Injection). Эта уязвимость выявлена у 42% компаний.

Топ-3 самых эксплуатируемых уязвимостей сентября 2018 года:

1. ↔ Переполнение буфера Microsoft IIS WebDAV ScStoragePathFromUrl Buffer Overflow (CVE-2017-7269). Отправляя специально созданный запрос по сети на сервер Microsoft Windows Server 2003 R2 через службы Microsoft Internet Information Services 6.0, злоумышленник может удаленно выполнить произвольный код или вызвать отказ в обслуживании на целевом сервере. Главная причина уязвимости — переполнение буфера, вызванное ненадлежащей проверкой длинного заголовка в HTTP-запросе.
2. ↑ Использование данных после освобождения памяти OpenSSL tls_get_message_body Function init_msg Structure Use After Free (CVE-2016-6309). Уязвимость обнаружена в OpenSSL в функции tls_get_message_body. Неавторизованный злоумышленник может удаленно воспользоваться этой лазейкой, отправив специально составленное сообщение на уязвимый сервер. Успешная атака позволит выполнить произвольный код в системе.
3. ↑ Инъекция кода Web servers PHPMyAdmin Misconfiguration Code Injection. Эта уязвимость выявлена в PHPMyAdmin. Ее источник — неверная конфигурация веб-приложения. Для эксплуатации системы через данную уязвимость злоумышленник может отправить объекту атаки специально составленный HTTP-запрос.

Global Threat Impact Index и ThreatCloud Map разработаны ThreatCloud intelligence, самой большой совместной сетью по борьбе с киберпреступностью, которая предоставляет данные об угрозах и тенденциях атак из глобальной сети датчиков угроз. База данных ThreatCloud, содержащая более 250 миллионов адресов, проанализированных для обнаружения ботов, более 11 миллионов сигнатур вредоносных программ и более 5,5 миллионов зараженных сайтов, продолжает ежедневно идентифицировать миллионы вредоносных программ.

Apple предупредила о браке в iPhone 8

В начале сентября 2018 года Apple официально признала существование дефекта в смартфонах iPhone 8. Бракованные устройства американская компания отремонтирует бесплатно.

Неисправной оказалась материнская плата, из-за которой телефоны могут внезапно перезагружаться, зависать и даже не включаться.

Производитель утверждает, что проблема коснулась "небольшого процента" аппаратов, проданных в период с сентября 2017 года по март 2018-го в США, Австралии, Китае, Индии, Японии, Новой Зеландии и некоторых других странах. В Apple говорят, что дефект не затронул iPhone 8 Plus и других моделей компании.

Как отмечает Forbes, формулировку с "небольшим процентом" брака Apple использует постоянно, когда отзывает неисправную продукцию.

Apple заявила о партии бракованных смартфонов iPhone 8

Пользователи iPhone 8 могут самостоятельно узнать, подлежат ли ремонту их смартфоны. Для этого необходимо зайти в специальный раздел на сайте Apple, указать регион покупки и серийный номер устройства.

Apple готова бесплатно устранить производственный брак в мобильных устройствах. При этом сервисная кампания, которая будет продолжаться в течение трех лет с момента первых продаж iPhone 8, не предполагает устранение иных возможных повреждений аппаратов, которые не относятся к указанному дефекту.

Ранее у iPhone 8, который впервые был представлен широкой публике в сентябре 2017 года, уже были диагностированы массовые проблемы. Например, спустя неделю после презентации гаджета пользователи начали жаловаться на посторонний шум и треск в динамике. Проблема оказалась программного характера, так что всем пострадавшим посоветовали вернуть заводские настройки телефона.

Кроме того, у некоторых iPhone 8 почти сразу после покупки начал буквально отваливаться экран. Сообщалось, что причиной этому могло стать внезапное разбухание аккумулятора.^[19]

iPhone взорвался в машине

В августе 2018 года в Китае произошел инцидент со взрывом iPhone, который был запечатлен на автомобильный видеорегистратор. Ролик появился в интернете вместе с подробностями о случившимся.

Видео начинается с того, что находившийся на центральной консоли iPhone 6 в автомобиле неожиданно задымился, а затем загорелся. Испуганная девушка закричала, но продолжила движение, чтобы избежать создания опасной ситуации на скоростной автомагистрали.

Однако спустя 20 секунд устройство снова загорелось, и тогда водитель спешно остановила транспортное средство и вышла из него. Когда к девушке подошел один из автомобилистов, она закричала, что ее телефон взорвался. К счастью, обошлось без травм.

Затем в разговоре с журналистами муж пострадавшей по фамилии Цзян заявил, что iPhone взорвался без каких-либо на то оснований.

Она ехала одна. Никто не трогал ее телефон. Он просто внезапно взорвался. Она даже не заряжала его и не пользовалась, — рассказал он.

Однако он добавил, что незадолго до случившегося в смартфоне была заменен аккумулятор. Сервисный центр, который ремонтировал аппарат, согласился установить новую батарею, однако не взял на себя «дальнейшую ответственность» — восстанавливать весь телефон или приборную панель, поврежденную огнем, в компании отказались. Супружеская пара решила судиться с мастерской.

В социальных сетях увидели вину самой девушки в том, что произошло. Один из пользователей отметил, что она в жаркий день оставила телефон на солнце, и тот в результате перегрева взорвался.

Момент взрыва iPhone 6 у китаянки

Это далеко не первый случай возгорания iPhone. Были ситуации, когда аппарат взрывался до того, как покупатель открывал упаковку, а также в карманах брюк своих хозяев. Это происходило из-за деформации аккумуляторов в результате механических повреждений корпуса, длительных и частых сеансов зарядки и другим причинам.^[20]

15% тестовых iPhone имеют проблемы

В июле 2018 года компания Blancco, которая специализируется на разработке программного обеспечения для стирания данных с компьютеров и смартфонов, опубликовало исследование, в котором рассказала о наиболее проблемных телефонах.

Устройства на Android признаны по итогам тестирования более проблемными, чем на базе iOS. Первые в целом показали 18,9% сбоев и ошибок, вторые — 15,2%. Подробнее здесь.

Apple наказали за блокировку iPhone после неофициального ремонта

19 июня 2018 года австралийский суд оштрафовал Apple на 9 млн австралийских долларов (около $6,7 млн) за блокировку мобильных устройств после их ремонта, проведенного не в официальных сервисах.

Иск к Apple подала Австралийская комиссия по вопросам конкуренции и защиты потребителей (ACCC), обвинив компанию в программном отключении сотен смартфонов и планшетов за ремонт дисплея или сканера отпечатков пальцев в неавторизованном центре.

Федеральный суд Австралии оштрафовал Apple за нарушение прав потребителей

Свои действия компания объясняла тем, что оригинальный тест Touch ID был создан для проверки корректной работы сканера перед тем, как устройство покидает фабрику.

Ранее Apple выпустила обновление для iOS, устраняющую ошибку блокировки гаджетов после ремонта, принесла извинения пользователям и согласилась выплатить компенсации пострадавшим. Однако не всем удалось получить возмещение убытков.

Австралийский федеральный суд постановил, что Apple нарушила закон о защите прав потребителей, когда уведомила 275 клиентов о невозможности рассчитывать на компенсацию в том случае, если устройства отремонтированы неофициально.

Тот факт, что iPhone или iPad были отремонтированы кем-то другим, кроме Apple, не привел и не может привести к тому, что потребители лишаются гарантии, — заявила комиссар ACCC Сара Корт (Sarah Court).

Судья встал на сторону ACCC и указал, что глобальные компании должны следовать правилам возврата продукции в соответствии с австралийским законодательством в сфере защиты прав потребителей.

В Apple воздержались от информативных комментариев по запросу Reuters и лишь отметили, что компания провела «очень продуктивные переговоры с ACCC по этому вопросу».

К июню 2018 года Apple связалась примерно с 5 тыс. клиентов по поводу выплаты компенсации за заблокированные устройства после ремонта у неофициальных дилеров.^[21]

Полиция использует пальцы трупов для разблокировки iPhone

В марте 2018 года стало известно о том, что американская полиция практикует использование пальцев мертвецов для разблокировки смартфонов.

В разговоре с Forbes судебный эксперт Федерального бюро расследований (ФБР) Боб Моледор (Bob Moledor) рассказал, что общей проблемой для всех правоохранительных органов стало получение информации с iPhone подозреваемого до того, как телефон запросит пароль. С появлением в смартфонах сканеров отпечатков пальцев у полицейских появилась возможность получать доступ к данным в устройстве путем его разблокировки пальцем умершего или убитого человека, которому принадлежал гаджет.

Умершие люди помогают американским полицейским разблокировать смартфоны

Первая попытка разблокировки смартфона мертвого человека по сканеру отпечатков пальцев была официально зарегистрирована в 2016 году в ходе уголовного дела о террористе-смертнике Абдуле Разак Али Артане (Abdul Razak Ali Artan), сбившего автомобилем людей и открывшего стрельбу по мирным жителям штата Огайо. Тогда у спецслужб так и не получилось «открыть» iPhone 5s злоумышленника, но после этого разблокировка устройства умершего владельца с помощью его пальца стала обычной практикой для американских правоохранительных органов, рассказали изданию источники, близкие к местным и федеральным полицейским расследованиям в Нью-Йорке и Огайо, пожелавшие остаться анонимными.

По словам собеседников, в 2018 году полиция Нью-Йорка смогла таким образом разблокировать смартфон умершего от передозировки наркомана и получить доступ к контактам дилера.

Что касается законности таких действий, то сами полицейские утверждают, что для доступа к содержимому смартфонов им не нужен ордер, разве что могут быть какие-то этические препятствия. Исключением являются случаи, когда смартфон является совместно используемым имуществом.

В 2017 году Apple начала продавать телефоны с системой распознавания лиц. Можно обойти и эту биометрическую защиту: достаточно поднести к камере лицо с открытым глазами, сообщил исследователь в области безопасности Cloudfare Марк Роджерс (Marc Rogers). По его словам, к марту 2018 года не было зарегистрировано случаев, когда полицейские разблокировали iPhone, используя сканер лица трупа.^[22]

Эвакуация магазина Apple из-за задымления батареи iPhone

9 января 2017 года магазин Apple Store в Швейцарии был эвакуирован по причине задымления, которое произошло из-за iPhone. Подробности сообщает информационное агентство Reuters, ссылаясь на заявление местной полиции.

Инцидент произошел в магазине Apple, находящемся недалеко от центрального железнодорожного вокзала Цюриха. Задымление возникло, когда сотрудник сервисного центра извлекал перегретую батарею из корпуса iPhone.

Магазин Apple Store в Цюрихе

Еще до прибытия экстренных служб сотрудники магазина предприняли необходимые меры: они присыпали перегревшийся аккумулятор кварцевым песком, что помешало дальнейшему распространению дыма. На место происшествия прибыли полиция, скорая помощь и пожарная служба.

Около 50 посетителей магазина, а также весь персонал спешно покинули торговую точку. Семерым потребовалась медицинская помощь, но от госпитализации они отказались. Работник ремонтной мастерской при Apple Store, который пытался извлечь тот самый перегревшийся аккумулятор, получил легкий ожог.

Специалисты института судебно-медицинской экспертизы Цюриха изъяли устройство и аккумулятор, чтобы в лабораторных условиях установить, что привело к перегреву. Компания Apple пока никак не прокомментировала произошедшее.

Инцидент в Швейцарии произошел спустя несколько недель после того, как Apple призналась в снижении производительности iPhone со старыми аккумуляторами. Позднее компания извинилась перед пользователями.

Для решения проблем с аккумуляторами Apple почти втрое снизила стоимость их замены: с 79 до 29 долларов. Скидка доступна только для владельцев iPhone 6 или более поздней модели, она будет действовать с января по декабрь 2018 года. По всей видимости, пользователи начали массово обращаться по гарантийной замене проблемных батарей, поэтому риск происшествий, как в Apple Store в Цюрихе, возрастает.^[23]

2017

Apple занижает скорость работы старых iPhone

В декабре 2017 года компания Apple призналась в намеренном замедлении работы старых моделей iPhone. Это делается для повышения продолжительности автономной работы устройств.

В Apple сообщили, что в операционную систему iOS была встроена функция снижения производительности устройства в случае износа аккумулятора.

Apple объяснила искусственное замедление работы старых моделей смартфонов заботой о пользователях

Речь не только об общей производительности устройства, но и о продлении срока службы устройств. Литий-ионные аккумуляторы не способны обеспечить необходимый ток при понижении температуры или при низком заряде и износе. Это может привести к неожиданному отключению устройства для защиты компонентов… Нашей целью является обеспечение наилучшего опыта для клиентов, который включает в себя общую работу и продолжительность срока службы устройств, — говорится в сообщении Apple.

Изменения в iOS, направленные на искусственное занижение скорости работы устройств, коснулись моделей iPhone 6, 6s и SE, а с обновлением ОС появятся и на iPhone 7.

В Apple поясняют, что iOS ограничивает пиковую производительность — именно ее, по сути, замеряют тесты, заставляя устройство выполнять несколько сложных вычислительных задач подряд. «Сглаживающее» пики ограничение, которое внедрила Apple, вероятно, может повлиять на скорость запуска «тяжелых» программ, производительность в требовательных играх, приложениях с поддержкой дополненной реальности и т.п. Однако в повседневном использовании оно вряд ли будет заметно

В декабре 2017 года пользователь Reddit под ником TeckFire опубликовал результаты своего исследования, показавшие, что Apple сознательно замедляет производительность старых моделей iPhone с маломощными аккумуляторами. Блогер обратил внимание на снижение тактовой частоты процессоров и соотнес эти изменения с ухудшением емкости аккумуляторов, которая неизбежно происходит со временем.^[24]

От Apple требуют триллион долларов

Жительница Калифорнии Виолетта Майлян (Violetta Mailyan) подала в суд на корпорацию Apple, потребовав от нее почти триллион долларов. Причиной искового заявления стало намеренное заявление старых моделей iPhone после выхода новых. Одновременно с иском обратилась другая гражданка США — Раиса Дрэнтиви (Raisa Drantivy), ее требования скромнее — «всего» $100 млн. Обе они обвинили Apple в введении клиентов в заблуждение и несправедливой конкуренции^[25].

«Вне зависимости от того, умышленно ли ответчик замедлял работу старых моделей iPhone с помощью обновлений iOS или иным образом, он умышленно скрывал информацию об этом от потребителей. Каждый потребитель должен был купить новую модель iPhone, так как производительность их старых смартфонов замедлялась из-за направленных действий», — говорится в иске Виолетты Майлян.

Отзыв 275 тыс. опасных для здоровья чехлов

В августе 2017 года стало известно о массовом отзыве модных чехлов для iPhone из-за химических ожогов, которые могут вызывать эти аксессуары. Производитель признал проблему и согласился возмещать ущерб в полном объеме.

Комиссия по безопасности потребительской продукции США (Consumer Product Safety Commission) заявила, что по всей стране зарегистрировано около 20 случаев возникновения химических ожогов и отеков ног, лица, шеи, груди и верхней части тела и руки у пользователей чехлов производства компании MixBin Electronics.

Бракованные чехлы компании MixBin

Они представляет собой надеваемые не телефоны накладки, полость внутри которых заполнена жидкостью со стразами, плавающими блестками, а также прочими украшениями. 

Чехлы в обычных условиях являются неопасными, но если жидкость начнет вытекать наружу, тогда контакт с кожей может привести к сильному жжению, вызывающему сильную аллергическую реакцию и раздражение. Состав жидкости в чехлах не уточняется.

Произведенные в Китае изделия продавались под известными брендами, такими как Henri Bendel, Tory Burch и Victoria's Secret, в их магазинах. Кроме того, до запуска отзывной кампании их можно было приобрести на сайтах Amazon, eBay и самого производителя. Стоимость бракованной продукции составляла от 15 до 65 долларов.

Все под отзыв попало 275 тыс. чехлов для iPhone 6, iPhone 6s и iPhone 7, которые были проданы в период с октября 2015 года по июнь 2017-го. Большая часть опасного для здоровья товара реализована на территории США.

Пользователям дефектных аксессуаров рекомендуется прекратить пользоваться ими и обратиться в MixBin Electronics за получением компенсации, в том числе за медицинские расходы, если таковые потребовались.^[26]

Примечания