Критерии выбора и преимущества CPM-систем
В случае со специализированными системами, к которым относятся и системы управления эффективностью предприятия, узко заточенные решения небольших поставщиков нередко превосходят предложения мегавендоров по ключевым параметрам. Поэтому при выборе CPM эксперты настоятельно рекомендуют проанализировать достоинства и недостатки как «китов» рынка, так и небольших, но компетентных его участников.
Каталог СPM-решений и проектов доступен на TAdviser
Рекомендации Gartner
Достаточно полное представление о критериях выбора CPM-систем, сильных сторонах и «узких» местах систем управления эффективностью предприятия, дает исследование Gartner[1], проведенное летом 2013 года.
Ключевые выводы исследования таковы:
- Среди мегавендоров SAP по уровню пользовательской удовлетворенности заняла чуть более высокие позиции, чем Oracle. Из «большой тройки» только IBM показала результаты выше среднего: в ходе исследований были выявлены узкие места, нуждающиеся в оптимизации, у всех трех вендоров.
- Сравнение решений по стоимости владения показало, что SaaS решения не настолько более дешевы, чем это принято считать, по сравнению с традиционными on-premises предложениями.
- Многие специализированные поставщики CPM-систем по ряду параметров показали результаты, превосходящие мегавендоров, а это значит, что их решения также надежны и конкурентоспособны, несмотря на небольшую долю на рынке.
В результате эксперты Gartner рекомендуют серьезно подойти к выбору решения и обязательно включить оценку специализированных игроков, а не только мегавендоров. В плане стоимости владения они рекомендуют детализировать сравнение до максимально возможного количества параметров и сравнивать не только on-premises системы, но и SaaS вместе с ними, учитывая цены на консалтинг, ИТ-поддержку и обновления. «Группа Астра» в свободном доступе опубликовала курс по российской службе каталога ALD Pro для обучения администраторов 
В Gartner установили, что в целом опрошенные компании довольны своими CPM-поставщиками: средний индекс удовлетворенности составил 6,09 балла из 7,00 возможных. Этот показатель в 2013 году оказался выше, чем в предыдущие годы.
Общий уровень удовлетворенности CPM-системами различных вендоров
Gartner, 2013
Уровень удовлетворенности и масштаб внедрений
Представленная ниже диаграмма показывает зависимость удовлетворенности пользователей и такого параметра, как масштаб внедрения (выражен на шкале количеством пользователей). Как следует из графика, среди крупных заказчиков наиболее высокие результаты по уровню удовлетворенности демонстрируют решения Tagetik Software, Longview Solutions, значительно более низкие – у Oracle. Среди небольших проектов до 100 пользователей лидирует Host Analytics, в средних проектах (от 200 до 400 пользователей) – компании Board International, Bitam и IBM, с небольшим отрывом – SAP и SAS Institute.
Gartner, 2013
Диаграмма ниже повторяет предыдущую, отражая еще один важный параметр – стратегическое использование CPM-системы в организации и количество задействованных модулей (параметр показан в виде круга).
Gartner, 2013
Использование различных модулей CPM
Что касается использования различных модулей CPM, то, как выяснили в Gartner, на практике пользователи различных платформ управления эффективностью предприятия отдают предпочтение различным функциональным блокам, что, конечно, не в последнюю очередь связано с возможностями самих систем.
Степень использования различных модулей CPM в конкретных внедрениях можно оценить в таблице ниже. Как из нее следует, наиболее часто (с частой от 60 до 90% у большинства систем) в проектах оказываются задействованы модули бюджетирования, составления прогнозов и планирования, финансовой отчетности, консолидации и раскрытия данных. С гораздо меньшей регулярностью (от 0 до в среднем 30-40%) – модули моделирования прибыли и оптимизации, стратегического менеджмента и «последней мили» финансовой поддержки.
Однако, например, если среди пользователей CPM-систем от Oracle модуль стратегического менеджмента используют только 9% заказчиков, то среди пользователей Bitam – 63%, и так далее.
Gartner, 2013
Сравнение CPM-систем по стоимости владения
Участники исследования Gartner оценивали CPM-системы с точки зрения финансовой привлекательности по пяти ключевым параметрам: стоимость лицензий/подписки, стоимость внешних сервисов (консалтинг, интеграция, хостинг, аутсорсинг процессов), затраты на оборудование, софт и рабочую силу.
Общая стоимость владения CPM-систем: разбивка затрат
Gartner, 2013
Перевод обозначений: голубой цвет – затраты на рабочую силу, синий – затраты на софт, зеленый – на оборудование, оранжевый – внешние сервисы, желтый – стоимость лицензий или подписки.
Как следует из диаграммы, наибольшая стоимость владения (более $2,5 млн) – у решений компании Oracle. По этому параметру вендор превосходит ближайшего конкурента, SAS, более чем вдвое. Не менее трети стоимости владения большинства представленных систем занимают расходы на внешние сервисы, примерно по 25-30% - расходы на сотрудников и софт.
Годовая стоимость владения CPM-систем: разбивка расходов
Gartner, 2013
Перевод обозначений: голубой цвет – затраты на рабочую силу, синий – затраты на софт, зеленый – на оборудование, оранжевый – внешние сервисы, желтый – стоимость лицензий или подписки.
Годовая стоимость владения CPM-систем составляет от $20 млн (Bitam) до почти $350 млн (Oracle). Host Analytics, как SaaS вендор, несмотря на изначальную финансовую доступность его решений, при более детальном анализе предлагает сопоставимые условия с некоторыми on-premises вендорами. Поэтому аналитики настаивают при рассмотрении вопроса стоимости владения систем оценивать не только годовые вложения, но и расходы, которые потребуются на эксплуатацию системы в долгосрочной перспективе.
Примечания
