Какие новшества готовят российским клиентам разработчики СЭД/ECM-систем

2022-2023: Ключевые новшества и направления развития российских СЭД, ECM и CSP-систем

Российские вендоры СЭД, ECM и CSP-систем продолжают активно развивать свои платформы. Основные инвестиции были и будут направлены в реализацию функциональности по поддержке цифровизации работы с новыми типами контента, юридически значимому электронному документообороту (ЮЗЭДО), внедрению технологий на базе ИИ и low-code, а также соответствию возможностям западных платформ по отказоустойчивости, масштабируемости и концепции CSP.

TerraLink xDE

В рамках развития продукта для автоматизации ЮЗЭДО TerraLink xDE в каждой новой версии расширяется функционал в соответствии с актуальными законодательными изменениями в части электронного документооборота: поддержка обновленных форматов формализованных документов, расширение пула поддерживаемых операторов ЭДО, поддержка работы с сертификатами физических лиц, долговременное хранение документов с использованием усовершенствованной ЭП, проверка кодов РНПТ для отслеживаемых товаров, получение статусов передачи данных в ГИС Честный знак.

Также регулярно добавляются новые удобные сервисы в ответ на запросы клиентов. Сервис создания и визуализации печатных форм в TerraLink xDE востребован компаниями, которые сами переводят часть документооборота в структурированный вид (XML) по согласованию со своими контрагентами.

Продолжает развиваться и интерфейсная составляющая платформы TerraLink xDE — это поддержка работы в интерфейсе учетных систем SAP и 1С, а также веб-портала.TAdviser Security 100: Крупнейшие ИБ-компании в России 58.6 т

Начиная с конца текущего года и первая половина 2023 года будет посвящена работе над новыми бизнес-процессами — работа с электронными транспортными накладными и машиночитаемыми доверенностями. И все эти нововведения будут реализованы в следующих релизах TerraLink xDE.

Docsvision

Помимо расширения возможностей нашей Low-code платформы, постоянной работы по улучшению Usability и производительности платформы, в 2022 году мы реализовали требования по поддержке нового формата подписи и кадрового ЭДО. Мы существенно улучшили возможности поиска и представления данных системы, повысили удобство работы с документами в пакетном режиме, гибкости согласования и прочее, — говорит Владимир Андреев, президент компании «ДоксВижн».

В 2023 году планируется реализовать большой комплекс требований, связанных с новыми нормативными требования кадрового ЭДО, новых форматов электронных документов, долгосрочного хранения документов и взаимосвязи с госархивом. Помимо этих необходимых доработок, разработчики компании имеют достаточно большой список инновационных идей в реализации Low-Code платформы и новых CSP-сервисов.

«ЭОС-Платформа»

Мы закончили разработку «ЭОС-Платформы» и выпустили первый продукт на ней: обновленное «Архивное дело». Наверное, это важнее всех тех 413 новшеств, которые появились в наших продуктах, — говорит Алексей Перегудов, директор по работе с партнерами компании ЭОС.

СЭД ТЕЗИС

В 2021 году модернизирован дизайн СЭД ТЕЗИС. При разработке нового дизайна были учтены пожелания заказчиков, а также рекомендации профильного агентства, которое провело аудит СЭД. Самое главное в новом дизайне — появление очень удобной механики виджетов, с помощью которых можно получить быстрый доступ к функциям системы. Все это работает на уменьшение количества кликов, необходимых для выполнения тех или иных действий. Кроме того, каждый пользователь может настроить главный экран системы для себя. Работа в СЭД ТЕЗИС стала быстрее и удобнее, при этом сохранились привычные механики. На новый дизайн перешло более 50 клиентов. Они активно используют виджеты и дали новому дизайну положительные оценки.

Мы стремимся развивать систему комплексно, оставаться на острие технологий и реагировать на обратную связь от заказчиков. Именно поэтому при разработке релиза 5.2, который вышел в 2022 году, мы сфокусировались сразу на нескольких аспектах: функциональность, интерфейс, производительность и безопасность. Одно из самых главных нововведений — появление HR-модуля, который поможет автоматизировать планирование отпусков и оформление командировок, — рассказывает Илья Зайчиков, product owner СЭД ТЕЗИС.

Кроме того, продолжает расширяться функциональность юридически значимого электронного документооборота. Для повышения производительности в систему внесено свыше 30 технических доработок. Чтобы оценить безопасность мы обратились к профильному агентству, которое провело аудит СЭД ТЕЗИС. Он показал, что у системы нет критических уязвимостей, а кроме того, специалисты дали ряд рекомендаций, которые мы выполнили в новой версии.

Сейчас идет работа над модулем искусственного интеллекта. Уже проведена масштабная исследовательская работа, изучены потребности заказчиков. Ускорению разработки способствует грант РФРИТ.

Решения Directum

В продуктовой линейке активно развивался флагманский продукт — Directum RX, вышла новая поставка с обновленными интеллектуальными инструментами — Directum RX Intelligent 4.5. В систему встроены шаблоны машинного обучения для набора наиболее распространенных типов документов.

В 2021 году получил развитие ИИ в облаках: вышел облачный Ario One — набор сервисов для встраивания интеллекта и роботизации, выпущен уникальный облачный сервис 100%-распознавания.

Импортозамещение не только на словах, но и на деле — система доказано переведена на импортонезависимые платформы. Обеспечена интеграция с российскими и опенсорс офисными пакетами. Развивались инструменты администратора для упрощения установки на Linux.

Продолжаем тему масштабируемости и мощности платформы с учетом импортозамещения. Directum RX успешно прошла нагрузочное тестирование на одновременную работу 30 тыс. пользователей под Linux, что соответствует внедрению на 60-80 тыс. пользователей системы. Сейчас движемся дальше, есть предприятия и со 100 тыс. пользователей, — рассказывает Константин Истомин, исполнительный директор Directum.

Усилена защита системы от взлома, добавлены блокировка IP-адресов при многократном неудачном входе, дополнительная защита учетных записей при аутентификации, возможность массового сброса пароля и т.д.

Уже сейчас Directum RX обладает широкими возможностями low-code/no-code настройки и ECM, и BPM-функциональностью, что подтверждается высокими местами в рейтингах.

Крупным компаниям предназначено новое решение «Архив для налогового мониторинга» для удаленного взаимодействия с ФНС. Решение готово к интеграции с витринами данных VK Tax Compliance и Витрина Kept.

Выпущено решение «Интеграция с ПОС. Витрина данных» для выгрузки на «Портал обратной связи». Продолжили обновлять под новые требования линейку решений для цифрового обмена в госорганах: ССТУ и МЭДО.

В Directum RX появилась поддержка электронных (машиночитаемых) доверенностей. Развивались решения для цифровой бухгалтерии и ОЦО. С учетом клиентского опыта пользователей крупных клиентов и госорганов улучшается интерфейс системы — предпросмотр, виджеты, удобства работы с поручениями, служебными записками и т.д.

Продолжается развитие решений для командной работы — важное направление для гибкости компаний. Поэтому мы выпустили и развиваем инструмент, встроенный в экосистему решений Directum — «Agile-доски». Выпущены обновленные решения «Планирование проектов» 2.6, «Сервисные заявки».

Вышло и развивается решение «Долговременный архив» для Directum RX. Компетенции в этой сфере у компании глубокие, функциональность очень востребована в сферах цифровой бухгалтерии и КЭДО.

Продолжает развивался продукт HR Pro, созданный на платформе Directum RX. Он обрастал модулями, новыми функциями, добавляются коннекторы, например, недавно реализована поддержка Госключа.

В рамках платформы и развития CSP-решений мы продолжим движение по направлениям: развитие слоя zero-code настройки, встраивание технологий ИИ в коробочные решения, масштабируемость на импортонезависимой инфраструктуре, большие архивы и долговременный архив, договоры и закупки, цифровая бухгалтерия, HR-сервисы, управление делами, новые инструменты для командной работы, планирования проектов и управления знаниями.

Продолжим вывод новых решений для гибкого инновационного управления. Например, для «бездокументной» работы и перехода российских компаний от привычных а-ля-бумажных документов на работу со знаниями.

ELMA365 ECM

Изменений огромное количество, сложно выделить какие-то наиболее важные. Из самых последних можно отметить появление решения для КЭДО, добавление вендорской поддержки МЧД, интеграцию с УЦ Контур, облачным провайдером sign.me, операторами ЭДО Диадок и СФЕРА.Курьер. Добавление и обновление множества готовых решений для ЭДО (ОРД и ВНД, Архивное дело, Договорная работа), — рассказывает Раис Ахкямов, product owner ELMA365 ECM.

До конца 2022 года выйдет решение по организации архива первичных документов, а далее появится и комплексное решение «ELMA Налоговый мониторинг» на его основе. Мы будем добавлять low-code инструменты для работы с ЭДО, вендорскую поддержку интеграций с операторами ЭДО и ERP-системами. Продолжаем поддерживать и обновлять бизнес-решения на основе обратной связи от клиентов и в связи с изменениями НПА.

Решения ЛАНИТ

Последние два года ЛАНИТ модернизировал решения на базе LanDocs и DocsHouse. LanDocs из классического российского СЭД превратился в модульную платформу с продуманным и удобным интерфейсом, позволяющую функционировать вне рамок формализованных процессов, организуя как работу небольших команд и компаний, так и распределенных по всей стране холдингов.

В конце 2020 года ЛАНИТ представил рынку DocsHouse — новую ECM-платформу на базе микросервисной архитектуры и лучших в своем классе open-source компонентов. Решения на ее базе позволяют автоматизировать задачи по управлению контентом организаций с самыми высокими требованиями к производительности и отказоустойчивости.

В ноябре 2022 года ЛАНИТ анонсировал единую платформу для управления контентом LANIT Document Management (LDM). Она объединяет лучшие черты российских СЭД, западных ECM-решений и микросервисную архитектуру высокотехнологичных систем CSP. К особенностям LDM стоит отнести модульную архитектуру и возможность поэтапного внедрения, широкий портфель готовых решений, высокую производительность и надежность, популярный технологический стек и готовность к внедрению как силами партнеров, так и insource команд заказчиков.

На базе платформы LDM ожидается выпуск на рынок готовых решений для автоматизации в области кадрового ЭДО, управления совещаниями и контрактами, проверки контрагентов, подсистему корпоративного хранения данных, шлюз для юридически значимого обмена документами и многие другие.

В 2023 году мы продолжим развитие существующих и выпуск на рынок новых продуктов. Одной из задач является расширение списка интеграций, готовых коннекторов и партнерских решений на базе платформы LDM. Большое внимание будет уделяться формированию взаимоотношений как с интеграторами, так и с производителями российского ПО, — рассказывает Михаил Данилов, директор департамента систем управления документами ЛАНИТ.

TESSA

Имея в портфолио крупнейшие проекты в области СЭД/ECM/CSP, мы традиционно сфокусированы на расширении возможностей средств масштабирования и готовности платформы к более и более высоким нагрузкам. Количество задач на уже запущенные в эксплуатацию инсталляции платформы в крупных заказчиках только растет — поэтому данный процесс непрерывный, — говорит Павел Каштанов, генеральный директор компании «Синтеллект».

В 2022 году был выпущен новый модуль управления доступом к данным, который обеспечит видимость документов с учетом сложных правил доступа и замещения внутри компании в масштабных внедрениях с сотнями миллионов документов.

Вместе с этим развиваются средства коллективной работы, реализуются множественные интерфейсные улучшения, введена поддержка новых форматов ЭП. Продолжается расширение возможностей по настройке решений как без написания кода, так и новые возможности для разработчиков, отдельное внимание уделяется предоставлению средств для создания автоматических тестов проектных решений — данные механизмы можно задействовать также и для создания сценариев обучения пользователей.

Компанией вместе с партнерами ведется работа в части прикладных решений — так, в 2022 году был выпущен модуль «Кадровое делопроизводство».

Из нововведений в 2023 году можно выделить новый дизайн приложения, расширение возможностей масштабируемости и отказоустойчивости, в том числе решение TESSA Distributed Content Network, расширение линейки продуктовых решений, перенос всех средств настройки в веб, поддержку OAuth, встроенные функции распознавания документов, поддержку формирования и проверки ЭП на всех мобильных устройствах и многое другое.

«Авандок» (ранее «Спутник ECM»)

В 2022 году платформа вышла на рынок с новым названием — «Авандок» (ранее «Спутник ECM») и продолжает развиваться как low-/no-code-инструмент для решения широкого спектра задач бизнеса: управление контентом (ECM), требованиями (RMS), заявками и услугами, взаимодействием с клиентами (CRM). Гибкая и адаптивная система, способная оцифровать работу с документами и контентом в компании и объединить всю работу с ними на базе единой системы.

В 2022 году платформа дополнилась новым модулем для работы с задачами в области разработки программного обеспечения и командного взаимодействия. Таск-трекер позволяет создавать задачи, устанавливать сроки их выполнения, контролировать процессы, вести внутреннюю переписку, просматривать статусы и ключевые показатели в настроенных дашбордах и виджетах. Решение может стать эффективным способом импортозамещения ключевых западных систем для управления задачами разработки.

Доработана веб-версия для мобильных устройств, расширена функциональность мобильного приложения в части настройки процессов с помощью визуальных конструкторов, стала доступна расширенная персонализация интерфейса, а также экспорт и импорт настроек для их быстрого применения сразу несколькими пользователями.

Обновились инструменты для работы с контентом: для заполнения, редактирования, обогащения контента метаданными. Появилась возможность редактировать форматируемые объекты: таблицы, маркированные и нумерованные списки, ссылки с подсказками и стилями — и управлять ими.

Ожидается выход новой версии платформы «Авандок» с новым модулем «Авандок Диск». Это частный облачный сервис для хранения и совместной работы с файлами и папками, обновленными модулями «совещания» (организация, создание и настройка вопросов повестки встреч, добавления участников и формирования протоколов с решением по каждому вопросу), «корреспонденты» (организация процесса согласования контрагента) и «доверенности» (организация процесса согласования и утверждения полномочий).

В 2023 году планируется выход обновленной версии платформы «Авандок» с двумя новыми модулями: управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и работа с машиночитаемыми доверенностями (МЧД). Это позволит расширить границы использования платформы «Авандок» по организации сквозных процессов, в том числе, для выстраивания эффективной работы с заявками, услугами и организации взаимодействия с клиентами и партнерами, — рассказывает Павел Перов, директор по продукту «Авандок» ГК «КОРУС Консалтинг».

CompanyMedia

В 2022 году вышла 6 версия импортонезависимой системы управления документами и задачами CompanyMedia. Она разворачивается на базе свободного программного обеспечения (СПО) и не требует использования лицензионных программных решений зарубежного производства. В системе реализован полнофункциональный web-интерфейс и линейка мобильных приложений для разных групп пользователей, в зависимости от их ролей и степени вовлеченности в документооборот. Электронный документооборот полного цикла, работа с обращениями граждан, контроль исполнительской дисциплины, автоматизация заседаний, закупок — для этих и многих других предметных областей в составе CompanyMedia реализованы типовые решения.

В рамках этой версии был представлен новый кросс-платформенный интерфейс — WebDocs, который адресован руководителям и бизнес-специалистам и работает на устройствах любого форм-фактора. В его основе лежит идея эргономичной визуализации поступающих задач, их группировка в зависимости от требуемых действий. Это позволяет оперативно принимать решения и предпринимать необходимые действия с минимизацией временных затрат.

Получили развитие инструменты ИИ для автоматизации рутинных операций, автозаполения полей и тому подобных задач.

Компания «ИнтерТраст» в числе первых отреагировала на требования перехода на новый формат МЭДО 2.7.1, подготовила соответствующее решение и своевременно перевела заинтересованных заказчиков.

В 2023 году планируется выход новой версии CompanyMedia 7, в которой будет существенное развитие функциональности сервисов CompanyMedia, а также новые функциональные модули и инструменты, в том числе с использованием ИИ.

2021-2022: Ключевые новшества и планы развития СЭД/ECM-систем

В конце 2021 - начале 2022 года TAdviser узнал у российских разработчиков СЭД/ECM/CSP-систем, какие улучшения за последний год получили их решения и какие нововведения должны быть реализованы в ближайший период.

1С:Документоооборот

Система «1С:Документоооборот» создана на технологической платформе «1С:Предприятие». Эта платформа включает комплекс (full-stack) инструментов и технологий, для создания высоконагруженных кроссплатформенные бизнес-решений любой сложности, при этом поддерживает концецпию low-code, позволяющую минимизировать объем написанного кода, значительную часть разработки вести в режиме визуального конструирования, в ряде случаев модифицировать бизнес-логику приложений силами конечных пользователей.

Эти и другие возможности платформы «1С:Предприятие» позволяют быстро развивать и модернизировать СЭД «1С:Документооборот» в соответствии с новыми задачами и меняющимися потребностями клиентов. Например, использовать программы на мобильных устройствах, автоматизировать процессы по технологии RPA, поддерживать коммуникации пользователей в рамках выполнения рабочих задач.

Что нового появилось в 2021 году

По итогам 2021 года в «1С:Документообороте» появились:

• поддержка ЭДО в СЭД
• инструменты совместной работы сотрудников ( в том числе – встроенный модуль чатов и видеозвонков);
• инструменты бесконтактной работы с документами
• существенное расширение возможностей интеграции с другими системами
• принципиально новый мобильный клиент СЭД
• мобильный сканер документов

Какие нововведения планируются на 2022 год

В 2022 году в «1С:Документообороте» появятся:

• принципиально новые механизмы обработки документов,
• новые интерфейсы для выполнения ключевых действий
• многоузловая работа для холдингов
• долговременное архивное хранение документов
• новые подходы к учету работы сотрудников,
• обновленные мобильные приложения

Первая Форма

Что нового появилось в 2021 году

В 2021 в системе «Первая Форма» полностью обновился интерфейс мобильного приложения и веб-версии.

Мы стремились сделать его максимальным простым и интуитивно-понятным, чтобы пользователям не нужно было привыкать и обучаться работе с нашей системой. Наши специалисты стремились создать красивый продукт по канонам SPA, поэтому добавили современные мобильные дашборды, дизайнерские иконки, - рассказал Денис Селезнёв, генеральный директор компании "Первая Форма".

Также в решении реализован новый матричный доступ к полям карточки задачи в рамках бизнес-процесса – гибкий и удобный инструмент для настройки прав доступа и ролей пользователей.

Какие нововведения планируются на 2022 год

В 2022 году планируется усовершенствовать интерфейсы «Первой Формы», например, табличное представление задач пользователя системы, вид карточки задачи в рамках бизнес-процесса и интерфейс чатов.

Мы планируем разработать новые дашборды для представления сводной информации в зависимости от роли и задач пользователя. Это позволит фокусироваться на самом важном и требующем внимания, быстро и эффективно принимать решения, - добавил - рассказал Денис Селезнёв.

Спутник ECM

Что нового появилось в 2021 году

В 2021 году платформа «Спутник ECM» дополнилась пакетами для поддержки кадрового и финансового документооборота. С ними пользователи системы могут работать с кадровой документацией для приема и увольнения сотрудников, оформления командировок и подписания локальных нормативных актов, а также с финансовой первичной документацией, которой можно обмениваться с контрагентами через «Контур Диадок», других операторов ЭДО или напрямую через личный кабинет «Спутник ECM».

Появилась возможность формировать статистические и аналитические отчеты, расширилась функциональность конструктора договоров и инструмента для создания печатных форм (например, листов согласования, конвертов и тому подобного).

Кроме того, был разработан новый продукт на базе платформы «Спутник ECM» – «Спутник Репозиторий» для создания корпоративных архивов электронных документов и цифрового контента. Продукт позволяет долгосрочно хранить корпоративную информацию и получать доступ к ней через визуальный интерфейс и/или REST-сервисы. Решение реализовано на базе Sputnik Content Server (SCS) платформы «Спутник», входящей в реестр отечественного ПО.

Какие нововведения планируются на 2022 год

В 2022 году планируется выход новой версии платформы «Спутник ECM» с двумя новыми модулями: таск-трекерами и проектным документооборотом. Также ожидается добавление новых инструментов визуализации в конструкторах, которые существенно улучшат наглядность и удобство работы.

ТЕЗИС

Что нового появилось в 2021 году

Главное изменение в СЭД ТЕЗИС в 2021 году — обновление дизайна. В первую очередь, изменился подход к главному экрану — теперь на нем находится панель виджетов, то есть окон быстрого доступа к различным функциям программы. Среди них, например, диаграммы, календарь, события, заметки и команды для выполнения сложной последовательности действий с минимальными усилиями. Виджеты — абсолютно новый подход, который существенно ускоряет работу с системой и снижает порог входа. Пользователи могут работать с готовой панелью виджетов или настроить ее в соответствии с индивидуальными предпочтениями самостоятельно, без участия администраторов или разработчиков.

Также в 2021 году добавилась опция онлайн-редактирования документов и расширились возможности ЮЗЭДО.

Для госструктур актуальна поддержка МЭДО в формате 2.7.1., которая появилась в СЭД ТЕЗИС в этом году. Именно этот формат требуется использовать с 1 июня 2021 года, согласно приказу Минцифры.

Какие нововведения планируются на 2022 год

В 2021 году разработчики СЭД ТЕЗИС продолжат совершенствовать функциональность юридически значимого документооборота и работать над повышением производительности и совершенствованием технологий.

В дорожной карте СЭД ТЕЗИС – несколько пилотов совместно с партнерами операторами ЭДО по внедрению электронных транспортных-накладных и разработка совместных модулей, а также активная поддержка функционала по обмену МЧД.

Решения ЭОС

Что нового появилось в 2021 году

В решениях компании Электронные офисные системы (ЭОС) существенные нововведения были связаны с новыми возможностями по конструированию объектов, процессов и представлений средствами системы, обеспечивающих гибкость и универсальность систем; работой с электронными документами, интеграции с необходимыми системами и сервисами, средствами для автоматизации специализированных задач – сопровождения совещаний, построению наглядной аналитики и др. В целом общий вектор развития сохранится и в 2022 году.

Решения Directum

Что нового появилось в 2021 году

В 2021-м году вышла версия Directum RX 4.0, в которой реализованы все требования по импортозамещению. Теперь полностью поддерживается работа всех компонент решения как под Windows, так и под Linux.

Последние два года мы инвестировали значительные ресурсы в требования по импортозамещению, полноценную работу в ОС на базе Linux. При этом мы не только сделали поддержку многоплатформенности, но и полностью перестроили архитектуру на микросервисную, — рассказал Константин Истомин, исполнительный директор Directum.

В Linux работают все серверные компоненты Directum RX, в том числе для масштабируемых и нагруженных систем. Поддерживаются такие операционные системы, как Ubuntu, Альт Линукс и Astra Linux. Систему можно полностью развернуть на свободно распространяемом ПО или выбрать наиболее подходящую операционную систему для серверной и клиентской частей. При этом сами пользователи могут работать в веб-клиенте на Linux, MacOS, Microsoft Windows, а также с помощью мобильных приложений на смартфонах и планшетах на iOS и Android.

В этом же году компания Directum выпустила отдельный продукт HR Pro, полностью закрывающий конкретную область задач по кадровым процессам: движение персонала, отпуска, рекрутинг, командировки, сервисные заявки, личный кабинет и т.д. Это набор ИТ-решений, которые можно приобрести комплектом или по отдельности. Он подходит для компаний с разным бэкграундом ИТ-систем, компаниям на разных уровнях цифровизации. Позволяет вовлечь в цифровые кадровые процессы до 100% работников: офисных, производственных — любых.

Также компания разработала полностью облачный продукт для интеллектуальной обработки документов Ario One, и недавно он пополнился сервисом 100%-ного распознавания.

Активно идут внедрения Directum RX с использованием интеллектуальных инструментов Directum Ario. Сферы применения ИИ: во-первых, уже традиционные и тиражные задачи – классификация и извлечение реквизитов при обработке входящих документов, и более нестандартные, например, архив проектно-сметной документации c элементами интеллектуальной обработки.

2020 и 2021 годы заставили и нас, и клиентов по-новому взглянуть на командную работу: цифровым становится не только контент, но и взаимодействие. Нужна уже не только гибкая настройка процессов, но принципиальная гибкость вне «регламентов». В ответ на эти вызовы мы выпустили новое решение Directum «Agile-доски», - добавил Константин Истомин, исполнительный директор Directum.

Какие нововведения планируются на 2022 год

В 2022 году продолжится развитие продукта HR Pro. Он будет обрастать модулями, новыми функциями в том же рекрутинге, развитии персонала, будут добавляться коннекторы к смежным системам и т.д.

Принцип No-code/Low-code, который применяется в продуктах Directum, будет развиваться. В Directum RX встроена low-code среда разработки, которую специалисты компании продолжат улучшать.

Сейчас у нас порядка 30 бизнес-решений, этот состав мы не планируем сильно расширять, вместо этого будем фокусироваться на самых востребованных, делать их максимально удобными и проработанными. Повышать стартовую готовность интеллектуальных элементов внутри решений. Чтобы соответствовать темпам развития заказчиков, система должна иметь высокую степень готовности, - рассказывает Константин Истомин.

Также в планах компании развивать интеллектуальные инструменты Directum Ario One, чтобы сделать их максимально простыми, готовыми к встраиванию в процессы. Помимо этого, в компании планируют интегрировать ИИ во все большее число процессов внутри системы и решений в соответствии с возросшими ожиданиями заказчиков.

И следующий пункт – это решения для командной работы. Классический взгляд на процессы и документы перестает быть догмой. Управленческие технологии в стиле «менеджмент 3.0» становятся все более популярным, поэтому компания продолжит развивать решение Directum «Agile-доски».

Docsvision

Что нового появилось в 2021 году

В 2020 году в «ДоксВижн» реализовали всё, что необходимо для создания и обеспечения полнофункционального электронного архива, для безбумажного хранения электронных документов. Развивали инструменты Low-Code, чтобы пользователи и партнёры создавали сложные web-приложения почти без кода, но удобные в работе. В 2021 году был реализован новый сервис в составе платформы для реализации различных асинхронных задач. На него был переведен ряд прикладных сервисов платформы: сервисы обработки задания и процессов согласования, сервис распространения решений и пр. Также были реализованы функции мультитенантности в платформе, что обеспечит возможность использовать её в SaaS-решениях.

Какие нововведения планируются на 2022 год

В 2022 году специалисты «ДоксВижн» планируют обеспечить возможность работы всех основных компонентов платформы на отечественных ОС на базе Linux. Также будут развиваться механизмы обработки безбумажных документов, продолжится развитие юзабилити платформы как для конечных пользователей, так и для разработчиков и администраторов платформы. Дополнительно планируется разработка совместно с партнёрами нескольких законченных прикладных решений для различных стандартных процессов.

Elma ECM+

Что нового появилось в 2021 году

В числе нововведений Elma ECM+ - квалифицированная электронная подпись на мобильном телефоне, онлайн редактирование документов, изоляция готовых решений и в целом расширение возможностей Low-Code настройки системы.

Какие нововведения планируются на 2022 год

На 2022 год запланировано расширение принципов ООП на Low-Code, интуитивный переход к требуемым документам, а также расширение списка готовых решений, в том числе партнерских.

LanDocs

Что нового появилось в 2021 году

Летом 2021 года вышла версия LanDocs 3.7.3, которая стала не просто очередным минорным релизом, а включала целую гамму усовершенствований практически по всем направлениям. В частности, были значительно расширены функции управления бизнес-процессами, причем пользователю на выбор предоставляется два варианта: так называемый «гибкий лист согласования» для ad hoc маршрутизации, либо использование BPMN-движка на основе open-source-платформы Camunda.

Когда люди проектируют бизнес-процессы, они не всегда делают это оптимальным образом. Скорее даже редко когда получается сделать сразу хорошо. Но с другой стороны, в системах электронного документооборота накоплено огромное количество данных о жизни организации, которые сейчас используются только для контроля и отчетности, тогда как их можно было бы использовать для интеллектуального анализа бизнес-процессов (process mining), чтобы находить узкие места и улучшать управление организацией. Поэтому мы начали разработку функциональности майнинга процессов, но пока находимся на очень ранней фазе разработки. Мы планируем начать пилот с одним из заказчиков и, вероятно, в 2022 году нам уже будет, что показать, - рассказал Александр Родионов, директор департамента систем управления документами «Ланит».

Важной вехой в развитии продукта стало появление интеллектуальных сервисов для автоматической классификации и атрибутирования документов с точностью порядка 97%, при условии обучения на выборке заказчика. С помощью интеллектуальных сервисов можно реализовать и более интересный сценарий – не просто зарегистрировать документ, а сразу создать резолюцию и направить исполнителю.

Кроме того, в состав продукта был добавлен интерактивный интерфейс для работы с сообщениями (задачами), которые можно располагать на канбан-досках, перемещать их между колонками, что означает изменение статуса, группировать по исполнителям и так далее.

Средства разработки LanDocs также претерпели изменения – появились инструменты low code. чтобы добавить поле в документ, теперь не обязательно нужен квалифицированный разработчик, это может сделать продвинутый пользователь, не выходя из веб-клиента LanDocs.

Кроме того, что сам LanDocs стал полностью импортозамещенным, разработчики стали смотреть на задачу шире – надо помогать заказчикам переходить на российские технологии. С этой целью были заключены соглашение о создании совместного решения на базе облачных офисных приложений «Р7-Офис» и системы электронного документооборота LanDocs. Теперь конечные пользователи получат возможность непосредственно из СЭД создавать, открывать и редактировать (включая одновременное редактирование) документы с использованием облачного модуля редакторов «Р7-Офис».

Что касается архитектуры и возможностей масштабирования, то была добавлена поддержка хранилищ Amazon S3, балансировка запросов в кластерах СУБД – Always On для SQL Server и HotStandby для Postgres. Это позволяет держать на одной конфигурации несколько десятков тысяч пользователей, что удовлетворяет запросам большинства заказчиков.

Благодаря тому, что вся конфигурация, включая веб-клиента, работает под Linux, стала возможной поставка LanDocs в виде Docker-образов с шаблоном для простого оркестратора Docker Compose и с традиционными для контейнерной инфраструктуры средствами управления.

Какие нововведения планируются на 2022 год

В декабре 2021 года компания Ланит показала версию LanDocs 3.8 на своей традиционной конференции в Сколково, а в начале 2022 года она будет представлена официально. Главным новшеством стало появление рабочих пространств, где проектная команда может хранить все свои документы, файлы и задачи в одном месте, чтобы организовать совместную работу.

Это позволит решить одну давнюю проблему – зачастую в крупных компаниях СЭД становится универсальным инструментом управления, что ведет к излишней бюрократизации процессов в силу ее ориентации на традиционное делопроизводство. Но если вам надо раздать задачи проектной команде, писать по каждому поводу служебные записки и регистрировать поручения как-то чересчур сложно. Поэтому люди начинают использовать уйму разнообразных инструментов типа Notion или Evernote для ведения заметок, Trello для канбан-досок, вики в Confluence, плюс к тому облачные хранилища Google Disk или OneDrive и так далее. С одной стороны, это удобно, потому что чрезвычайно гибко и оперативно; с другой – корпоративная информация растекается по множеству сторонних сервисов, от чего ваша ИБ-служба явно не в восторге. Вместо всего этого зоопарка теперь можно использовать LanDocs 3.8, который дает менеджерам все привычные им современные инструменты, но внутри периметра организации, - рассказывает Александр Родионов.

Кроме того, в планах компании на первый квартал 2022 год выпустить самостоятельный продукт для кадрового документооборота. Сейчас КЭДО – это разработка на базе LanDocs, по сути набор специфических для этой предметной области карточек, маршрутов и отчетов. Первые пилоты у компании уже есть, а спрос на это решение очень высокий.

Также активно развивается платформа DocsHouse в сторону ее востребованности партнерами.

DocsHouse уже достаточно зрелый продукт – пока все только говорят про CSP, у нас уже есть ряд внедрений. С точки зрения развития бизнеса, очевидным шагом будет дать эту технологию партнерам, чтобы они могли предложить ее своим клиентам, - уточняет Александр Родионов.

TerraLink xDE

Что нового появилось в 2021 году

Как отмечают в TerraLink, переход на дистанционную работу способствовал активному развитию рынка ЭДО. Кроме того, в 2021 г. появились новые требования к организации электронного документооборота. Для компаний-участников оборота маркированной продукции — это подключение к электронному документообороту для обмена универсальными передаточными документами с контрагентами. Для участников госзакупок — формирование и подписание документов о приемке товаров, работ, услуг в электронной форме. Кроме того, теперь все компании, кроме МСБ, должны сдавать статистическую отчетность в электронном виде с УКЭП. Исключительно в электронном формате сдается и бухгалтерская отчетность. В списке трендов рынка электронного документооборота – быстрое масштабирование решений и интеграция со сторонними ИТ-системами.

В 2021 году команда разработки интеграционной платформы TerraLink xDE активно работала над реализацией поддержки всех этих новых законодательных требований в продукт. Была выпущена новая версия TerraLink xDE 3.22, поддерживающая новые форматы документов (обмен УКД в формате Приказа ФНС России от 12.10.2020 № ЕД-7-26/736@ и ТОРГ-2 в формате Приказа ФНС России от 27.08.2019 № ММВ-7-15/423@, обмен счетами-фактурами в формате нового Приказа Минфина России № 14н) и, призванная сделать простой и удобной работу компаний с электронными документами, в том числе сопровождающими маркированную продукцию.

Мы продолжаем расширять возможности интеграции TerraLink xDE и бесшовного встраивания в информационные системы заказчиков. TerraLink xDE 3.22 разработан на основе .NET 5 – актуальной версии кроссплатформенного open-source фреймворка. Мы продолжаем совместные тестирования систем с нашими партнерами, в 2021 году получили сертификат совместимости продукта с «Ред ОС», - добавили в компании.

WSS Docs

Что нового появилось в 2021 году

В системе WSS Docs появились готовые модули для интеграции с операторами ЭДО СБИС и Диадок в части входящих и исходящих формализованных и неформализованных документов. Также была завершена разработка конструктора документов и выпущен модуль логирования на основании ELK.

Какие нововведения планируются на 2022 год

В 2022 году будет выпущен новый дизайн интерфейса WSS Docs, который не менялся с 2012 года.

{{цитата| Пользователи системы считают текущий дизайн практичным и доступным, поэтому мы не спешили его менять. Но мы видим, что он уже отстает от требований рынка, поэтому решили выпустить более современное и привлекательное оформление, сохранив при этом привычную для пользователей простоту и функциональность, - рассказал Геннадий Попов, генеральный директор компании WSS-Consulting.

Также на 2022 год запланировано завершение масштабного проекта по переходу системы WSS Docs на платформу собственной разработки.

В скором времени Microsoft прекратит поддержку бесплатной версии SharePoint Foundation и мы решили переписать систему на новый технологический стек, чтобы в дальнейшем обеспечить ее работу не только в Microsoft стеке (MS SQL, Windows Server, SharePoint), но и на Open Source альтернативах, - пояснил Геннадий Попов.

2020: Планы развития СЭД/ECM-систем

В конце 2020 года TAdviser опросил российских разработчиков СЭД/ECM-систем и узнал планы развития их продуктов.

ТЕЗИС

Одни из главных направлений развития СЭД ТЕЗИС — это повышение удобства работы, уменьшение количества кликов, автоматизация рутинных процессов, в том числе при помощи ИИ, чтобы пользователи могли сосредоточиться на основных задачах и принятии решений. Вдобавок к этому важно, чтобы снижался порог входа в систему для новых пользователей, поэтому разработчики совершенствуют форматы справки и подсказок.

Другое направление — повышение удобства модификации СЭД силами заказчика и развитие инструментов, которые максимально упрощают этот процесс.

Мы стремимся к тому, чтобы вносить изменения в систему могли не только разработчики, но и аналитики и другие специалисты. Добиться этого позволит переход на новую версию платформы CUBA. Вдобавок к этому мы работаем над редизайном СЭД ТЕЗИС, - рассказывает Илья Зайчиков, Product Owner СЭД ТЕЗИС.

Docsvision

Основные усилия в 2020 году разработчики Docsvision уделяли вопросам импортозамещения, а именно поддержке PostgreSQL и переводу основных сервисов платформы на возможность работы на Linux. Также в компании продолжили развивать инструменты разработки и фактически закончили трансформацию Docsvision из СЭД в полнофункциональную Low-code платформу для создания разнообразных web-приложений, в первую очередь, приложений проблематики СЭД.

В ближайшей перспективе специалисты компании видят следующие основные направления развития задач СЭД – переход от внутренних процессов организации к безбумажных процессам внешнего взаимодействия, что требует более тесной интеграции (а возможно и конвергенции) с операторами ЭДО, возможность использования интерфейса СЭД для организации непосредственного взаимодействия с контрагентами. Будет продолжаться постепенная интеллектуализация сервисов СЭД, все больше будет появляться сценариев использования машинного обучения для исключения ручного труда. Разработчикам Docsvision представляется перспективной интеграция сервисов Process Mining в экосистему СЭД/ECM.

Мы продолжаем наращивать возможности для масштабирования системы, что представили в последнем релизе платформы Docsvision 5.5.2, - поясняет Владимир Андреев, президент «ДоксВижн».

Продукты ЭОС

В компании ЭОС стараются учитывать все актуальные тренды. В числе важнейших направлений на ближайшее время – запуск «ЭОС Платформы», базирующейся на новом технологическом подходе, который позволит быстрее запускать новый функционал, увеличить скорость разработки, предлагать пользователям возможности составления необходимых именно им решений на основе модулей.

Среди ключевых направлений – и развитие мобильных решений. Здесь разработчики компании в первую очередь концентрируются на увеличении производительности и расширении функционала.

Мы работаем и над автоматизацией отдельных функций – например, в центре внимания сейчас находятся электронные подписи, для работы с ними мы разработали продукт «PKI сервис». Кроме того, новая функциональность, которая будет появляться в соответствии с запросами рынка, будет портироваться на наши платформы, включенные в реестр отечественного ПО, - добавляет Надежда Шалимова, руководитель управления маркетинга ЭОС.

CompanyMedia

Одним из направления развития системы CompanyMedia является интерфейс для бизнес пользователей. В частности, для работников блока управления и бизнес-специалистов, работа которых в основном связана с исполнением задач и поручений, контролем их исполнения, разработано кроссплатформенное рабочее место CompanyMedia. В его основе лежит идея эргономичной визуализации поступающих задач, их группировка, в зависимости от требуемых действий, что позволяет оперативно принимать решения и предпринимать необходимые действия с минимизацией временных затрат.

Еще один приоритет – сервисы, использующие искусственный интеллект:

• «CompanyMedia-Цифровой помощник» - автоматизация рутинных операций за счет использования средств распознавания реквизитов документов и их автоматической маршрутизации.
• Умный семантический поиск по контексту, который позволяет искать документы как по точному, так и по неточному (синонимичному) совпадению.
• Автоматическое управление жизненным циклом нормативных документов и многое другое.

Следующее важное направление - облачный корпоративный электронный документооборот. Он позволяет в рамках одного экземпляра CompanyMedia настроить практически неограниченное количество организаций, у каждой из которых будет свой независимый контур документооборота. В каждой такой организации настраиваются независимые права доступа пользователей к документам, своя структура организации.

И, наконец, CompanyMedia интегратор – интерфейс взаимодействия CompanyMedia с внешними системами. В задачи интегратора входит получение информации из одного или нескольких источников и её преобразование в формат, поддерживаемый системой хранения и обработки, которая является получателем данных.

Tessa

Специалисты компании «Синтеллект» максимум внимания и ресурсов выделяют на реализацию архитектурных улучшений, связанных с расширением возможностей масштабирования баз данных и приложений, гибкостью, скоростью работы и отказоустойчивостью. Это необходимо для возможности увеличения нагрузки на платформу еще большим количеством приложений и функциональных модулей.

Помимо этого, разработчики компании продолжают развивать функции поддержки коллективной работы в рамках концепции кейс-менеджемента. К модулю форумов и обсуждений добавится возможность мгновенного обмена сообщениями (instant messaging).

В части интеграций с технологическими партнерами, приоритеты – различные провайдеры ЮЗДО, гибкие конструкторы документов, инструменты по роботизации бизнес-процессов (RPA), системы распознавания и интеллектуального анализа, семантический поиск, а также инструменты контроля утечек информации.

«Спутник ECM»

ГК «КОРУС Консалтинг» планирует развивать платформу «Спутник ECM» в трех ключевых направлениях.

Первое — это Enterprise Content Management (ECM) – управление цифровыми активами и другими типами контента, а также их хранение, обработка и доставка в рамках организации.

Еще один вектор — развитие системы долгосрочного хранения документов. Платформа предоставляет собой сервисы для внутренних информационных систем компании по хранению, визуализации, подтверждения юридической значимости, поиска файлов или документов.

И третье направление – Enterprise Service Management (ESM) – управление корпоративными услугами или, другими словами, автоматизация работы с сервисными обращениями внутри компании (АХО, отдел кадров, юридическая служба, финансы и другое). ESM решает такие задачи, как автоматизация повторяющихся ручных операций, организация совместной работы над задачами, контроль сквозных внутренних процессов (например, прием сотрудника на работу), повышение прозрачности работы взаимодействующих служб, планирование работ подразделений и так далее.

Среди ближайших планов — подготовка к выходу двух модулей: финансового и кадрового документооборота. Платформа поддержит работу с финансовой первичной документацией, которыми контрагенты могут обмениваться через операторов ЭДО или напрямую через личный кабинет «Спутника». Текущая функциональность кадрового документооборота будет также расширена возможностью работы с документами о командировках, приеме и увольнении сотрудников, а также с локальными нормативными актами.

Задача разработчика — сделать платформу еще более настраиваемой и гибкой. Именно поэтому планируется доработать графический редактор для настройки и визуализации процессов, а также расширить возможности визуального конструктора. Платформа поддержит работу с популярными облачными платформами для редактирования контента (Google Docs, Р7-Офис и OnlyOffice), а работа со сканами и сравнением файлов будет расширена за счет использования новой для платформы технологии распознавания.

Будущее развития платформы «КОРУС Консалтинг» видит в применении технологий машинного обучения (Machine Learning) и искусственного интеллекта (Artificial intelligence). «Спутник ECM» будет подсказывать пользователю дальнейшие шаги при работе с документами, улучшит пользовательский опыт, автоматически заполнит атрибуты карточки, а также классифицирует входящие сообщения и документы и даже сформирует предварительные ответы. Все это позволит сделать работу с документами по-настоящему интуитивной и еще более удобной для бизнес-пользователей.

«КОРУС Five | Документооборот»

В соответствии с технологическими трендами специалисты «Корус Консалтинг» продолжают развивать в CЭД/ECM-системе «КОРУС Five | Документооборот» на платформе Microsoft SharePoint модуль юридически значимого документооборота для автоматизации работы с финансовыми первичными документами и договорами с контрагентами. И в связке с ним – шлюзы и коннекторы для интеграции с учетными и иными системами. Они создают единый контур внешнего и внутреннего документооборота, организуют работу с документами по принципу «одного окна».

На нынешнем этапе развития рынка электронного документооборота в России автоматизация ЮЗДО – одно из самых приоритетных и перспективных направлений, - говорит Елена Пискунович, директор направления Microsoft SharePoint ГК «Корус Консалтинг».

Еще в планах – развитие функциональности для обеспечения мобильности пользователей и комфортной работы с любого устройства.

Дело в том, что пользователи обычно выполняют всего несколько простых действий с телефонов и планшетов, поэтому использование мобильного приложения чаще всего избыточно и затратно. Мы сосредоточились на создании и развитии инструментов, которые будут просты и понятны для пользователей: упрощенные веб-формы для работы с мобильных устройств, lazy approval (согласование и подписание документов из почты, без входа систему), чат-боты, - рассказывает Елена Пискунович.

Одно из приоритетных направлений развития российского рынка – облачные технологии. Поэтому большую часть планов «Корус Консалтинг» связывает с предоставлением собственной СЭД/ECM-системы по SaaS-модели. По словам Елены Пискунович, заказчики осознают выгоды использования таких сервисов, в том числе в сфере автоматизации документооборота. К ним относятся: быстрый старт без существенных единовременных затрат, экономия на покупке, обслуживании и замене оборудования, оплате персонала. А также гибкость процессов, скорость адаптации сервиса к изменениям, простота управления ресурсами и удобство удаленной работы. Кроме того, провайдеры IaaS и PaaS повышают качество услуг и на деле доказывают безопасность хранения данных в их облачной инфраструктуре, говорит эксперт «Корус Консалтинг».

Кроме того, специалисты компании продолжат совершенствование визуальной составляющей и юзабилити, чтобы обеспечить пользователям комфортную работу в простом современном интерфейсе. Будет дорабатываться персонализация интерфейса, дэшборды для визуализации аналитических данных.

Еще одно фокусное направление развития – это дополнение базовых модулей «КОРУС Five | Документооборот» (договорного, юридически-значимого, организационно-распорядительного документооборота, канцелярии и электронного архива) специализированными решениями, в первую очередь, для производственных компаний. К ним относятся решения для управления изменениями (management of changes), управления жизненным циклом продукта (PLM-система), бюджетный контроль.

В целом, масштабные задачи по автоматизации документооборота, с которыми обращаются к нам заказчики, требуют особого подхода. На первом месте стоит выстраивание ИТ-экосистемы, а выбор конкретного продукта – вторичен, и чтобы решить комплексную задачу, чаще всего требуется не одно продуктовое решение, а несколько. Поэтому мы фокусируемся не столько на нашей СЭД/ECM-системе, сколько на консалтинге в сфере автоматизации электронного документооборота. Чтобы результат цифровизации соответствовал ожиданиям, нужно провести детальный аудит, проанализировать и продумать план оптимизации бизнес-процессов, проработать методологию автоматизации и проведение интеграций. Поэтому мы отталкиваемся не от конкретной системы, а от проблем, задач, понимания текущего и желаемого процесса. Мы накопили большой опыт подобных проектов, разработали собственную методологию концептуального дизайна процессов внешнего и внутреннего документооборота и планируем наращивать экспертизу, развивая это направление в 2021 году, - рассказывает Елена Пискунович.

«Первая Форма»

Один из основных приоритетов для разработчиков «Первой Формы» - мобильное приложение.

Мы много инвестируем в развитие мобильного приложения «Первой Формы», для нас и наших клиентов это абсолютный must have. Важно понимать, что мобильное приложение — отнюдь не «довесок» к основной системе, а мощный инструмент, который по некоторым возможностям даже превосходит веб-клиент. У нас есть проекты, где основной упор делается именно на мобильные возможности, и где большинство пользователей получают информацию, обсуждают ее, работают с документами и подписями только со смартфонов, - рассказывает Денис Селезнёв, генеральный директор компании «Первая Форма».

Также разработчики компании считают востребованными так называемые «витрины» для сотрудников, клиентов и контрагентов. Они интегрируют информацию из разных процессов и систем, хорошо визуализируют данные и помогают пользователям выделять важное в больших информационных потоках. Сюда же можно отнести функции Customer Communication Management (CCM) как единого персонализированного канала для взаимодействия с клиентами и прохождения документов.

Еще одна важная тема — оркестрация бизнес-процессов. Идеология «Первой Формы» — интеграция всех подразделений и процессов, в этом разработчики видят ключ к эффективности. Актуальным направлением для «Первой Формы» являются и «большие данные». По словам Дениса Селезнева, благодаря современным технологиям семантического анализа можно извлекать смысл из документов и даже из обычной переписки, формализовывать эту информацию и использовать для анализа закономерностей и поддержки принятия решений.

ELMA

В компании ELMA видят два ключевых направления развития функционала СЭД-систем. Во-первых, это развитие функций по работе с ЮЗДО.

Всё больше заказчиков СЭД готово использовать ЮЗДО в работе со своими контрагентами. При этом согласование и подписание договоров в ЮЗДО – это понятная и легко решаемая задача. Все становится гораздо интереснее, если мы говорим о первичных бух.документах и, например, об автоматизации ответов на запросы ФНС, - поясняет Андрей Чепакин, коммерческий директор ELMA.

Второе направление связано с развитием функций и сценариев использования ЭДО совместно с RPA-роботами и ИИ.

Мы встречаем множество интересных сценариев использования и задач, которые ставят перед нами заказчики, связанные с роботизацией документооборота. Пример такой задачи: взять бумажную проектную документацию, проверить корректность спецификации материалов в ней и перенести данные этой спецификации в ERP. Раньше такую задачу мог решить только человек, сейчас ИИ распознает спецификацию, проверяет ее корректность, а RPA-робот переносит эти данные в учетную систему, рассказывает представитель ELMA.

LanDocs

Еще до начала пандемии разработчики LanDocs обозначили для себя три фокуса развития.

Во-первых, много ресурсов мы вкладываем в web-клиента, потому что эра «толстых» клиентов медленно, но верно проходит. При этом, как ни странно, пандемия практически никак не ускорила этот процесс. Казалось бы, при работе из дома всем было бы лучше перейти на web-клиента СЭД. Но выяснилось, что если в корпоративной информационной системе есть хоть одна десктопная программа, то для организации хоум-офиса все равно приходится организовать терминальный или VPN-доступ. И пока что ИТ-службам компании проще перевести в этот формат все программы, - рассказывает директор департамента систем управления документами ЛАНИТ Александр Родионов.

Тем не менее, разработчики все равно сохраняют фокус на развитие web-клиента, считая, что за этим будущее.

Возможности создания и гибкость доработки web-приложений на порядок больше, чем если вы имеете дело с толстыми приложениями, - объясняет Александр Родионов.

Второй фокус внимания – импортозамещение. А третий вектор развития был и есть UI/UX.

Продукты Directum

Directum в развитии своих продуктов ориентируется на потребности бизнеса. В компании считают, что наиболее перспективны и востребованы на рынке ECM сегодня технологии для кадровых задач, архивного хранения документов, а также AI-решения для автоматизации рутинных операций в самых разных бизнес-процессах.

Продолжится планомерное улучшение и расширение функциональности Directum HR Pro в соответствии с законодательными трендами и потребностями клиентов. Интеллектуальные сервисы Ario будут развиваться по двум направлениям: как встроенный модуль в составе Directum и в качестве отдельного продукта Directum Ario One, совместимого со всеми классами систем. Первый вариант актуален для организаций, которым нужна комплексная цифровизация процессов. Второй интересен компаниям, которым требуются AI-сервисы для работы в связке с уже установленными системами.

Продукты Citeck

Приоритеты развития продуктов Citeck связаны с ориентацией на low-code и даже no-code, переходом на микросервисную архитектуру, а также максимально-возможной интеграцией со сторонними ИТ-платформами.

2019: Планы развития СЭД/ECM-систем

TAdviser провел опрос российских разработчиков СЭД/ECM-систем и партнеров зарубежных ECM-вендоров, представленных в России, и узнал, какие нововведения они готовят для своих клиентов.

Directum

Система Directum развивается в рамках долгосрочной стратегии Directum DigitALL. Стратегия учитывает современные и перспективные направления развития систем управления процессами и корпоративным контентом: электронное взаимодействие 100% сотрудников компании, применение различных видов подписей, юридически значимое хранение электронных документов, в том числе архивное, обмен документами с контрагентами, омниканальность доступа к системе (мобильные приложения, чат-боты, личные кабинеты), применение инструментов на основе ИИ и RPA, создание отраслевых решений, а также решений для новых бизнес-задач.

По словам Константина Истомина, исполнительного директора Directum, развитие получит функциональность для цифровизации HR-процессов.

Не так давно компания Directum провела серию закрытых встреч с представителями бизнеса на тему перевода в электронную форму кадрового документооборота. К окончанию дискуссий участники пришли к выводу, что эта область сегодня более всего нуждается в автоматизации, включая управления командировками и авансовыми отчетами, планирование отпусков. Автоматизация этих процессов значительно снижает нагрузку на кадровую службу и бухгалтерию. Поскольку в HR-процессах участвуют абсолютно все сотрудники, эффект от изменений будет особенно заметным, - полагает эксперт.

Для поддержки широкого круга задач Directum также выпустил новое поколение своей платформы, которая использует современные архитектурные решения (микросервисы, асинхронные обработка, новый UI\UX веб-клиента и т.д.). Платформа отвечает потребностям крупных компаний и холдингов, выдерживает большую пользовательскую нагрузку. Чтобы сократить трудоемкость кастомизации системы и поддержки адаптированных решений, используются инструменты, упрощающие настройку: слои разработки, средства лучшей визуализации построения процессов. Кроме того, учитывается тренд на импортозамещение, как одно из обязательных требований к системе.

По мнению представителей компании, механизмы на основе ИИ будут все глубже проникать в базовую функциональность системы, устранять рутинные трудоемкие процедуры, становясь в результате неотъемлемой частью бизнес-процессов заказчиков. Решения Directum поддерживают концепцию умных процессов. «Умные» значит удобные для человека и эффективные для предприятия. В них нет лишних этапов, избыточных действий, бумажных документов.

Вообще, идей для развития Directum много. Раскрывать их все не будем, сохраним эффект неожиданности для наших клиентов и конкурентов, - отмечает Константин Истомин.

Docsvision

Разработчики «ДоксВижн» сфокусированы на развитии low-code инструментария платформы Docsvision, расширении средств кастомизации без разработки (в основном для веб-клиента), готовых виджетов для различных предметных задач и расширении типов решений, которые можно создавать на платформе.

Кроме того, по словам президента компании Владимира Андреева, развитие платформы идет параллельно в 4 направлениях:

• Развитие функциональности архивов,
• Развитие функций управления бизнес процессами,
• Создание горизонтальных и вертикальных приложений для функциональных подразделений,
• Развитие функций групповой работы с информацией.

Помимо этого, большое внимание специалисты компании уделяют новым подходам в организации пользовательского интерфейса и инструментам самостоятельной кастомизации рабочего места пользователя.

Тезис

В ближайшие один-два года планируется обновление дизайна СЭД Тезис. Уже проведена аналитическая работа, которая включала опрос клиентов и изучение обратной связи.

В целом, мы стремимся сделать дизайн более гибким и удобным, а также уменьшить количество кликов, которое необходимо совершить пользователю, чтобы выполнить то или иное действие, - рассказывает Илья Зайчиков, Product owner СЭД Тезис.

Кроме того, разработчики планируют дальнейшее развитие мобильного приложения СЭД Тезис, добавление в него наиболее востребованных функций. При этом оно должно оставаться простым в освоении и использовании, считают представители компании.

Также, по словам Ильи Зайчикова, планируется перевод СЭД Тезис на новую версию платформы CUBA.

Это значит, что продукт будет поддерживать самый современный стек технологий, следовательно, заказчики получат максимальную свободу в развитии своих информационных систем и смогут идти в ногу со временем. Плюс, новая версия платформы позволит повысить удобство работы и добавлять новые, интересные для пользователей функции. В целом, мы постоянно работаем над увеличением производительности СЭД Тезис и проводим нагрузочные тесты при большем и большем количестве пользователей, - рассказывает он.

«Корус Five | Документооборот»

ГК «Корус Консалтинг» планирует расширять функциональность собственных решений. В частности, ожидается модернизация решения «Корус Five | Документооборот» на платформе Microsoft SharePoint, в том числе, за счет расширения взаимодействия с внешними сервисами. Планируется интеграция со службой судебных приставов (ФССП), Единым федеральным реестром сведений о банкротстве (ЕФРСБ), госсистемой «Правосудие», сайтом генеральной прокуратуры РФ и пр.

Кроме того, по словам Елены Пискунович, руководителя департамента портальных решений ГК «Корус Консалтинг», система пополнится аналитическими ИТ-инструментами: от интеллектуального распознавания документов и автоматического назначения поручений в зависимости от сложности договора до расширенной аналитики. Решение сможет не только строить прогнозы рисков в юридической и финансовой сферах, но и представит результаты анализа в наглядном виде – с помощью дашбордов и цифровых витрин.

Решения ЭОС

Сергей Полтев, руководитель направления современных ECM-решений ЭОС,

Ближайшие перспективы компании ЭОС связаны с дальнейшим развитием новых разработок, таких как архив электронных подлинников документов, обеспечивающий хранение электронных документов и автоматизированная система управления проектами (АСУП), предназначенная для сопровождения проектного управления.

Кроме того, продукты компании будут и далее совершенствоваться в соответствии с актуальными критериями:

• Гибкость настроек – объекты, наборы метаданных, процессы, представление результатов.
• Кроссплатформенность, готовность к работе с различными аппаратными и программными платформами.
• Интеграционные возможности. Наличие/отсутствие готовых механизмов интеграции.
• Пользовательский опыт. Простота и удобство настроек.
• Скорость внесение изменений в настройки и процессы.
• Производительность и масштабируемость.
• Импортозамещение, совместимость с другими отечественными продуктами и тесная интеграция в рамках необходимых сценариев работы.

В системах компании ЭОС предполагается целый ряд функциональных решений, увеличивающих скорость обработки растущих объемов контента. В частности, это:

• Повышение скорости взаимодействия пользователя с системой за счет дальнейшего совершенствования интерфейсов и улучшения пользовательского опыта;
• Встроенные средства BI и наглядная визуализация сводных данных;
• Новые интерфейсы: распознавание и синтез речи;
• Применение алгоритмов искусственного интеллекта для поиска, аннотирования, классификации, маршрутизации запросов и других задач.

Решения «Логики Бизнеса»

«Логика Бизнеса» активно работает над повышением платформенных возможностей своих продуктов, старается обогащать теми функциями, которые в той или иной интерпретации будут востребованы в большинстве прикладных решений. Основных векторов функционального обогащения продуктов три:

• это законодательные инициативы, например, переход на электронный кадровый документооборот, юридически значимый обмен документами и т.д.;
• запросы текущих и потенциальных заказчиков;
• внутренние исследовательские проекты по прикладному применению инновационных технологий, таких как блокчейн, роботы, машинное зрение, чат-боты и прочее;

Сейчас мы ведем работы над устранением рутинных операций в наших решениях с помощью программных роботов в совокупности с сервисами интеллектуального поиска, извлечения и классификации данных, а также созданию цифровых помощников, которые обучаются при работе с пользователями системы и в дальнейшем смогут их при необходимости заменить в ряде операций. Пользователям наших продуктов в перспективе останется только принимать необходимые управленческие решения на основании подготовленных и проанализированных данных и сообщать свои решения системе любым удобным способом, в том числе с помощью голосовых команд на естественном языке, - рассказывает Артем Моисеенко, руководитель отдела экспертизы и развития компании «Логика Бизнеса».

Решения ЛАНИТ

Один из приоритетов развития СЭД-направления ЛАНИТа связан с блиц-внедрениями, т.е. проектами длительностью в недели, а не месяцы. В рамках реализации этого процесса, компания выпустила решение «LanDocs: Экспресс».

Мы решили создать решение СЭД, которое внедрялось бы в очень короткие сроки, порядка двух недель, или даже самостоятельно заказчиком. Для крупных систем это, согласитесь, весьма нестандартный подход к работе, потому что обычно закупка лицензий сопровождается консалтинговым проектом по настройке решения и внедрению силами партнера или самого вендора. А мы решили максимально упростить и сократить эти мероприятия, - рассказал Александр Родионов, директор департамента управления документами, руководитель Центра инноваций ЛАНИТ.

Решения SER

Немецкий вендор ECM SER Group планирует предложить клиентам следующие новшества:

• Собственный когнитивный сервис с использованием технологий AI и ML, который позволит извлекать информацию из неструктурированного контента и классифицировать документы на основе нескольких технологий.
• Сервис федеративного поиска, который позволит осуществлять поиск в различных источниках (почта, CRM, ERP) и консолидировать результаты поиска в едином интерфейсе. Другое применение этой технологии – консолидация данных из нескольких условно независимых инсталляций, что актуально для некоторых глобальных компаний.
• Интеграции с Office 365 Google Docs (Google Suite)
• Собственное решение для коллаборации, на основе сервиса iRoom. Этот интерфейс предназначен для включения в контур системы внешних участников с полноценными возможностями ввода данных, поиска и участия в бизнес-процессах. В то же время, ведется полный аудит действий и все данные обрабатываются в одной системе.

Помимо этого, ожидается развитие актуальных версий интеграций с внешними системами, такими как SharePoint, SAP, Dynamics и др.

В 2020 компания планирует завершить настройку глобальной облачной версии платформы, на основе которой она сможет предлагать стандартизированные SaaS услуги в большинстве стран, включая Россию.

Если говорить о более дальних перспективах, то, по словам Дмитрия Мервицкого, руководителя представительства SER в России и СНГ, планируется к реализации поддержка новых способов ввода и поиска информации: голосовой ввод, извлечение данных из нетекстовых изображений и т.д.

По каждому из стратегических направлений у нас существует понятный и подробный план развития (roadmap), с которым сверяется процесс разработки и который корректируется в зависимости от трендов и локального, и мирового рынков ИТ, - рассказывает он.

M-Files

О перспективах развития СЭД/ECM-системы M-Files, рассказал Светлин Савов, директор по развитию компании FTS Russia, золотого партнера корпорации M-Files.

Финский разработчик продолжает развивать систему управления документами и информацией как платформу, которая объединяет информацию из всех корпоративных систем без миграции данных.

По плану развития продукта изменения затронут многие функциональные возможности системы. Так, улучшаются интеллектуальные возможности M-Files по автоматической обработке больших наборов документов с целью уменьшить участие человека. Интеллектуальный поиск и рекомендации по контенту помогут повысить удобство пользователей в работе с информацией.

Разработчики продолжают совершенствовать уже доступные технологии искусственного интеллекта в M-Files: автоматическая классификация по типам документов, автоматическое извлечение из документов важной информации, автоматическое добавление метаданных и запуск рабочих процессов, автоматическое определение метаданных на основе поведения пользователей.

Хотя платформа M-Files и объединяет все системы и хранилища информации в компании через собственный интерфейс, разработчики планируют для удобства пользователей интегрировать интерфейс системы с другими популярными бизнес-приложениями: M-Files for Salesforce, M-Files for SharePoint Online, M-Files for Teams, M-Files for Google G Suite, M-Files Advanced Outlook Add-in. Также в системе появятся новые коннекторы для внешних хранилищ информации.

Ежедневная работа в M-Files тоже изменится благодаря новому веб-интерфейсу, новым возможностям сравнения документов, совместному редактированию в режиме онлайн, улучшениям пользовательского опыта и производительности системы.

Другие важные изменения коснутся облачной платформы M-Files: изменится облачная архитектура, появятся новые облачные демо-пространства и станут доступны новые инструменты и сервисы по настройке и управлению облачной версией системы.

CompanyMedia

Система CompanyMedia в ближайшее время обзаведется новым интерфейсом webdocs 2.0. По словам Вадима Ипатова, заместителя генерального директора компании «Интертраст» по развитию бизнеса, это будет новый подход к организации работы управленцев. Также в решении активно развиваются интеллектуальные функции СЭД, которые возьмут под свой контроль рутинные операции в системе и уменьшат долю ручного труда пользователей.

«Первая Форма»

Денис Селезнёв, генеральный директор «Первой Формы», отвечая на вопрос о новых функциях и возможностях, отметил, что в системе «Первая Форма» постепенно появляется искусственный интеллект. Кроме того, разработчики компании занимаются интеграцией с RPA-решениями.

Galantis

Перспективные функции системы «Галантис ECM», как рассказали в Корпорации «Галактика», касаются использования технологии контейнеров, возможности развертывания в публичных и приватных облаках для динамической балансировки нагрузки и снижения TCO, а также интеллектуальных технологий обработки данных.

Documino

ЕСМ-платформа Documino. СЭДО компании «АйДи – Технологии управления» ожидает ряд существенных доработок, которые отвечают современным запросам рынка в отношении функционала ECM/СЭД-решений.

Сегодня у рынка новые запросы: от масштабных, «тяжеловесных» СЭД все чаще ожидают возможностей, доступных в широко распространенных ИТ-решениях пользовательского класса: удобных интуитивных интерфейсов, мультиплатформенности, простоты поиска и ввода данных, - комментирует заместитель генерального директора компании по стратегическому развитию Михаил Егоров.

В этом свете продукт «АйДи – Технологии управления» – СЭДО – ожидает появление следующих новых функций:

• Развитие мобильных возможностей. Тренд в этом направлении подразумевает разработку мобильного клиента СЭД с учетом потребностей всех пользователей, от рядовых сотрудников до руководителей топ-уровня для работы с документами «на ходу» на пользовательских устройствах. Так, для Documino реализована возможность работы с устройствами на Android и iOS, ведутся работы по созданию новых функциональных возможностей данных решений.

• Поддержка возможностей коллегиальной работы. Один из главных запросов со стороны клиентов: поддержка различных вариантов коллегиальной работы в рамках СЭД-решения. В отношении платформы Documino по этому направлению вскоре будет добавлен инструмент поддержки проведения заседаний советов директоров.

• Совершенствование пользовательского интерфейса. Бизнесу нужны цифровые инструменты, построенные на передовых методиках разработки программного обеспечения, обеспечивающие возможности гибкой настройки и расширения функционала в соответствии с запросами сотрудников. Третье важнейшее направление ближайших изменений Documino состоит в совершенствовании пользовательского интерфейса через непрерывное повышение удобства работы с корпоративными документами на любом устройстве и по любой задаче.

2018: Инновации СЕЭ/ECM-систем

Искусственный интеллект и машинное обучение

Технологии искусственного интеллекта и машинного обучения уже оказывают ощутимое влияние на развитие современных ECM-систем. Так, многие разработчики систем закладывают в свои дорожные карты возможности для использования обработки больших данных и интеллектуального поиска в развитие продуктов уже в 2019 году.

Все эти инновационные технологии направлены в первую очередь на обеспечение и поддержку цифровой трансформации, без которой бизнесу трудно выжить и успешно развиваться в сложных экономических условиях, - считает Александр Аксельрод, директор направления документооборота ГК «Корус Консалтинг».

Развитие искусственного интеллекта и машинного обучения станет полезным для рынка СЭД/ECM, полагает Елена Иванова, директор по маркетингу ЭОС.

Конечно, до того времени, когда ИИ заменит хотя бы секретаря, еще далеко, но появление юридических ботов в России и за рубежом свидетельствует о том, что часть рутинных функций скоро можно будет безболезненно возложить на искусственный интеллект, - отмечает она.

Артем Пермяков, R&D-директор Directum, также считает, что искусственный интеллект будет наиболее востребованным и полезным новшеством в ближайшие годы. По его словам, ИИ может применяться для цифровизации контента и цифровизации взаимодействия.

Появление контента в системе и его обработка будет происходить с максимальным участием искусственного интеллекта, говорит Пермяков. ИИ способен извлекать данные из неструктурированных документов, осуществлять их классификацию, тегирование, занесение в систему и выстраивать дальнейшую маршрутизацию. Это подразумевает не только определение ответственных, но и формирование проектов автоматических ответов на основе исторических данных по переписке. ИИ может проверять не только форму, но и содержание документов: их комплектность, наличие и корректность необходимых реквизитов, выявлять риски в рамках условий договора (авансовые платежи, штрафные санкции и т.п.).

В этом процессе роль искусственного интеллекта — исключить лишние этапы, снизить нагрузку на людей, которые обрабатывают документы. Необходимо освободить их для более интеллектуальной работы, а процессы занесения и маршрутизации оставить системе, - отмечает R&D-директор Directum.

Что касается цифровизации процессов, то в этом направлении интеллектуальные инструменты будут не только выполнять рутинные операции, но и самостоятельно принимать решения на основании данных в системе, недоступных человеку для анализа. Речь идет о небольших по значимости решениях, которые необходимо принимать каждый день. Подобных рутинных решений очень много, поэтому их необходимо переложить с человека на машину.

В качестве дополнительного тренда можно выделить роботизацию процессов с помощью различных систем-надстроек типа Robotic Process Automation. Данную технологию нельзя назвать полностью интеллектуальной, но она находит применение во многих крупных организациях. Если искусственный интеллект — это «мозг» системы, который может анализировать информацию и предлагать кратчайший путь решения проблем, то программные роботы — это «руки», которые могут выполнять повторяющиеся рутинные операции по приказу «мозга», - добавляет Артем Пермяков.

Александр Родионов, директор департамента систем управления документами ЛАНИТ, называет технологии машинного обучения следующим этапом развития СЭД/ECM-решений.

Большое количество информации поступает в организации из различных источников: входящие обращений в виде заявок с сайтов, мессенджеров, социальных сетей, электронные письма с вложениями в различных форматах, доставка бумажных документов. Технологии машинного обучения способны извлечь данные из всех форматов и классифицировать их. Это позволит крупным организациям управлять всей информацией в едином потоке, обеспечивая повышение эффективности таких бизнес-процессов, как управление взаимоотношениями с клиентами, а также производственной, закупочной и юридической деятельностью, - рассказывает он.

Роман Коновалов, генеральный директор «АйДи – Технологии управления», добавляет, что искусственный интеллект может помочь автоматически, без участия сотрудников компании, стандартизировать документацию. Для этого система анализирует исторические данные, постепенно обучается – и на выходе сможет самостоятельно оформлять и корректировать шаблоны документов.

Однако надо понимать, что есть много факторов, тормозящих проникновение инноваций в сферу ECM. Во-первых, все еще сильны опасения заказчиков в области безопасности данных. Механизмы работы большинства интеллектуальных инструментов до сих пор представляют собой «черные ящики» для бизнес-пользователей, и они не готовы доверять критически важные для бизнеса данные системам, которые могут принимать решения без участия человека, или же принципы работы которых они не понимают. Во-вторых, «умные» технологии имеют ряд технических ограничений: от объема обучающей выборки до качества данных, которые направляются в обработку. Пока они не будут преодолены, такие решения не войдут в ежедневный обиход компаний разных размеров, - считает эксперт.

Владимир Андреев, президент «ДоксВижн», добавляет, что касательно искусственного интеллекта пока можно говорить лишь об отдельных пилотных проектах, реализуемых ранними инноваторами, а не о массовом платежеспособном спросе.

Блокчейн

Из инноваций, которые будут активно развиваться в ближайшие годы, также стоит отметить блокчейн. Сейчас перспективным направлением развития технологии является применение цепочки блоков для обеспечения юридической значимости документов, помещаемых на долговременное хранение.

Использование технологии блокчейн для хранения хешей документа позволяет легко и быстро доказать его неизменность вне зависимости от срока хранения, - отмечает R&D-директор Directum Артем Пермяков.

Алексей Семидетнов, генеральный директор Conteq, добавляет, что blockchain активно применяется в нишевых продуктах.

Уже существуют решения по анализу рисков при заключении договоров: семантический анализ текста, анализ контрагентов по открытым данным, анализ истории взаимоотношений. В том числе такие решения активно внедряем и мы, - рассказывает гендиректор Conteq.

Чат-боты

Удобство доступа к информации и скорость ее обработки уже сейчас формируют требования к решениям, которые строятся на технологиях считающиеся инновационными. По словам эксперта ЛАНИТ Александра Родионова, чат-боты и сами мессенджеры, используются для взаимодействия с СЭД в части систем напоминания и уведомления, поиска информации, создания запросов и отправки сообщений.

Сергей Плаунов, руководитель направления BPM и ECM компании «Крок», добавляет, что у чат-ботов можно уточнить текущий статус по документу или поручению, сформировать новое поручение и пр.

Биометрическая аутентификация

По мнению экспертов рынка, перспективной видится также использование биометрии: технология биометрической аутентификации активно развивается и, возможно, в будущем она будет интегрирована в СЭД.

К примеру, в России уже создается Единая биометрическая система для удаленной идентификации граждан при получении финансовых услуг. Она интегрирована с ЕСИА и СМЭВ, что косвенно свидетельствует в пользу перспектив применения биометрии вместе с цифровыми подписями или взамен таковых, - отмечает представитель ЭОС Елена Иванова.

Другие инновации

Денис Селезнев, генеральный директор компании «Первая Форма», перечисляет еще ряд инноваций, которые могут найти применение в СЭД/ECM-системах. В частности, интеграция с системами распознавания голоса даст сокращение времени руководителей на постановку задач. Геотрекинг поможет лучше управлять сотрудниками. Предиктивная аналитика поможет более чётко выбирать исполнителей задач, выгодные сделки и перспективных клиентов.

Мы, конечно, можем назвать это big data – но скорее это просто эволюционное развитие тех способностей информационных систем, которые были заложены ещё несколько лет назад. Наступило время монетизации умных технологий, - считает Денис Селезнев.

Владимир Андреев, президент «ДоксВижн», полагает, что в условиях цифровой трансформации, которая требует расширения номенклатуры процессов и возможностей их непрерывного улучшения, важнейшую роль играет развитие Low-code инструментария платформ и возможность реализовывать проекты по Agile методикам: иными словами, возможность быстро вносить изменения в автоматизированные процессы и получать результаты короткими и низко-трудоемкими этапами. Эти задачи требуют специальной архитектуры и наличия соответствующих инструментов.

2017: Нововведения СЭД/ECM-систем

Все нововведения, которые сейчас разрабатываются на рынке и внедряются в СЭД/ECM-системы, связаны с тенденциями рынка. Именно поэтому разработчики занимаются развитием мобильных версий и создают интеграционные шлюзы для бесшовной работы с другими информационными системами. Помимо этого, совершенствуются возможности совместной работы над документами, «шлифуются» пользовательские интерфейсы, добавляются новый функционал.

По мнению Владимира Андреева, президента компании «ДоксВижн», передним краем представляется встраивание технологий искусственного интеллекта, работы с BigData, интеграции с мессенджерами, в том числе поддержкой ботов. Все большее значение приобретает поддержка полноценных облачных и гибридных конфигураций, в т.ч. хранение файлов на облачных ресурсах.

Елена Иванова, директор по маркетингу компании «Электронные офисные системы» (ЭОС), рассказывает, что компания в своих системах будет улучшать коммуникации между пользователями (появятся мессенджер, чат, система уведомлений), развивать поисковую систему в части релевантности и производительности, а также систему управления процессами. Такие технологии как Big Data, Machine Learning и IoT, по её словам, также активно применяются в разработках ЭОС.

Виктор Вайнштейн, генеральный директор компании «Логика бизнеса», добавляет^[1], что для малого и среднего бизнеса современная, конкурентная ECM-платформа должна быть облачной. Просто потому что предприятию сегмента СМБ экономически нецелесообразно иметь собственную ECM-инфраструктуру. В то же время, для сегмента enterprise современная ECM-платформа должна обладать такими свойствами, как бесконечная масштабируемость, централизованность, доступ в систему с любого устройства, включая мобильные (не исключено, что в скором времени приоритет будет именно за мобильностью – Mobile First), интеллектуальность, гибкость, надежность и безопасность.

Расширение возможностей совместной работы

Отечественные разработчики СЭД/ECM-систем идут по пути расширения возможностей совместной работы над документами.

Об этом, в частности, говорит Сергей Евсиков, директор «Аскон-Системы проектирования». По его словам, в Pilot-ECM разработчики стремятся расширить возможности одновременной работы нескольких специалистов (пользователей) с одним документом. Распараллеливание процесса существенно сокращает время подготовки документов компании — здесь и автоматическое разрешение конфликтов, и отслеживание изменений, и согласование. При этом документ обновляется на лету, без перезагрузки.

Аналогичные нововведения ждут и СЭД от 1С. Так, Надежда Кочеткова, евангелист «1С:Документооборота», рассказывает, что в новой редакции системы в 2018 году на подготовку и совместную работу с документами не нужно будет тратить время, так как система позволит: одновременно вносить правки в документ при параллельном согласовании несколькими согласующими лицами; автоматически консолидировать замечания, выданные согласующими лицами; автоматически формировать протокол разногласий.

Новый функционал мобильных СЭД

Мобильность является одним из самых популярных трендов. По мнению Сергея Тихонова, коммерческого директора «Первой Формы», в сфере СЭД\ECM востребованы те мобильные приложения, которые могут реализовать сложную бизнес-логику и поддерживать кастомизированные процессы конкретного заказчика. Мобильное приложение должно уметь адаптироваться под бизнес-требования ровно так же, как и основное СЭД\ECM решение. Только так достигается мобильность сотрудников с минимальной потерей качества их работы.

В нашей практике не менее 60% клиентов проявляют живейший интерес к мобильному приложению. Но мало кто из них по-настоящему понимает, какие возможности открываются перед компанией при качественном внедрении мобильного решения. Сейчас идет накопление нового управленческого опыта в современных условиях, когда технологии развиваются быстрее, чем управленческие практики, - добавил Сергей Тихонов.

Василий Бабинцев, директор по маркетингу Directum, отмечает, что вендоры делают шаги в направлении цифровой трансформации, и для пользователей это подразумевает полностью безбумажную работу. При этом, мобильные технологии играют здесь особую роль: ECM-системы сегодня включают решения для каждой категории сотрудников.

Приложения для руководителей обеспечивают удаленное управление, возможность рассматривать и подписывать документы в дороге, на совещаниях, в командировках. Приложения для рядовых сотрудников позволяют вовлечь в процессы в том числе неавтоматизированный персонал и предоставить простой интерфейс для просмотра поручений и их выполнения. Это происходит благодаря проникновению чат-ботов и месссенджеров в корпоративные системы.

Новые возможности в скором времени получит мобильный «1С:Документооборот». Надежда Кочеткова из «1С», рассказала, что компания планирует реализовать возможности шифрования и подписания усиленной квалифицированной электронной подписью документов с мобильного клиента.

Это повысит удобство юридически-значимого взаимодействия с контрагентами, сократит сроки обмена документами и, главное, позволит быстро и без привязки к рабочему месту подписывать договорные и другие виды документов, - пояснила она.

Елена Иванова, директор по маркетингу компании «Электронные офисные системы», рассказывает, что функциональность мобильных приложений ЭОС продвинулась на несколько сотен процентов:

Новый сервер мобильных решений обеспечивает просмотр связанных документов, расширенную синхронизацию событий, возможность поиска документов в online, хранение истории обработанных документов, редактирование выданных поручений, направление на вторичное визирование, создание проектов документов и инициативных поручений и многое другое. То есть, с мобильного клиента можно зарегистрировать документ, отправить его и отозвать обратно, создать проект документа и завизировать его, найти документ и положить в личную папку. Можно работать с двумя планшетами одновременно: с одного на работе, с другого дома, и все данные будут синхронизироваться, хотя работа ведется не в облаке и на устройствах реально лежат данные. Весь интерфейс мы также переработали полностью. Теперь у нас унифицированный интерфейс на трех платформах - Windows, Apple и Android. Пользователь может поменять устройства и у него визуально ничего не изменится.

Встраивание функций смежных систем

Любая современная конкурентоспособная СЭД обладает мощным процессным движком (workflow), что делает ее достаточно близкой к BPM-системам. Конечно, решения этих классов не являются идентичными и взаимозаменяемыми, но с точки зрения автоматизации сложной логики обработки документов современные СЭД стали ближе к системам управления бизнес-процессами. Об этом, в частности, говорит Алексей Трефилов, директор компании ELMA.

По его мнению, в ближайшее время мы продолжим наблюдать прогрессирующее усложнение систем, наращивание их возможностей за счет добавления функций ранее смежных по отношению к ним систем. Одновременно с этими громоздкими и сложными решениями будут появляться небольшие, предназначенные для автоматизации простых нишевых задач.

Выход за рамки традиционного документооборота и интеграция со сторонними системами Помимо классического документооборота заказчикам нужно все больше функций, автоматизирующих их работу.

По мнению Александра Назарова, директора по продажам Haulmont («Хоулмонт»), на первый план выходят задачи интеграции СЭД со сторонними системами, объединение внутреннего и внешнего документооборота, обмен данными с внутренним порталом или сайтом компании-клиента.

Мы стремимся удовлетворить все пожелания наших заказчиков. В этом году мы добавили в СЭД ТЕЗИС Система управления документами и задачами модуль «Сравнение и распознавание», использующий технологии ABBYY. Теперь система может не только распознавать текст сканированных документов, но и сравнивать скан-копии с версиями этих же документов в офисных форматах, - рассказал представитель Haulmont.

Артур Ишханян, старший исполнительный директор «АйДи - Технологии управления» замечает, что многие организации используют СЭД не только по прямому назначению, но и как инструмент управления данными и их анализа. Поэтому все чаще в системах доступна такая функциональность, как интеллектуальный поиск документов, сравнение различных версий, управление совещаниями. Интеграция с другими системами предприятия позволяет выгружать мастер-данные (ключевые данные о бизнесе) в СЭД и использовать их для оперативной проверки документов и их соответствия реальному положению дел в компании.

Дмитрий Голосовский, руководитель отдела маркетинга компании «Интертраст», также отмечает, что спектр задач, которые стоят перед клиентами, расширяется и охватывает новые функциональные области, выходящие за рамки традиционного документооборота.

Компании стремятся оптимизировать документоёмкие бизнес-процессы, автоматизация которых позволит сократить расходы: закупки, прохождение проверок и т.д. Появился запрос на интеллектуальные и аналитические возможности СЭД, - добавляет он.

По мнению Владимира Кохана, коммерческого директора [[|«Диджитал Дизайн», интересной возможностью, которую может получить СЭД в ближайшем будущем, является применение искусственного интеллекта (ИИ) для решения типовых задач документооборота.

Многие традиционные задачи могут решаться ИИ уже сейчас более эффективно, чем человеком, уверен он.

Возможности блокчейна

Интерес к технологии блокчейн продолжает расти, применение ей находят в различных ИТ-решениях, в том числе и в СЭД/ECM-системах. По словам Виктора Вайнштейна, генерального директора «Логики бизнеса», компания изучает блокчейн и у неё уже есть первые пилотные проекты, на которых апробируется связка этой технологии с ECM-решениями. Появления первых коммерческих проектов он ожидает в 2018 году.

У этой технологии есть как минимум один положительный аспект: она позволяет создавать системы класса ECM для защищенного обмена документами вне организации на базе распределенной электронной подписи. Без использования единого центра доверия, который проще скомпрометировать. Потенциально это может помочь наладить доверительный обмен информацией между большим количеством организаций, которые изначально друг другу не доверяют, даже жестко конкурируют, но вместе с тем вынуждены обмениваться информацией друг с другом, - поясняет гендиректор «Логики бизнеса».

Совершенствование интерфейсов

Пользователи ждут удобный и современный интерфейс от любой системы, которую они используют. Продукты класса СЭД/ECM – не исключение.

Все больше внимания уделяется удобству интерфейсов, у разработчиков СЭД появляются выделенные специалисты по UI/UX, а пользователи ожидают, что принципы взаимодействия с системой будут понятны без дополнительного обучения, - отмечает Василий Бабинцев, директор по маркетингу Directum.

Елена Иванова, директор по маркетингу ЭОС, добавляет, что уже три года её компания не останавливается над переработкой интерфейсов своих продуктов. По её мнению, на сегодня это уже нормальная, постоянная работа.

То есть нельзя, как 10 лет назад, сделать версию с новым дизайном и жить с ней 5 лет. Сейчас все меняется очень быстро, и мы стремимся соответствовать духу времени, - поясняет она.

Поддержка СПО

В стремлении удовлетворить запросы заказчиков из государственного сектора СЭД будут поддерживать свободное программное обеспечение (СПО). Эта тенденция выросла из необходимости импортозамещения ПО.

Как отмечает Артур Ишханян из «АйДи - Технологии управления», российским госорганизациям и предприятиям потребовались доступные аналоги зарубежных решений, не уступающие им в качестве, но более лояльные к потребителю по стоимости владения.

Переход на открытый код значительно снижает издержки на лицензии, поддержку и делает решения доступными для потребителя, - добавляет он.

Снижения себестоимости проектов

По мнению Александра Бейдера, директора по развитию направления ECM компании TerraLink, отечественные разработчики СЭД/ECM-систем будут стремиться решать две задачи: всемерно сократить стоимость лицензий на свои продукты, главным образом, за счет использования условно-бесплатных продуктов и продуктов с открытым кодом, а также догнать по технологическому уровню лидирующие западные продукты.

Как мне кажется, эти задачи сильно не хорошо могут быть достижимы одновременно, - говорит эксперт TerraLink.

По его мнению, в контексте настоящего вопроса необходимо говорить не просто о разработчиках, но также и о крупных интеграторах, которые ориентируются на внедрение промышленных продуктов уровня SAP и OpenText и у которых, как и у компании TerraLink, имеются подразделения разработки.

Для нас и для них, несомненно, задача снижения себестоимости проектов стоит не менее остро, но подходы к ее решению будут принципиально другими. Для таких компаний главной продуктовой задачей будет являться создание бизнес-решений, адаптированных для российского рынка, но разработанных на основе ведущих ECM/EIM-плафторм. Конечно, ОРД – это наше практически все, и именно об этой задаче всегда, так или иначе, приходится говорить в первую очередь. Однако имеются и появляются потребности в решении и других задач управления бизнес-контентом. Опыт показывает, что для глобальных и даже просто крупных российских компаний использование промышленных ECM-платформ является единственным способом их надежного решения, - полагает Александр Бейдер.

См.также

• Обзор "Системы электронного документооборота и ECM 2017"
• Главные тенденции российского рынка СЭД/ECM-систем
• СЭД (подробнее)
• ECM – Enterprise Content Management
• СЭД (Программные технологии)
• СЭД (методика внедрения)
• ECM (мировой рынок)
• Главные тренды ECM
• СЭД в России: отраслевая специфика
• География СЭД/ECM-проектов
• СЭД в формате SaaS
• EDI - Электронный обмен данными