Алексей Будин: Многие рисуют процессы. Мы улучшаем.

Алексей Будин: В 2006 году стартовал проект «ELMA: Система управления бизнес-процессами», который на сегодняшний день является флагманским продуктом компании. В условиях постоянно меняющихся правил игры на современном рынке, растущей конкуренции и стремительном развитии информационных технологий управлять компанией любого масштаба становится всё сложнее. Руководителю необходим электронный помощник, которым и является система ELMA. Она позволяет перейти от инструкций к автоматическому исполнению и контролю процессов и управлять эффективностью деятельности компании, а механизм постоянного улучшения процессов позволяет развивать модель управления в компании прямо по ходу работы.

Система состоит из пакетов. Основной пакет ECM+ содержит стандартные процессы документооборота и помогает наладить движение документов и операционную деятельность компании. Для эффективной реализации сквозных процессов мы выпустили пакеты CRM+ и Проекты+. Продукт ELMA KPI помогает управлять эффективностью и организационным развитием компании.

Наша задача - выжать максимум из компьютера для облегчения работы руководителя и снижения затрат на управление компанией.

TAdviser: Кто ваша основная целевая аудитория? Для компаний какого масштаба и отраслевой принадлежности, в первую очередь, предназначены ваши услуги?

Алексей Будин: BPM как управленческая методология интересна компаниям любой отрасли вне зависимости от масштаба. Это связано с тем, что конкурентные преимущества в большей степени определяются моделями ведения бизнеса, а не производством новых товаров и услуг. Зачастую у руля компании находится собственник, у которого есть потребность, полномочия и желание постоянно улучшать деятельность компании. И ему нужен эффективный инструмент для оперативного управления работы компании. А в современных условиях постоянно меняющихся правил игры на рынке этот рычаг управления должен быть не только максимально эффективным, но и гибким. Поэтому системы, которые позволят контролировать, измерять, а главное, постоянно улучшать деятельность сотрудников компании и компании в целом, будут крайне востребованы на данном рынке.TAdviser выпустил Гид по российским операционным системам 10.1 т

TAdviser: Какие критерии стоит учитывать при выборе BPM-решения?

Алексей Будин: Использование BPM системы становится особенно эффективным при интеграции с ERP-системой (или чаще системами) компании. Распределение обязанностей очень простое: ERP-система содержит факты (или данные), BPMS содержит процессы и в определенных шагах исполняемого процесса обращается к фактам (данным) в ERP-системе. Понятно, что для тесной интеграции BPMS и ERP-системы должны «дружить» друг с другом. Для более тесной дружбы BPMS должна уметь «разговаривать» в терминах ERP-системы – уметь работать с объектами и справочниками системы напрямую из контекста BPM-системы (именно такой подход мы использовали про проектировании модуля интеграции системы «ELMA: Управление бизнес-процессами» и системы «1С: Предприятие»). Поэтому основными критериями выбора системы, с моей точки зрения, должны быть быстрый эффект от внедрения системы и совместимость с ERP-системой предприятия.

TAdviser: Насколько готовы заказчики из различных секторов рынка (госсектор, крупный бизнес, СМБ и прочих) не только автоматизировать документооборот, но и заниматься управлением бизнес-процессами?

Алексей Будин: Можно сказать больше – мало кто сейчас рассматривает для покупки «чистый СЭД». И это правильно, потому что естественная потребность – иметь одну систему, которая закрывает и традиционные задачи СЭД, и позволяет гибко управлять процессами компании (это класс BPM-систем, которые содержат функционал, выходящий за пределы традиционного workflow, docflow).

С другой стороны, «чистые» BPM-системы грешат тем, что совершенно абстрагируются от понятия электронный документ, и это вынуждает либо идти на дорогостоящую интеграцию, либо «выдумывать» в BPM-системе СЭД. Поэтому вполне естественно, что идеальной системой представляется та, которая дает хороший функционал и в области СЭД и в области BPM – то есть позволяет полностью закрыть текущие потребности современной динамичной компании.

TAdviser: Востребованы ли дополнительные возможности ECM, такие как интеграция с порталами, мобильность, облачные решения?

Алексей Будин: Из трех перечисленных возможностей наиболее важной представляется мобильность. Система должна дать инструмент для принятия решения. И чем удобнее для потребителя система это сделает, тем больше она молодец. А так как под рукой все чаще только планшет и смартфон, то и принятие решения перемещается в эти устройства. Приложение ELMA for iPаd позволяет обеспечить полноценную удобную работу с системой ELMA с планшетных компьютеров iPad и экономить до 30% рабочего времени в дороге.

TAdviser: Как изменилось отношение к BPM в России за последние годы? Каким вы видите дальнейшее развитие этого подхода на отечественном рынке? Какие тренды определяют его развитие?

Алексей Будин: На наших глазах BPM как набор управленческих приемов переходит из стадии прекрасного далека в стадию эффективного настоящего. Данная управленческая методология понятна, проста, эффективна. Одновременно с появлением стабильного интереса к BPM как к методологии появляются и программные инструменты (данный класс программных продуктов носит название BPMS - BPM System), которые позволяют облегчить ее воплощение в жизнь.

Основной тенденцией развития данного направления, на мой взгляд, является переход от описания бизнес-процессов к управлению бизнес-процессами. Это влечет за собой изменение фокуса интереса заказчиков от инструментов для построения моделей (результатом работы которых зачастую является стопка бумаги) к инструментам, которые позволяют эффективно управлять процессами (под управлением бизнес-процессом я понимаю реализацию механизмов контроля, измерения и улучшения бизнес-процессов).

Еще одним из трендов развития систем класса BPMS является «упрощение» систем от «правильных» к «быстрым и эффективным». Правило Парето (20% действий дают 80% результата) как нельзя лучше подходит для BPM-систем: сделай сначала основное, запусти быстро в работу, измерь, потом улучши. Современная BPMS система, на мой взгляд, должна уметь давать «быстрый» эффект. В системе ELMA заложен механизм улучшения, который можно запускать прямо по ходу работы. И для этого не надо привлекать дорогостоящих технических специалистов.