Проект

В 4-х центрах обслуживания клиентов нижегородской "ТНС Энерго" внедрена СУО NeuroniQ

Заказчики: ТНС энерго Нижний Новгород

Нижний Новгород; Энергетика

Подрядчики: Технологии Будущего

Продукт: Queue Neuroniq Система управления очередью

Дата проекта: 2020/11 — 2021/04

Технология: СУО - Системы управления очередью

подрядчики - 42
проекты - 312

системы - 56
вендоры - 42

2021: Внедрение системы управления очередью

17 мая 2021 года Технологии Будущего сообщили о внедрении в 4-х центрах обслуживания клиентов «ТНС Энерго НН» системы управления очередью.

ТНС Энерго НН - энергоснабжающая организация Нижегородской области, обеспечивающая на май 2021 года энергией около 350 тысяч юридических лиц и более 1,2 млн физических лиц. Совершенствование клиентского сервиса – одна из приоритетных задач компании.

СУО обеспечивает оптимальное распределение потока посетителей. При этом происходит принципиальное изменение атмосферы ожидания, снижение вероятности возникновения конфликтов, сокращение времени ожидания, исключение излишних вопросов к сотрудникам и повышение эффективности использования рабочего времени персонала.

Функция предварительной регистрации на приём позволяет планировать загруженность офисов, а гражданам приходить непосредственно ко времени записи и четко планировать свой день. Для оперативного контроля работы различных филиалов и обеспечения единого подхода к качеству обслуживания применяются модули централизации и мониторинга работы отделений.

Источник — «https://prom.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%A2%D0%9D%D0%A1_%D1%8D%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B3%D0%BE_%D0%9D%D0%B8%D0%B6%D0%BD%D0%B8%D0%B9_%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B4_(NeuroniQ_%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%BE%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%8C%D1%8E)»