Новые окна – Аттик (IBM WebSphere Lombardi Edition)

В начале декабря 2010 года в Москве состоялась IV конференция BPM (Business Process Management). Александр Оноприенко, генеральный директор «Новые окна – Аттик», на примере своей компании уделил внимание практическим аспектам внедрения системы Lombardi TeamWorks. Интересно то, что для мотивации и контроля соблюдения нового рабочего алгоритма в компании решили записывать все переговоры менеджеров, а в дальнейшем ввели поощрительные меры. В результате через некоторое время работники начали воспринимать внедренную систему как своего помощника. Сейчас это BPM-решение активно используют в 38 фирменных и в 10 дилерских офисах компании, а также в общеоператорском центре (всего около 200 пользователей).