Название базовой системы (платформы): | 1С:Предприятие 8.0 |
Разработчики: | ЛАНИТ |
Технологии: | АБС - Автоматизированные банковские системы |
Система управления инцидентами Octopus позволяет клиентам Департамента банковских технологий ЛАНИТ оперативно регистрировать обращения клиентов по обслуживанию банковского оборудования и контролировать ход выполнения каждого инцидента в режиме реального времени во всех регионах РФ.
Система Octopus имеет удобный и дружелюбный пользовательский WEB-интерфейс, посредством которого клиенты могут удаленно размещать обращения и отслеживать ход исполнения заявки. Интерфейс также служит удаленной консолью доступа в систему для партнеров и подрядчиков. Данный функционал позволяет сократить время обработки и маршрутизации обращений в удаленных регионах.
Система Octopus разработана на базе платформы 1С: Предприятие 8. При регистрации обращения система обеспечивает контроль соответствия информации, предоставленной клиентом, действующему сервисному договору. Автоматическая проверка на повторность обращения позволяет детально изучить историю обслуживания конкретного оборудования и выбрать оптимальный вариант решения имеющейся проблемы.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (83)
Диасофт (Diasoft) (82)
R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (63)
ПрограмБанк (42)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (27)
Другие (219)
Диасофт (Diasoft) (6)
Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (5)
R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (4)
ПрограмБанк (2)
Неофлекс (Neoflex) (1)
Другие (0)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (9, 89)
Диасофт (Diasoft) (14, 84)
R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (4, 64)
ПрограмБанк (3, 42)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2, 28)
Другие (71, 202)
Диасофт (Diasoft) (3, 6)
Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (1, 5)
R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (1, 4)
ПрограмБанк (1, 2)
Finastra (ранее Misys) (1, 1)
Другие (0, 0)
Диасофт (Diasoft) (3, 4)
R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (1, 2)
Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (1, 1)
ПрограмБанк (1, 1)
Другие (0, 0)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
ЦФТ-Банк - 74
RS-Bank - 61
ПрограмБанк.АБС (ранее Центавр Омега) - 38
Flextera - 31
Correqts - 26
Другие 287
ЦФТ-Банк - 5
RS-Bank - 4
Diasoft Digital Q.FinMarkets (ранее Digital Q.FinancialMarkets) - 3
Diasoft Digital Q.Consumer (ранее Diasoft FA Beans) - 2
ПрограмБанк.АБС (ранее Центавр Омега) - 2
Другие 2