Норбит:Microsoft Dynamics CRM для медиакомпани

Отраслевое решение для медиакомпаний разработано специалистами компании "НОРБИТ" на базе Microsoft Dynamics CRM и позволяет автоматизировать основные бизнес-процессы коммерческой и маркетинговой работы радиостанций, телекомпаний, а также рекламных агентств полного цикла. Решение предназначено для управления продажами эфирного времени и рекламных услуг, а также хранения общей и контактной информации о заказчиках, ведения договорной работы, контроля исполнения планов продаж и анализа общей эффективности коммерческой работы.

Преимущества решения для отрасли

Внедрение решения "НОРБИТ: Microsoft Dynamics CRM для медиакомпаний" позволяет улучшить работу по продаже рекламных возможностей и создать условия для наиболее эффективного развития службы маркетинга и продаж:

• повысить точность оценки масштабов и объемов коммерческой работы за счет ведения подробной информации о рекламодателях;
• обеспечить информационную поддержку процессов управление договорной работой за счет консолидации данных по контрактам и счетам и внедрения автоматизированных инструментов расчета скидок, НДС и итоговых сумм сделок;
• упростить работу менеджеров, повысить контроль сроков исполнения работ за счет создания возможностей ведения планов по продажам рекламы;
• внедрить новые инструменты управления продажами для повышения достоверности оценки эффективности клиентского сервиса.

Компоненты решения

Возможности решения "НОРБИТ: Microsoft Dynamics CRM для медиакомпаний" охватывают автоматизацию следующих функциональных областей:

• управление отношениями с рекламодателями (хранение информации о заказчиках, истории взаимодействия с ними);
• управление договорной работой (ведение контрактов, счетов, приложений к договорам и прочее);
• управление операциями менеджеров (ведение планов продаж, система автоматических напоминаний о событиях). Для повышения эффективности работы менеджеров коммерческой службы в системе Microsoft Dynamics CRM была разработана функциональность для ведения месячных и годовых планов продаж, что позволяет анализировать совокупные показатели по месяцам и годам.
• анализ эффективности продаж и финансовых показателей коммерческой работы. Использование специализированных отчетов для анализа финансовых показателей работы медиакомпании, в том числе объемов и структуры продаж позволяет руководству достоверно оценить коммерческие возможности компании и разработать оптимальные схемы для ее развития в соответствии с поставленными планами. Для максимально полной и критической оценки качества и эффективности работ по продаже рекламы в отраслевое решение были включены отчеты для анализа активности работы отдельных менеджеров коммерческой службы.

Решение "НОРБИТ: Microsoft Dynamics CRM для медиакомпаний" также содержит механизм автоматических напоминаний о наступлении критически важных событий в цепочке управления продажами, использование которого позволяет осуществлять оперативный контроль сроков завершения действия договоров и исполнения работ, поступления оплат по счетам, факт отправки актов и прочее.Дмитрий Бородачев, DатаРу Облако: Наше преимущество — мультивендорная модель предоставления облачных услуг

В рамках решения реализован механизм автоматических напоминаний.

• Напоминание о том, что заканчивается срок действия рекламных кампаний.
• Напоминание о том, что заканчивается срок действия Договора.
• Напоминание о том, что выставленный счет не оплачен.
• Напоминание о звонке в течение 5 дней до звонка.
• Напоминание о дне рождения контактного лица.
• Напоминание о том, что необходимо отправить акты Клиенту по итогам рекламной кампании.
• Напоминание о том, что необходимо получить документы от Клиента.