ServiceVizor

Основные статьи:

• EAM-cистема
• Информационная система ТОиР
• IIoT - Industrial Internet of Things (Промышленный интернет вещей)
• Дополненная реальность (AR, Augmented Reality)

2023

Представление конфигурации ServiceVizor Analyst

Специалисты компании «Моделирование и цифровые двойники» (АО «МЦД») 11 октября 2023 года представили ServiceVizor Analyst – обновленную конфигурацию решения ServiceVizor, платформы цифровизации сервисного обслуживания производственного оборудования и интерактивной помощи полевому персоналу. ServiceVizor Analyst предназначен для оценки, мониторинга и прогнозирования технического состояния производственного оборудования, его основных узлов и агрегатов на основе экспертных математических моделей. С его помощью предприятия смогут эффективнее выбирать стратегию и вид ремонта оборудования с учетом его критичности, а также минимизировать затраты ресурсов.

На октябрь 2023 года существует ряд проблем при проведении сервисного обслуживания оборудования. Во-первых, это отсутствие информации о текущем состоянии и условиях работы оборудования, препятствующее принятию оперативных решений по оценке рисков и эффективному управлению активами. Во-вторых, на многих предприятиях применяется устаревающий подход к планово-предупредительным ремонтам, не позволяющий экономить ресурсы и ведущий к избыточным затратам на ТОиР. Кроме того, на эффективность влияют такие факторы, как сокращение квалифицированных кадров, экономические санкции и сложности в обслуживании импортного оборудования, а также отсутствие единого подхода к оценке износа в масштабах предприятия и единой базы знаний.

Для решения этих задач ServiceVizor Analyst использует Котс (коэффициент оценки технического состояния). Он получает данные об износе и дефектах из подсистем ServiceVizor. Среди них – данные инспекций, инструментального контроля и другие показатели, позволяющие оценить необходимость ремонта и затраты ресурсов. Далее система определяет износ для технологических цепочек, позволяя спрогнозировать «узкие» места, и рекомендует оптимальные стратегии ремонта с учетом влияния различных сценариев проведения ТОиР на техническое состояние оборудования. Дмитрий Бородачев, DатаРу Облако: Наше преимущество — мультивендорная модель предоставления облачных услуг

Расчет Котс происходит при любом изменении условий или интенсивности эксплуатации оборудования, а также при возникновении дефектов на конкретных узлах. В качестве целевого критерия модуль выбирает минимум затрат или длительности работ при максимальной надежности производственного комплекса. Наличие постоянной информации об объемах работ и конкретных дефектах узлов вместе с оценкой работоспособности дает возможность определить ориентировочную стоимость и сроки проведения ремонтных работ. Это позволяет своевременно корректировать планы ТОиР, сокращая затраты на содержание парка оборудования в целом.

ServiceVizor Analyst обеспечивает предприятия следующими возможностями:

• Классификатором оборудования, определяющим набор данных и формулы расчета коэффициента технического состояния Котс. Он также позволяет быстро группировать оборудование для просмотров итоговой информации или расчета.
• Непрерывным сбором разнородных данных и параметров технического состояния оборудования. При этом учитывается не только наличие или устранение дефектов на конкретных узлах оборудования, но и изменение условий и интенсивности эксплуатации оборудования;
• Категоризацией оборудования по количеству ресурсов, необходимых для восстановления оборудования в понятиях: текущий ремонт, средний ремонт, капитальный ремонт или иных, определяемых пользователем;
• Оценкой ориентировочных затрат на ремонт оборудования, включая генерацию отчета с расчетом общей стоимости ТОиР.

Включение в реестр отечественного ПО

В реестр отечественного программного обеспечения включили ServiceVizor – систему для автоматизации бизнес-процессов сервисного обслуживания на основе дополненной реальности (AR) и интерактивных сервисных инструкций, разработанную компанией АО «Моделирование и цифровые двойники» (АО «МЦД»). Это позволит российским компаниям организовать эффективное управление процессами технического обслуживания и ремонта (ТОиР) с помощью решения, которое официально соответствует требованиям к российским программным продуктам. Об этом разработчик сообщил 6 сентября 2023 года.

ServiceVizor – это полностью импортонезависимое решение, работающее с отечественными операционными системами и мобильными устройствами, а также отвечающее требованиям информационной безопасности. В составе системы используются передовые технологии и ноу-хау, разработанные компанией «Моделирование и цифровые двойники».

Включение ServiceVizor в реестр отечественного ПО открывает возможности по использованию системы для наших заказчиков. Наши клиенты могут быть уверены, что в ней отсутствуют уязвимости и их данные надежно защищены. Программный продукт теперь предоставляется без НДС. Таким образом, ServicеVizor поможет оптимизации производственных процессов на российских предприятиях, в том числе критически важных для российской промышленности, – отметил Андрей Крылов, директор центра цифровых технологий АО «МЦД».

ServiceVizor 2.0

3 июля 2023 года компания «Моделирование и цифровые двойники» (АО «МЦД») представила обновленную версию SeviceVizor – платформы цифровизации данных о сервисном обслуживании производственного оборудования и интерактивной помощи полевому персоналу. Пользователям станет доступен обновленный функционал, который позволит оптимизировать эффективность контроля оборудования на предприятии.

ServiceVizor 2.0

По информации компании, ServiceVizor 2.0 – это полностью импортонезависимое решение, которое работает с отечественными операционными системами и мобильными устройствами, а также отвечает требованиям информационной безопасности. Оно представляет собой систему для автоматизации бизнес-процессов сервисного обслуживания на основе дополненной реальности (AR) и интерактивных сервисных инструкций. ServiceVizor 2.0 обеспечивает предприятия:

• Единой базой технологических карт и рабочих инструкций в режиме AR, а также методикой оцифровки данных о производственном оборудовании и его обслуживании;
• Возможностями планирования, контроля и проверки выполненных обходов ремонтных и сервисных операций;
• Интерактивным сопровождением всех видов работ с производственным оборудованием, включая возможность сеанса с удаленным экспертом при нештатных ситуациях.
• Возможностями оценки технического состояния оборудования и непрерывным мониторингом динамики его изменения для своевременного планирования технического обслуживания и ремонтов.

На июль 2023 года ServiceVizor используется в нефтегазовой, химической и аэрокосмической отраслях. Предприятия энергетического комплекса, горнодобывающей промышленности, машиностроительного комплекса и приборостроения также могут использовать ServiceVizor в качестве базы знаний для обслуживания производственных активов.

Одной из возможностей ServiceVizor 2.0 является возможность сокращения неплановых простоев оборудования. По данным экспертов, потери от них составляют от 3 до 5% от оборота и от 30 до 40% от прибыли. ServiceVizor 2.0 предлагает системный подход к решению этой проблемы. Система непрерывно анализирует сигналы измерительного оборудования и при выявлении аномалии формирует задание оперативной службе для выполнения обходов, показывает технику интерактивную информацию о текущих параметрах работы оборудования и порядке обслуживания. Это позволяет сократить внезапные поломки на 30-40%.

ServiceVizor обеспечивает оцифровку данных об активе для того, чтобы на производстве люди получили удобную для использования интерактивную информацию. В частности, это позволяет использовать систему для обучения или проверки знаний инженеров. Например, перед выполнением ответственных работ на оборудовании, руководитель службы может направить инженеру тестовое задание. Оно будет содержать интерактивные руководства, которые работают в режиме ознакомления, позволяя инженеру сначала изучить порядок обслуживания и выполнения ремонтно-восстановительных работ. Тестовое задание содержит ряд несоответствий, которые инженер должен правильно отработать. Его действия тщательно фиксируются, в том числе с помощью хронометража и фотофиксации. Результаты тестирования позволяют руководителю принять решение о допуске инженера к этим работам. Далее инженер переходит к реальному объекту и работе с оборудованием. Система будет вести учет выполнения реальных действий инженера по обслуживанию и выполнению ремонтно-восстановительных работ.

ServiceVizor 2.0 также позволяет предотвратить нарушения при сборке изделий. Система в AR-режиме последовательно показывает места расположения контрольных точек на физическом изделии, информацию о текущем этапе проверки и подсказки. Она также контролирует правильность расположения и закрепления деталей на собранном изделии и формирует электронный документ с результатами, продолжительностью и фото результатов операций. Среди других возможностей обновленной версии – режим удаленного эксперта, позволяющий дистанционно подключать группу инженеров, владеющих экспертизой в области обслуживания, диагностики и выполнения ремонтно-восстановительных работ сложного технического оборудования. Они могут в режиме реального времени проконсультировать техника, находящегося непосредственно перед оборудованием. Кроме того, в данной версии появились 3D-маркеры, позволяющие делать пометки во время обхода. При следующем обходе персонал сможет увидеть, какие изменения были внесены в предыдущий раз.

ServiceVizor 2.0 представлена в двух конфигурациях:

• ServiceVizor Operator, представляющая собой базовую конфигурацию с функциями мониторинга оборудования в режиме Web и управления нормативно-справочной информацией;
• ServiceVizor Assistant, содержащая базовые функции планирования ТОиР и позволяющая разрабатывать ИЭТР (Интерактивные электронные технические руководства), выполнять сервисные операции в режиме Web и AR, а также общаться с удаленным экспертом.

Разработчики АО «МЦД» продолжают развитие ServiceVizor и работают над выпуском дополнительных конфигураций продукта. Мобильное приложение ServiceVizor 2.0 доступно на смартфонах, планшетах (включая ударопрочное, взрывозащищенное исполнение) и очках дополненной реальности.

2022: Возможность самостоятельно добавлять оборудование в ServiceVizor с полной визуализацией

28 ноября 2022 года эксперты компании «Моделирование и цифровые двойники» (АО «МЦД»)» сообщили о выходе следующей версии ServiceVizor – отечественного решения для автоматизации бизнес-процессов сервисного обслуживания на основе дополненной реальности (AR). Пользователям станут доступны функции и возможности, которые позволят эффективнее выполнять техническое обслуживание и ремонт (ТОиР) оборудования.

ServiceVizor предназначен для помощи техническому персоналу, создания цифровой базы знаний по ТОиР, регистрации дефектов и аварий, а также анализа критичности последствий отказов на цифровой технологической модели. Решение представляет собой набор функциональных IIoT (Промышленный Интернет вещей) и AR-приложений, обеспечивающих мониторинг оборудования на основе моделей комплексного цифрового двойника. ServiceVizor поддерживает большой набор функций – от базовых возможностей формирования заявок на выполнение работ и планирования всех видов обслуживания до специализированных функций выполнения операций ТОиР в режиме AR, управления электронной структурой актива, разработки 2D/3D - контента и интеграции со смежными производственными системами.

Масштабирование системы на все производство, возможность самостоятельно разрабатывать функциональные приложения и контент ТОиР

На 28 ноября 2022 года решение уже внедряют предприятия нефтегазовой и химической отраслей.

Данная версия даст возможность самостоятельно добавлять новые единицы оборудования в ServiceVizor с полной визуализацией. Если раньше для этого требовалось привлекать команду экспертов компании «Моделирование и цифровые двойники», то теперь пользователи могут по своему усмотрению вносить:

• Мнемосхемы с полной индикацией – пользователь может самостоятельно настраивать их на 2D-рисунке и привязывать элементы мнемосхемы к тегам АСУ ТП;
• Любое количество и виды тегов – сигналов, получаемых от контрольно-измерительных приборов с оборудования. Пользователь может настраивать контроль тегов, исходя из своих потребностей. Например, при наличии системы ServiceVizor начальник АСУ ТП может самостоятельно ввести в нее тег для датчика виброконтроля и создать для него правило, согласно которому оповещения будут приходить при любом минимальном изменении сигнала;
• Инструкции в дополненной реальности.

В данной версии появилась возможность настраивать иерархию – объектную модель из трех уровней: группа, подгруппа и единица. Это позволяет вести учет большого количества оборудования на предприятии и создать четкую структуру, благодаря которой можно моментально получить нужную информацию. Группы показывают общее состояние оборудования, которое в них входит. Это упрощает поиск аварий и сокращает время на их устранение.

Руководители предприятий теперь могут настраивать и получать отчеты в соответствии с требуемыми параметрами – например, количество аварий для каждого оборудования отдельно или общее количество аварий за единицу времени. Стала также доступна диаграмма Ганта, позволяющая на графике отследить работу инженеров по всем активам на объекте.

Для инженеров в систему была добавлена дополнительная визуализация, которая подсвечивает события, с которыми пользователь еще не ознакомился. Это дает возможность привлечь внимание к новым событиям/авариям на оборудовании и быстрее устранить проблему. Была также улучшена навигация – в ней появилось меню «Хлебные крошки», которое позволит отследить, где человек находится в системе в целом.

2021: Анонс ServiceVizor

12 ноября 2021 года специалисты подразделения КАДФЕМ Диджитал, АО «КАДФЕМ Си-Ай-Эс», представили ServiceVizor – решение следующего поколения для автоматизации бизнес-процессов сервисного обслуживания.

Мониторинг и анализ ключевых показателей производительности оборудования

Как сообщалось, ServiceVizor относится к классу EAM/ТОиР-систем (Enterprise Asset Management) и подходит для любого типа организации производства. Он позволяет планировать и выполнять техническое обслуживание на основе объективных данных, а также информации из базы инженерных знаний ТОиР. Решение представляет собой набор функциональных IIoT (Industrial Internet of Things) и AR-приложений (Augmented Reality), обеспечивающих мониторинг оборудования на основе моделей комплексного цифрового двойника. ServiceVizor предоставляет инструменты создания цифровых руководств – ИЭТР (Интерактивное электронное техническое руководство) для выполнения сервисных и контрольных операций, автоматизирует выпуск сменных заданий полевому персоналу с контентом на основе ИЭТР, а также обеспечивает помощь удаленного эксперта при выполнении работ.

ServiceVizor ServiceVizor, разработанный с помощью платформы промышленного Интернета вещей PTC ThingWorx и платформы дополненной реальности PTC Vuforia, поддерживает большой набор функций – от базовых возможностей формирования заявок на выполнение работ и планирования всех видов обслуживания до специализированных функций выполнения операций ТОиР в режиме AR, управления электронной структурой актива, разработки 2D/3Dконтента и интеграции со смежными производственными системами.

Промышленному предприятию, использующему в качестве основных средств производства технологическое оборудование, система позволяет:

• определить текущее состояние актива. Это дает возможность снизить количество внеплановых ремонтов и простоев, своевременно запланировав работы по диагностике и ТО. Единая база знаний и статистика по активам в ServiceVizor позволяет службе ТОиР контролировать работы, имея оперативную картину о состоянии оборудования.
• оптимизировать достоверность контрольных обходов и качество сервисных работ. ServiceVizor предоставляет план обходов, чек-листы, фотоотчеты и показания КИП в режиме AR. Обходчик может определять места инспекций, а также фиксировать результаты осмотров и ремонтов. Они сохраняются в системе и доступны для проверки и расследования инцидентов.
• сформировать базу инженерных знаний по техническому обслуживанию каждого оборудования, включая вспомогательные справочники потребляемых ресурсов при выполнении операций. ServiceVizor позволяет хранить историю обслуживания и ремонтов.
• обеспечивать удаленную экспертную помощь в сложных и нештатных ситуациях, а также интерактивное взаимодействие со службой ТОиР благодаря онлайн-сессиям в режиме AR.
• связать данные смежных учетных и технологических систем и отправлять информацию о результатах выполненных работ ТОиР для учета. ServiceVizor использует технологии ThingWorx Flow для интеграции с системами класса ERP, MES, PLM, MDM, EAM.

Промышленному предприятию-изготовителю технологического оборудования система позволяет:

• автоматизировать управление жизненным циклом эксплуатации и обслуживания своих изделий.
• фиксировать и расследовать инциденты, произошедшие с изделием во время его эксплуатации, а также предотвращать их возникновение. ServiceVizor использует технологии комплексного цифрового двойника и может быть встроен в FMEA-процессы (Failure Mode and Effects Analysis) предприятия.
• разрабатывать эксплуатационные ИЭТРы для Заказчика и предоставлять удаленную помощь специалистов внутризаводской службы ТОиР для оперативного и квалифицированного решения вопросов.

Таким образом, промышленные предприятия получат инструмент, который может эффективно встраиваться в существующей ИТ/ОТ-контур и масштабироваться на все оборудование.

ServiceVizor представлен в нескольких конфигурациях:

• ServiceVizor base для мониторинга активов производства в режиме WEB, AR и управления нормативно-справочной информации, включая мастер-данные.
• ServiceVizor operate для разработки ИЭТР и выполнения сервисных операций в режиме WEB, AR, учета времени и ресурсов, а также базовых функций планирования ТОиР.
• ServiceVizor predict для планирования ТОиР по фактическому состоянию на основе численных, диагностических и аналитических моделей комплексных цифровых двойников активов.

Доступ к ServiceVizor с мобильных устройств ServiceVizor работает через мобильное приложение Vuforia View, доступное на смартфонах c операционными системами Android и iOS. С его помощью технический персонал может просмотреть назначенное ему сменное задание с описанием операций, ресурсами и интерактивным 2D/3D-контентом в режиме AR, воспользоваться ими в ходе работы и зафиксировать выполненные шаги. Отчет формируется автоматически.

Мобильная версия работает на специализированных планшетах и поддерживает использование промышленных 2D и 3D-очков дополненной и смешанной реальности (MR). ServiceVizor обеспечивает интерактивную разметку пространства и оборудования, а также онлайн-сессии с маркировкой узлов и составных частей оборудования в режиме AR. Заметки, сделанные во время сеанса связи на мобильном устройстве, сохраняются в базе и доступны для просмотра в WEB-приложениях.

ServiceVizor направлен на создание базы инженерных знаний по всем активам производства и автономной работе линейного персонала. Кроме того, система позволит перестроить бизнес-процессы предприятия и начать работу по объективным данным напрямую от оборудования, выполнять операции технического обслуживания активов на основе данных цифрового макета актива и его цифрового двойника, а также применять классический функционал типовой ТОиР-системы для планирования всех видов ремонтно-восстановительных и сервисных работ. рассказал Олег Маковельский, технический директор по направлению IoT и AR, АО «КАДФЕМ Си-АйЭс»