МИТЦ Персональная контактная информация

МУП "МИТЦ", Сертифицированный партнер DIRECTUM, представляет техническое решение для работы с новыми видами контактной информации. Решение "Персональная контактная информация" позволяет обрабатывать информацию о персоне в структурированном виде, с учетом особенностей взаимодействия компании с внешними контрагентами.

Хранение контактной информации обо всех контрагентах является важнейшей задачей для клиентоориентированных компаний, которые постоянно взаимодействуют со значительным числом юридических и физических лиц. Потеря важных сведений о контактном лице зачастую не только грозит ухудшением деловых отношений и снижением лояльности, но и впоследствии может привести к ощутимым финансовым потерям для компании. При этом развитие информационно-коммуникационных технологий напрямую влияет на увеличение количества видов связи и, как следствие, количества видов контактной информации. В таком случае возможность хранения максимального числа контактных данных становится важным конкурентным преимуществом для современного предприятия.

Техническое решение от "МИТЦ", направленное на решение данной задачи, содержит в себе новый метод работы с персональной контактной информацией. Использование решения "Персональная контактная информация" обеспечивает возможность:

• структурирования контактных данных в соответствии с потребностями заказчика, а также поиска контактов по специфическим критериям;
• хранения в системе неограниченного количества контактной информации, привязанной к конкретному объекту;
• формирования различных видов отчетов, связанных с контактной информацией.

В результате компания получает возможность заносить в систему контактную информацию любого вида (в т.ч. контакты ICQ, Skype, SIP) и в любом количестве, что позволяет выстроить с контрагентами более эффективное взаимодействие.

Описание работы решения

Общая схема реализации технического решения состоит в добавлении в форму справочника DIRECTUM таблицы со следующими столбцами:

• �� п/п – порядковый номер записи.
• Вид контакта – наименование вида контактной информации из справочника "Вид контакта".
• Контакт – непосредственно сама контактная информация.

Это позволяет создавать записи справочников, которые имеют реквизиты, содержащие специфические виды контактных данных. Данную таблицу можно расположить на специально созданной вкладке карточки справочника. Для заполнения реквизита "Вид контакта" также был создан новый справочник "Вид контакта", имеющий следующие поля:

• Наименование* – наименование вида контакта. Используется для указания осмысленного наименования вида контактной информации.
• Код* – код вида контактной информации. Может использоваться для быстрого выбора нужного вида контакта.
• Описание – подробная информация о созданном виде контактной информации, которая понятно и однозначно описывает его.
• Состояние* – состояние создаваемой записи. Возможны два варианта состояния записи справочника: действующая/закрытая.

Рис. 1. Общий вид справочника "Вид контакта"

Таким образом, в любом из справочников DIRECTUM, который содержит контактную информацию, появилась возможность указания произвольного количества необходимых сведений. Контактные данные, хранящиеся в структурированном виде, синхронизируются с соответствующими полями в карточках связанных справочников. При этом не нарушается стандартная схема работы DIRECTUM.