Эксперт обозначил текущие потребности компаний стран Центральной Азии в части корпоративных информационных систем

О текущих потребностях компаний стран Центральной Азии в части корпоративных информационных систем рассказал Business Development Team Lead в Directum Денис Мушаков. Он поделился актуальными трендами и поведал, в каком направлении двигается рынок.

Во `главу угла` крупные компании Центральной Азии ставят информационную безопасность. Важна возможность установить КИС на собственных серверах (on-premise). Также важен и технологический суверенитет, когда компании могут самостоятельно модифицировать, развивать и поддерживать информационные системы.

Я бы сказал, что этот тренд сейчас прослеживается и в других регионах, не только в Центральной Азии. Существует мировой тренд деглобализации, когда страны пытаются сохранить свой технологический суверенитет и не быть зависимыми от других стран, — отмечает эксперт.

Когда речь заходит о среднем и малом бизнесе, то основная тенденция завязана на скорости внедрения.

Там нужны продукты, которые решают потребности здесь и сейчас, продукты, которые могут предоставляться по модели подписки (SaaS). И нужны КИС, которые быстро внедряются и приносят мгновенный эффект, — говорит Мушаков.

Всё это важно потому, что что рынки регионов Центральной Азии быстро растут, они крайне волатильны, и ситуация меняется действительно очень быстро. Малому бизнесу нужны дешевые и быстрые решения, т.к. не понятно, что будет с бизнесом завтра.

Вопрос качества, безусловно, важен, но он второстепенный. Вендоры, предлагающие экосистемы решений, способные обеспечить более выгодные условия на горизонте 3-5 лет с точки зрения совокупной стоимости владения, системы с эффективным UX и удобным UI, могут не обрести успех среди малого бизнеса. Всё потому, что удовлетворяют конкретную потребность в конкретный момент развития бизнеса заказчиков дольше и дороже, чем простые и дешевые конкуренты, — говорит Мушаков.

Поэтому одна из стратегий на рынке малого бизнеса — это предложение конкретных функций из зрелых решений как отдельных продуктов с быстрыми сроками запуска и низкой стоимостью.

Продукт может быть и не превосходного качества для этих стран. Возможная стратегия, если двигаться по компаниям среднего и малого бизнеса, — это найти какую-то часто повторяемую потребность у широкой аудитории и предложить решение, способное быстрее и дешевле других ее удовлетворить. Для крупного бизнеса такая стратегия может не сработать. Им важны, как я уже отмечал, зрелые решения, с высоким уровнем информационной безопасности, отказоустойчивости и масштабирования. Безусловно, зрелые решения должны сопровождаться средой разработки, доступной заказчикам для самостоятельного развития и сопровождения системы, — объясняет Денис Мушаков.

Поставщики должны иметь возможность передать среду разработки клиентам для дальнейшего развития экспертизы по приобретенным решениям специалистами заказчиков. По словам эксперта, обычно у крупного бизнеса есть свои департаменты по ИТ или отдельные юридические лица, выделенные в качестве ответственных ИТ-центров в корпорациях и холдингах. И уже они могут продолжать самостоятельно сопровождать и развивать систему.

И когда речь идет о крупных компаниях, они, как правило, проводят тендеры, и им нравится, когда у вендора есть партнерская сеть, способная предоставить различные стоимости услуг и специализирующаяся на различных задачах. С партнёрской сетью заказчики могут получить реализацию своих потребностей специализированными интеграторами по лучшей стоимости, — считает эксперт.

По словам Мушакова, стартапы и незрелые системы редко могут предложить такие условия крупному бизнесу.

Время, безусловно, и для крупных компаний – важный фактор. Но нужно понимать, что они хотят смотреть на совокупную стоимость владения. Хотя бы на 5 лет. В малом бизнесе закрывают одну потребность дешево и быстро, крупные компании рассматривают комплекс потребностей на горизонте нескольких лет. И с этой целью разрабатывают дорожные карты ИТ-развития. Дорожная карта ИТ-развития на предприятии может содержать различные направления, например, информационную безопасность, управление финансами, бизнес-процессами, сервисами, аналитику данных, и другие, — объясняет Мушаков.

Получается, крупному бизнесу интереснее приобретать продукты, способные предоставить экосистему решений, закрывающую целый сегмент задач на горизонте нескольких лет. И когда начинают смотреть варианты, рассчитывают, сколько это будет стоить не на момент покупки и внедрения непосредственного приобретаемого продукта, а на горизонте нескольких лет, учитывая и другие затраты: ИТ-инфраструктуру под приобретаемое решение, стоимость развития, поддержки, сопутствующего программного обеспечения и др.

В странах Центральной Азии сейчас это делают единицы, но это тренд, и в течение 2-3 лет большая часть крупного бизнеса начнет оценивать совокупную стоимость владения конкретными решениями, — отмечает эксперт.

Мушаков подчеркивает: условия диктуют три фактора — зрелость бизнеса, масштаб и экономика страны. Вновь открывшимся и малым компаниям на рынках Центральной Азии важны скорость и стоимость КИС. А зрелые и крупные компании предпочитают надежные, безопасные и масштабируемые решения. Особенно крупным компаниям дополнительно важен опыт исполнителей, способных реализовать проекты на десятки тысяч пользователей.

Для крупных компаний остановка системы хотя бы на час - это прямые убытки. В случае `падения` КИС в крупных компаниях сотрудники не смогут, например, оперативно разобраться в чате или по телефону. Представьте компанию, где работают десятки и даже сотни тысяч территориально-распределенных сотрудников, в которой перестал работать обмен документами. Вы не сможете даже понять, в каком регионе, городе, филиале, подразделении и отделе находится ваш документ. Отказоустойчивая, масштабируемая система с доказанным опытом, а также релевантный опыт исполнителя, её внедряющего – это важно, — отмечает эксперт.

Автор: Дмитрий Архипов