Центр Финансовой Поддержки (Viva Деньги)

ООО "Центр Финансовой Поддержки" - действует на рынке микрозаймов. Организована в 2011 году.

2023: Продолжительный ИТ-сбой

Сервис «Viva Деньги» (Центр Финансовой Поддержки) уже неделю пытается устранить крупный ИТ-сбой в своих системах. Впервые о сбое компания заявила 17 ноября 2023 года.

По состоянию на 24 ноября 2023 года одна из крупнейших в России микрофинансовых организаций смогла восстановить возможность онлайн-оплаты займа через сайт или реквизиты. По-прежнему не работают личный кабинет и колл-центр.

«Viva Деньги» уже неделю пытается устранить крупный ИТ-сбой

По сообщению «Коммерсанта», «Viva Деньги» пообещала клиентам не начислять им пени и неустойки за период сбоя. Кроме этого, информация о «задержке» по оплате задолженности не будет поступать в бюро кредитных историй. Системы для решения проблем такого рода не существует, поэтому компания обещает разбираться с каждым случаем «в индивидуальном порядке».

По заявлениям ЦФП, компания направила все свои ресурсы на скорейшее решение проблемы. По планам сервиса, в ближайшее время клиенты смогут онлайн получать информацию о размере и структуре задолженности, реструктурировать долг, а также получат возможность погасить долг досрочно.Дмитрий Бородачев, DатаРу Облако: Наше преимущество — мультивендорная модель предоставления облачных услуг

Эксперт проекта «За права заемщиков» Алла Храпунова отмечает, что согласно основному для микрофинансовых организаций «Базовый стандарт защиты прав и интересов получателей финансовых услуг», сайт микрофинансовой организации может не работать не более четырех часов в месяц, следовательно, клиенты могли бы в любом случае отказаться от выплат пени за данный период. С ней согласен и адвокат московской коллегии адвокатов Олег Суханов:

Когда нарушение условий договора предоставления займа вытекает из обстоятельств непреодолимой силы или возникших вследствие действий или бездействия самого кредитора, применение штрафных санкций по общему правилу не допускается

Эксперты в области информационной безопасности отмечают, что причина сбоя до конца не известна. Ей могла стать хакерская атака или человеческий фактор. Длительный срок восстановления работы сервиса вызван, судя по всему, отсутствием резервных экземпляров систем.^[1]

2022

МФК «Центр финансовой поддержки» приобрел «Займ Онлайн»

В конце ноября 2022 года стало известно о слиянии крупных микрофинансовых компаний в России: МФК «Центр финансовой поддержки» купил «Займ Онлайн». Сделка закрыта, ее стоимость не раскрывается. Подробнее здесь.

Убийство сотрудницы

В июле 2022 г в Москве неизвестный зашёл в контору микрозаймов МФО Viva Деньги и в лоб застрелил 51-летнюю работницу.

Примечания