KMS
Knowledge Management Systems


KMS (Knowledge Management Systems) - это системы для управления знаниями клиентского сервиса и других подразделений бизнеса. Такие системы позволяют осуществлять поиск нужной информации за считанные секунды, удобно и эффективно управлять контентом, надежно информировать об изменениях в контенте.

Без регулярного обмена информацией операторы контактного центра не смогут корректно консультировать клиентов, а сотрудники фронт-офисов правильно работать с клиентами. Чтобы обеспечить это необходима система, которая свяжет владельцев информации с ее потребителями — именно это и есть ключевая задача KMS.

Реклама на этой странице

Вендоры по количеству проектов внедрений (KMS - Knowledge Management Systems)
За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam
  Крафт-Толк (CraftTalk)
  Qsoft (Кьюсофт)
  Minervasoft (Пантеон Айти)
  Naumen (Наумен консалтинг)
  Другие

  Крафт-Толк (CraftTalk)
  Atlassian
  L2U (Л2Ю)
  Naumen (Наумен консалтинг)
  Minervasoft (Пантеон Айти)
  Другие

  Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam
  Крафт-Толк (CraftTalk)
  Naumen (Наумен консалтинг)
  Qsoft (Кьюсофт)
  Minervasoft (Пантеон Айти)
  Другие

  Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam
  Qsoft (Кьюсофт)
  Крафт-Толк (CraftTalk)
  Minervasoft (Пантеон Айти)
  Naumen (Наумен консалтинг)
  Другие

  Minervasoft (Пантеон Айти)
  Naumen (Наумен консалтинг)
  Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam
  Qsoft (Кьюсофт)
  Крафт-Толк (CraftTalk)
  Другие


ВендорПродуктовПроектов в отрасли
1 Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam 1 (список) 53 (список)
2 Крафт-Толк (CraftTalk) 2 (список) 15 (список)
3 Qsoft (Кьюсофт) 1 (список) 14 (список)
4 Minervasoft (Пантеон Айти) 1 (список) 10 (список)
5 Naumen (Наумен консалтинг) 1 (список) 10 (список)
6 Atlassian 1 (список) 6 (список)
7 KMS Lighthouse 1 (список) 4 (список)
8 L2U (Л2Ю) 1 (список) 2 (список)
9 Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций 1 (список) 2 (список)
10 Дата инновации 1 (список) 1 (список)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 53)
  Крафт-Толк (CraftTalk) (2, 15)
  Qsoft (Кьюсофт) (1, 14)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 10)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 10)
  Другие (9, 15)

  L2U (Л2Ю) (1, 2)
  Atlassian (1, 2)
  Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 2)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 1)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 1)
  Другие (0, 0)

  Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 15)
  Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 6)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4)
  Qsoft (Кьюсофт) (1, 4)
  Другие (1, 1)

  Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 29)
  Qsoft (Кьюсофт) (1, 7)
  Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 3)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 2)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 2)
  Другие (1, 1)

  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 3)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3)
  Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 2)
  Qsoft (Кьюсофт) (1, 1)
  Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 1)
  Другие (0, 0)

ВендорКоличество продуктов самого вендораВнедренийСистем партнёров на базе продуктов вендораПроектов партнёров на базе решений вендора
Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam15300
Крафт-Толк (CraftTalk)21500
Qsoft (Кьюсофт)11400
Minervasoft (Пантеон Айти)11000
Naumen (Наумен консалтинг)11000
Atlassian1600
KMS Lighthouse1400
Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций1200
L2U (Л2Ю)1200
Дата инновации1100
Актив (Актив-софт)1000
Диасофт (Diasoft)1000
Техносерв Консалтинг1000
Directum (Директум)1000