Разработчики: | АГАТ-РТ |
Дата последнего релиза: | 2014/12/15 |
Технологии: | IP-телефония |
Спрут NR - малогабаритное автономное устройство для одновременной записи разговоров от 4 аналоговых телефонных линий и других источников аудиоинформации (радиостанции, микрофоны, аудиовыходы и т.п.).
Запись ведется на съемную карту памяти, установленную в устройстве. Считывание и обработка информации может быть непосредственно с карты памяти или удаленно, по IP-сети средствами ПО «Спрут-7»[1].
Схема взаимодействия устройства, 2014
«Спрут NR» - самодостаточное решение, не требующее инсталляции дополнительного ПО и подключения компьютера. Решение ориентировано на использование в офисах небольших компаний, диспетчерских, помещениях с ограниченными возможностями установки постоянно работающего ПК.
Устройство Спрут NR, 2014
«Спрут NR» подключается параллельно 4 (или менее) телефонным линиям или аудиовыходам любых устройств (радиостанции, микрофоны и т.п.). Малые габариты (устройство умещается на ладони) допускает установку устройства в любом удобном месте, не доступном для нежелательных глаз.
Устройство Спрут NR, 2014
Регистратор подключается параллельно контролируемым линиям и готов к работе. «Спрут NR» автоматически запишет обнаруженные в линиях сеансы связи на встроенную энергонезависимую память (съемную карту памяти) большого объема. Будучи соединенным с IP-сетями, «Спрут NR» поможет обрабатывать записанную информацию удаленно, через Интернет. При необходимости регистратор автоматически отправит требуемые записи разговоров по e-mail. TAdviser Security 100: Крупнейшие ИБ-компании в России
Сфера применения
Продажи, маркетинг и сервис
- Быстрое выявление и устранение слабых мест в подготовке сотрудников служб продаж и сервиса.
- Разрешение спорных ситуаций с клиентами - все договоренности, сделанные по телефону, записаны.
- Анализ потребностей клиентов, озвучиваемых в телефонных разговорах с продавцами
- Контроль эффективности рекламных компаний
- Контроль интенсивности работы сотрудников
Диспетчерские службы
- Контроль и документирование действий диспетчеров
- Выявление и устранение недостатков в работе диспетчеров
- Получение информации о работе удаленных диспетчеров из одной точки
Банки
- Выявление слабых сторон в подготовке консультантов банка
- Получение доказательной базы для разрешения споров
- Выявление недобросовестных сотрудников, нарушающих коммерческую тайну.
Охранные предприятия
- Контроль разговоров дежурной смены
- Анализ и документирование действий сотрудников при внештатных ситуациях на объектах
- Запись переговоров личного состава в процессе тренировок и учений, для выявления слабых сторон в подготовке
Заказчик | Интегратор | Год | Проект |
---|---|---|---|
- Московский транспорт (сервисный центр) | АГАТ-РТ | 2015.06 |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (194)
МайАстериск (myAsterisk) (104)
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (86)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (53)
ЛайфТелеком (Телфин) (24)
Другие (711)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (14)
ЛайфТелеком (Телфин) (3)
Naumen (Наумен консалтинг) (3)
Информтехника и Связь (2)
Ростелеком (2)
Другие (20)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (9)
ЛайфТелеком (Телфин) (8)
Naumen (Наумен консалтинг) (8)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (3)
САТЕЛ (3)
Другие (14)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (2, 208)
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 112)
МайАстериск (myAsterisk) (1, 107)
Avaya (25, 77)
Microsoft (7, 70)
Другие (434, 553)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 18)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 5)
ЛайфТелеком (Телфин) (1, 3)
Ростелеком (1, 3)
Информтехника и Связь (2, 2)
Другие (10, 10)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 9)
ЛайфТелеком (Телфин) (2, 8)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 8)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 3)
Сател Про (1, 3)
Другие (11, 15)
Mango Office (Манго Телеком) (2, 5)
ЛайфТелеком (Телфин) (1, 5)
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 4)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 2)
Другие (8, 8)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 5)
ЛайфТелеком (Телфин) (1, 5)
Mango Office (Манго Телеком) (2, 4)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 3)
Нота (Холдинг Т1) (1, 2)
Другие (10, 11)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 208
Call Center Infinity - 112
CallBox Contact-center - 107
Р7-Офис - 67
Skype for Business (ранее Microsoft Lync) - 67
Другие 526
Р7-Офис - 18
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5
Ростелеком: Виртуальная АТС - 3
Телфин.Офис Виртуальная АТС - 3
Svetets TMS - 2
Другие 10
Р7-Офис - 9
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8
Телфин.Офис Виртуальная АТС - 7
Сател Российский телефонный узел (РТУ) VoIP Платформа - 3
МТТ Виртуальная АТС - 2
Другие 14