IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Статьи
- Переход на Axiom JDK Express ускоряет Java приложения до 15
- РЕД АДМ Промышленная редакция 1.1.1. от РЕД СОФТ. Больше доверия, сценариев и функций
- Искусственный интеллект для служб поддержки от AutoFAQ
- ALD Pro расширяет охват клиентских операционных систем
- Три кита управления проектами. Обзор продуктов EvaTeam – замены Jira, Confluence, Jira Service Management
- Информационные технологии в промышленности
- Как эффективно обеспечить поддержку импортозамещенной ИТ-инфраструктуре Обзор возможностей Ассистент
- Как обеспечить безопасность данных с помощью NeoCAT: технологии и новая реальность
- Выбор системы зонтичного мониторинга: советы и рекомендации
- Выйти на новый уровень сервиса собственных точек: как Okdesk помогает крупнейшим сетям общепита
Новости
- ПО SpaceVM и SpaceVDI совместимо с серверным оборудованием «ДатаРу ПИ750»
- "Роса Центр управления" 1.2 поможет мигрировать с Windows на российские ОС
- "Яндекс" разработал и выложил в открытый доступ библиотеку YaFSDP
- Ispmanager подтвердил реализацию критериев универсального принятия домена .РФ
- Клиенты IXcellerate получили возможность управлять услугами через Личный кабинет
- Kubernetes-платформа Deckhouse совместима с порталом Incomand
- Как эффективно управлять корпоративными услугами: решение, разработанное под руководством Дмитрия Малыгина
- T1 Облако – участник TAdviser IT SummIT 2024
- «Инферит Облако» выводит клиентский сервис на новый уровень с помощью ITSM-системы SimpleOne
- Go Invest автоматизировала управление заявками и активами с помощью решений Naumen
Персоны
ФИО | Компания | Город | Должность | География |
---|---|---|---|---|
Коган Вячеслав | Корус Консалтинг | Санкт-Петербург | 1 Директор по развитию бизнеса | Россия^^ Северо-Западный ФО РФ |
Кириченко Игорь Викторович | Naumen (Наумен консалтинг) | Москва | 1 Исполнительный директор | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Карабанова Елена Владимировна | itSMF Россия | Москва | 1 Административный директор | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Кадыков Иван | ИнфоТеКС (Infotecs) | Москва | 1 Менеджер продукта | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Кулагина Ольга | OmniNet (ОмниНет) | Москва | 1 Директор по продажам и маркетингу | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Курейчик Андрей | EPAM Systems | Москва | 1 ИТ-директор (CIO) | Центральный ФО РФ^^ Россия |
Крючкова Анастасия Васильевна | Reg.ru (Рег.ру Домены Хостинг РДХ) | Москва | 1 Пресс-секретарь | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Кичигин Константин | Инфосистемы Джет | Киев | 1 Директор по развитию бизнеса | Украина |
Краснов Сергей | Varonis Systems | Москва | 1 Менеджер по продажам и маркетингу | Центральный ФО РФ^^ Россия |
Кузнецов Ян | Naumen (Наумен консалтинг) | Москва | 1 Руководитель практики | Россия^^ Центральный ФО РФ^^ Казахстан |
Квитко Игорь | АМИ | Донецк | 1 Директор департамента инфраструктурных решений | Украина |
Кощеев Сергей Изотьевич | Славнефть-Мегионнефтегаз (СН-МНГ) | Сургут | 1 Директор направления | Уральский ФО РФ^^ Россия |
Крупенко Олег Валентинович | Информационные системы и стратегии (ИСС) | Москва | 1 Генеральный директор | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Кутявин Александр Аскольдович | МКД Партнер --- | Москва | 3 Директор по консалтингу --- Директор филиала | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Кожевников Пётр Вячеславович | Cereris | Пенза | 1 Генеральный директор | Россия^^ Приволжский ФО РФ |
Кузнецов Александр Михайлович | Т2 РТК Холдинг (ранее Теле2 Россия АБ, Tele2) | Москва | 1 Менеджер продукта | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Корнейчук Владимир | Код Безопасности | Москва | 1 Руководитель отдела технической поддержки | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Кардашин Никита | Naumen (Наумен консалтинг) | Москва | 1 Руководитель практики | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Каспаров Карен Эдуардович | Right Process Consulting --- Связной ГК | Москва | 3 Генеральный директор --- Директор по развитию ИТ-услуг | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Кривоносов Евгений Николаевич | СДИ Софт (SDI Soft) Системы документирования инфраструктуры софт | Москва | 1 Генеральный директор | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Калашников Станислав Вадимович | Связной ГК --- | Москва | 3 Руководитель направления --- Директор департамента ITSM-решений | Россия^^ Центральный ФО РФ |