КамАЗ (WebTutor)

1. Описание компании

1.1. Отрасли, в которых работает компания

Машиностроение, металлургия

1.2. Территориальная распределенность

Более 160 предприятий и организаций по всей стране, в том числе 9 крупных заводов в г. Набережные Челны, г. Заинк, г. Нефтекамск, г. Ставрополь.

1.3. Численность персонала

Более 50 000 сотрудников

1.4. Категории персонала, являющиеся пользователями системы

Руководители, специалисты и служащие

2. Решаемые проблемы/поставленные задачи

2.1. Для реализации каких требований бизнеса внедрялась система

Цель:

• Сократить затраты на подготовку и оценку персонала ОАО «КАМАЗ»
• Увеличить количество сотрудников, обучаемых за счет создания СДО

2.2. Какие бизнес-процессы должны были быть автоматизированы (оценка, обучение, подбор персонала, учет расходов на обучение и т.п.)

• Дистанционное обучение
• Тестирование по результатам обучения
• Адаптация новых сотрудников
• Оценка

2.3. Каковы были критерии успешности внедрения на этапе планирования

• Успешное функционирование системы ДО
• Доступность учебного портала во всех предприятиях и организациях

2.4. Как формировался план проекта (ТЗ, анализировались бизнес-процессы и т.п.)

План формировался в рамках проекта «Автоматизация комплексной системы обучения и оценки персонала», согласовывался руководителем Службы координации проектов.

3. Параметры проекта

3.1. Сроки реализации и основные этапы проекта

1. Проведение подготовительных работ – декабрь 2006 – февраль 2007
2. Внедрение (установка) системы – февраль - май 2007
3. Наполнение и развитие системы – до ноября 2007
4. Опытно-промышленная эксплуатация системы в подразделениях ОАО «КАМАЗ» – ноябрь 2007 – март 2008
5. Запуск в промышленную эксплуатацию в организациях ОАО «КАМАЗ» – с апреля 2008

3.2. Команда проекта со стороны заказчика (от ИТ и от HR). Роли в команде, как происходило взаимодействие

• Руководитель проекта
• Руководитель Аналитической службы – 1 человек
• Специалисты Департамента трудовых отношений - 5 человек
• Специалисты Департамента информационных технологий - 6 человек
• Все специалисты, включая руководителя проекта, были частично заняты на проекте

3.3. Основные трудности, возникшие в ходе проекта

Система не интегрирована с другими информационными системами ОАО «КАМАЗ»

3.4. Соответствовали ли временные и финансовые затраты ранее запланированным

При реализации проекта была достигнута экономия финансовых ресурсов, но завершить его к запланированному сроку не удалось. Сроки реализации проекта были сдвинуты на 4 месяца.

4. Развитие проекта

4.1. Планы развития (автоматизация каких бизнес-процессов еще планируется)

• Использование технологии Виртуального класса
• Дальнейшая разработка электронных курсов

4.2. Наполнение контентом - как решается проблема

Силами специалистов ОАО «КАМАЗ» разработаны следующие электронные курсы:

• «Бережливое производство на КАМАЗе»;
• «Основы управления проектами на КАМАЗе;
• «Инструмент управления проектами MS Project»;
• «Обучение нового сотрудника ОАО «КАМАЗ».

Курсы, заказанные ОАО «КАМАЗ» у компании WebSoft:

• Оказание первой помощи при несчастных случаях на производстве;
• Целевой маркетинг;
• Основы управления проектами;
• Основы бизнес-планирования;
• Тактика ведения переговоров;
• Основы стандартов ISO 9000 и сертификации.

4.3. Команда для поддержки и развития системы

Поддержкой и развитием системы занимается администратор Портала. Для реализации конкретных проектов (например, для создания курсов) привлекаются другие специалисты ОАО «КАМАЗ».

5. Результаты проекта

5.1. Достигнутые результаты (количественные и качественные)

• Портал РОСТа (РОСТ - Развитие Обучение Совершенствование Творчество) открыт и доступен всем зарегистрированным сотрудникам, имеющим персональные компьютеры на рабочем месте.
• На Портале РОСТа к сентябрю 2008 г. зарегистрировано около 500 пользователей.
• Неуклонно растет интерес сотрудников к Порталу: с каждым месяцем все больше пользователей регистрируется на Портале и успешно проходит обучение.

5.2. Экономическая эффективность

• Внедрение СДО на ОАО «КАМАЗ» экономически рентабельно:
• Стоимость реализации выигрывает в несколько раз по сравнению с затратами на однократное обучение группы сотрудников
• Обучение проводится без отрыва от производства
• Повышении мотивации персонала ОАО «КАМАЗ»: сотрудники чувствуют, что предприятие заботится о них, предоставляя им возможность пользоваться передовыми технологиями получения информации «не отходя от рабочего места»,

5.3. Наиболее значимые результаты - что-то наиболее запоминающееся

Доступность Портала РОСТа (РОСТ - Развитие Обучение Совершенствование Творчество) во всех организациях и предприятиях ОАО «КАМАЗ»

5.4. Реакция сотрудников компании на внедрение системы

Реакция персонала была позитивная. Отмечается неуклонный рост интереса сотрудников к Порталу.

5.5. Обратная связь от менеджмента по итогам внедрения системы

Руководство компании довольно результатами внедрения системы. Положительные отзывы об СДО дали заместитель генерального директора ОАО «КАМАЗ» по управлению персоналом и организационному развитию, руководитель Аналитической службы, руководитель Службы координации проектов в газете «Вести КАМАЗа».