Группа AviancaTaca приступает к использованию объединенной системы обслуживания клиентов

Компания Amadeus сообщает о подписании стратегического ИТ-соглашения с латиноамериканской группой авиаперевозчиков AviancaTaca, выбравшей систему управления качеством обслуживания пассажиров Altea компании Amadeus.

Решение

До настоящего времени Группа использовала различные модули управления обслуживанием пассажиров Altea. Теперь, в соответствии с условием договора и в рамках внутреннего процесса модернизации, AviancaTaca внедрит полную версию платформы Altea для всей группы.

Ожидания и планы

Группа сможет незамедлительно воспользоваться преимуществами платформы Altea, построенной на принципах совместной эксплуатации многими перевозчиками. Платформа позволит AviancaTaca интегрировать коды различных авиакомпаний Группы в единый информационный экран наличия мест и продаж, с доступом к контролю доходов и управлению обслуживанием пассажиров для всех участников Группы. Такая тесная интеграция между авиакомпаниями обеспечит возможности для оптимизации доходов и предоставления бесперебойного пассажирского обслуживания во всей группе AviancaTaca.

В то же время авиакомпании смогут совместно использовать данные по бронированию (PNR) и пассажирам. Соглашение позволит упростить процесс регистрации и других задач, связанных с отправкой рейсов.

Мнение

Фабио Вийегас Рамирес (Fabio Villegas Ramírez), исполнительный президент группы авиакомпаний AviancaTaca, отметил: «Слияние Avianca и TACA направлено на повышение эффективности и получение синергии взаимодействия. Работа с компанией Amadeus и объеденная ИТ-инфраструктура позволят нам предоставлять услуги на соответствующем уровне. После детальных исследований и обсуждений, мы посчитали, что компания Amadeus является необходимым для нас технологическим и стратегическим партнером».

Джулия Саттел (Julia Sattel), вице-президент подразделения Airline IT компании Amadeus, добавила: «Латинская и Северная Америка являются стратегическими для развития компании Amadeus направлениями. Мы усиливаем наше присутствие в регионе, направляя сюда больше профессиональных усилий и дополнительных ресурсов. Учитывая это и принимая во внимание новое соглашение с группой AviancaTaca, мы рады приветствовать TACA в качестве 100-й авиакомпании на платформе Altea. Мы с нетерпением ждем начала совместной работы с группой AviancaTaca на новой стадии сотрудничества с Amadeus и Altea».

После подписания данного соглашения между компанией Amadeus и AviancaTaca еще девять авиакомпаний выбрали систему управления обслуживанием пассажиров Amadeus Altea.