| Заказчики: ЧЗПСН-Профнастил Челябинск; Металлургическая промышленность Подрядчики: Ростелеком Продукт: Ростелеком: Новая телефонияДата проекта: 2015/02 — 2015/12
|
Технология: IP-телефония
|
27 апреля 2015 года стало известно о заключении договора между ОАО «Челябинский завод профилированного стального настила» и «Ростелеком» на получение от оператора услуги «Новая телефония»[1].
Итог проекта
«Мы расширяем точки сбыта. В результате в каждом из 10 городов мы подключили местные телефонные номера с целью продвижения нашей продукции, а «Ростелеком» объединил все номера в единую сеть, которой можно управлять, оперативно меняя настройки этой сети. Звонки, приходящие на местные телефоны, автоматически поступают в единый контакт-центр отдела продаж в Челябинске. Здесь принимается заказ на исполнение и отправляется по назначению в любой город России», - поведал Владислав Назаров, начальник отдела информационных технологий завода «Челябинский завод профилированного стального настила».
"ЧЗПСН-Профнастил", 2013
По мнению специалистов ОАО «Ростелеком», услуга «Новая телефония» – один из основных способов оптимизации процесса коммуникации с клиентами; услуга, позволяющая объединить все основные коммуникационные потребности компании в единое телекоммуникационное пространство.
В общей сложности в единый контакт-центр завода объединены телефоны в 10 городах страны:
- Москва,
- Екатеринбург,
- Челябинск,
- Краснодар,
- Оренбург,
- Новосибирск,
- Ижевск,
- Омск,
- Пермь
- Ростов-на-Дону.
«Услуга работает с помощью сети Интернет и не требует приобретения дорогостоящего оборудования и содержания штата дополнительных сотрудников, - подчеркнул Олег Извеков, коммерческий директор Челябинского филиала ОАО «Ростелеком». - Услуга мобильна и может использоваться в любой точке земного шара, где есть Интернет, и номер не привязан к определенному местоположению».
