| Заказчики: Скинкеа (Skincare) Москва; Фармацевтика, медицина, здравоохранение Подрядчики: Норбит Продукт: Microsoft Dynamics CRM 2011На базе: Microsoft Dynamics CRM Дата проекта: 2013/08 — 2013/10
|
Содержание |
15 сентября 2013 года компания «Скинкеа» завершила внедрение CRM-системы на платформе Microsoft Dynamics CRM 2011.
Задача проекта
В связи с развитием бизнеса возникла необходимость упорядочить бизнес-процессы. Ранее специалисты компании пользовались для ведения базы клиентов средствами Microsoft Office, что приводило к ошибкам, потере данных и т.п. Решение о внедрении CRM обусловлено еще и высокой конкуренцией на рынке.
Для реализации проекта выбрали компанию НОРБИТ - она предложила решение на платформе Microsoft Dynamics CRM 2011.
Заказчик поставил перед специалистами НОРБИТ задачи:
- централизация клиентской базы с полной информацией о клиенте, включая иерархию холдингов заказчика и структуру принятия решения,
- получение инструмента контроля и управления продажами,
- получение инструментов оперативного мониторинга ключевых показателей продаж.
Ход проекта
Специалисты компании НОРБИТ внедрили CRM-систему, создали удобную централизованную клиентскую базу. Несмотря на сложность, проект реализован в течение одного месяца.
Итог проекта
Заказчик получил возможность планирования и управления продажами, ведения процессов маркетинга (рассылки, приглашения на мероприятия), анализа эффективности сотрудников, планирования командировок. На 9 октября в системе работают 50 пользователей.
Оксана Лакирбая, руководитель отдела корпоративных продаж «Скинкеа», отметила: «При выборе подрядчика мы учитывали не только преимущества той или иной платформы, но и профессионализм конкретной проектной команды, которая должна была формализовать наши требования и дать рекомендации по построению бизнес-процессов в системе. Мы высоко оцениваем уровень работы специалистов НОРБИТ и рады, что не ошиблись с выбором».
Дмитрий Карбасов, руководитель направления комплексных проектов на платформе Microsoft компании НОРБИТ: «Этот проект является ярким примером расстановки приоритетов в работе заказчика. Среди всего разнообразия бизнес-целей компании «Скинкеа» мы выявили самые важные и внедрили инструменты для достижения этих целей. Рекордно короткие сроки реализации проекта являются результатом слаженной работы команды заказчика и исполнителя».
