| Заказчики: Росбанк Авто (ранее Русфинанс банк, РФБ) Москва; Финансовые услуги, инвестиции и аудит Подрядчики: HFLabs (ХФ Лабс), ранее HumanFactorLabs Продукт: HFLabs Единый клиентНа базе: HFLabs Фактор Дата проекта: 2011/09 — 2018/12
|
Технология: Data Quality - Качество данных
Технология: MDM - Master Data Management - Управление основными мастер-данными
|
2018
«Единый клиент» для «Русфинанс банка» «Единый клиент» в «Русфинанс банке» играет роль мастер-справочника и системы управления качеством клиентских данных. С помощью HFLabs банк повысил качество данных, увеличил производительность колл-центра и collection, снизил расходы на почтовые рассылки.
«Русфинанс банк» оперирует корректной и непротиворечивой информацией о клиентах, поэтому их лояльность выросла.
Также банк использует данные из «Единого клиента» для построения отчетов и маркетинговых выборок. C продуктом HFLabs банку проще соблюдать закон 152-ФЗ: система хранит и управляет всеми типами согласий, относящихся к персональным данным клиентов.
Сроки проекта: Август 2018 – декабрь 2018
2012
«Единый клиент» является мастер-справочником и системой управления качеством клиентских данных.
Внедрение «Единого клиента» повысило качество данных, увеличило производительность кол-центра и collection, снизило расходы на почтовые рассылки. Банк оперирует данными из системы для построения маркетинговых выборок, отчетов и проведения кампаний. Использование корректной и непротиворечивой информации при работе с клиентами повысило их лояльность.
«Единый клиент» решил проблему соответствия закону 152-ФЗ: он хранит и управляет всеми типами согласий клиентов, относящихся к персональным данным.
Сроки проекта: сентябрь 2011-февраль 2012
