РусАгроТранс (Digital Design: OmniTracker ITSM Center)

Задачи проекта

• Создание необходимых условий для перехода к сервис-ориентированному подходу при взаимодействии службы ИТ ЗАО «Русагротранс» и провайдера ИТ-услуг ООО «СИАМ консалтинг».
• Обеспечение высокого уровня качества ИТ-услуг для бизнес пользователей ЗАО «Русагротранс»
• Минимизация стоимости ИТ-услуг для ЗАО «Русагротранс».
• Повышение эффективности процессов развития КИК ЗАО «Русагротранс».

Ход проекта

• Разработка технического задания;

• Разработка функциональной спецификации в части процессов поддержки оказания ИТ услуг;

• Эскизное проектирование процесса управления изменениями;

• Внедрена базовая конфигурация OMNITRACKER ITSM Center.