Заказчики: МКБ Инвестиции (ранее Регион Инвестиции) МКБИ УК Москва; Финансовые услуги, инвестиции и аудит Подрядчики: ICE Partners (Айс Партнерс) Продукт: 3CX Phone SystemДата проекта: 2013/07 — 2013/08
|
Технология: Call-центры
Технология: IP-телефония
|
Группа компаний «РЕГИОН» сообщила 15 августа 2013 года о завершении создания системы корпоративной IP-телефонии на платформе ПО 3CX Phone System.
Основа проекта
Изначально в «РЕГИОНе» использовались традиционные офисные электронные АТС. ИТ-департамент получил задачу объединить офисы и филиалы в единую корпоративную телефонную сеть, обеспечить оперативное подключение дополнительных абонентов и расширить спектр предоставляемых сервисов.
Принято решение - использовать современные технологии VoIP. Обновление имеющихся АТС до версий с поддержкой IP оказалось нецелесообразным из-за больших затрат и постоянной необходимости расширения для подключения физических портов для новых абонентов.
«Именно тогда мы обратили внимание на решение от 3CX, которое по стоимости оказалось сопоставимо с очередной модернизацией используемых АТС, даже учитывая закупку новых IP-телефонов, и позволяло достичь всех поставленных целей» - отметил Сергей Зотов ИТ-директор Группы компаний «РЕГИОН».
Ход проекта
Перед ИТ-департаментом и интегратором проекта, компанией ICE Partners стояла задача - провести плавный переход на программную АТС, с первичным сохранением работоспособности существующих аналоговых АТС, с тремястами пятьюдесятью активными абонентами.
Первым этапом организовали канал Е1 между существующей АТС в центральном офисе и 3CX. В результате, первое время абоненты электронной станции и пользователи VoIP-телефонии использовали городские телефонные каналы связи совместно, при этом полностью сохранялась нумерация внутренних абонентов. Одновременно производилось подключение абонентов удаленных офисов и филиалов в других городах. Для Группы компаний «РЕГИОН» выбрана лицензия 3CX на 64 линии, что полностью перекрывает потребности офиса, включая 2 потока Е1 по 30 каналов.TrafficSoft ADC: балансировщик нагрузки с высокой скоростью работы и минимальными аппаратными требованиями
Аппаратная основа проекта: IP-телефоны Grandstream GXP1400, Yealink SIP-T38G и беспроводные Wi-Fi трубки Welltech WP589, кроме этого часть персонала предпочла мобильные приложения 3CX для Android и iOS.
Проект завершен в течение 25 рабочих дней.