Проект

Пенсионный Фонд России смотрит в глаза клиентам

Заказчики: Пенсионный Фонд России (ПФР)

Москва; Государственные и социальные структуры

Продукт: Call-центр - Проекты строительства и модернизации call-центров и контакт-центров

Дата проекта: 2014/03 — 2014/12
Технология: Call-центры
подрядчики - 220
проекты - 1281		 системы - 407
вендоры - 200

26 марта 2014 года стало известно о запуске компанией «Телеком-Экспресс» услуги «Видеозвонок» для клиентов Пенсионного фонда Российской Федерации.

Задачи проекта

Услуга «Видеозвонок» на технологической платформе «Телеком-Экспресс» даёт возможность визуального общения между оператором контакт-центра и клиентом, что преимущественно при дистанционном обслуживании клиентов.

Клиенты Пенсионного фонда могут установить голосовое соединение с оператором, при этом автоматически начинается видео-сессия. Сервис видеоразговора запускается на сайте ПФР.
Источник — «https://prom.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%9F%D0%B5%D0%BD%D1%81%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%A4%D0%BE%D0%BD%D0%B4_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8_(%D0%9F%D0%A4%D0%A0)»

Править
Read in English   |   Короткая ссылка   |  Просмотров: 2779
Под Новосибирском за ₽13,5 млрд построили инфекционную больницу
Российская вакцина от рака получила название «Энтеромикс». Ее уже вводят людям
В России сократилось число абортов. Регионы
McKinsey выплатит $650 млн за советы по продажам наркотических препаратов, из-за которых погибли сотни тысяч американцев
Конференция «Импортозамещение 2025: реальный опыт» состоится 19 февраля
Конференция «СЭД И ECM Day 2025» состоится 26 февраля
Ирина Сокольская, IT_ONE: «Секрет успеха — баланс hard и soft skills ИТ-специалистов»
Российский рынок голосовых и чат-ботов для бизнеса: значимые тренды и ключевые участники. Обзор TAdviser
Российские нефтяные компании без Honeywell и Aspen: «Центр цифровых технологий» представил ряд инновационных продуктов
Резервы есть в каждом станке, но где они скрываются? В WINNUM приоткрывают завесу в обитель лжи
«Полисервис»: цифровизация, лаборатория инновационных технологий и развитие
От цифровизации к ИИ-трансформации: ключевые вехи ИТ-стратегии «Ростелекома» в интервью Дария Халитова
Конференция «ИТ-приоритеты 2025» состоится 12 февраля
Российский рынок RPA: тенденции, перспективы, крупнейшие поставщики. Обзор TAdviser
Конференция «ИТ в промышленности 2025» состоится 13 марта
Почему SimpleOne ITSM становится лидером среди ИТ-решений в России
Безопасные коммуникации: как локальные ВКС помогают компаниям сохранять конфиденциальность данных
Российский рынок бизнес-решений: сила в консолидации
Создание независимой и отказоустойчивой DMS. Делимся пошаговой инструкцией
Конференция «IT Security Day 2025» состоится 25 марта
Ирина Широкова, «Группа Астра»: В DION мы проводим 533 видеоконференции в день
Представлен новый функционал BI-системы от билайн Big Data & AI
«Аванпост» представляет бесплатную службу каталогов Avanpost DS Public, которая заменит Active Directory
Импортозамещение ПО в России: ключевые поставщики, крупные проекты, оценки и перспективы. Обзор TAdviser
Как Удостоверяющий центр Контура поддержал клиентов во время законодательных изменений
Кастомные ИИ-модели: как оптимизация коммуникаций трансформирует бизнес
НОТА ЮНИОН: как снизить затраты на найм на 20% и справиться с кадровым голодом
Система управления персоналом «БОСС» — автоматизация всех HR-процессов в единой системе
Доктор Мониторинг. Показания к применению
Трендвотчинг рынка DevOps. Аналитический отчет TAdviser
Цифровизация промышленности: текущая ситуация и перспективы, крупнейшие ИТ-поставщики. Обзор TAdviser
Выбор сервера в 2024: не упустить главное. Что нужно учесть при обновлении парка серверов
Конференция «RPA и BPM Day 2025» состоится 23 апреля
Конференция «Big Data и AI Day 2025» состоится 3 апреля
Елена Попова, Минздрав МО: С помощью НОТА ЮНИОН мы ускорили процесс найма медперсонала в 2,5 раза
Елена Истомина, Directum: Современное управление — это не только процессы
Владимир Ример, ГК Softline: Появление сети МЦОД на Дальнем Востоке решит проблему дефицита базовой ИТ-инфраструктуры в регионе
Облачные сервисы для бизнеса: особенности рынка и крупнейшие поставщики. Обзор TAdviser
Гид по системам UEBA: 8 наиболее заметных продуктов, доступных на российском рынке
Обзор российского рынка банковской цифровизации: импортозамещение, искусственный интеллект и собственные экосистемы
Конференция «Banks IT Day 2025» состоится 15 апреля
Подвели итоги всероссийского чемпионата по программированию True Tech Champ
Инвестиции в цифровую доступность открывают новые возможности для бизнеса российских компаний
«Цитрос СЭД» — зрелое решение с интеллектуальными сервисами