В Усть-Лабинском офисе НЭСК внедрена система управления очередью NeuroniQ

2020: Внедрение системы электронной очереди в Усть-Лабинском офисе

Продолжая сотрудничество с АО «НЭСК», специалистами «Технологии Будущего» была введена в строй электронная очередь системы NEURONIQ в Усть-Лабинском офисе (Краснодарский край). Таким образом, система NEURONIQ оптимизирует процесс обслуживания клиентов уже в 11 филиалах компании.

Независимая энергосбытовая компания Краснодарского края – один из крупнейших поставщиков электроэнергии в регионе: на апрель 2020 года АО «НЭСК» обслуживает более одного миллиона абонентов.

Организация предъявляет высокие требования к качеству оказываемых услуг, прежде всего заботясь о комфорте своих клиентов. Именно поэтому было принято решение о внедрении системы управления очередью (СУО). Установка СУО позволяет ликвидировать главные проблемы, присущие «живой» очереди – соблюдение очередности и конфликтность.

Но, помимо удобства для посетителей, интеллектуальная система NEURONIQ способствует эффективной организации работы по приёму населения. В связи с автоматизированным равномерным распределением потока граждан снижается нагрузка на сотрудников, сокращается время ожидания в очереди и повышается пропускная способность офиса.

Для дальнейшего улучшения качества сервиса применяется модуль централизованного мониторинга работы отделений. С его помощью в главном офисе компании отслеживаются основные показатели приёма населения в различных подразделениях и оперативно принимаются решения по устранению возникающих затруднений.

Работы по установке электронной очереди выполнил официальный дилер систем NEURONIQ – компания «Элеко».

2018: Внедрение системы электронной очереди в Краснодарском офисе

8 февраля 2018 года компания Технологии Будущего сообщила о внедрении электронной очереди NeuroniQ в «Независимой энергосбытовой компании Краснодарского края», обслуживающей 947 тысяч абонентов.

Система управления очередью NeuroniQ на 8 рабочих мест установлена в 3-х филиалах энергосбытовой компании в Краснодарском крае.

Система была внедрена в 2 филиалах компании в г. Краснодаре, и еще одно отделение оборудовано в г. Курганинск. Установленные системы имеют стандартную конфигурацию в виде киоска регистрации и LCD-экрана, на котором посетители смогут увидеть текущее состояние очереди.

Создавая комфортные условия для обслуживания посетителей, «Независимая энергосбытовая компания Краснодарского края» начала внедрение системы электронной очереди с первых трех отделений. Использование электронной очереди и территория внедрения электронных систем NeuroniQ в дальнейшем распространятся и на остальные филиалы компании.