| Заказчики: Москоллектор Москва; ЖКХ, сервисные и бытовые услуги Подрядчики: СБК (SBC Group) Системные Бизнес-Компоненты Продукт: Docsvision (СЭД/ECM-система)Дата проекта: 2019/04 — 2019/09
|
2019: Оптимизация выдачи технических условий по заявкам потребителей.
В 2019 году в ГУП «Москоллектор» был оптимизирован один из ключевых для предприятия процессов - выдача технических условий (ТУ) по заявкам потребителей. Теперь подготовка ТУ, в которой задействованы специалисты нескольких удаленных подразделений, проходит быстрее, поскольку весь процесс переведён в электронный вид - от заявления клиента до отправки ему ответа.
В системе контролируются этапы исполнения заданий, вся информация по заявкам хранится централизованно, а потребители могут работать со своими заявками через Личный кабинет на сайте ГУП «Москоллектор». Проект реализован компанией СБК на базе уже работающей на предприятии системы электронного документооборота Docsvision.
По итогам работы в системе в 2019 году среднее время обработки заявок снизилось на 7%, а в отдельные месяцы года – почти в 2 раза.
