МТС внедрила «Виртуальную АТС» с помощью CTI

Системный интегратор CTI 26 октября 2017 года объявил о внедрении сервиса «Виртуальная АТС» для клиентов телекоммуникационного оператора в России — «Мобильные ТелеСистемы» (МТС). Производителем платформы была выбрана международная корпорация BroadSoft.

Особенность услуги

Для выхода на рынок B2B CTI предложила МТС инновационное решение — конкурентную услугу «Виртуальная АТС». Особенность сервиса заключается в конвергенции фиксированной и мобильной связи. В единую корпоративную телефонную сеть связываются сотрудники из разных уголков России, включая те, в которых отсутствует возможность провести интернет или протянуть телефонный кабель.

Как это работает

Абонентам «Виртуальной АТС» от МТС присваивается единый короткий телефонный номер для мобильных и стационарных телефонов. Клиенты МТС могут подключать различные сервисы: автосекретарь, единый бесплатный многоканальный номер, виртуальный контакт-центр, запись разговоров, статистика вызовов, фильтрация звонков и многое другое. Использовать систему можно без дополнительного оборудования и сложной технической поддержки, что экономит затраты на содержание большого штата инженеров и ИТ-инфраструктуры.

Итоги проекта

По отзыву оператора, менее чем за год коммерческой эксплуатации сервиса абонентами услуги стали более 50 тыс. клиентов МТС — сотрудников российских предприятий разных отраслей промышленности.

Рост отечественного рынка виртуальных АТС в сегменте B2B составляет около 30% в год, что наглядно демонстрирует востребованность этого решения для любого бизнеса, — отметил Дмитрий Миронов, директор по работе с телекоммуникационными компаниями CTI. — Решая задачи, поставленные перед нами МТС, мы разработали для компании передовой сервис с гибким порталом управления услугами. Портал отвечает всем потребностям клиентов мобильного оператора. «Виртуальная АТС» для МТС не имеет аналогов в мире. В планах CTI — дальнейшее расширение стратегического спектра взаимодействия между нашими компаниями».