«Сервионика» создает и поддерживает ИТ-инфраструктуру в агентской сети PPF Страхование жизни

Компания «Сервионика» (ГК «Ай-Теко») и PPF Страхование жизни реализовали весной 2014 года проект по аутсорсинговой поддержке расширения агентской сети страховой компании. В качестве аутсорсингового партнера «Сервионика» обеспечивает комплекс услуг по созданию и обслуживанию ИТ-инфраструктуры, включая ее проектирование, организацию телекоммуникационных каналов и монтаж оборудования в новых офисах.

«В условиях консолидации рынка страховых услуг стратегической целью PPF Страхование жизни стала быстрая и масштабная региональная экспансия. Скорость выхода в новые регионы являлась решающим фактором успеха. В этих условиях ИТ-подразделению необходимо было оперативно решать большой объем задач по подготовке и открытию новых агентств. Для оптимизации затрат на эти работы было принято решение о сотрудничестве с компанией, которая возьмет на себя подготовку и обслуживание ИТ-инфраструктуры «под ключ». Проанализировав предложения ведущих поставщиков аутсорсинговых услуг в этой сфере, мы выбрали компанию «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»)», – отметил менеджер проектов Департамента ИТ PPF Страхование жизни Лабанов Дмитрий .

«Сервионика» отвечает за создание инженерной инфраструктуры новых офисов, включая работу с местными подрядчиками. В некоторых городах специалисты начинали работать в помещениях, ранее не оснащенных инженерно-коммуникационным сетями, устройствами и каналами связи, из-за чего приходилось «с нуля» проектировать конфигурации СКС и вести их монтаж, инсталлировать и настраивать всё необходимое оборудование и рабочие места.

Предварительная базовая настройка оборудования и проработка подключения услуг связи сотрудниками центрального офиса PPF Страхование жизни предполагает полную готовность объекта к работе максимум за три недели (21 рабочий день), но сотрудничество с аутсорсинговой компанией позволяет PPF Страхование жизни существенно сократить сроки запуска новых офисов для региональных агентств.

Совместный проект стартовал 1 июня 2013 года, и менее чем за год при поддержке «Сервионики» число региональных офисов PPF Страхование жизни увеличилось с 46 до 78. До конца июня 2014 года планируется довести их количество до 90. Текущая поддержка ИТ-инфраструктуры осуществляется специалистами компании-аутсорсера и в новых офисах, открытых при поддержке «Сервионики», и в уже использующихся. На подготовительном этапе, перед передачей этих работ на аутсорсинг, специалисты «Сервионики» и PPF Страхование жизни совместно разработали типовые инструкции и стандартные процедуры поддержки, единые для всех новых офисов компании. Такой подход снимает с заказчика задачу непосредственного взаимодействия с инженерами на местах, остается только функция контроля; обеспечение качества обслуживания, взаимодействие с локальными провайдерами, заключение договоров и контроль выполнения работ полностью переданы «Сервионике».