ГУДИЗ (БИТ:CRM 8)

Автоматизированы следующие функции:

Управление отношениями с клиентами (CRM)

Описание

В компанию «1С:Бухучет и Торговля" (БИТ) обратилось руководство компании ЗАО «ГУДИЗ» за помощью в автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами.

Специалистами «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) для целей автоматизации этих задач были предложены программные продукты «1С:Управление Торговлей 8» и «БИТ:CRM 8». ПП «1С:Управление Торговлей 8» решает следующие задачи:

• составление и анализ плана реализаций в разрезе различных характеристик учета на основе анализа данных о продажах за предыдущие периоды;

• сравнение запланированных продаж продукции с фактическими;

• планирование входящих и исходящих платежей;

• учет заказов покупателей и отслеживание этапов выполнения заказа поставщику;

• оформление заказов поставщиков и контроль их исполнения;

• формирование платежного календаря расходов денежных средств;

• управление продажами (включая оптовую, розничную и комиссионную торговлю);
• управление поставками;

• управление складскими запасами;

• управление отношениями с клиентами;

• анализ товарооборота предприятия;

• анализ цен и управление ценовой политикой.

ПП «БИТ:CRM 8» предназначен для повышения эффективности продаж путем автоматизации и оптимизации процессов взаимоотношений с клиентами. Программа используется в работе коммерческого директора, руководителя сбытовой службы, руководителя и менеджеров отдела продаж, руководителя отдела маркетинга, руководителя компании.«Группа Астра» в свободном доступе опубликовала курс по российской службе каталога ALD Pro для обучения администраторов 4.3 т

Программа «БИТ:CRM 8» решает задачи:

• Управление продажами;
• Управление маркетингом;
• Анализ продаж и инвестиций в маркетинг;
• Обслуживание и ведение клиентов.

В результате внедрения улучшились следующие показатели деятельности компании и появились новые возможности, такие как:

• повышение эффективности продаж и маркетинговой активности;

• уменьшение рисков потери клиентов при болезнях или увольнениях персонала;

• возможность выявить этапы продаж, на которых теряется наибольшее количество клиентов;

• возможность анализировать, принимать решения о сегментации клиентской базы и распределять усилия персонала на основании объективных данных;

• контроль над работой сбытового персонала;

• удобное хранение всей информации о клиенте;

• возможность оперативно планировать работу.

Специалисты компании «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) провели установку программы на 10 рабочих мест. Также было проведено первичное обучение сотрудников клиента работе с программой.