БумТранс (Terrasoft XRM)

В рамках проекта был реализован ряд задач:

• Автоматизация процесса работы с заявками от момента поступления запроса на перевозку до выполнения заказа. В системе реализован дополнительный модуль «Заявки», что позволяет вести все входящие запросы на перевозки грузов в привязке к информации о клиентах и перевозчиках, а также хранить сопроводительную документацию и счета.
• Планирование и контроль загрузки логистов. Программный продукт позволяет планировать объемы перевозок на месяц на основе исторических данных по выполненным заявкам, а также распределять плановые результаты по сотрудникам. Функционал решения дает возможность назначать ответственных за выполнение заявки и планировать загрузку логистов и бухгалтеров.
• Автоматизация документооборота. Компания SofteX осуществила настройки шаблонов договоров и дополнительных соглашений, что позволяет автоматически создавать печатные формы документов, которые уже содержат необходимая информация по контрагенту или заявке. Программный продукт также дает возможность вести входящую и исходящей корреспонденцию и хранить скан-копии заявок.
• Расчет тарифов. В рамках проекта был реализован дополнительный модуль «Тарифы», благодаря которому сотрудники могут рассчитать стоимость перевозки на основе информации о тарифах и длине маршрута.
• Импорт и загрузка адресов из КЛАДР способствует своевременной и точной доставке грузов.
• Двухсторонняя интеграция с учетной системой 1C. Между системами совершается обмен данными по контрагентам, контактам, счетам на оплату, счетам-фактурам, актам, договорам и продуктам.
• Ведение внутреннего кассового учета. Функциональность системы позволяет отображать информацию по приходу, расходу, остатку наличных в кассах.
• Интеграция с веб-сайтом и создание веб-кабинета партнера. В личный веб-кабинет из Terrasoft XRM подтягиваются данные по текущему состоянию перевозки и взаиморасчетов – таким образом, партнеры получают постоянный доступ к актуальной информации. Реализация данной функциональности позволила улучшить взаимодействие с подрядчиками и уменьшить загрузку сотрудников по отработке обращений от партнеров.

Эффект от внедрения Terrasoft XRM

Внедрение системы Terrasoft XRM принесло компании ощутимые результаты:

• Консолидация информации по клиентам и перевозкам, возможность контроля выполнения заданий и качества работы сотрудников создали условия для расширения присутствия компании в регионах и оптимизации затрат на оплату труда.
• Автоматизация работы с заявками и возможность планирования загрузки логистов позволили быстрее и качественнее предоставлять услуги клиентам.
• Создание единой информационной среды сделало работу сотрудников более удобной и продуктивной.

«Благодаря тому, что все наши сотрудники работают в единой системе, мы смогли обеспечить эффективный процесс работы с заявками и предоставлять качественные услуги клиентам не только в главном офисе, но и в региональных представительствах «БумТранс». Внедрение Terrasoft XRM дало возможность расширить присутствие в регионах и, таким образом, оптимизировать затраты на оплату труда», – отмечает Малыгин Сергей Владимирович, генеральный директор "БумТранс".