«Камский Бекон» оптимизирует коммерческую деятельность при помощи CRM-системы

Компания «РонаСофт» завершила внедрение CRM-системы Monitor в компании «Камский Бекон», которая является одним из крупнейших свинокомплексов в Татарстане.

Клиентами компании являются торговые и производственные организации различного масштаба, а также частные лица. Свое стабильное положение на рынке сельскохозяйственной продукции компания связывает с маркетинговыми усилиями, направленными на максимальное удовлетворение потребностей клиентов. Для автоматизации и дальнейшего совершенствования коммерческой деятельности компании было решено использовать CRM-систему.

Основная цель внедрения была сформулирована как создание единого информационного пространства, которое аккумулировало бы в себе все данные о взаимоотношениях с клиентами (история взаимодействий, прошлые и текущие заказы, план отгрузок, встреч, телефонных переговоров, внутренние заметки, а также вся документация по каждой сделке) и делало бы эти сведения доступными для анализа.

Внедрение системы позволило не только автоматизировать рутинные операции, но и, по оценкам заказчика, существенно упростить выявление зависимости объема продаж от внешних факторов (таких как высокая или низкая температура, осадки, гололед, мелкий вес). Система хранит информацию о предпочтениях клиентов, позволяет выявлять профиль наиболее прибыльных клиентов, разрабатывать целевые маркетинговые акции и анализировать их эффективность. Кроме того, в системе реализован механизм напоминаний (о сроках оплаты должников, о днях рождения деловых партнеров).