Speech robot Сервис для автоматизации входящих и исходящих звонков

Продукт
Разработчики: Speech robot
Отрасли: Интернет-сервисы,  Торговля
Технологии: CRM,  HRM,  RPA - Роботизированная автоматизация процессов

Speech robot - это сервис для автоматизации входящих и исходящих звонков с помощью голосового робота.

2020: Решаемые задачи

На апрель 2020 года Speech robot может решить следующие задачи:

  • Согласование даты и времени доставки с клиентом
  • Подтверждение состава заказа
  • Оценка качества работы специалистов компании. Качество работы доставки, качество обслуживания в клинике, салоне и т.д.
  • Подтверждение заказа в интернет-магазине
  • Проверка наличия товара в конкретном магазине
  • Проведение первичных собеседований
  • Запись клиента на прием и подтверждение записи



Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257)
  1С-Рарус (330)
  Comindware (Колловэар) (255)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (219)
  Первый Бит (183)
  Другие (3029)

  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (186)
  QuickBPM (83)
  Comindware (Колловэар) (78)
  1С-Рарус (67)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (55)
  Другие (180)

  1С-Рарус (56)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (49)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (26)
  АКАМ (17)
  Okdesk (Облачные Решения) (9)
  Другие (81)

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (38)
  1С-Рарус (26)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (24)
  АКАМ (9)
  Extyl (Экстил) (8)
  Другие (72)

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (14)
  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (8)
  Extyl (Экстил) (8)
  Гуд Программ (ранее Smart Capital - Смарт Капитал) (6)
  Manzana Group (М Софт) (5)
  Другие (50)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Creatio (21, 1216)
  Microsoft (96, 538)
  1С-Рарус (20, 436)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 310)
  Другие (786, 2869)

  Creatio (2, 201)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 112)
  Comindware (Колловэар) (1, 78)
  1С Акционерное общество (3, 60)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 55)
  Другие (51, 166)

  1С Акционерное общество (2, 55)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 49)
  1С-Рарус (5, 45)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 26)
  1С-Битрикс (1, 12)
  Другие (39, 91)

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 38)
  1С Акционерное общество (2, 25)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 24)
  1С-Битрикс (1, 21)
  1С-Рарус (5, 19)
  Другие (29, 61)

  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 31)
  1С-Битрикс (1, 18)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 14)
  Manzana Group (М Софт) (3, 5)
  Naumen (Наумен консалтинг) (2, 3)
  Другие (19, 24)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Creatio (ранее bpm’online) - 944
  ELMA CRM+ - 276
  Microsoft Dynamics CRM - 272
  Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 258
  1С:CRM КОРП - 186
  Другие 3279

  Creatio (ранее bpm’online) - 200
  ELMA CRM+ - 112
  Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 78
  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 55
  1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 49
  Другие 140

  ELMA CRM+ - 42
  1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 30
  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 26
  1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 - 25
  1С:CRM КОРП - 12
  Другие 97

  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 38
  ELMA365 CRM - 24
  1С-Битрикс24 - 21
  1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 17
  BPMSoft - 13
  Другие 62

  BPMSoft - 30
  1С-Битрикс24 - 18
  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 14
  Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 2
  Naumen Erudite - 2
  Другие 24

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Directum (Директум) (741)
  Первый Бит (374)
  Компас (287)
  1С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер) (211)
  Корпорация Галактика (203)
  Другие (2854)

  Directum (Директум) (110)
  Танаис (Tanais) (9)
  Softline (Софтлайн) (8)
  Docsvision (ДоксВижн) (8)
  HRlink (Инновации в управлении кадрами) (8)
  Другие (182)

  Directum (Директум) (80)
  Гарант-Чебоксары (19)
  Танаис (Tanais) (12)
  HRlink (Инновации в управлении кадрами) (12)
  Softline (Софтлайн) (11)
  Другие (239)

  Directum (Директум) (86)
  HRlink (Инновации в управлении кадрами) (11)
  Корус Консалтинг (9)
  Топ Софт (7)
  Центр внедрения документооборота (6)
  Другие (140)

  Directum (Директум) (236)
  HRlink (Инновации в управлении кадрами) (9)
  Первый Бит (5)
  SteadyControl (5)
  Корус Консалтинг (4)
  Другие (57)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  1С Акционерное общество (24, 1183)
  Directum (Директум) (3, 1122)
  Компас (1, 364)
  Корпорация Галактика (2, 345)
  SAP SE (30, 301)
  Другие (429, 1666)

  Directum (Директум) (1, 233)
  Docsvision (ДоксВижн) (1, 19)
  1С Акционерное общество (7, 16)
  SAP SE (4, 9)
  HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 8)
  Другие (27, 44)

  Directum (Директум) (1, 236)
  Docsvision (ДоксВижн) (1, 40)
  1С Акционерное общество (6, 25)
  HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 12)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 8)
  Другие (27, 58)

  Directum (Директум) (2, 149)
  1С Акционерное общество (6, 21)
  HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 11)
  Docsvision (ДоксВижн) (1, 8)
  Корус Консалтинг (1, 8)
  Другие (27, 66)

  Directum (Директум) (2, 243)
  1С Акционерное общество (6, 20)
  HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 10)
  TalentTech (Севергрупп ТТ) (2, 5)
  Поток (ранее TalentTech) (2, 5)
  Другие (28, 49)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Directum RX - 1112
  1С:Зарплата и управление персоналом 8 - 884
  Компас: Управление персоналом - 364
  Галактика ERP: Контур управления персоналом - 345
  БОСС-Кадровик - 205
  Другие 1701

  Directum RX - 233
  Docsvision: Кадровый электронный документооборот (КЭДО) - 19
  HRlink Система электронного кадрового документооборота - 8
  Websoft HCM (ранее WebTutor) - 6
  1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП - 5
  Другие 48

  Directum RX - 236
  Docsvision: Кадровый электронный документооборот (КЭДО) - 40
  HRlink Система электронного кадрового документооборота - 12
  1С:Зарплата и управление персоналом 8 - 8
  ELMA365 КЭДО - 7
  Другие 65

  Directum RX - 146
  HRlink Система электронного кадрового документооборота - 11
  1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП - 11
  Docsvision: Кадровый электронный документооборот (КЭДО) - 8
  Корус Консалтинг: K-Team - 8
  Другие 65

  Directum RX - 237
  HRlink Система электронного кадрового документооборота - 10
  1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП - 8
  1С:Зарплата и управление персоналом 8 - 7
  Directum HR Pro - 6
  Другие 43