SAP RCM (Record and Case Management)

SAP RCM (Record and Case Management) позволяет, как создавать файлы непосредственно из системы (речь идет о шаблонах документов, организационные и технические данные в которые попадают из приложений SAP), так и прикреплять сканированные документы. Каждый документ имеет свою статусную схему, которая позволяет описать весь его жизненный цикл от процесса создания, до передачи в архив. Документы могут ссылаться на своих предшественников, к примеру, на вышестоящие документы, что также обеспечивается возможностями системы посредством так называемой «иерархии документов». В случае изменения документа система автоматически создает его новую версию с указанием изменившего, даты и времени изменения. Существует возможность объединения документов в дело, что позволяет осуществлять их хранение в единой «папке». Интересной возможностью можно считать автоматического считывания по прикрепляемым фото объектов электросетевого хозяйства (подстанции, ЛЭП, ТП и т.д.) GPS-координат этих объектов.

Достаточно часто перед Бизнесом возникает задача актуализации документов и/или технических объектов, причем данный процесс должен контролироваться по срокам исполнения. SAP RCM позволяет осуществлять постановку задач по актуализации, их автоматическое распределение в соответствии с организационной структурой и бизнес-процессами предприятия, настройку и использование схем рассмотрения (формирование рабочих групп «на лету»). Есть возможность контроля сроков прохождения задачи как на уровне отдельно взятого исполнителя, так и группы поставленных задач, возможность отправки задачи на повторное рассмотрение и ее отклонение в процессе с повторной отправкой на доработку, ведение ленты действий (переписки, комментариев) и т.п. Все ключевые события в процессе обработки задач и документов сопровождаются оповещениями (письмами внутри SAP системы и/или MS Outlook).