Joom Маркетплейс

2018: Возможность оставлять видеоотзывы в мобильном приложении

В октябре 2018 года международный маркетплейс Joom ввел в мобильном приложении возможность оставлять видеоотзывы. Теперь пользователи могут публиковать видеоролики с демонстрацией и обзорами купленных товаров. На 17 октября 2018 года функция доступна пользователям ОС Android, а к концу осени 2018 года эта опция появится и на iOS-версии.

Основная цель нововведения — сделать онлайн-шоппинг еще более удобным и предсказуемым за счет максимально наглядного представления выбранного товара, его размеров и функциональности. Joom успешно реализовал подобную функцию без потерь качества и скорости пользования мобильным приложением.

Наша команда постоянно работает над улучшением приложения. И, конечно, мы наблюдаем за привычками и предпочтениями пользователей. Нам удалось выявить для себя два основных тренда. Во-первых, для покупателей по всему миру, в том числе, и в России, очень ценно иметь возможность обмена опытом и впечатлениями о товарах. Фактор социальности выходит на первый план. Во-вторых, сложно не заметить рост популярности видео в отзывах и обзорах товаров в социальных сетях. Поэтому появление функции видеообзоров непосредственно в самом приложении – это необходимый и логичный шаг, объединяющий эти тренды. Видео позволяет получить самую наглядную и честную информацию о товаре. При этом, особое внимание мы уделили удобству и стабильности работы приложения для пользователей. Елизавета Гончарова, руководитель продукта Joom

По данным Joom, видеообзоры составляют примерно 2% от общего числа пользовательских комментариев. Ожидается, что в обозримом будущем видеоотзывами будут сопровождаться все популярные товары, представленные сервисом. Для повышения интереса покупателей к представленной функции Joom разработала мотивационную бонусную программу: пользователь, добавивший видео в отзывах на товар первым, получает купон на скидку размере 10% на следующую покупку.

Обезопасить покупателей от ненормативного контента позволяет собственная разработка Joom – автоматическая система обнаружения, которая анализирует пользовательские видео.