E-Consulting: Сайтофон

Президент Е-Консалтинг Безгубенко Андрей отмечает, что сегодня необходимо применять комплексный подход для завоевания лояльности клиента, который носит название фиделизация – термин, еще мало знакомый украинскому потребителю, но уже давно бытующий в Западных странах. Фиделизация – это совокупность маркетинговых инструментов, направленных на удержание клиентов, однажды воспользовавшихся услугами той или иной компании. Сегодня фиделизация имеет решающее значение для любого бизнеса, ведь по статистике удержать клиента для компании – в 5 раз дешевле, чем привлечь нового.

Компания Е-Консалтинг предлагает компаниям использовать несколько ключевых инструментов фиделизации. Первый инструмент воздействия на клиента – это Сайтофон. С помощью этой разработки от Е-Консалтинг клиент, заходя на сайт, может установить связь с офисом компании, всего лишь нажав на сайте кнопку «Позвонить». При этом пользователю не требуется устанавливать специальное программное обеспечение, требуется лишь наличие микрофона. По словам Андрея Безгубенко, сегодня клиентам нужно больше внимания в индивидуальном обслуживании. При наличии большого количества однотипных товаров и услуг, предлагаемых в Интернете, выигрывает тот, кто может установить полный интерактивный контакт с клиентом, который зашел на сайт компании. Статистика показывает, что сайт с интегрированной услугой Сайтофон будет более предпочтителен для клиентов при обзоре нескольких конкурирующих предложений.