DeskWork

DeskWork – это корпоративный портал разработки компании Softline. Средство взаимодействия сотрудников и организации коллективной работы компании. С помощью DeskWork повышается производительность труда, так как многократно сокращается время поиска необходимой информации и автоматизируются рутинные бизнес-процессы. Решение DeskWork предназначено как для предприятий среднего и малого бизнеса, так и для крупных компаний.

В качестве промышленной платформы DeskWork использует Microsoft SharePoint Foundation 2010, являющийся функциональной, качественной системой разработки портальных решений. Особенности данной платформы – продуманная архитектура, позволяющая развивать, масштабировать и наращивать функциональные возможности корпоративного портала, а также обеспечивать совместимость с широким спектром продуктов Microsoft: как серверных, так и офисных.

Типовые услуги по продукту DeskWork предоставляются в трех вариантах:

• Базовое типовое внедрение. В него входит: инсталляция DeskWork на подготовленном у заказчика оборудовании, настройка отправки электронных почтовых сообщений из продукта DeskWork через SMTP-почтовый сервер, загрузка данных о структуре компании и данных о пользователях из MS Active Directory в портал DeskWork, а также загрузка в продукт логотипа заказчика и краткой информации о компании;
• Стандартное типовое внедрение, в которое входит пакет базовых типовых услуг, а также настройка авторизации при помощи MS Active Directory или Forms Based Authentication;
• Расширенное типовое внедрение – пакет базовых и стандартных типовых услуг, а также публикация узла портала в Интернет.

В августе 2010 года Softline анонсировала выход новых версий корпоративного портала: DeskWork 3.0 на платформе SharePoint Foundation 2010 и DeskWork 2.2 на платформе SharePoint Services 3.0. Теперь функционал продуктов содержит семь шаблонов оформления внутрикорпоративного портала с новым дизайном, дополнительный модуль организации видеоконференций, позволяющий одновременно подключать до четырнадцати видеоучастников, модуль организации общего чата, систему автоматического обновления и активации DeskWork через интернет и многое другое. Российский рынок облачных ИБ-сервисов только формируется 2.5 т

20 сентября 2010 года было объявлено о новой возможности приобретения корпоративного портала DeskWork – в качестве «облачного» приложения. Теперь полным функционалом продукта можно будет воспользоваться удаленно, как хостинг-приложением, при этом, сэкономив бюджет на покупку лицензий и оборудования, не отвлекая текущие технические ресурсы компании на установку продукта.

23 сентября 2010 года Корпорация Microsoft сообщила о присвоении официального статуса Works with Windows Server 2008 R2 корпоративному порталу DeskWork, разработке компании Softline. Данный вид сертификации Microsoft гарантирует уверенную и безопасную работу программных продуктов на платформе Windows Server 2008 R2 при больших нагрузках системы. Microsoft обеспечивает приложениям, прошедшим тест, абсолютную совместимость.

15 октября 2010 года Компания Softline сообщила о присвоении ей корпорацией Microsoft компетенции Software Development за разработку корпоративного портала DeskWork на базе новейшей платформы Microsoft SharePoin Foundation 2010. Для получения данного статуса DeskWork успешно прошел тесты различного уровня сложности и получил положительные отзывы клиентов, использующих продукт. Участие в программе такого уровня - знак признания корпорацией Microsoft качества и ценности корпоративного портала для клиентов.

06 декабря 2010 года Анонсирована 4-ая версия продукта DeskWork Корпоративный портал дает возможность развернуть целую систему оповещений в офисе в формате аудио-, видео-, email- и SMS-сообщений. Еще никогда внутрикорпоративное взаимодействие не было таким легким и доступным.

Корпоративный портал DeskWork успешно используется уже более чем в 400 компаниях по всей России. Продукт является простым и удобным средством организации рабочих процессов внутри офиса: с его помощью можно организовать оформление заявок, согласование договоров, собрать базу знаний в компании, а с выходом новой версии корпоративного портала развернуть целую систему оповещений для сотрудников стало легко и просто. «Все происходит на раз-два-три: любое сообщение можно мгновенно отправить SMS-кой через портал на телефон коллеги, а для тех, кому надоело писать длинные письма или не хватает эмоциональности в общении, появилась возможность записать видеопослание и также отправить его через портал, – рассказывает Светлана Хапанкова, руководитель отдела маркетинговых проектов и рекламы компании Softline. – Теперь вы можете достучаться до своего коллеги всеми возможными способами и в любых форматах! Кроме того, в четвертую версию продукта мы добавили возможности:

• подключения к порталу «внешних» пользователей;
• отдельного выделения новых сотрудников на главной странице портала;
• отправки голосовых сообщений на обычные телефоны, автодозвон;
• загрузки видеофайлов, организации «видеогалерей»;
• организации оповещения о поставленных, выполненных и просроченных задачах;
• создания и управления «электронным архивом документов». Программный продукт позволяет настроить параметры архивирования, структуры, синхронизации документов с внешними хранилищами файлов, восстановления файлов и очистки портала по расписанию;
• работы с порталом прямо из приложений Microsoft Office 2010. Пользователь может регистрировать, утверждать, отклонять документы прямо из Word, Excel, Power Point».

Возможности предоставляемые модулем «Видеоконференции»: модуль позволяет реализовать управление компании с большим территориальным распределением филиалов и сотрудников. На экране вы можете видеть до 14 ваших собеседников одновременно, что больше, чем предлагают даже очень дорогие аппаратные конференции. При этом стоимость модуля видеоконференций примерно в 100 раз меньше. При организации видеоконференции вы сможете не только видеть собеседника и переписываться с ним в чате, но и делать демонстрации прямо с рабочего стола, загружать и обсуждать документы, делать записи на электронной доске, показывать видеоролики и презентации, организовывать online-опросы. При этом полнофункциональная версия видеоконференций до пяти одновременных участников поставляется в комплекте с порталом DeskWork бесплатно, что является уникальным, единственным на рынке предложением.

В феврале 2011 года присвоен статус Microsoft SQL Server 2008 R2 Platform Ready, подтверждающий совместимость корпоративного портала с Microsoft SQL Server 2008 R2. Microsoft SQL Server 2008 R2 – это система управления базами данных (СУБД), используемая в корпоративном портале DeskWork.

В рамках программы тестирования Microsoft корпоративный портал DeskWork разработки Softline получил статусы SharePoint 2010 Platform Ready и Microsoft Office 2010 Platform Ready. DeskWork успешно прошел ряд квалификационных испытаний и тестов, проводимых компанией Microsoft, подтвердив совместимость продукта с платформой SharePoint 2010 и пакетом Microsoft Office 2010.

В марте 2011 года было объявлено о начале продаж в США. В США продукт будет доступен в трех редакциях Basic, Standard и SaaS. Первый включает 4 шаблона оформления корпоративного портала, 27 программных модулей и базовый функционал платформы SharePoint. Редакция Standart дополнительно содержит 9 настраиваемых модулей системы электронного документооборота. В варианте SaaS портал устанавливается и обслуживается на серверах Softline, в «облаке», а клиенту предоставляется возможность приобрести в аренду доступ к этому программному обеспечению через интернет.

В мае 2011 года запущен сервис DeskWork «Обратная связь», в рамках которого пользователи корпоративного портала могут предложить свою идею по улучшению решения, оставить свое мнение, пожелание или благодарность, принять участие в обсуждении функционала DeskWork. Сервис «Обратная связь» позволит создать открытую базу знаний по продукту, а также проанализировать степень удовлетворенности клиентов решением. Пользователи могут не только выразить свое мнение и пожелание или задать интересующий вопрос о DeskWork, но и дать оценку продукту.

DeskWork 5

Система проведения видеоконференций DeskWork позволяет планировать конференции в календаре, оповещать участников через Email, в том числе через рассылку приглашений о начале конференции в формате iCalendar, проводить одновременно несколько независимых конференций с количеством слушателей до 500 человек, а докладчиков – до 16 человек. Модуль также поддерживает режим открытых и закрытых конференций, проведение презентаций, чата, голосования. Полностью переработанная система заявок, с более широкими возможностями настройки внешнего вида и маршрутов согласования, теперь позволяет создать заявку с любым количеством согласований.

С помощью модуля построения произвольных рабочих процессов документооборота даже пользователи, не обладающие навыками программирования, смогут самостоятельно создавать и настраивать любые цепочки документооборота, а администратор – автоматизировать бизнес-процессы любого уровня сложности. Новый модуль теперь предоставляет возможность создавать в документообороте фиксированные маршруты согласования. Окончательная версия корпоративного портала DeskWork 5 будет доступна в начале августа 2011 года.

DeskWork 5.1

С 23 ноября 2011 года Softline выпустила накопительное обновление DeskWork 5.1. Бесплатное расширение функционала пятой версии – это своеобразный предновогодний подарок от команды DeskWork для своих клиентов, чьи пожелания – стимул для развития и совершенствования продукта.

Улучшения добавлены во все основные модули продукта. Модули «Адресная книга», «Структура компании», «Новый сотрудник» и «Дни рождения» полностью изменены внешне и реализованы на основе стандартных списков Sharepoint, соответственно переделаны и все зависимые от них модули DeskWork. Новый функционал позволяет самостоятельно создавать новые колонки произвольных типов, формировать любые представления и выборки, программно расширять возможности, используя SDK (комплект средств разработки).

Создан новый модуль делегирования прав пользователей: теперь одного пользователя можно дублировать по правам или заменять на другого. Это дает возможность назначить все незавершенные и завершенные задачи прежнего пользователя новому, заменить во всех списках все упоминания старого пользователя новым, предоставить все разрешения старого пользователя новому, добавить нового пользователя в группы безопасности старого и т. д.

Вновь созданный механизм заместителей/секретарей в документообороте позволяет выполнять любые действия на портале от лица своего руководителя. Функции документооборота вынесены в ribbon-меню на все страницы сайта для более удобного и быстрого доступа. Также улучшена стабильность видеоконференций на высоких нагрузках, добавлены информационные сообщения о возникающих проблемах в канале связи. Реализовано сохранение логотипа узла при смене тем оформления, разработано новое меню быстрого и удобного доступа к настройкам основных функций DeskWork.

Расширена функциональность модуля «Архив», теперь восстановить из архива необходимые элементы можно будет даже в случае удаления с портала папки, списка/библиотеки или веб-узла, в которых изначально хранился архивированный элемент.

В январе 2012 года Softline объявила о запуске модуля «Видеоконференции» для облачной версии корпоративного портала DeskWork. Данный функционал ранее был доступен в коробочной версии продукта, теперь – и для пользователей облачного варианта. В видеоконференции могут участвовать до 16 докладчиков и до 220 слушателей. Теперь пользователям DeskWork по модели SaaS доступен новый сервис «Видеоконференции», с помощью которого можно организовывать вебинары и круглые столы «в облаке». Клиент, купивший пакет, получает возможность организовать видеоконференцию с участием одного докладчика и 20 слушателей. При желании увеличить количество участников/докладчиков, можно приобрести пакеты, которые позволяют добавлять в сессию по пять докладчиков и по пятьдесят слушателей. В целом, сервис дает возможность проводить видеоконференции, в которых могут участвовать до 16 докладчиков и до 220 слушателей.

DeskWork 6.0

Компания Softline объявила в апреле 2012 года о начале тестирования шестой версии корпоративного портала DeskWork. Ознакомительный функционал DeskWork 6.0 доступен только клиентам, использующим корпоративный портал, в личном кабинете.

«Большая часть нового функционала шестой версии – это произведение совместной работы как нашей команды разработки, так и наших клиентов, которые рассказывали нам о своих пожеланиях и вносили предложения. Пока мы приглашаем к тестированию нового функционала только наших клиентов, позднее, после выхода бета-версии, доступ на тестирование будет открыт для всех желающих», – сказал Валентин Кудрявцев, директор департамента DeskWork и программных разработок компании Softline.

В новой версии DeskWork появились принципиально новые функции, были усовершенствованы уже существовавшие опции. Так, функционал корпоративного портала пополнился новыми, давно ожидаемыми модулями, такими как электронная цифровая подпись (ЭЦП) и Центр задач, а также Графический построитель рабочих процессов на базе технологии HTML5.

Центр задач – это удобный инструмент для постановки и отслеживания состояния задач, здесь собраны все задачи одного исполнителя в одном интерфейсе.

Графический построитель рабочих процессов позволяет создавать любое количество рабочих процессов (набор активностей и маршрут движения) визуально в виде блок-схем. Кроме нововведений, переработке, полному или частичному редизайну подверглись Модуль рассылки сообщений, Персональный сайт и Структура компании, Модули экспресс-согласования.

Дополнительные изменения произошли в модуле Видеоконференции – здесь добавилась такая функция, как трансляция рабочего стола всем участникам конференции, была значительно расширена и улучшена система диагностики функционирования видеоконференций.

DeskWork в виде набора бизнес-блоков

30 января 2013 года компания Softline представила корпоративный портал DeskWork не только как готовый комплект, но и в виде набора бизнес-блоков, каждый из которых решает конкретную задачу.

Это предложение делает портал DeskWork значительно доступнее для тех организаций, которым не требуется сразу большой продукт. Такие компании могут сами определить свою наиважнейшую на текущий момент бизнес-задачу и сроки ее реализации и, в соответствии с этим, приобрести блоки, каждый из которых можно купить отдельно. Таким образом организации получают возможность собрать свой портал как конструктор и дополнять его с течением времени необходимым им функционалом.

Постепенное внедрение продукта «по частям» представляет большую выгоду и для пользователей, так как при этом возникает меньше сложностей с обучением и освоением большого объема информации. Сами сотрудники лучше понимают, какие свои задачи они могут решить с помощью конкретного блока (например, Видеоконференции) и поэтому заинтересованы в их решении. Результатом такого пошагового ввода становится существенное сокращение времени внедрения и адаптации корпоративного портала, а значит, эффект от использования решения становится максимально полным.

«Выгода в таком подходе заключается, прежде всего, в целостности системы: все бизнес-блоки устанавливаются на единую платформу SharePoint. Эта платформа имеет бесплатную редакцию Foundation и является одной из самых используемых платформ в мире, которая позволяет наращивать функционал постепенно и без потери качества. Мы предлагаем не перечень функций, а готовые решения бизнес-задач и считаем, что это – самое перспективное направление в автоматизации бизнес-процессов, которое дает нашему продукту серьезное преимущество перед аналогичными продуктами», – говорит Валентин Кудрявцев, директор департамента DeskWork и программных разработок компании Softline.

Минимальный базовый блок «DeskWork Base» включает в себя «Платформу», «Справочник сотрудников» и «Инфомодули», а также весь мощный функционал SharePoint Foundation для коллективной работы. Этот блок позволяет компаниям недорого, быстро и просто начать внедрение средства коллективной коммуникации у себя в организации. Дополнительно к нему можно приобрести следующие бизнес-блоки: Управление заявками, Экспресс-документооборот, Центр задач, Бизнес-процессы, Видеоконференции и Универсальные сообщения.

Блок Управление заявками позволяет создавать произвольное количество различных заявок, вести их реестр, отслеживать исполнение. В комплект входит 10 преднастроенных заявок, которые можно модифицировать или создать их новые виды.

Экспресс-документооборот позволяет регистрировать документы с заполнением необходимых атрибутов, создавать и вести любое количество журналов, назначать заместителей и согласовывать документы по последовательному, параллельному или универсальному маршруту.

Блок Центр задач собирает данные по всем задачам со всего портала (в том числе со всех вложенных сайтов). Его рабочая область отображает информацию, сгруппированную по типам задач, предоставляя возможность выполнять и контролировать статус реализации на одном экране. Для руководителя это прекрасный инструмент организации и контроля работы своего подразделения.

Графический построитель Бизнес-процессов автоматизирует рабочие процессы предприятия в удобном графическом редакторе. Сотрудники, не обладающие навыками программирования, могут создавать рабочие процессы в качестве наборов активностей и маршрута движения визуально в виде блок-схем.

Видеоконференции предназначены для организации с помощью видеосвязи онлайн-собраний, тренингов, переговоров, планируемых и создаваемых в календаре при помощи простого визуального интерфейса с автоматической отправкой e-mail-оповещения о начале конференций.

Универсальные сообщения – это автоматизированная система информирования пользователей, предназначенная для рассылки оповещений в текстовом, звуковом и видеоформатах по нескольким каналам доставки.

DeskWork Q1 2014

Компания «Дэскворк» выпустила весной 2014 года обновленную версию своего корпоративного портала – DeskWork Q1 2014. В новой редакции расширен функционал и внесен ряд дополнений и усовершенствований.

Все бизнес-блоки портала – «Базовый», «Управление заявками», «Экспресс-документооборот», «Универсальные сообщения», «Видеоконференции», «Центр задач» и «Графический построитель бизнес-процессов» – представляют собой комплекс, использующий возможности SharePoint 2013.

В новой версии блок «Графический построитель бизнес-процессов» позволяет переносить созданный рабочий процесс с одного узла, списка, или библиотеки на другой, где установлено аналогичное решение.

В блоке «Видеоконференции» появились возможности открытия презентации на полный экран, управления переключением слайдов с клавиатуры (и со специальных пультов докладчика). Каждый участник мероприятия может оценить доклад, после чего на странице информации о конференции появляется средний балл его оценки аудиторией.

Еще одно новшество DeskWork Q1 2014 – увеличение производительности работы модуля «Центр задач» на больших объемах данных. Эта возможность уже протестирована в условиях эксплуатации у большого количества клиентов.

Функционал портала DeskWork позволяет применять его в качестве хранилища информации, знаний и документов, как средство удаленной работы сотрудников, для создания и управления рабочими процессами компании, для организации документооборота, эффективных корпоративных коммуникаций, а также в целях сокращения расходов с помощью простой видеоконференцсвязи.

2014: DeskWork 2014Q2

19 августа 2014 года компания Softline объявила о выпуске обновленной версии корпоративного портала - DeskWork 2014Q2.

В новой редакции расширен функционал, внесен ряд дополнений и усовершенствований. Появилась дополнительная модель лицензирования решения.

Разработчики поработали над производительностью системы - она значительно оптимизирована для работы на больших нагрузках и большом количестве пользователей портала. В систему добавлен эффективный механизм кэширования данных, что привело к росту производительности и скорости открытия страниц на 80% для некоторых сценариев работы портала.

Существенно упрощено лицензирование продукта. Убраны различия оформления для SharePoint Foundation и SharePoint Server. Теперь клиент выбирает сам, с какой редакцией SharePoint ему удобнее работать.

«В новой версии DeskWork мы реализовали функции, о которых нас просили крупные заказчики. При наличии большого количества пользователей компания Microsoft требует квалифицированного внедрения платформы Microsoft SharePoint, создания фермы из нескольких серверов и распределения нагрузки между ними. Дальше на эту подготовленную платформу устанавливается наш продукт DeskWork, который теперь эффективно работает с большим количеством пользователей в режиме распределения нагрузки между серверами и кэширования, – отметил Валентин Кудрявцев, директор по программным разработкам компании Softline. – Кроме того, крупные заказчики просили нас о возможности равномерно распределить затраты на покупку по финансовым годам, поэтому мы добавили новый вид лицензирования. Теперь клиенты могут не расходовать большой бюджет на единовременную покупку, а оплачивать продукт значительно меньшими суммами ежегодно».

Новая редакция системы доступна пользователям на сайте разработчика.