| Разработчики: | Комитет по делам записи актов гражданского состояния Санкт-Петербурга |
| Дата премьеры системы: | 2024/04/25 |
| Технологии: | RPA - Роботизированная автоматизация процессов, Информатизация госфункций |
Основная статья: RPA (Robotic process automation, Роботизированная автоматизация процессов)
2024: Запуск чат-бота
В Санкт-Петербурге комитет по делам ЗАГС запустил свой чат-бот. Об этом комитет сообщил 25 апреля 2024 года.
Бот доступен в Telegram, с его помощью можно ознакомиться с полной информацией об услугах и работе муниципального ЗАГСа.
Меню чат-бота состоит из пяти разделов – «Информация об услугах», «Режим работы О/ЗАГС», «Важная информация», «Госпошлина», а также доступен поиск ближайшего отделения ЗАГСа по геопозиции.Как DevOps-сервис помогает «разгрузить» высоконагруженные системы BPMSoft 
При переходе в раздел «Информация об услугах» пользователь сможет выбрать нужную информацию. Чат-бот подробно расскажет, как получить свидетельство о рождении ребенка, что нужно подготовить для заключения или расторжения брака, регистрации смерти или получения иных справок и повторных документов.
На следующем этапе чат-бот познакомит с порядком предоставления выбранной услуги. Например, нажав на раздел «Заключение брака», гражданин узнает, какие документы нужно подготовить для подачи заявления, а также где находится ближайший отдел ЗАГСа и какие правила поведения в нем установлены.
В разделе «Режим работы О/ЗАГС» можно познакомиться с расписанием работы дворцов бракосочетания, дворца торжественной регистрации рождения «Малютка», отдела ведомственного архива и апостиля, отдела регистрации смерти, а также районных отделов ЗАГС. Раздел «Госпошлина» включает в себя информацию о размере государственных пошлин, реквизиты, опцию оплаты через сервис ФНС и бланк заявления для возврата уплаченной пошлины.
Наконец, в разделе «Важная информация» бот отображает актуальные данные об изменениях в работе учреждений. В будущем чат-бот «Комитет по делам ЗАГС Санкт-Петербурга» продолжит развиваться и будет дополняться новыми функциями.
 | Экосистема городских сервисов «Цифровой Петербург» направлена на удовлетворение запросов граждан в различных сферах жизни, в том числе повышение их комфорта при взаимодействии с органами власти. С помощью нового чат-бота, например, можно узнать об услугах, предоставляемых Комитетом по делам ЗАГС Санкт-Петербурга, уточнить график работы органов ЗАГС, найти ближайшие отдел или дворец бракосочетания и торжественной регистрации рождения, оплатить госпошлину через сервис ФНС России, — отметил вице-губернатор Санкт-Петербурга Станислав Казарин. |  |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
КСК Технологии (119) Проектная практика (66) Ростелеком (64) БАРС Груп (24) Кворум (Quorum) (21) Другие (414) Проектная практика (11) Практика Успеха (6) КСК Технологии (4) Ред Софт (Red Soft) (2) Крок (2) Другие (23) Проектная практика (7) AT Consulting (Группа ЭйТи Консалтинг) (2) КСК Технологии (2) Нетрика Медицина (1) Областной центр информационных технологий, ОблЦИТ (Новосибирск) (1) Другие (16)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
КСК Технологии (7, 119) Проектная практика (2, 67) Ростелеком (4, 58) Кворум (Quorum) (1, 21) Практика Успеха (3, 16) Другие (107, 61) Проектная практика (1, 11) Практика Успеха (1, 6) КСК Технологии (2, 4) Катарсис НПК (1, 2) Электронные офисные системы (ЭОС) (1, 2) Другие (0, 0) Проектная практика (1, 7) КСК Технологии (2, 2) Лига Цифровой Экономики (1, 2) Департамент информационных технологий Москвы (ДИТ) (1, 1) Практика Успеха (1, 1) Другие (0, 0) Практика Успеха (2, 5) КСК Технологии (3, 3) Проектная практика (1, 1) Электронные офисные системы (ЭОС) (1, 1) Ростелеком (1, 1) Другие (0, 0)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
КСК СИУМВВ Система исполнения услуг и межведомственного взаимодействия - 87 ПМ Форсайт (PPMPlus) - 66 КСК РПГУ Региональный портал государственных и муниципальных услуг - 61 Типовое решение для создания регионального сегмента инфраструктуры «электронного правительства» (РИЭП) - 47 КСК Шлюз ЕСМЭВ - 27 Другие 140 ПМ Форсайт (PPMPlus) - 11 SmartDeal - 6 КСК АИС Госэкспертиза - 3 Катарсис: Занятость Программный комплекс - 2 АИС МФЦ Дело - 2 Другие 1 ПМ Форсайт (PPMPlus) - 7 Лига Цифровой Экономики: Портал налогового мониторинга - 2 Единая медицинская информационно-аналитическая система (ЕМИАС) - 1 КСК АИС. Строительные услуги - 1 КСК АИС Госэкспертиза - 1 Другие 1 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Шерпа Роботикс (Sherpa Robotics) (55) PIX Robotics (Пикс Роботикс) (42) Robin (Робин) (24) SL Soft (СЛ Софт) (19) Первый Бит (16) Другие (216) UiPath (4) Информаудитсервис НПФ (4) Лексема (ранее ЭкоСофт) (3) Primo RPA (Примо РПА) (2) TalentTech (Севергрупп ТТ) (2) Другие (26) Шерпа Роботикс (Sherpa Robotics) (13) Интеллектуальная безопасность ГК (бренд Security Vision) (9) PIX Robotics (Пикс Роботикс) (5) Первый Бит (2) Blue Prism (2) Другие (16)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Шерпа Роботикс (Sherpa Robotics) (1, 56) PIX Robotics (Пикс Роботикс) (5, 48) SL Soft (СЛ Софт) (4, 39) Robin (Робин) (3, 32) Blue Prism (3, 29) Другие (75, 116) UiPath (1, 7) Blue Prism (1, 7) Лексема (ранее ЭкоСофт) (1, 4) Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (2, 2) Primo RPA (Примо РПА) (1, 2) Другие (7, 9) Шерпа Роботикс (Sherpa Robotics) (1, 13) Интеллектуальная безопасность ГК (бренд Security Vision) (1, 9) PIX Robotics (Пикс Роботикс) (1, 6) Blue Prism (1, 4) Chatme.ai (Чатми Аи) (1, 2) Другие (6, 9) Шерпа Роботикс (Sherpa Robotics) (1, 30) PIX Robotics (Пикс Роботикс) (2, 28) SL Soft (СЛ Софт) (3, 10) Robin (Робин) (2, 7) Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (1, 6) Другие (5, 11) SL Soft (СЛ Софт) (2, 13) Шерпа Роботикс (Sherpa Robotics) (1, 11) Robin (Робин) (1, 10) PIX Robotics (Пикс Роботикс) (1, 5) Ростелеком (2, 4) Другие (5, 11)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Шерпа Роботикс: Sherpa RPA - 56 PIX RPA Platform - 48 Blue Prism Intelligent RPA Platform - 29 Robin RPA - 28 UiPath Platform - 21 Другие 91 Blue Prism Intelligent RPA Platform - 7 UiPath Platform - 7 Lexema RPA - 4 Security Vision: Центр интеллектуального мониторинга и управления информационной безопасностью - 2 Primo RPA - 2 Другие 8 Шерпа Роботикс: Sherpa RPA - 13 Security Vision: Центр интеллектуального мониторинга и управления информационной безопасностью - 9 PIX RPA Platform - 6 Blue Prism Intelligent RPA Platform - 4 Robin RPA - 2 Другие 7 Шерпа Роботикс: Sherpa RPA - 30 PIX RPA Platform - 28 EXpress Защищенный корпоративный мессенджер - 6 Robin RPA - 4 Primo RPA - 3 Другие 9 
