| Название базовой системы (платформы): | Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI) |
| Разработчики: | ВкусВилл |
| Дата премьеры системы: | октябрь 2025 г. |
| Отрасли: | Торговля |
| Технологии: | BPM, KMS - Knowledge Management Systems |
Основные статьи:
2025: Анонс продукта
Компания «ВкусВилл» запустила внутреннюю цифровую платформу «Гала» с базой знаний, каталогом бизнес-процессов и функциями на основе искусственного интеллекта. Система предназначена для оптимизации работы 27 тысяч сотрудников компании. Об этом ритейлер сообщил 23 октября 2025 года.
Команда «ВкусВилл» включает работников офиса, розничных точек, распределительных центров и горячей линии. Платформа была разработана за несколько месяцев. Она предоставляет сотрудникам доступ к корпоративной информации в защищенном внутреннем контуре.
.jpg)
Старший продуктовый менеджер управления цифровизации компании «ВкусВилл» Маргарита Киселева отметила масштабы использования платформы. По ее словам, только один из сервисов — секретарь-транскрибатор — автоматически обрабатывает до 6 тысяч минут записей ежемесячно. Это эквивалентно 100 часам встреч, которые преобразуются в текстовый формат без ручной работы.В «Т1» — большое укрупнение. TAdviser составил карту активов холдинга 
Платформа «Гала» включает четыре основных сервиса для работы персонала. Каждый из них решает конкретные задачи по автоматизации рабочих процессов и обмену информацией внутри организации.
База знаний представляет собой сервис с встроенным чатом на основе искусственного интеллекта. Он позволяет находить необходимую информацию за секунды. Каждая команда имеет собственное пространство в системе.
В базе представлены разделы для горячей линии, обучения, исследований и других подразделений. В них собраны материалы и ссылки, доступные любому сотруднику компании. Работники могут создавать собственные статьи о процессах своих команд.
Поиск информации осуществляется через строку запроса или с помощью чата с искусственным интеллектом. Чат работает на основе накопленных знаний компании «ВкусВилл». Это упрощает доступ к важной информации для всех подразделений.
Сервис позволяет делиться данными с другими отделами. Он снижает поток повторяющихся запросов между подразделениями. Система экономит время сотрудников на поиск типовой информации.[1]
Примечания
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1797) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1146) Directum (Директум) (810) Comindware (Колловэар) (285) Синтеллект (Syntellect) (238) Другие (3244) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (179) Directum (Директум) (84) Robin (Робин) (40) SL Soft (СЛ Софт) (40) Синтеллект (Syntellect) (28) Другие (206) Directum (Директум) (231) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (141) Robin (Робин) (40) SL Soft (СЛ Софт) (36) Синтеллект (Syntellect) (22) Другие (188)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (15, 1933) Directum (Директум) (1, 1285) Creatio (16, 1238) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (15, 294) Docsvision (ДоксВижн) (1, 294) Другие (554, 2628) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 179) Directum (Директум) (1, 145) Robin (Робин) (1, 40) SL Soft (СЛ Софт) (1, 40) Синтеллект (Syntellect) (3, 30) Другие (41, 118) Directum (Директум) (1, 242) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 147) Синтеллект (Syntellect) (2, 42) SL Soft (СЛ Софт) (1, 40) Robin (Робин) (1, 40) Другие (50, 142) Directum (Директум) (1, 180) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 34) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (3, 33) 1С-Битрикс (1, 16) Optimacros (Оптимакрос) (1, 11) Другие (38, 68) Optimacros (Оптимакрос) (1, 2) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (1, 2) 1С-Битрикс (1, 1) Okdesk (Облачные Решения) (1, 1) SimpleOne (Симпл 1) (1, 1) Другие (2, 2)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
ELMA BPM Suite - 1430 Directum RX - 1285 Creatio (ранее bpm’online) - 944 ELMA365 - 503 Docsvision СЭД/ECM и BPM - 294 Другие 2857 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (55) Крафт-Толк (CraftTalk) (18) Minervasoft (Пантеон Айти) (15) Naumen (Наумен консалтинг) (15) Qsoft (Кьюсофт) (14) Другие (32) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (28) Qsoft (Кьюсофт) (7) Minervasoft (Пантеон Айти) (2) Naumen (Наумен консалтинг) (2) Крафт-Толк (CraftTalk) (2) Другие (3) Minervasoft (Пантеон Айти) (4) Naumen (Наумен консалтинг) (4) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (3) Qsoft (Кьюсофт) (2) Крафт-Толк (CraftTalk) (1) Другие (1) Крафт-Толк (CraftTalk) (5) Minervasoft (Пантеон Айти) (4) Naumen (Наумен консалтинг) (4) Актив (Актив-софт) (3) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (2) Другие (4)Данные не найдены
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 56) Крафт-Толк (CraftTalk) (2, 20) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 15) Qsoft (Кьюсофт) (1, 15) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 15) Другие (18, 26) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 29) Qsoft (Кьюсофт) (1, 7) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 2) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 2) Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 2) Другие (1, 1) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 3) Qsoft (Кьюсофт) (1, 2) Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 1) Другие (0, 0) Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 5) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4) Актив (Актив-софт) (1, 3) Т1 (1, 2) Другие (4, 7)Данные не найдены
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Carbon Soft EvaWiki - 56 CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами - 20 Qsoft Teamly Система управления знаниями - 15 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 15 Atlassian Confluence - 6 Другие 16 Carbon Soft EvaWiki - 29 Qsoft Teamly Система управления знаниями - 7 CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами - 2 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 2 Дата инновации: Plus7 MayaK Система управления знаниями - 1 Другие 0 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 Carbon Soft EvaWiki - 3 Qsoft Teamly Система управления знаниями - 2 CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами - 1 Другие 0 CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами - 5 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 Актив: Guardant Station - 3 Carbon Soft EvaWiki - 2 Т1: Сфера Платформа производства ПО - 2 Другие 1 
