| Компания: | RBC Group Украина |
| Компания: | Piraeus Bank |
Группа Пиреус Банка является одним из ведущих банковских учреждений Южной и Восточной Европы. Активы Группы Пиреус Банка достигли 78 млрд евро, кредитный портфель составляет 44 млрд евро, а объем депозитов клиентов превысил 35 млрд евро (по состоянию на 30.09.2012). Пиреус Банк присутствует в Украине с 2007 года. Региональная сеть Пиреус Банка в Украине охватывает 12 регионов страны.
Стабильное развитие банка с разветвленной сетью региональных филиалов требует от его руководства постоянного контроля над эффективностью работы каждого из подразделений. Для этого необходимо анализировать большие объемы данных, причем в различных разрезах, которые могут меняться в зависимости от существующих потребностей. Ранее Пиреус Банк в Украине использовал для бизнес-анализа несколько аналитических систем, однако у руководства банка возникла потребность в более гибком и удобном решении, которое позволило бы консолидировать и трансформировать существующие данные в соответствии с теми условиями, которые выставляет менеджмент. Также важным требованием к новому решению была возможность создания скриптов и агрегации данных из различных источников. «Несмотря на то, что на уровне Группы Пиреус Банка QlikView используется довольно активно, мы сделали выбор в пользу этого решения самостоятельно, – рассказывает Татьяна Бондаренко, Начальник управления управленческой отчетности Пиреус Банка.
При выборе решения учитывался и тот факт, что в период непростого кризисного времени менялась структура банка, и необходимо было переносить показатели с одних подразделений на другие, иногда сохраняя историю, а иногда нет. Используя алгоритмы системы QlikView, удалось настроить такую трансформацию в отчетах. Запуск внедрения предварял пилотный проект, в рамках которого специалисты компании RBC Group предоставили менеджменту Пиреус Банка приложение для анализа кредитного портфеля. На разработку пилотного приложения ушло четыре дня. Протестировав возможности приложения, руководство банка приняло решение о старте проекта.
Первые результаты использования системы бизнес-анализа появились в процессе работы над приложениями, однако, по мнению руководства банка, для того чтобы получить существенные результаты, необходимо время. Пользователи должны не только уметь получить аналитическую информацию в необходимом разрезе, но и понимать, как рассчитывается тот или иной показатель, какие возможности для анализа дает система и так далее. В качестве формата визуализации в Пиреус Банке используются определенные настроенные таблицы. Выбор в пользу такого варианта визуализации обусловлен спецификой банковского бизнеса и финансовой отчетности, для которой таблицы являются привычным и удобным инструментом. Руководство банка не исключает, что в дальнейшем, возможно, будут использоваться и другие варианты визуализации, которые в агрегированной форме будут показывать отклонения от нормы в ту или иную сторону – такой формат более удобен для менеджмента
высшего звена. планировалось, что он завершится быстрее, однако возможности системы были несколько недооценены. Сами приложения были созданы достаточно быстро, но много времени ушло на оптимизацию, что было обусловлено большим объемом перерабатываемых данных и значительным количеством итераций при расчетах. Такая доработка позволила увеличить скорость выполнения расчетов, оптимизировать объем визуализированных результатов, уменьшить объемы занимаемой памяти и так далее. Кроме того, по мере получения результатов работы приложений модифицировались правила аллокации, что и приводило к последующим итерациям по модификации решения.
Основным источником информации для приложений на базе QlikView является система учета CS Б2, данные которой реплицируются на отдельный сервер для отчетности. Кроме того, добавляются данные из подсистемы управленческого учета ИСМА, бэк-офисной карточной системы, из системы учета персонала и так далее. В ходе проекта ручная работа по сбору данных была минимизирована. Одной из задач проекта было получение максимальной детализации данных: каждый показатель теперь можно анализировать до уровня транзакции. Так как объем данных при таком уровне детализации очень велик, оптимизация приложения повлияла на длительность внедрения.
Одним из существенных результатов проекта на данный момент можно назвать отсутствие необходимости привлечения IT-специалистов для формирования аналитических отчетов. Ранее менеджеры подразделений не могли самостоятельно строить консолидированные аналитические отчеты без ИТ-департамента. Приложения QlikView позволяют это делать, так как для этого ИТ-знаний не нужно. «В частности, специалисты банка получили возможность получать детализацию по сделкам, – рассказывает Начальник управления управленческой отчетности Пиреус Банка Татьяна Бондаренко. – В системе Б2 есть очень много показателей по каждой сделке, однако стандартными средствами учетной системы мы не можем «вытащить» их и свести в один файл. С помощью QlikView мы постарались сформировать оптимальный набо показателей, интересных для анализа. Эти показатели можно визуализировать в формате таблицы, причем есть возможность добавлять или убирать какие-либо разрезы и таким образом строить определенные форматы отчетов, которые позволяют делать достаточно глубокий анализ происходящего».
www.piraeusbank.ua
