Lamoda

Lamoda является онлайн-ритейлером одежды, обуви и аксессуаров в России и СНГ, предлагающим более 1 000 подлинных мировых брендов и свыше 2 млн товаров. Lamoda предлагает быструю доставку, примерку перед покупкой и удобные условия возврата. Благодаря собственной курьерской службе LM Express, а также дистрибуционному центру компания осуществляет доставку товаров на следующий день после оформления заказа в более чем 150 населенных пунктах. Lamoda работает в России, Казахстане, Республике Беларусь и Украине. Компания была основана в 2011 году Нильсом Тонзеном (Niels Tonsen), Флорианом Янсеном (Florian Jansen), Буркхардом Биндером (Burkhard Binder) и Домиником Пикером (Dominik Picker).

В компании работает около 8 тысяч человек, включая сотрудников Центрального офиса Lamoda в Москве, офисов в Минске, Киеве и Алматы, автоматизированного складского комплекса в подмосковном Быково, собственной службы доставки LM Express, IT-хаба и трех колл-центров — в Волгограде, Житомире и Чернигове.

Показатели деятельности

2023: Рост оборота на 30% до 132,5 млрд рублей

Чистый оборот Lamoda по итогам работы в 2023 году достиг 132,5 млрд рублей, что на 30% больше, чем в 2022-м. Такие данные ритейлер обнародовал 8 апреля 2024 года.

Как сообщает «Интерфакс» со ссылкой на материалы Lamoda, в 2023 году чистый оборот компании по модели маркетплейса увеличился на 40% (абсолютный показатель не приводится). Показатель EBITDA в 2023 году оказался равным 11,8 млрд рублей, что на 10% больше, чем годом ранее.

𝓲

Фото: Unsplash

Средний чек при заказах на Lamoda в 2023 году составил 5121 рублей. Число пользователей платформы, которые заходят на нее хотя бы раз в месяц, оценивается в 14 млн человек.

Как сообщили в компании, главными факторами, способствовавшими существенному росту оборота маркетплейса, стали активные инвестиции в ключевые направления. Lamoda сосредоточила усилия на развитии сети пунктов выдачи заказов, запуске сети Lamoda Sport, продуктовой разработке и маркетинговом продвижении, говорится в сообщении ритейлера.«Вторые глаза» инспектора 4.1 т

Генеральный директор Lamoda Максим Гришаков, комментируя показатели работы компании, указал на важность эффективности вложений, подчеркивая, что компания будет продолжать фокусироваться не только на динамике роста, но и на прибыльности бизнеса, а также на усилении конкурентных преимуществ.

По итогам 2023 года к Lamoda присоединились более 800 новых производителей, при этом почти половина из них — локальные бренды. В компании подчеркнули. что она уделяет большое внимание оригинальности продукции. Наибольшую динамику роста на площадке в 2023 году демонстрировали такие категории, как премиум-товары (+34%), мужская одежда (+33%), аксессуары (+39%), среди которых наибольший высокий подъем заказов показали сумки (+60%), бижутерия (+60%) и ювелирные изделия (+1150%).^[1]

2018: Рост выручки на 8,5% до 29,7 млрд рублей

В 2018 году выручка Lamoda поднялась на 8,5% и составила 29,7 млрд рублей.

2017: Рекордный убыток в 2,4 млрд рублей

Как стало известно 1 августа 2018 года, интернет-ритейлер Lamoda завершил 2017 год с рекордным убытком, следует из данных аналитической системы «СПАРК-Интерфакс». В частности, чистый убыток операционной компании ритейлера ООО «Купишуз» по итогам года составил 2,43 млрд рублей.

Согласно данным инвестиционной компании Kinnevik (один из учредителей Global Fashion Group, в которую входит Lamoda), в 2017 году Lamoda увеличила выручку на 32,8% до 405,1 млн евро (свыше 29,76 млрд рублей).

Между тем, рост выручки компании в отчетном году замедлился до 14,8% с 42,9% в 2016 году (тогда объем выручки составил 27,4 млрд рублей). В то же время, валовая прибыль выросла на 27,2%, до 9,4 млрд рублей. Коммерческие расходы увеличились на 49,5% до 8,9 млрд рублей, а управленческие — сократились на 25,2% до 2,05 млрд рублей. Убыток от продаж составил 1,5 млрд рублей против 1,3 млрд рублей годом ранее.

В 2017 году ритейлер увеличил «прочие расходы» в 3,3 раза — до 1,15 млрд рублей при падении поступлений по статье «прочие доходы» в 13,4 раза, до 153,3 млн рублей.

В 2013-2016 годы компания была прибыльной, но в 2016 году ее чистая прибыль упала в 3,3 раза, с 1,01 млрд рублей в 2015 году до 302,5 млн рублей.

Согласно данным, представленным в системе «СПАРК-Интерфакс», прежде ритейлер уже уходил в минус — в 2011-2012 годах. Тогда чистый убыток компании составил 364,5 млн рублей и 1,3 млрд рублей соответственно.^[2]

История

2024

Внедрение ML-модели для распознавания бракованного товара

24 июня 2024 года Lamoda объявила о внедрении модели машинного обучения, которая предсказывает брак среди товаров. Как утверждает ритейлер, технология позволила в два раза увеличила скорость обработки возвратов после примерки покупателями.

Все товары на складе, которые вернули клиенты, сначала проходят проверку через ML-модель. Она осуществляет ежедневный скоринг полученных позиций и присваивает один из трех статусов: с вещью все хорошо, она отправляется на хранение, попадает на витрину и продается дальше; с вещью возможны проблемы, необходима быстрая проверка специалистом склада; с вещью точно есть проблемы, она отправляется в службу качества для тщательной проверки специалистом.

𝓲

Фото: Lamoda

Если состояние товара не позволяет его больше продавать, то он будет отправлен на благотворительные цели.Модель предсказания брака на основе машинного обучения — это собственная разработка компании. Для создания и интегрирования модели было взято 20 млн строк исторических данных и учтено более 60 признаков о товаре и заказе — в том числе признаки, полученные от других ML-моделей.

Мы в Lamoda большое внимание уделяем качеству товара и тому, какой опыт получают клиенты, взаимодействуя с нами на любом этапе покупки. Внедрение такой ML-модели позволяет нам еще тщательнее следить за браком товаров и влиять на то, купит ли человек эту вещь в следующий раз. Кроме этого мы экономим огромное количество человеческого ресурса на складе, — говорит управляющий директор по продукту Lamoda Татьяна Умряева. — В наших планах продолжать совершенствовать модель и работать над увеличением точности прогнозов по браку.

Как отметили в Lamoda, по результатам предварительного аудита качество и точность проверки значительно увеличилось. До внедрения ML-модели дефекты одежды и обуви сотрудники определяли после ручной проверки каждой позиции.

Инвестирование миллиардов рублей в открытие новых пунктов выдачи заказов

В середине февраля 2024 года Lamoda объявила о планах увеличить на 50% количество собственных пунктов выдачи заказов (ПВЗ) - с 800 до 1200 к концу 2024 года. Новые точки будут открываться по всей России, а не ограничиваться столичным регионом, уточнили в компании.

Мы понимаем, что ПВЗ очень удобны для многих клиентов как способ доставки. Доступность ПВЗ напрямую влияет на лояльность пользователей и их активность на платформе. Кроме того, собственные пункты выдачи — это непосредственный контакт с аудиторией, возможность познакомить людей с брендом, сделать его более узнаваемым, — прокомментировал журналу Forbes генеральный директор Lamoda Максим Гришаков.

𝓲

Фото: Lamoda

Аналитик Data Insight Сергей Семко в разговоре с изданием рассказал, что открытие одного собственного ПВЗ может стоить от 1,5 до 5 млн рублей, включая затраты на поиск помещений, привлечение бизнес-партнера, договорную работу, ремонт помещений, оборудование мест хранения, закупку техники, системы безопасности и прочие издержки.

При таком уровне инвестиций общая сумма вложений Lamoda в расширение сети может составить от 600 млн рублей до 2 млрд рублей в зависимости от выбранных локаций и уровня затрат на каждый пункт. Это без учета регулярных платежей на аренду, оплату труда и коммунальных расходов, — отметил он.

Максим Гришаков также о развитие физического ритейла Lamoda. Компания запустила собственную сеть мультибрендовых магазинов спортивных товаров Lamoda Sport. К середине февраля 2024 года открыты 50 магазинов, в планах компании стоит запуск более 300 точек. Инвестиции в развитие сети составят, предположительно, около 30 млрд рублей.

К февралю 2024 года Lamoda работает на рынках России, Белоруссии и Казахстана.^[3]

2023

Открытие розничных магазинов под брендом Lamoda Sport

Lamoda начинает открытие сети розничных магазинов спортивных товаров под собственным брендом Lamoda Sport. Об этом компания сообщила 12 декабря 2023 года.

𝓲

Фото: Lamoda

Первыми открылись магазины формата аутлет:

• г. Москва, шоссе Энтузиастов, стр. 13
• г. Мытищи ТРЦ XL, Коммунистическая улица, д. 1

19 декабря - Lamoda Sport Outlet по адресу: г. Санкт-Петербург, ТРЦ Орион, проспект Испытателей, дом 35.

В магазинах Lamoda Sport Outlet представлена спортивная одежда и обувь прошлых коллекций по сниженным ценам. Основу ассортимента составляют товары таких мировых брендов, как adidas, Puma, Reebok и других. Первые магазины также являются пилотными для всей будущей сети Lamoda Sport — на них будет тестироваться работа цепочек поставок, оборудования, ИТ-систем и других компонентов торговых точек.

До конца 2023 года также начнут открываться магазины других форматов с различным ассортиментом: Lamoda Sport — мультибрендовый магазин спортивной одежды и обуви, Lamoda Sport Kids — спортивная одежда и обувь для подростков и детей и Lamoda Sport Urban — для фанатов уличного стиля.

В розничных магазинах покупателям доступны все преимущества программы лояльности Lamoda Club — клиенты могут получать баллы и увеличивать персональную скидку как в онлайне, так и в офлайне.

Спрос на спортивные товары на декабрь 2023 года остается очень высоким, и наш опыт и эффективная работа с поставщиками позволяют предложить клиентам наиболее интересный ассортимент от мировых брендов, а также высокий уровень клиентского сервиса. Мы будем активно использовать сильные стороны онлайна и офлайна, чтобы наши покупатели всегда были удовлетворены выбором и покупками, — сказал Максим Гришаков, генеральный директор Lamoda.

Открытие первых офлайн-магазинов на площадях Adidas

В конце августа 2023 года Lamoda анонсировала открытие своих магазинов спортивных товаров. Некоторые точки будет располагаться на месте закрывшихся магазинов сети Adidas.

Lamoda собирается открыть около 300 магазинов в более чем 20 городах России, причем порядка 50 точек ритейлер планируется открыть до конца 2023 года.

Среди товаров в новых магазинах Lamoda товары как крупных международных брендов, так и локальных марок и азиатских производителей. Окончательный ассортимент компания определит к запуску магазинов, но ожидается, что среди них будут популярные на Lamoda бренды, пишет РБК. Спортивная одежда и обувь — это одна из самых крупных категорий на Lamoda, сообщил ретейлер. В этом разделе представлено около 250 брендов, наиболее популярные: Adidas, Puma, Reebok, Nike и Vans.

За последний год структура рынка fashion полностью изменилась, и мы стремимся своевременно корректировать наши бизнес-модели. Спортивная одежда и обувь являются одной из наиболее популярных категорий на Lamoda, и мы продолжаем поддерживать широкий ассортимент таких товаров. Я уверен, что наш опыт в работе со спортивными брендами и ориентация на высокий уровень сервиса для клиентов офлайновых спортивных магазинов сделают Lamoda местом притяжения для всех поклонников спорта и спортивного стиля в одежде, — отметил гендиректор Lamoda Максим Гришаков.

Президент компании Baon Илья Ярошенко говорит, что инвестиции в открытие одного спортивного магазина на 1 тыс. кв. м могут составлять от 100 млн рублей. Таким образом, объем вложений в сеть из 300 точек может достигать 300 млрд рублей. У Lamoda «огромная база одежды», маркетплейс фиксирует «хиты в моменте», и если они наладят быстрые поставки, то смогут воспользоваться преимуществом на рынке, добавил эксперт.^[4]

Назначение Максима Гришакова

5 июня 2023 года интернет-ритейлер Lamoda объявил о назначении Максима Гришакова новым генеральным директором компании. На этом посту он сменит Джери Калмиса. Подробнее здесь.

2022

Панченко Яков приобрел Lamoda

7 октября 2022 года было объявлено о продаже онлайн-ритейлера Lamoda владельцу российского «Стокманна» Якову Панченко. Закрытие сделки произошло 12 декабря 2022 г, ее финансовые условия не раскрываются.

В холдинге Global Fashion Group лишь заявили, что он ожидает от продажи Lamoda выручку в размере около €100 млн в дополнение к стоимости денежных средств, хранящихся в бизнесе Lamoda по состоянию на 30 сентября 2022 года. По условиям сделки, Яков Панченко получит бизнес Lamoda с операциями в России, Казахстане и Белоруссии.

Продажа онлайн-ритейлера Lamoda владельцу российского «Стокманна»

Оборот Lamoda по России по результатам первого полугодия 2022 года вырос на 44,2% до 47,3 млрд рублей, говорит гендиректор «Infoline-Аналитики» Михаил Бурмистров. По его оценке, справедливая стоимость бизнеса онлайн-ритейлера может составлять не менее €500 млн. Однако фактическая стоимость сделки с учетом дисконта едва ли превысила €150 млн, считает эксперт. По его мнению, в сделке с Lamoda может принять участие сторонний финансовый партнер и партнер, который поможет эффективно управлять приобретенным бизнесом. Источник «Коммерсанта» предположил, что таким партнером мог бы выступить Сбербанк. Несмотря на срыв сделки со «Стокманном», «СберМаркет» продолжил сотрудничество с сетью универмагов, а подобное партнерство позволило бы маркетплейсу усилить компетенции, которые уже наработаны Lamoda, отметил собеседник издания.

Глава ритейл-департамента CORE.XP Марина Малахатько, комментируя сделку в разговоре с газетой выразила мнение, что Яков Панченко приобретает отличный ИТ-продукт, так как маркетплейс был нужен бизнесмену для развития «Стокманна».

В апреле 2022 года сообщалось, что Global Fashion Group приостановил инвестиции в Lamoda из-за военной спецоперации РФ на Украине. Также говорилось о приостановке строительства второго склада онлайн-ритейлера в России.^[5]

Штраф в 3 млн рублей за отмененные заказы

24 августа 2022 года стало о том, что россиянин отсудил у Lamoda 3 млн за отмененные заказы. Как сообщает Telegram-канал Ni Mash, онлайн-ритейлер в течение года не доставил жителю города Бор в Нижегородской области товары на такую сумму, аргументировав свое решение техническими неполадками. При этом компания возвращала мужчине внесенную им предоплату. В общей сложности покупателю не было доставлено 122 предмета.

Пользователь Lamoda, который обратился в суд, в свою очередь сообщил, что трудности с доставкой возникли после того, как Lamoda отказался вернуть ему деньги за часы и кроссовки, которые ему не подошли. После того, как покупатель оформил возврат, торговая площадка обвинила его в том, что данные товары являются бывшими в употреблении, а также назвала его проблемным клиентом. Так, магазин утверждал, что в коробке из-под обуви «был обнаружен кусок цемента», а в коробке из-под часов — «другие часы».

Россиянин отсудил у Lamoda 3 млн рублей

Россиянин, оскорбленный поведением маркетплейса, решил обратиться в суд, который принял сторону истца, так как выяснил, что у ритейлера отсутствуют правила возврата в случае технического сбоя. По первому иску мужчине присудили 360 тысяч рублей, по второму – 2,8 млн рублей.

Мужчина добавил, что компания должна выплатить неустойку за те дни, в которые удерживала предоплату за оформленные заказы. По словам пользователям, он найдет, куда потратить эти деньги, но в любом случае больше не будет работать с этим магазином. ^[6]

Подписание соглашения о саморегулировании с продавцами маркетплейсов

Российский маркетплейсы подписали с продавцами соглашение о саморегулировании, в том числе и по борьбе с контрафактом. Об этом Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) сообщила 7 июня 2022 года. Подробнее здесь.

2021: План открыть около 400 вакансий для ИТ-специалистов

14 апреля 2021 года компания Lamoda заявила о том, что в ближайшее время откроет около 400 вакансий для ИТ-специалистов, тем самым удвоив свой штат технических экспертов. Около половины от числа новых сотрудников составят разработчики на Go, также компания будет привлекать Java- и PHP-разработчиков, специалистов по работе с облачными сервисами, логистическими системами и других. Кроме непосредственно дирекции информационных технологий, будут усилены направление данных и аналитики, а также продуктовая команда.

Значительное расширение ИТ-направления связано со стремительным ростом бизнеса компании и ее стратегическими приоритетами, пояснили в Lamoda. Ключевыми задачами ИТ-команды станут развитие логистических систем, в том числе построение мультискладских операций в связи с открытием второго распределительного центра компании, развитие клиентского сервиса, маркетинговых инструментов, в том числе разработка сервисов для партнеров Lamoda, а также дальнейшая автоматизация внутренних процессов компании.

Чтобы поддерживать тот темп развития, который показывает Lamoda, мы должны своевременно обновлять наш ИТ-фундамент. Перед техническим блоком компании стоят большие и амбициозные цели, и мы готовы инвестировать не только в увеличение штата технических специалистов, но и в их дальнейшее профессиональное развитие, чтобы они могли реализовывать яркие проекты и становиться частью успеха Lamoda, - заявил Эмиль Абдулнасыров, управляющий директор по информационным технологиям Lamoda.

Претендовать на вакансии смогут кандидаты из любых городов и стран - компания предлагает возможность удаленной работы.

2018

Смена гендиректора

С 1 марта 2018 года Флориан Янсен, занимающий пост управляющего директора (CEO) Lamoda, станет гендиректором онлайн-ритейлера. При этом часть управляющих полномочий также получит Буркхард Биндер.

Как стало известно 1 февраля 2018 года, двое из четырех соучредителей онлайн-ритейлера Lamoda — гендиректор Lamoda Нильс Тонзен и управляющий директор Доминик Пикер, ответственный за развитие ИТ-направления — через месяц оставят руководящие посты в компании, чтобы сосредоточиться на новых бизнес-задачах.^[7] Подробнее здесь.

2014

Названа причина обысков в офисе Lamoda

В конце ноября 2014 года компания намеревалась участвовать в глобальной распродаже «черная пятница». Обыски в офисе интернет-магазина Lamoda.ru, были связаны с плановой налоговой проверкой, сообщает газета «Ведомости» со ссылкой на представителя компании^[8].

При этом компания была готова к проверке, и опровергает сообщения о выемке документов и оборудования из офиса.О проводящихся проверках в главном офисе интернет-магазина Lamoda.ru стало известно днем 28 ноября. Также сообщалось, что всех сотрудников вывели из офиса на улицу, следователи выносили из офиса системные блоки компьютеров и бухгалтерскую отчетность, и предполагалось, что это связано «с многочисленными нарушениями в процедурах оформления грузов для фирмы на таможне».

В составе Global Fashion Group

С 2014 года Lamoda входит в Global Fashion Group (создана компаниями Kinnevik, Rocket Internet и Access Industries).

Интернет-магазин Lamoda привлек 10 млн евро инвестиций

Интернет-магазин Lamoda.ru получил инвестиции в размере 10 млн евро от Международной финансовой корпорации (International Finance Corpotarion; IFC), входящей в группу Всемирного банка^[9].

Представители Lamoda сообщают, что инвестиции позволят компании продолжить свое развитие, сохранить положительную динамику роста и повысить экологические, социальные и управленческие стандарты. Вложение также будет направлено на региональную экспансию онлайн-ритейлера, в частности на развитие собственной службы доставки Lamoda Express.

Кроме того, компания планирует развивать бизнес и на рынках других стран. «Все страны СНГ, безусловно, представляют для нас интерес. У нас уже есть опыт успешного запуска проекта Lamoda.kz (заработал в 2012 г. – прим. CNews), который за короткое время завоевал доверие клиентов и стал лидирующим онлайн-магазином одежды и обуви в Казахстане. Дальнейшая экспансия на рынки стран СНГ является для нас одной из первоочередных задач, однако о подробностях говорить еще рано», — сообщил CNews Нильс Тонзен (Niels Tonsen), CEO Lamoda.

Отметим, что менее года назад Lamoda привлекла еще более крупную инвестицию, которую также планировала потратить на усовершенствование процессов логистики. В июне 2013 г. консорциум инвесторов Access Industries, Investment AB Kinnevik, JP Morgan Chase, Summit Partners и Tengelmann приобрели долю в компании Lamoda за $130 млн.

2012

Lamoda, российский fashion e-commerce ритейлер, подтвердил в сентябре 2012 года информацию о получении инвестиций со стороны JP Morgan Asset Management, которая приобретает за наличные деньги долю в Lamoda через немецкий холдинг (сделка cash-for-equity).

В течение 1,5 лет с момента запуска проект Lamoda стал одним из ведущих игроков рынка fashion онлайн-ритейла, предлагая подлинную продукцию 700 мировых брендов, что составляет около 500 000 предметов одежды, обуви и аксессуаров. На сегодняшний день в компании работает более 800 человек, а также действует служба доставки по всей стране. Интернет-магазин Lamoda был запущен при поддержке Rocket Internet, европейского «инкубатора» интернет-стартапов, и управляется четырьмя основателями проекта – Домиником Пикером (Dominik Picker), Флорианом Янсеном (Florian Jansen), Буркхардом Биндером (Burkhard Binder) и Нильсом Тонзеном (Niels Tonsen).

«Привлеченные инвестиции подчеркивают нашу лидирующую позицию на одном из самых быстрорастущих рынков мира», - говорит соучредитель Lamoda Нильс Тонзен. «Это позволит нам в дальнейшем расширить как портфолио продуктов и брендов, так и присутствие на других развивающихся рынках – в Украине, Казахстане, Азербайджане и Белоруссии. Мы продолжим совершенствовать процессы обработки, а также исполнения и доставки заказов, и будем стремиться улучшить впечатления наших покупателей от онлайн-шопинга».

Управляющий портфолио компании J.P. Morgan Asset Management Роберт Кузин, работавший над сделкой, вторит Тонзену: «Мы верим, что Lamoda в данный момент находится в идеальной ситуации для того, чтобы захватить и использовать в свою пользу быстрый рост российского и смежных рынков. Наши инвестиции помогут компании расширить операционные возможности и ресурсы клиентского обслуживания»

Примечания