iGooods – сервис по доставке продуктов в России. Компания осуществляет доставку продуктов из гипермаркетов METRO, ЛЕНТА, КАРУСЕЛЬ, МАГНИТ, Globus, PRISMA, Selgros, Real и SuperBabylon в Санкт-Петербурге, Москве, Казани, Белгороде, Оренбурге, Сургуте и Кингисеппе(Ленинградская область) (данные на на август 2019 года).
Сервис осуществляет доставку из 100 гипермаркетов. Интеграция каталога и прайса из торговых точек позволяет поддерживать актуальность цен и продуктов, представленных в наличии в торговых залах.
Показатели деятельности
2020: Рост оборота в 3 раза
Сервис доставки продуктов igooods за 2020 год совершил более 1,8 млн доставок на общую сумму 7,8 млрд рублей. В финансовом выражении оборот компании вырос в 3 раза по сравнению с 2019 годом. Показатели удалось увеличить за счет укрепления позиций сервиса в регионах присутствия, подключения дополнительных сетей и расширения географии франчайзинговой сети. Об этом компания сообщила 29 декабря 2020 года.
|
| Большой эффект на наш рост в 2020 году оказала пандемия: многие потенциальные покупатели перебороли себя и сделали первый в своей жизни заказ продуктов в интернете. Мы очень благодарны им за доверие. Ежедневно сервис доставляет более 5 600 заказов по всем городам присутствия. При каждом заказе мы придерживаемся правила - собрать для клиента заказ лучше, чем он сделал бы это сам. - говорит управляющий и сооснователь сервиса igooods Григорий Кунис, - Сегодня igooods - последний федеральный сервис доставки, который не влился в корпорации. Нашими преимуществами на конкурентном рынке, где крупные игроки используют большие бюджеты на рекламу и продвижение, мы считаем человечный сервис. Только заботой о клиенте и высоким качеством услуги можно удержать покупателя.
|
|
Средний чек в 2020 году по сравнению с 2019 годом вырос на 17% до 4 285 рублей с учетом стоимости доставки. Самый дорогой заказ физического лица стоил 172 тыс. рублей. Стоимость самой большой покупки среди юридических лиц составила 806 тыс. рублей. TrafficSoft ADC: балансировщик нагрузки с высокой скоростью работы и минимальными аппаратными требованиями 
В 2020 году igooods начал работу более чем в 20 городах России. Партнерами компании стали торговые сети АШАН, ОКЕЙ, Глобус. Запущена доставка по модели white label с ритейлерами Лента и Глобус. На появившихся партнеров приходится почти 30% от общего числа заказов. Также начат совместный проект по доставке продуктов с Joom - Joom fresh. Сервис вышел на окупаемость в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Барнауле, Белгороде и еще нескольких регионах. На конец 2020 года доставка производится из 209 гипермаркетов во всех городах присутствия.
Компания провела ребрендинг и запустила ряд дополнительных функций. Например, у производителей появилась возможность продвижения бренда на площадке igooods. Рекламу на igooods уже опробовали около 50 производителей. В числе клиентов такие компании как Mars, Fazer, Procter&Gamble, PepsiCo, Балтика и другие. В дальнейшем igooods планирует расширить свой функционал с просто сервиса по доставке продуктов до помощника в бытовых делах.
|
| Доставка продуктов - это лишь первый шаг по упрощению быта. Помощь по дому нужна во многих других вопросах, например, в том же планировании бюджета. Поэтому мы намерены стать помощником по управлению бытом. В целом, по нашим прогнозам, в 2021 году мы вырастем в два раза. Для этого мы будем укреплять позиции в регионах, а также открывать для igooods другие города и страны. В следующем году мы планируем начать работу в одной из европейских стран. Для этого мы проведем раунд инвестиций, который предположительно завершится во втором квартале 2021 года, - добавил Григорий Кунис.
|
|
История
2020
Регистрация товарного знака «igooods помощь в домашних делах»
Сервис igooods зарегистрировал в Федеральной службе по интеллектуальной собственности (Роспатент) товарный знак, изображение «igooods помощь в домашних делах». Срок действия патента - 10 лет, до 9 апреля 2030 года. Правообладатель - ООО «АйГудс Системс». Об этом стало известно 11 декабря 2020 года.
Заявка №2020718918 была подана в апреле 2020 года, служба зарегистрировала марку 9 декабря 2020 года (номер государственной регистрации: 787786). Изображение в темно-зеленых корпоративных цветах предполагает международную классификацию товаров по категориям 35,39 и 43.
Регистрация товарного знака необходима для того, чтобы расширить функционал igooods с просто сервиса доставки продуктов до более большого спектра помощи по ведению домашнего быта. Внутри приложения появится ряд дополнительных услуг, в том числе по планированию семейного бюджета. Дополнительные функции сервиса на декабрь 2020 года проходят этап тестирования.
|
| Переход от просто сервиса по доставке продуктов до помощника по ведению домашних дел - логичный шаг. Клиентам будет удобно зайти в одно приложение и решить все домашние дела разом. Не нужно будет обращаться к сторонним ресурсам. Доверить управление бытом знакомому бренду всегда проще, - сказал управляющий igooods Григорий Кунис.
|
|
Запуск рекламной платформы для производителей
Сервис igooods запустил рекламную платформу для производителей. Об этом стало известно 29 июля 2020 года.
Компании смогут продвигать свои товары на площадке igooods в 11 торговых сетях в 36 городах России с ежемесячной аудиторией на сайте в 600 тыс. человек. Пока услуга проходит этап тестирования, продажи некоторых производителей уже выросли в 1,5-2,5 раза.
Сервис igooods анализирует онлайн-продажи продукта в конкретном гипермаркете через свою площадку. Обработка данных дает информацию о динамике продаж в зависимости от сезона и праздников, портрете покупателя и его привычках, что помогает оптимизировать наполнение полок и позволяет спрогнозировать продажи отдельных категорий товаров. В перспективе всю эту аналитику производитель сможет увидеть в личном кабинете на сайте igooods.ru.
На конец июля 2020 года сервис предлагает производителям несколько способов поддержки бренда: через рекламную подборку (баннеры различных размеров), на рекламной полосе (продукция размещается с пометкой `реклама` над органической выдачей товаров) и семплинг товаров. В перспективе появится возможность продвижения путем размещения рекламного лейбла на продукте (например, `новинка` или `хит`). На 29 июля 2020 года продвижение доступно в дескопной версии сайта igooods.ru, а семплинг доступен в Москве и Санкт-Петербурге.
|
| Постепенное перетекание покупателей из оффлайна в онлайн требует дополнительных инструментов для поддержки производителей. Через сервис продается более 200 тыс. SKU и компаниям приходится бороться за покупателей. На июль 2020 года доход от рекламы брендов занимаем 3% в выручке сервиса, в дальнейшем мы предполагаем увеличить объем до 10%. На наш взгляд, это перспективное направление, производители получают высокий ROI. Мы планируем внедрить рекламные инструменты не только на сайте igooods.ru, но и в мобильной версии и в приложении сервиса, - рассказал управляющий и сооснователь сервиса доставки продуктов igooods Григорий Кунис.
|
|
За девять месяцев тестирования платформы продвижение различными способами опробовали около 50 производителей, среди которых как международные, так и федеральные российские бренды.
Ребрендинг: смена логотипа, фирменных цветов и ценностей
Сервис доставки продуктов iGooods 15 мая 2020 года объявил о запуске процесса ребрендинга: изменились логотип, фирменные цвета и ценности компании. Это только начало масштабных изменений. В будущем философия бренда будет базироваться не только на доставке продуктов, но и на более широкой помощи по ведению домашних дел. В том числе планируется, что сервис станет подмогой в планировании семейного бюджета, будет напоминать про своевременное пополнение запасов и станет поддержкой в решении других важных бытовых задач. Обновленный дизайн разработан в сотрудничестве с агентством ONY.
Ребрендинг будет проходить поэтапно. Постепенно будет заменена форма курьеров, логотип на упаковочных материалах, дизайн шкафов и оборудования в гипермаркетах, оформление офиса компании в соответствии с обновленным стилем и цветом. Сайт сервиса работает в обновленном стиле, приложение также планируется стилизовать в соответствии с обновленным оформлением.
|
| Сервисом iGooods ежемесячно пользуются сотни тысяч человек. Особенно важно облегчить домашние дела в период пандемии, когда люди вынуждены оставаться дома. Мы меняем сервис, чтобы сделать его удобнее и еще «человечнее» для пользователей. Мы также разработали специальных персонажей и стикеры, которые помогут выразить эмоции и донести информацию без лишнего формализма, — отметил управляющий и сооснователь сервиса доставки продуктов iGooods Григорий Кунис.
|
|
Прием на работу персонала «Теремка», «Спортмастера» и «буше» на время пандемии
10 апреля 2020 года стало известно, что сервис доставки продуктов iGooods начал сотрудничество с рядом сетевых ресторанов и магазинов по программе обмена персоналом на время пандемии коронавируса. Сервис предлагает нанять и обучить сотрудников компаний, которые временно не могут работать по своей основной специальности из-за закрытия оффлайн-точек.
В iGooods на начало апреля 2020 года работает 1500 закупщиков и курьеров. Цель компании - до конца апреля увеличить штат до 3200 человек. На работу в iGooods в качестве персональных закупщиков и курьеров уже перешли сотрудники «Теремка», «буше», «Спортмастера» и таксопарка «068». Сервис также ведет переговоры с сетями «Британские пекарни», «Улыбка Радуги», «Домовой», Rolf, 585, Burger King, KFC, McDonalds.
|
| Сохранение команды «Теремка» - это ключевая ценность компании. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы поддержать наших сотрудников в непростое время, поэтому мы ищем дополнительные возможности, чтобы сохранить их уровень дохода. Мы работаем напрямую с компаниями-партнерами, одна из которых iGooods. Доставка - это тренд и востребованная услуга, поэтому мы рады такому симбиозу. Более того, наши сотрудники имеют возможность приобрести другие навыки, оставаясь при этом в семье «Теремка». На 10 апреля 2020 года в общей сложности 200 сотрудников перешли в компании-партнеры в Петербурге, а в России - около 350 человек, поделилась директор департамента по управлению персоналом сети ресторанов «Теремок» Ольга Герасименко
|
|
|
| Коронавирус поспособствовал появлению особого типа отношений между работодателем и сотрудником - временное трудоустройство. Таким образом компании не увольняют сотрудников, а «переводят» их на работу к партнеру. В результате, персонал сохраняет уровень дохода, сервис может справиться с лавинообразным спросом из-за пандемии, а работодатель не теряет своих сотрудников. «Для «буше» люди являются самой важной частью компании. Поэтому для нас было критически важно найти возможность работы и заработка для наших сотрудников в тот момент, когда компания оказалась ограничена в своей деятельности. Процесс временного трудоустройства еще продолжается: 114 сотрудников «буше» получили предложения от разных компаний, некоторые перешли в iGooods. Мы заключили договоренность, что сотрудники возвращаются в «буше» после стабилизации ситуации, все рабочие места сохраняются. Пока с партнерами договаривались о трех месяцах, но все готовы двигать сроки как в сторону сокращения, так и в сторону продления в зависимости от ситуации, прокомментировал Роман Певзнер, коммерческий директор «буше»
|
|
Для более быстрого внедрения в рабочий процесс сервис сократил и оптимизировал срок обучения сотрудников с пяти до одного дня, разработал более простое в обращении программное обеспечение для работы с заказами, ввел должность «помощник закупщика».
|
| Эпидемия показала как бизнес может объединиться в непростых условиях, и то, как он заботится о своих сотрудниках. Мы понимали, что работодателям будет непросто отправлять людей в вынужденный отпуск, а мы как раз нуждались в резком увеличении персонала. Буквально в течение недели нам пришлось перестроить все процессы. Мы кардинально изменили систему подбора персонала, переместив точки отбора и практического обучения на места, что в разы увеличило пропускную способность. Ранее мы нанимали по 30-40 сотрудников в неделю, теперь задача перейти на объемы 500-700 человек в неделю, рассказал управляющий и сооснователь сервиса iGooods [[Компания СТЭП
Кунис Григорий|Григорий Кунис]]
|
|
Планы по увеличению штата курьеров и закупщиков на 2000 человек на фоне эпидемии коронавируса
19 марта 2020 года стало известно, что сервис доставки продуктов iGooods намерен увеличить штат линейного персонала в 2,6 раза до 3200 сотрудников в связи с ростом спроса на онлайн-покупки. На 19 марта 2020 года в компании работает более 600 курьеров и 600 персональных закупщиков.
|
| Мы видим, что из-за вируса часть людей, которые заняты в сфере общепита и гостеприимства, остаются без работы. iGooods может трудоустроить курьерами и закупщиками 2000 человек. Мы оперативно обучим всех кандидатов и поможем с получением личной медицинской книжки. Для тех, у кого они уже есть, мы приготовили бонусы при выходе на работу. Мы понимаем, что часть сотрудников останутся с нами после эпидемии, часть вернутся на свои прежние рабочие места,дополняет управляющий и сооснователь сервиса доставки продуктов Григорий Кунис
|
|
На фоне коронавируса спрос на доставку продуктов увеличился в 4 раза. Из-за этого потребность в закупщиках и курьерах значительно возросла. Увеличение штата позволит сохранить качество оказания услуги и позволит избежать задержек при сборе и доставке продуктов.
Всего iGooods планирует набрать 800 курьеров и 1200 закупщиков во всех городах присутствия. Больше всего рабочих мест будет создано в Москве и Петербурге, следом идут Казань, Тверь, Тула, Ярославль и Белгород. Несмотря на то, что в более отдаленных регионах - Сургуте, Барнауле и Оренбурге, рост заказов пока не такой значительный, сервис также усилит штат сотрудников.
2019
iGooods увеличил оборот в 2,2 раза до 2,6 млрд руб
IT-стартап по доставке продуктов iGooods в 2019 году совершил доставок на 2,6 млрд рублей. Это более чем в два раза превышает показатели 2018 года (1,2 млрд рублей). Оборот удалось увеличить за счет расширения числа торговых сетей и роста клиентской базы в городах присутствия. Самый быстрорастущий город по количеству заказов - Москва, на столицу пришлась четверть всех доставок.
Всего за 2019 год iGooods доставил порядка 696 000 заказов, а с момента основания сервиса было выполнено более 1,2 млн доставок. В 2019 года средний чек составил 3 664 рубля, а продажи LFL увеличились в 2,2 раза.
Пик заказов пришелся на 30 декабря: в этот день было выполнено 5402 доставки. В регионах количество заказов в праздники выросло в 2 раза по сравнению с обычными днями. В Санкт-Петербурге этот показатель увеличился в 1,7 раза. Всего в предновогодние дни (28-31 декабря) сервис выполнил более 17 000 заказов на общую сумму 71 млн рублей во всех городах присутствия.
Продуктовые лидеры новогоднего списка: овощи, икра, мясо и соки. Петербуржцы предпочитали готовить новогодние блюда самостоятельно, а москвичи - заказывать готовую кулинарию. Во многих заказах встречались подарочные наборы, упаковочная бумага и пакеты.
|
| `Считаем 2019 год успешным для сервиса. На сегодняшний день сервисом воспользовались 172 000 человек, а приложения были скачаны более 527 000 раз. Несмотря на общее падение покупательской способности и выручки оффлайн ритейлеров, рынок e-grocery продолжает расти. В прошедшем году мы делали акцент на IT-разработку и маркетинг, а также заключили партнерское соглашение с международным маркетплейсом Joom`, - говорит Кунис Григорий, управляющий и сооснователь сервиса доставки продуктов iGooods.
|
|
За год к сервису подключились сети `Магнит`, `Азбука Вкуса` и `Глобус`. Только за декабрь из 9 магазинов `Глобус` было выполнено более 8000 заказов.
Всего к доставке подключено 145 магазинов в 8 городах присутствия. В 2019 году сервис вышел в Барнаул - самый восточный город на карте доставки. Операционную окупаемость iGooods достиг в Санкт-Петербурге, Сургуте, Оренбурге и Казани. В рамках партнерства с Joom сервис iGooods привлек от маркетплейса 325 млн руб. инвестиций.
Joom приобрел 10% iGooods за 325 млн руб.
26 августа 2019 года стало известно, что международный мобильный маркетплейс Joom и сервис доставки продуктов iGooods заключили соглашение о стратегическом партнерстве: Joom приобретает за 325 млн.руб 10% долей управляющей компании iGooods. Сделка была закрыта в середине августа, денежные средства поступили одним траншем.
|
| Оборот сервиса iGooods в первой половине 2019 года вырос в 2,5 раза, количество доставок превысило 1 миллион. Сотрудничество с Joom даст мощный импульс в развитии сервиса. Мы всегда были сторонниками smart money, поэтому партнерство с Joom – это прежде всего взаимовыгодный обмен компетенциями. Наши коллеги представлены более чем в сотне стран мира и имеют больше 25 млн активных пользователей в месяц. Вместе мы добьемся синергетического эффекта, сказал управляющий и сооснователь сервиса доставки продуктов iGooods Григорий Кунис
|
|
iGooods направит привлеченные средства на расширение франчайзинговой сети как в городах присутствия, так и в других регионах. В частности, в Москве сервис рассчитывает увеличить число торговых точек в 2,5 раза до 100 магазинов. Сервис планирует начать сотрудничество с различными торговыми сетями, улучшить пользовательский функционал сайта и приложения, усилить маркетинг, используя онлайн и оффлайн площадки. Кроме этого, компания будет развивать доставку в корпоративном секторе.
Стороны также намерены запустить совместный проект в области быстрой локальной доставки продуктов.
|
| Вместе мы планируем работать не только в России, но и за ее пределами — прежде всего, в европейских странах. Для iGooods это открывает иные рынки, а для нас — возможность развития Joom как сервиса, где можно делать любые покупки, в том числе, повседневные,
|
|
По условиям соглашения, Joom получит место в совете директоров.
|
| Мы рады инвестировать в iGooods и дать старт партнерству и совместному развитию. К этому решению мы пришли после тщательного анализа рынка, который показал, что iGooods — эффективная и многообещающая компания в своем секторе: как с точки зрения операционных метрик, так и качества услуг, прокомментировал сооснователь Joom Илья Широков
|
|
Ссылки
Ссылка на сайт iGooods
