Технологические тенденции в развитии российского рынка видеоконференцсвязи

2024

* Технологические тенденции и перспективные технологии систем видеоконференцсвязи

Все опрошенные TAdviser эксперты сходятся во мнении, что как минимум одно из следующих четырех перспективных направлений является актуальным на конец 2023 - начало 2024 года. Чаще всего они говорят про ИИ и нейросети, о необходимости универсализации продуктов, об информационной безопасности и технологических интеграциях. Встречаются и другие акценты.

Борис Попов, директор по развитию бизнеса компании Vinteo:

Классическая видеоконференцсвязь на базе протоколов SIP и H.323 тоже не сдает позиции, остается двигателем продаж на российском рынке и развивается – заказчики активно строят и масштабируют инфраструктуру, из года в год растет количество портов.

Есть тенденция по укрупнению проектов, с запросами на проведение видеоконференций на несколько тысяч человек. У крупных компаний видеосвязью могут одновременно пользоваться сотни сотрудников в разных офисах по всей стране. Им важно обеспечивать работу при высокой нагруженности. Один из вариантов для этого – высоконагруженный кластер (например, Kubernetes).Миграция с SAP SuccessFactors и SAP HCM на российские HR-решения: как выстроить стратегию перехода 2.3 т

Анна Кузякина, коммерческий директор DION:

Наблюдается общий тренд на совершенствование алгоритмов передачи сигнала (smart bitrate, packet loss prediction/compensation).

Большинство вендоров использует одну и ту же open-source технологию — WebRTC. Она обеспечивает высокое качество связи, одинаково работает и в десктопной, и в мобильной версии. Поэтому с технологической точки зрения все ВКС на рынке примерно равны. Однако есть отдельные решения, использующие сквозное шифрование (Е2ЕЕ).

Одна из новых тенденций – переход к облачной инфраструктуре. Облачные ВКС-системы отличаются гибкостью, что позволяет оперативно повышать абонентскую емкость, сокращая затраты компаний.

Некоторые эксперты отмечают «рост аппетитов» у заказчиков вендоров: запрос на бо́льшую функциональность, технологичность, безопасность и т.д.

Нейросети и машинное обучение

Последнее время искусственный интеллект привлекал больше всего внимания. Инструменты на базе ИИ находили применение и в бизнесе, и в государственных структурах.

Технологии машинного обучения позволяют разработчикам ВКС-продуктов решать типовые проблемы пользователей. Если раньше функции нейросетей воспринимались как особенности, то после перехода на удаленный формат работы организации ждут этого в базовой функциональности.

Обеспечение высокого качества онлайн-мероприятий является ключевым показателем для ВКС. С помощью интеллектуального шумоподавления производители стараются сделать так, чтобы даже от абонентов со слабой камерой или микрофоном поступали качественные картинка и (пространственный) звук.

Интеллектуальная замена или размытие фона создает впечатление присутствия на выбранной локации. Автокомпозиция кадра позволяет статичной камере автоматически фокусироваться на лице выступающего, что удобно при перемещении, движении спикера в кадре.

Приобретает популярность автоматическое протоколирование совещаний. Технологии транскрибирования видеоконференций автоматически преобразовывают речь всех участников в текст, структурированный с учетом ролей (отфильтровывая ненормативную лексику). Востребованы также функции создания сжатого текстового резюме, которое распространяется по окончанию встречи среди всех ее участников.

Эксперты ожидают, что применение искусственного интеллекта в ВКС-системах будет расширяться. В частности, ИИ будет давать подсказки и рекомендации по проведению совещаний, анализировать эмоциональное состояние участников встреч и многое другое.

Запрос на сервис «одного окна»: выход за рамки решения для видеосвязи

Отрасль коммуникационного ПО развивается в сторону многофункциональности. «Голые» сервисы видеосвязи уже не соответствуют требованиям глобального рынка и не могут закрыть потребности современных компаний в средствах корпоративной связи. Компаниям нужны инструменты для полноценного взаимодействия сотрудников: звонки из приложений на мобильные номера, обмен файлами, показ экранов и слайдов, удобная адресная книга, корпоративные и личные чаты, почта, календарь, проведение опросов, встроенный документооборот и т.д.

По сути, в 2024 году конкурентными будут только те ВКС, которые внедрены в цифровое рабочее место сотрудника, – уверен Максим Розуман, руководитель DevOps «Первой Формы».

Системы становятся более комплексными: добавляются мессенджеры, онлайн-доски для совместной работы, базы знаний. Формируются полноценные UC-платформы – пространства для коллективной работы, включающие в себя все необходимые команде ресурсы.

Все хотят делать как Microsoft Teams, – замечает Андрей Врацкий, CEO платформы корпоративных коммуникаций и мобильности eXpress.

Информационная безопасность

Опыт прошлых лет показал серьезный рост количества утечек информации. Защита коммуникаций и передаваемых данных остается одним из основных трендов. Компании вынуждены развивать решения для защиты данных пользователей и репутации бизнеса, ведь подавляющая часть ВКС-встреч проходит по каналам общего доступа и посредством публичных облачных платформ.

С учетом роста внешних угроз и атак, в коммерческом сегменте ярко выражен тренд на on-premises платформы, – делится Дмитрий Клипач, руководитель департамента системной интеграции Unitsolutions.

Интеграции ИТ-платформ: сильные игроки объединяют экспертизу

Рост числа внедрений корпоративных мессенджеров и других коммуникационных продуктов также формирует важное требование рынка: необходимость интеграции между популярными ИТ-системами в кратчайшие сроки.

Эксперты называют технологические интеграции одной из ключевых для отрасли тенденций. В ИТ-инфраструктуре крупных компаний уживаются решения от разных производителей ПО и устройств. Чтобы упростить заказчикам выбор подходящего решения и его интеграцию в инфраструктуру, разработчики зрелых ИТ-решений объединяют усилия и обеспечивают совместимость своих продуктов. Не менее важной для заказчиков сегодня выступает совместимость ИТ-решений с российскими серверными, настольными и мобильными ОС.

Многие привыкли к зарубежным вендорам, которые не один десяток лет создавали мировые тренды в этой и смежных областях, поэтому сегодня очень важна высокая степень интеграции новых отечественных платформ с более ранними.

Многие разработчики тяжелых ВКС-решений добавляют в состав своих продуктов поддержку функционала унифицированных коммуникаций и интеграцию с различными корпоративными сервисами, что значительно расширяет возможности использования ВКС и корпоративных сервисов. Также оптимизация ПО ВКС снижает требования к вычислительным мощностям и увеличивает количество участников виртуальных переговоров, что приводит к снижению стоимости ВКС-решения. Много инфраструктурных элементов добавляется в ядро ВКС-решения, что значительно расширяет архитектуру ВКС-сети компаний с большим количеством офисов и позволяет им отказаться от облачных сервисов для корпоративной работы, - рассказывает Алексей Кирсанкин, начальник отдела видеоконференцсвязи АМТ-ГРУП.

Технологии на дальнюю перспективу

Что касается совсем далеких перспектив, экспертные визионерские мнения можно условно разделить на две большие категории: влияние AI и развитие VR/3D/metaverse.

В целом, в том, что касается ИИ, эксперты особо выделяют синхроперевод, стенографию и формирование автоматических протоколов конференций.

Сейчас много говорят об искусственном интеллекте. Взять хотя бы ставший мемом вывод от ИИ-помощника Zoom: «Мария, Кира и Ирина обсудили различные темы, но не пришли к каким-либо решениям», – иронизирует Максим Розуман.

Не отрицая важности и пользы AI-технологий для бизнеса, эксперт считает, что на данный момент в России остро стоит вопрос приватности данных.

В связи с этим нельзя не вспомнить кейс с тем же Zoom с объявленным обучением AI на данных клиентов.

Metaverse/3D, геймификация, постквантовое шифрование и другие возможные тренды

Одним из направлений для развития рынка ВКС-систем может стать внедрение 3D-видеосвязи и концепции виртуального присутствия. Такие решения позволяют создавать реалистичную 3D-проекцию человека в режиме реального времени для удаленного общения.

Уже есть сервисы видеоконференций, которые позволяют работать и общаться в смешанной реальности, где участники встречи становятся аватарами. Пользователи могут переходить в VR и создавать виртуальные рабочие столы.

На данный момент подобные технологии в большей мере распространены на западе, однако в ближайшие несколько лет некоторые эксперты ожидают увидеть 3D-решения и у отечественных производителей. Например, это могут быть элементы виртуальной и дополненной реальности, которые воссоздают максимальную реалистичность переговоров.

На мировом рынке идет активное развитие виртуальных пространств и «живой» видеосвязи, например, есть Project Ghost от Logitech. В первую очередь, это связано со стремлением создавать более реалистичные условия для общения и взаимодействия и снижать негативный эффект от удаленной работы и отсутствия личных встреч.

Борис Попов, директор по развитию бизнеса компании Vinteo:

Если говорить о далеком потенциале развития технологий, то это переход в реальность мира научной фантастики – трехмерное изображение собеседника, объемный звук, передача видео в максимальном разрешении, видеостолы для вывода объемного изображения, персональные коммуникаторы с видео высокого качества.

Будущее видеосвязи плотно завязано на имеющиеся процессорные технологии, канальные емкости и устройства отображения информации. Прорывными могут стать решения на стыке технологий.

Например, телевизионные технологии и ВКС, классическая ВКС и веб-конференции, ВКС и стриминг. Эксперты отмечают, что на рынке есть запрос на наличие в одной конференции SIP, H.323 и WebRTC, с возможностью подключать участников «в одно нажатие» и с любого устройства.

Среди других возможных трендов называют геймификацию и цифровые аватары, которые смогут модерировать встречи по заготовленному сценарию. А также ML и новые способы защиты данных, например, с использованием квантового и постквантового шифрования (оценка DION).

2021: Современная видеоконференцсвязь: технологические тренды, инновации, будущее

Gartner о современной ВКС

Составители квадранта Gartner в отчете от 7 октября 2021 года перечислили функциональные требования к ВКС-системе, которые являются необходимым условиям для попадания продукта в магический квадрант. Эти требования рисуют портрет возможностей современной ВКС-системы, а именно:

• о презентациях: все участники видеоконференции должны видеть презентацию, которую показывает участник сеанса связи;
• о рабочем столе или приложении: спикер должен иметь возможность поделиться своим рабочим столом или приложением, все участники могут их видеть, но не обязательно напрямую взаимодействовать с ними или изменять их;
• о текстовом чате: участники видеоконференции могут обмениваться текстовыми сообщениями в режиме реального времени с другими участниками или докладчиком, используя интерфейс обмена мгновенными сообщениями как для приватного общения тет-а-тет, так и для группового чата;
• о базовой безопасности: шифрование данных при хранении и передаче, защищенность встреч паролем, элементы управления хостом, которые показывают участников собрания, а также отключают, блокируют и удаляют этих участников;
• про аудио по протоколу VoIP: ВКС-решения должны давать возможность использования динамика и микрофона ПК и мобильных устройств;
• про видео: решение должно показывать прямые многоканальные видеопотоки докладчиков и участников с настольных клиентов, комнатных систем или мобильных устройств;
• о браузерах: решение должно поддерживать браузер пользователя, а не заставлять его загружать специальное программное приложение;
• про мобильность: решение должно обеспечивать поддержку обмена аудио, видео и контентом с мобильных устройств и планшетов;
• про цифровые доски: пользователи, участвующие в сеансе связи, должны иметь возможность делать заметки на общих экранах с помощью виртуальных маркеров и ластиков, линий, кругов, стрелок;
• про отчетность: решение должно предлагать подробные отчеты об участии пользователей, об использовании вызовов, устройств и функций (общий доступ к контенту, видео, запись, доска) и показатели качества обслуживания;
• про масштаб сеанса видеоконференцсвязи: решение должно поддерживать не менее 100 отдельных участников;
• про масштаб вебинара: решение должно поддерживать прямую трансляцию крупных совещаний или вебинаров с более чем 1000 одновременными участниками.

О технологических трендах

Сильным толчком для развития ВКС стала пандемия, а базисом — развитие широкополосной связи, специализированного ПО на основе открытого кода, появление на рынке разнообразных периферийных устройств, включая мобильные, со встроенными микрофонами и камерами, и ряд других технологий. Наши эксперты обозначили в своих комментариях, в какую сторону движется технологическое развитие ВКС-систем сегодня.

Антон Бугрин, специалист по решениям для совместной работы, Logitech, в числе первых называет тенденцию к смещению запросов заказчиков в сторону простоты и универсальности. Конечному пользователю важны удобство, легкость подключения, настройки и работы с оборудованием для ВКС, констатирует Антон Бугрин. Актуален тренд на то, чтобы с ВКС-системами мог работать самый обычный пользователь.

Стоит также отметить тенденцию на оборудование видеосвязью помещений, первоначально для этого не предназначенных и поэтому часто не соответствующих требованиям к качеству освещения и акустики, отмечает Антон Бугрин. Компания часто сталкивается с такими проблемами у заказчиков. Решения Logitech позволяют бороться с многими возникающими сложностями. Также для их преодоления привлекаются технологические партнеры, способные обеспечить качественную картинку и звук даже в неприспособленных для видеоконференций пространствах.

И третий тренд — «зоопарк технологий». Пандемия стимулировала переход к открытости и высокой скорости внедрения цифровых решений, констатировал Антон Бугрин. Раньше компании использовали одну платформу для коммуникаций с внешним миром, сегодня пользуются различными платформами.

Сегодня собрание может проводиться в Teams, завтра — в Zoom, послезавтра — в TrueConf. Соответственно, часто стоит задача универсальности, чтобы сегодня можно было прийти в переговорную комнату и подключиться к собранию в одной системе, завтра — в другой, послезавтра — в третьей, — дополняет картину Антон Бугрин.

Дмитрий Одинцов, директор по развитию TrueConf, выделяет, во-первых, скрещивание ВКС-систем и мессенджеров, что повышает доступность абонентов системы и дает им равно эффективные инструменты для совместной работы, причем как в реальном времени, так и в рамках обмена сообщениями, на всех платформах и в переговорных комнатах. Кроме того, все более активно применяются такие новые технологии, как искусственный интеллект (AI) и изображение сверхвысокой четкости (UltraHD или 4K). Это повышает качество живого общения, обеспечивает возможность, например, автоматического кадрирования, вырезания фона, устранения шума, распознавания речи и протоколирования, перевода иностранной речи. Отмечает эксперт и негативный технологический тренд.

Негативный тренд, с которым мы активно пытаемся бороться, — это создание вендорами изолированных экосистем с ограниченными возможностями по стыковке с внешним миром, — поясняет Дмитрий Одинцов.

Многие разработчики ВКС-систем смотрят сегодня в сторону добавления в свои продукты технологий виртуальной реальности, распознавания лиц, искусственного интеллекта, отмечает Виктор Петров, руководитель R&D-центра IVA Technologies. Это один из актуальных запросов со стороны пользователей видеоконференцсвязи, подчеркивает эксперт.

Движение в сторону объединения технологий в одном приложении с единым интерфейсом, то есть продуктов унифицированных коммуникаций, вместо отдельных приложений для сообщений, звонков, ВКС, совместной работы с документами — вот главный технологический тренд, считает Надежда Алябьева, директор по маркетингу SPIRIT и VideoMost. В этом же русле лежит стремление к интеграции ВКС-систем с различными бизнес-приложениями, списком контактов, рабочими календарями.

ВКС-системы и мессенджеры: различны, но сближаются

Банальный вопрос о различиях между ВКС-системой и мессенджером вызвал живой отклик наших экспертов. На архитектурном уровне, в плане функциональных возможностей различия огромные и принципиальные, отмечают эксперты, но вместе с тем наблюдается и тенденция на сближение этих продуктов.

Антон Бугрин (Logitech) напоминает, что на рынке представлены специализированные программно-аппаратные системы видеоконференц-связи, программные ВКС, в которых присутствуют опции мессенджера, и собственно мессенджеры с возможностью видеозвонка. Все эти решения развиваются в сторону интеграции видео и различных возможностей для совместной работы, констатирует эксперт.

Все подобные решения идут в направлении интеграции видео и совместной работы — с документами, в группах, общение, чаты, истории в чатах, — говорит Антон Бугрин. — Поэтому на архитектурном уровне отличие в том, что ВКС-система традиционно понимается как закрытая система, предназначенная только для видео, а приложения, которые включают функционал видеоконференции и совместной работы – это решения, которые должны интегрироваться с различными системами.

Дмитрий Одинцов (TrueConf) констатирует, что это разные стеки технологий, протоколы связи, режимы общения — в реальном времени (ВКС) и асинхронное (мессенджер), разные требования к качеству соединений, к оконечному оборудованию, различные механизмы обеспечения доступности, способы шифрования и защиты и т.п.

Из общего только интерфейс чата во время конференции и вне её, — отмечает эксперт.

Надежда Алябьева (SPIRIT и VideoMost) напоминает о назначении этих продуктов, подчеркивая здесь принципиальные различия. Видеоконференцсвязь, отмечает эксперт, подразумевает проведение видеовстреч с достаточно большим количеством участников, модерацией, администрированием, передачей дополнительного контента, планированием, записью трансляций и прочее. В мессенджере востребованы быстрый обмен короткими сообщениями, отслеживание статусов онлайн/офлайн, быстрые звонки, короткие голосовые коммуникации и длинные ветки переписки. Вместе с тем эксперт отмечает взаимное функциональное проникновение ВКС-систем и мессенджеров.

Сейчас происходит миграция функциональности для корпоративного сектора в сегмент пользовательских приложений и наоборот. Это связано с пандемией и удаленной работой. Мессенджеры интегрируются с полнофункциональными ВКС, а платформы видеоконференций добавляют в себя функциональность мессенджеров. Так, VideoMost уже интегрирован с мессенджерами ИнфоТеКС VipNet Connect, РОСЧАТ от Информтехники и Dialog от Сбера, — дополняет Надежда Алябьева.

На невозможность определить месторасположение серверов, на которых размещены мессенджеры, обращает внимание Денис Агеев, директор по разработке и производству систем виртуализации и видеоконференцсвязи АО «НИИ «Масштаб» Концерна «Автоматика» Госкорпорации Ростех. Это не соответствует требованиям по безопасности, предъявляемым к системам ВКС, использующимся в государственных структурах и госкорпорациях, констатирует эксперт.

Надежда Пчелинцева, директор департамента «Сети и телекоммуникационное оборудование» компании «Марвел-Дистрибуция», отмечает, что мессенджер не подразумевает возможности использовать аппаратные решения для переговорных комнат. Она также напоминает, что эти технологии — ВКС и мессенджер — исторически развивались с разных сторон.

Мессенджер — это, прежде всего, чат с добавленными позже и ограниченными функциями ВКС, а ВКС-система изначально предполагала общение с использованием изображения и звука. Именно эти характеристики были основополагающими, постоянно улучшались и развивались, — добавляет эксперт.

Виктор Петров (IVA Technologies) подтверждает определенное внешнее сходство ВКС-системы и мессенджера, но вместе с тем и их огромные различия, причем как в назначении, так и в технической реализации. Задача мессенджера обеспечить связью практически неограниченное количество пользователей на максимально доступной территории, удовлетворить их потребность в передаче данных, отмечает эксперт. Для этого нужна инфраструктура и каналы связи, но требования к ним гораздо меньшие, чем в случае в ВКС, когда необходимо обеспечить передачу голоса и видео практически без задержек. Добавление же в традиционные мессенджеры голоса и видео стало следствием эволюции и расширения их функционала, но при кажущемся сходстве не сравняло по возможностям с классическими системами ВКС, заключает Виктор Петров.

Впрочем, в современном ВКС-решении мессенджер или чат является уже практически неотъемлемой частью и де-факто даже стал стандартом, что продиктовано удобством данного инструмента, — признает эксперт.

Аппарат VS софт VS облако

Последние годы наблюдается миграция заказчиков в сторону софтверных, облачных ВКС-решений – так утверждается во многих специализированных обзорах. Мы решили проверить этот тезис, задав соответствующий вопрос нашим экспертам.

В России растет доля тех, кто пользуется облачными ВКС-решениями, уверенно констатирует Антон Бугрин (Logitech). Сегодня видеосвязь стала необходимым инструментом в работе, заказчики хотят быстро, с наименьшими вложениями внедрять ВКС-системы. При облачном подходе не надо затрачивать ресурсы на инфраструктуру и серверные мощности, можно быстро начать пользоваться видеоконференцсвязью. Но при этом остается ряд заказчиков, которые не могут себе позволить применять облачные ВКС-системы, напоминает Антон Бугрин, — это, в первую очередь, государственные учреждения.

Для быстрого внедрения ВКС наименьшими силами отлично подходят решения Zoom, Teams, когда достаточно купить подписку и поставить в переговорную комнату простое ВКС-решение, например – Logitech, — говорит эксперт. — Большой плюс решений Logitech — совместимость с любыми производителями, у кого есть программный клиент для видеоконференций. А недавно мы получили сертификат для Astra Linux, если говорить про операционные системы.

Касательно достижения эффекта присутствия (telepresence) в программных ВКС Антон Бугрин констатировал, что программные решения позволяют обеспечить достаточное качество видео и звука. Но чтобы обеспечить необходимое качество связи, важны не только функциональность платформы и качество реализации программного клиента, важно и оконечное оборудование – камера, акустика, микрофоны.

Виктор Петров (IVA Technologies) напоминает, что противопоставление аппаратных ВКС программным отчасти искусственное, поскольку все ВКС-системы, по сути, как были, так и остаются программно-аппаратными комплексами. Просто на этапе становления этого рынка Polycom, Cisco, Avaya и другие производители предлагали комплексные решения, практически не требовавшие использования дополнительной вычислительной и сетевой инфраструктуры. Однако, последние годы ситуация кардинально изменилась, признает эксперт, отчасти подтверждая указанный тезис.

ВКС сегодня – это, в массе своей, все-таки больше программное решение. Естественно, это решение требует для развертывания серьезную аппаратную часть с определенными характеристиками. Но сегодня она не привязана к определенному вендору. Более того, пользователь той же облачной ВКС даже не подозревает, на каком железе развернута используемая им система, главное, чтобы были приемлемые каналы связи. Поэтому говорить о сохранении верности именно аппаратным, от одного вендора ВКС-системам довольно сложно, — поясняет эксперт.

Надежда Алябьева (SPIRIT и VideoMost) перечисляет причины, по которым тезис о миграции в сторону программных ВКС-систем для российского рынка не всегда верен:

• существует реальная зависимость некоторых заказчиков от аппаратных ВКС, часто — в государственных организациях;
• необходимость `осваивать бюджет`;
• недопонимание того, что современные программные ВКС полностью совместимы с аппаратными системами, и использовать их можно не «вместо», а «вместе».

Дмитрий Одинцов (TrueConf) категоричнее других экспертов: процесс миграции завершён, считает он, и пандемия его очень сильно ускорила.

Верность аппаратным системам уже никто не хранит, но стараются в меру своих сил обеспечить совместимость между решениями в переговорных комнатах и на местах сотрудников. Не так много примеров, где ещё активно используются исключительно аппаратные решения, например, в судах или для связи руководящих лиц нашей страны, — отмечает он.

На различную специфику коммерческого и государственного сегментов обращает внимание Денис Агеев (АО «НИИ «Масштаб» Концерна «Автоматика» Госкорпорации Ростех). Коммерческий рынок старается сократить затраты на строительство ИТ-инфраструктуры и переходит на использование облачных технологий и программных серверов, разворачиваемых в виртуальных сетях, отмечает эксперт. Если же говорить о государственных заказчиках, особенно — о силовых структурах, то они предпочитают использовать программно-аппаратные комплексы, стараясь заменять импортное оборудование на отечественное.

Надежда Пчелинцева («Марвел-Дистрибуция») констатирует, что верность аппаратным решениям от одного вендора, как правило, никто не хранит, все в той или иной степени стремятся использовать программные решения.

Крупнейшие вендоры также учитывают эту тенденцию и выпускают решения, сертифицированные каким-либо облачным ВКС-сервисом. Аппаратные решения имеют ограничения по ёмкости, их масштабирование влечет за собой значительные затраты и даже изменения в инфраструктуре. Программные продукты в этом отношении куда более гибкие и удобные и требуют меньших затрат, — поясняет эксперт.

Что касается «эффекта присутствия» (telepresence), еще не так давно присущего, как утверждалось, лишь определенным категориям аппаратных ВКС-решений, наши эксперты единодушны: такого преимущества у аппаратных решений больше нет.

На сегодняшний день облачные ВКС-системы обеспечивают 4K-видео, чистый звук без эха и других помех, и нет никакого отставания по технологиям от аппаратных решений, скорее наоборот — программные ВКС-решения задают тренды, а технологии искусственного интеллекта для обработки видео и адаптации медиапотока к пропускной способности канала в программных продуктах позволяют обеспечить еще более качественную картинку в ВКС, — категорична Надежда Алябьева.

Аппаратные решения с функцией telepresence оказались невостребованными, отметила Надежда Пчелинцева («Марвел-Дистрибуция»). Их продажи были «крайне низкими» из-за высоких требований к текущей инфраструктуре, которую очень немногие заказчики были готовы развивать ради одной такой ВКС-системы.

Виктор Петров (IVA Technologies) уверен, что все современные ВКС в отношении эффекта присутствия «вполне состоятельны», но уточняет: чтобы добиться полного погружения в общение одних аппаратных решений недостаточно в принципе.

Даже при наличии следящих за взглядом камер, качественных микрофонов, динамиков и видеопанелей, еще необходимо специальное оборудованное помещение, имеющее определенное покрытие потолка, стен, подходящую мебель. Все вместе это очень дорогая история, таких проектов единицы, — уверен эксперт.

Про WebRTC

Открытая технология WebRTC (web real-time communication) сегодня широко используется разработчиками ВКС-систем. Она позволяет проводить сеансы видео и аудиосвязи с использованием браузеров как оконечных устройств, без установки дополнительного ПО. Кроме того, эта технология позволяет передавать файлы любого формата и сообщения. Это второй по популярности протокол видеосвязи, после проприетарного Zoom. Как и у любой другой технологии, у WebRTC есть преимущества и недостатки.

Благодаря развитию этой технологии число потенциальных ВКС-терминалов кардинально увеличилось, констатирует Борис Попов (Vinteo). На сегодняшний день WebRTC «вполне рабочая и не теряющая актуальности технология» с рядом достоинств. В их числе эксперт называет простоту использования и кросс-платформенность — в мире существует более миллиарда компьютеров с браузерами, поддерживающими WebRTC. В классических ВКС-системах эта технология тоже активно используется.

В классической ВКС-системе сервер MCU выступает эффективным шлюзом для сопряжения системы, объединяющей групповые терминалы, которые установлены в переговорных комнатах, с большим числом персональных терминалов ВКС, в качестве которых используются компьютеры, планшеты и смартфоны с поддержкой WebRTC, — дополняет картину Борис Попов.

Простоту видеосвязи для конечного пользователя при использовании технологии WebRTC отмечает и Денис Агеев (АО «НИИ «Масштаб» Концерна «Автоматика» Госкорпорации Ростех). Он констатирует, что у технологии есть перспективы и уточняет при этом, что с точки зрения разработки WebRTC требует более высокого уровня инженерной подготовки специалистов.

Дмитрий Одинцов (TrueConf) подтверждает популярность технологии. Он напоминает, что с помощью WebRTC компания Google обеспечила возможность подключения неавторизованным в корпоративной сети пользователям, с помощью личных устройств и без установки ВКС-приложений. При этом эксперт обращает внимание на вероятность возникновения проблем с видеосервисом после обновления браузера.

Возможность присоединиться к видеовстрече из браузера может исчезнуть после выхода обновления Chrome. Тогда разработчикам ВКС-системы потребуется время для поддержки новых политик и обеспечения работоспособности видеосервиса. Поэтому мы всегда рекомендуем пользователям использовать более надёжные клиентские приложения для ноутбуков и смартфонов, — уточняет эксперт.

На сегодня WebRTC активно развивается и очень востребована, констатирует Виктор Петров (IVA Technologies).

Эта технология позволила состояться многим компаниям. Более того, на сегодняшний день полноценных аналогов у неё нет. Однако не исключаю, что через какое-то время может появиться новая технология, которая вберет в себя все достоинства WebRTC, исправит ее недостатки, и тогда об этом протоколе могут и позабыть, — уточняет эксперт.

Надежда Пчелинцева («Марвел-Дистрибуция») уверена, что списывать WebRTC еще рано, ведь у многих вендоров эта технология присутствует как базовая функция.

Что касается перспектив, то можно ожидать развитие WebRTC в сторону поддержки все более качественных изображения и обработки голоса. При этом технология, скорее всего, будет оставаться каналом связи, таким же нетребовательным к техническим характеристикам устройства, как сейчас, — дополняет Надежда Пчелинцева.

Облачные ВКС-сервисы и безопасность

Недоверие к публичным облачным решениям все еще наблюдается в самых разных сегментах ИТ-рынка, в особенности — у крупных заказчиков и представителей госсегмента, но спрос на облака растет. На рынке ВКС дела обстоят похожим образом: спрос на облачные ВКС-сервисы есть, недоверие по части безопасности использования тоже, но эти вопросы постепенно снимаются, формируется культура потребления облачных услуг.

Недоверие к облакам обосновано, считает Надежда Алябьева (SPIRIT и VideoMost), ведь по-прежнему актуальны риски утечки важной корпоративной информации, несанкционированного доступа к сведениям, составляющим государственную тайну, потери пользовательских данных.

Наглядный пример – недавний сбой в Facebook и WhatsApp, когда практически мгновенно появилась информация о продаже данных пользователей в даркнете, что вызвало огромное беспокойство пользователей. Тем не менее, госструктуры все еще пользуются небезопасными облачными продуктами для обмена сообщениями и ВКС, доступ к которым легко могут получить посторонние пользователи, - говорит эксперт.

Виктор Петров (IVA Technologies) напоминает, что поставщики публичных услуг постоянно работают над вопросами безопасности, повышая защищенность своих сервисов и самих решений, внедряя современные средства шифрования.

На вопрос, применяют ли крупные деловые и государственные структуры облачные ВКС, могу ответить однозначно «да», — отмечает эксперт. — Но все зависит от конкретной ситуации. Если речь идет о большой конференции или открытом семинаре — это одна история, а если о закрытом совещании или обсуждении документов под грифом «СС» — совсем другая. И в том, и другом случае ВКС может быть облачной, но в первом она может быть развернута в публичном облаке, а во втором и третьем – в закрытом корпоративном контуре.

Надежда Пчелинцева («Марвел-Дистрибуция») подтверждает, что недоверие к облачным решениям все существует. Это связано с тем, что есть различные юридические тонкости, еще не сформировалась культура их использования.

Однако ситуация со временем изменится, как это случилось с IP-телефонией полтора десятка лет назад: сначала такой подход казался слишком ненадежным и небезопасным, а теперь это стандартное решение. Учитывая, какими темпами развивается инфобезопасность, мы увидим изменения в отношении к облачным ВКС-решениям уже скоро, — уверена Надежда Пчелинцева.

О мобильности ВКС

Мобильность настолько важна, что стала общим местом везде, в том числе — в случае видеоконференцсвязи, а в пандемию тренд на мобильность стал настолько важен, что переходит в разряд базовых функций любой ВКС-системы, считают наши эксперты.

Борис Попов (Vinteo) констатирует, что в первую волну пандемии после введения режима самоизоляции изменилась структура распределения абонентов ВКС.

На примере нашей компании: до пандемии в структуре абонентов ВКС Vinteo 60–65% приходилось на заказчиков с типовыми аппаратными кодеками — как правило, ведущих зарубежных производителей ВКС, а 25–30% на заказчиков с программными клиентами или мобильными устройствами, — обрисовывает ситуацию эксперт. — Режим самоизоляции внёс существенные коррективы. Подавляющее большинство абонентов при участии в сеансах ВКС перешли на программные клиенты для персональных компьютеров и мобильных устройств, резко повысилось количество одновременных участников конференций. Со стандартными кодеками осталось не более 10-15% абонентов из больших залов заседаний и переговорных комнат.

Борис Попов напоминает о главном преимуществе систем ВКС профессионального класса, работающем и в случае мобильности: помимо обеспечения масштабности и высокого качества изображений с разрешением вплоть до 4К и 8К – это возможность легального комбинированного подключения участников.

К сеансу видеоконференцсвязи могут подключаться пользователи с любых личных гаджетов, находясь у себя дома, пользователи из конференц-залов и студий, а также кодеки. Другой важный аспект — использование системами ВКС класса telepresence международных технологических стандартов позволяет им подключаться к решениям любых производителей, обеспечивая совместимость даже с иностранными платформами, что обеспечивает беспроблемное проведение трансграничных видеоконсультаций, — дополняет эксперт.

Надежда Алябьева (SPIRIT и VideoMost) тоже констатирует, что удаленно работают сейчас в разы больше сотрудников, чем 2-3 года назад, поэтому требуется иметь доступ к ВКС из любой локации и любой сети. Виктор Петров (IVA Technologies) подтверждает: без мобильного клиента ВКС-система сегодня никому не нужна, ее «просто не продашь».

Антон Бугрин (Logitech) придерживается более осторожной оценки ситуации с мобильностью. По его мнению, возможность подключения посредством мобильных устройств не стала тотальным требованием заказчиков к ВКС. Но все зависит от конкретных бизнес-процессов заказчика, вместе с тем поясняет он, и для некоторых мобильность – обязательное требование.

«Сегодня большинство ВКС-сервисов позволяют реализовать мобильность, — говорит Антон Бугрин. — У Logitech есть опыт создания мобильных комплексов для видеосвязи, которые удобно трансформировать и перемещать в разные помещения. ГК «Компьютеры и Сети» в партнерстве с Logitech оснастила 57 медицинских учреждений Якутии мобильными стойками с возможностью проведения видеоконференцсвязи»

Про инновации и виртуальное будущее

В числе инновационных технологий, за которыми будущее ВКС, наши эксперты называют оптимизацию сжатия видео, новые технологии по идентификации личности, дополненную и виртуальную реальности. Роботов со встроенной ВКС-системой эксперты считают пока не более, чем экспериментом, не находящим достаточного применения на практике.

Антон Бугрин (Logitech) предполагает, что радикально видеоконференцсвязь не изменится, а развитие ВКС будет идти по пути создания комфортного и простого пользовательского опыта. Еще один тренд будущего: всё большее проникновение в ВКС-решения технологий искусственного интеллекта, что уменьшит или устранит необходимость в штате ИТ-специалистов, упростит взаимодействие пользователя с ними — на этом направлении, дополняет эксперт, скрыт еще один тренд: интеграция ВКС-систем с голосовыми помощниками.

ВКС-платформы будут дополняться функциональностью, делающей работу пользователя комфортной, — прогнозирует Антон Бугрин. — Например, сейчас Logitech предлагает рынку Scribe — решение для трансляций с «вайтбордов». В наших камерах есть встроенный искусственный интеллект, который позволяет наилучшим образом распознавать и транслировать без искажений схемы на белом фоне. Для пользователя это может казаться обыденностью, но за реализацией подобных штук стоит колоссальная работа разработчиков, инженеров и других специалистов по продукту.

Надежда Алябьева (SPIRIT и VideoMost) напоминает, что объем передаваемого видео растет, как и объем сеансов видеоконференцсвязи, которые записываются и хранятся. Поэтому будущее за теми технологиями, которые связаны с оптимизацией сжатия видео и эффективным его хранением, заключает эксперт. Будущие супер-ВКС-системы Надежда Алябьева представляет как полноценные виртуальные миры, где можно передвигаться и вступать в контакты с другими людьми с эффектом присутствия через своего цифрового двойника (аватара).

На перспективность внедрение умных инноваций в разрезе идентификации личности и управления контентом обращает внимание Борис Попов (Vinteo), в их числе — биометрия и расшифровка речи, протоколирование встреч и автоматическая постановка задач на основе таких протоколов, ряд других технических инноваций.

ВКС-система будущего станет интеллектуальной, будет широко использоваться распознавание речи и изображений, предоставление услуги в облаке, появятся стерео, а также 3D- либо голографические изображения, — дополняет картину эксперт.

О том, что возможность использования в ходе видеоконференций средств виртуальной и дополненной реальности значительно расширит сферу применения ВКС, говорит Денис Агеев (АО «НИИ «Масштаб» Концерна «Автоматика» Госкорпорации Ростех). А будущая ВКС-система ему видится как доступная, легкая в настройке, при внедрении и использовании система с суперобъемным звуком, поддерживающая 4К, а также возможность использования голосовых команд, включающая свой мессенджер, и обеспечивающая высокое качество связи при минимальных требованиях к каналам связи.

Максимально интеграционным и масштабным представила будущее ВКС Надежда Пчелинцева («Марвел-Дистрибуция»).

Наверное, это будет нечто вроде глобальной всеобщей ВКС-системы, в которую будут объединены существующие сервисы, использующие единый стандарт, — прогнозирует эксперт. — Это позволит пользователю условного Zoom запросто связаться с пользователем условного MS Teams или любого другого сервиса.

2017

На российском рынке ВКС сложилась весьма интересная ситуация. Часть экспертов в числе главных трендов рынка называют миграцию на программные ВКС и спрос на облачные сервисы видеоконференцсвязи. В то же время ряд специалистов отмечают и противоположные тенденции. По их данным, ряд заказчиков продолжают с опаской и недоверием относиться к ВКС по модели SaaS, а предпочтение отдают традиционным аппаратным системам видеоконференцсвязи.

Миграция на программные решения

Рынок ВКС мигрирует в сторону программных решений в части инфраструктуры.

С одной стороны, появляются абсолютно новые компании, которые разрабатывают собственные серверы многоточечных конференций и решения аналогичного уровня. С другой стороны, на программных решениях для ВКС фокусируются вендоры, которые ранее были известны именно благодаря оборудованию для видеоконференцсвязи.

Так происходит потому, что многие заказчики уже имеют собственную ИТ-инфраструктуру, на которой можно эти софтверные решения развертывать. Подобным образом поступают даже компании, которые считаются «законодателями мод» в телекоммуникациях – например, Cisco, - говорит Максим Кирсанов, руководитель отдела телекоммуникационных решений Softline.

Также стоит отметить, что сейчас у крупных заказчиков заканчивается срок эксплуатации аппаратных ВКС-систем и тренд на `железные` решения для видеоконференцсвязи идёт на спад, - добавляет Егор Войтаник, руководитель департамента коммуникаций Trueconf.

Спрос на облачные ВКС

В ИТ-отрасли уже сформировался устойчивый спрос на облачные сервисы, и рынок ВКС не является исключением. Однако, несмотря на рост популярности этого направления, модель SaaS не всегда воспринимается позитивно.

По мнению Дениса Черноскова, директора департамента системной интеграции ГК «Корус Консалтинг», зачастую крупной корпорации комфортнее использовать видеоконференции как услугу и не вкладывать деньги в инфраструктуру.

Иногда это диктуется финансовыми причинами: перевести капитальные затраты в операционные и не «вешать» на себя оборудование, которое устареет через 3-5 лет и станет для компании «мертвым грузом, - говорит он.

Владислав Перегудов, главный инженер проектов группы «Астерос», полагает, что потребность в снижении расходов станет одним из драйверов массового перехода с «железа» в виртуальную среду.

Вероятна ситуация, когда заказчики будут консолидировать запросы на приобретение сервисов ВКС у провайдеров, либо начнут строить собственные платформы на базе виртуальных решений, - отмечает представитель «Астерос».

Андрей Свириденко, председатель правления Spirit, называет переходит от тяжелого оборудования и программно-аппаратной реализации на территории заказчика (on-premise) в облака главной тенденцией мирового рынка ВКС.

Видеосвязь все больше становится сервисом, а пользователь может положить ВКС себе в карман, вместе со смартфоном, и пойти по своим делам, - рассказывает предправления Spirit.

По словам Алексея Громакова, директора департамента развития и управления решениями «Энвижн Груп», заказчики не стремятся развивать уже внедренные системы ВКС, а те, кто развивает, чаще делают это с использованием программных решений, в том числе посредством MCU.

Прослеживается явный ориентир на облачные сервисы и рост интереса к отечественным продуктам, - говорит Громаков.

О росте доли SaaS говорит и Леонид Жестев, ведущий инженер отдела «Мультимедийные системы и видеоконференцсвязь» компании «Ланит-Интеграция». Однако, по его словам, у этой модели есть некий психологический барьер.

Максим Уметбаев, руководитель направления LED и VC в компании Polymedia, говоря о курсе на развитие облачных сервисов практически у всех производителей, напоминает, что не все клиенты воспринимают это новшество с позитивом.

Госзаказчиков, силовые структуры и крупный бизнес волнует, прежде всего, информационная безопасность и сохранность данных. А в связи со сложной внешнеполитической обстановкой данные требования для всех приобретают еще большую важность, - отмечает он.

Мобильность

Мобильность – это тот тренд, который наблюдается повсеместно. С развитием смартфонов и планшетов, а также технологий связи, ВКС на мобильных устройствах становится обыденным, но при этом необходимым сервисом.

Для заказчика важно, чтобы его сотрудники были доступны для проведения видеоконференций в любое время и независимо от местонахождения. Поэтому обеспечение доступности подключения к видеоконференции с мобильных устройств — смартфонов и планшетов — одна из приоритетных задач, - считает Максим Кирсанов из Softline.

Михаил Никифоров, руководитель направления видеоконференцсвязи компании Крок, добавляет, что в последнее время на российском рынке стало появляться большое количество массовых решений для проведения сеансов видеоконференцсвязи с использованием мобильных устройств. Причиной тому стало активное развитие мобильного интернета и наличие программных ВКС-клиентов.

Изменение отношения к отечественным ВКС

Импортозамещение – это один из главных трендов российского ИТ-рынка. Однако в сегменте ВКС движение в сторону замены иностранных решений еще только началось.

Вот когда судебный департамент Верховного суда РФ или другой крупный госзаказчик приобретет VideoMost или иное отечественное ВКС-решение на 10 миллионов долларов, вместо Polycom, тогда можно констатировать, что импортозамещение в ВКС начало работать. Пока же у крупных госклиентов продолжают работать и закупаться ими Polycom, Cisco, Avaya, Huawei, а отечественным компаниям, естественно, лучше не стало оттого, что американцев поменяли на китайцев, - замечает Андрей Свириденко, председатель правления Spirit.

Помимо этого, Андрей Свириденко приводит пример работы корпорации Microsoft в российском госсекторе. По его словам, для многих государственных заказчиков Microsoft фактически остается корпоративным стандартом, в рамках которого американцы почти бесплатно предлагают своим крупным клиентам в России Skype for Business. Отечественным поставщикам ВКС-решений и здесь не остается места, говорит он, добавляя при этом, что отношение к отечественным разработчикам со стороны госклиентов все-таки изменилось к лучшему.

До объявления политики импортозамещения нас просто в упор не видели, а теперь нас, по крайней мере, стали замечать, тестировать, давать читать техническое задание, поскольку ФОИВ теперь по закону необходимо писать аргументированное обоснование выбора в пользу импортного решения. ТЗ конкурсов часто пишется с целью не допустить отечественные продукты дальше номинального участия в тендере. Поэтому – да, есть положительное движение в плане импортозамещения и даже отдельные реальные сделки в регионах, просто потому что не могут в регионах больше позволить себе покупку импортного решения – бюджеты сократили, но в Москве выигрывать крупные тендеры отечественным производителям пока не дают иностранные вендоры, их партнеры и коррумпированные ими чиновники, - говорит председатель правления Spirit.

Денис Черносков, директор департамента системной интеграции ГК «Корус Консалтинг», считает, что на сегодняшний день российским продуктам далеко до «монстров» типа Cisco и Polycom, но в части базового набора сервисов они уже сегодня могут конкурировать на российском рынке.

В пользу отечественных продуктов играет и экономическая ситуация, и тенденции в сторону развития более гибких и экономичных программных решений ВКС, - поясняет Черносков.

Недоверие к облачным системам и предпочтение ВКС-решений on-premise

Несмотря на рост спроса на облачные решения, часть заказчиков остаются консерваторами, предпочитая ВКС on-premise, т.е. установленные на собственных ресурсах компании.

Максим Кирсанов, руководитель отдела телекоммуникационных решений Softline, говорит, что тому есть две причины. Первая - заказчик не хочет выпускать видеопоток за пределы своей собственной сети, поскольку это может привести к излишней загрузке внешних каналов связи. Вторая – особо консервативные заказчики пока не доверяют облачным решениям в полной мере и предпочитают держать трафик внутри своей защищенной сети.

Верность аппаратным ВКС

Некоторые заказчики остаются верны аппаратным ВКС-системам и не хотят менять их на программные средства.

Владислав Перегудов, главный инженер проектов группы «Астерос», замечает, что, не смотря на экономические и технологические преимущества, заказчики пока не спешат массово переходить на виртуальные аналоги инфраструктурного оборудования.

Среди очевидных причин – отсутствие собственных дата-центров или серверной инфраструктуры, подходящей для развертывания ПО, недостаток квалифицированного персонала, осуществляющего эксплуатацию, и внутренние бюрократические безосновательные препятствия в принятии к учету приобретаемых лицензий. Таким образом, у российских заказчиков по-прежнему больше доверия вызывают классические аппаратные платформы. Использование программных инфраструктур, скорее, удел отдельных передовых компаний с высоким уровнем ИТ-зрелости, - считает эксперт.

Михаил Никифоров, руководитель направления видеоконференцсвязи компании «Крок», отмечает, что от аппаратных ВКС-решений заказчики пока полностью не могут отказаться, потому что профессиональное оборудование - кодек или аппаратный терминал ВКС, обеспечивает высокое качество передачи аудио и видеоданных, а также дополнительные ИТ-инструменты для совместной работы.

Унифицированные коммуникации

Еще одним трендом последних лет являются унифицированные коммуникации (UC) – единая платформа, объединяющая в себе все средства удаленного общения и взаимодействия.

Пользователь должен иметь возможность позвонить со своего смартфона на индивидуальный ВКС терминал коллеги, а потом, пообщавшись с ним, одним нажатием присоединить третьего участника на ip-телефоне, четвертого с программным клиентом на рабочем ПК и так далее. Важно иметь возможность трансформировать сессию двух участников в кросс-платформенную конференцию без разрыва текущего сеанса, видеть статус присутствия потенциальных участников, иметь возможность совместно работать над любым контентом. Все должно быть быстро и просто, - говорит Максим Уметбаев, руководитель направления LED и VC в компании Polymedia.

Другие тренды

Среди других трендов рынка стоит отметить возросшую доступность средств видеоконференцсвязи.

Если раньше ВКС использовалась избранным кругом, то в последние годы она однозначно стала доступнее. Технология WebRTC открыла возможность подключаться к услуге без какого-либо дополнительного программного клиента, - замечает Алексей Громаков, директор департамента развития и управления решениями «Энвижн Груп».

Максим Кирсанов из Softline, в качестве еще одного тренда видит упрощение инфраструктуры.

Если раньше ВКС-решения крупных вендоров представляли собой комплекс отдельных устройств, в котором было непросто разобраться, то сейчас всё ограничивается либо одним аппаратным «юнитом», либо вовсе софтверным MCU, на который заведены все клиентсткие устройства, - говорит он.

Максим Уметбаев из Polymedia, одним из важных трендов называет влияние политических тенденций на российский ИТ бизнес:

Например, ограничения продаж со стороны западных производителей и запущенный контрпроцесс – импортозамещение. В связи с этим возрастает спрос на российские системы видеоконференцсвязи и UC, а также на продукты азиатских производителей.

О существенном увеличении спроса на азиатские ВКС-решения говорит и Владислав Перегудов, главный инженер проектов группы «Астерос». Помимо этого, он называет еще два тренда, которые действуют на рынке – новые модели лицензирования решений для видеоконференцсвязи и фокус вендоров на так называемых huddle rooms.

Первый тренд связан с еще одним путем к сокращению затрат. В частности, приобретение лицензий для инфраструктурных решений ВКС на определенный временной период уже присутствует у некоторых производителей, и часть заказчиков оценила эффективность такого подхода – сценарий «вечного владения» далеко не всех устраивает по соотношению CAPEX/OPEX.

Второй тренд - huddle rooms. Это небольшие переговорные, оснащенные универсальным средством коммуникаций с широкими возможностями для пользователя. Их количество по всему миру оценивается в 30-50 млн штук. Возникновение такого типа переговорных обусловлено стремлением владельцев бизнеса/заказчиков уменьшить стоимость аренды площадей: к примеру, сделать 2-3 переговорные, загрузка которых будет более эффективной, выгоднее, чем создавать большой конференц-зал, заточенный под одну задачу.

Во многом этим и объясняется появление на рынке решений типа all-in-one, предназначенных для данного типа помещений и сочетающих в себе доступную цену с высокими техническими характеристиками. Речь идет о терминалах ВКС, содержащих в компактном корпусе все элементы классического комплекта ВКС – камеру, микрофон. К слову, в некоторых примерах в корпус камеры встроена электроника терминала и микрофон. В настоящее время такие решения имеют в линейках как западные производители (Cisco – SX10, Polycom – Debut), так и азиатские (Huawei TE-30), - рассказывает Владислав Перегудов.

2016

Рост спроса на российские ВКС и облака

На 2016 год ВКС - повседневный инструмент общения для большинства предприятий и госструктур, который помогает оптимизировать расходы и повышать эффективность процессов. Главным сдерживающим фактором для проектов считается высокая стоимость продуктов – и здесь получают все большее преимущество отечественные, более доступные, разработки, которые уже не уступают по качеству мировым лидерам.

В компании SPIRIT считают, что, несмотря на высокий технологический уровень российских программных продуктов для видеоконференцсвязи, во многих крупных корпорациях и государственных организациях РФ продолжают закупать более дорогостоящие продукты зарубежного производства просто «по привычке». А отечественным компаниям требуется как раз обратное – формирование привычки покупать российское и ускорение темпов по реализации политики импортозамещения и переходу на российское ПО.

С учетом сокращения бюджетов заказчиков и объективной необходимости использовать более экономически выгодные решения, приоритет спроса смещается на программные решения и облачные сервисы. Однако в это время доля заказчиков, использующих традиционные аппаратные решения, все еще превышает долю тех, кто переходят на программную или облачную альтернативы По оценкам TAdviser, именно в пользу программных и облачных решений ожидается сохранение тенденции роста на рынке ВКС в ближайшие годы.

Общемировой тренд глобализации и мобильности актуален и для российского рынка ВКС. Программные видеоконференции становятся практически единственным возможным решением для управления многочисленными филиалами в различных регионах и контроля за персоналом, работающим удаленно. Оснащение дорогостоящими аппаратными ВКС-терминалами каждого нового рабочего места и вновь открывающегося офиса за сотни километров от столичной штаб-квартиры становится экономически необоснованным, отмечают в SPIRIT.

Переход от отдельных приложений к унифицированным коммуникациям

«Сегодня мы наблюдаем переход от отдельных приложений к унифицированным коммуникациям, и для того, чтобы успешно конкурировать на рынке ВКС, мало просто предоставлять высокое качество видео и звука, - комментирует Андрей Свириденко, предправления SPIRIT. - Развитие мобильных сетей 4G и повсеместное использование смартфонов для доступа к офисным и коммуникационным приложениям создают новые возможности для развития рынка видеоконференцсвязи».

Главный акцент при выборе системы ВКС – это функциональность решения. В последние годы ее заметно расширяют большинство вендоров. Усиливающийся тренд – возможность применять мобильные устройства при сеансах видеоконференцсвязи.

«В последнее время на рынке происходят качественные изменения, - отмечает Дмитрий Одинцов, директор по развитию TrueConf. - Заказчики рассматривают видеосвязь как часть платформы объединённых коммуникаций, что ставит перед ВКС системами дополнительные задачи по организации совместной работы помимо самой видеосвязи. Заказчик всё чаще ищет недорогое простое решение, ставя на первое место стоимость системы. В связи с этим, немаловажным критерием при выборе ВКС системы является возможность самостоятельного развертывания, с целью экономии средств на услугах интеграторов».

Обеспечение совместимости с другими ИТ-системами

Технические проблемы, сложность работы с системами остаются негативными факторами для развития рынка ВКС в России. Кроме того, важно, чтобы ВКС хорошо адаптировались к работе в условиях плохих каналов связи. Дополнительная проблема – интеграция ВКС с другими корпоративными системами, в том числе с бизнес-приложениями, офисными АТС и пр. Здесь важное преимущество – наличие стандартных протоколов.

«Заказчикам особо важна совместимость с уже имеющимся ВКС оборудованием и инфраструктурой. Решений, способных обеспечить interoperability и interconnectivity становится все больше, поэтому дополнительными требованиями становятся простота администрирования и управления, легкость масштабирования, возможность внедрения и применения ВКС в масштабе всей организации. А также наличие сопутствующих сервисов – например, аудиоконференцсвязь, возможность совершения аудио- и видео- звонков с корпоративных сайтов, дополнительные коммуникационные возможности и элементы среды унифицированных коммуникаций», - поясняет Владимир Карпенко, старший эксперт компании Mind.

Сегодня этот разработчик сфокусирован на улучшении совместимости с аппаратными и программными решениями сторонних производителей, развитии инструментов администрирования продукта, а также внедрении технологических новаций – например, SVC.

В свою очередь, TrueConf в 2016 году ориентирован на предоставлении единой программной платформы для всех real-time коммуникаций: чаты, аудиоконференции и видеконференцсвязь. Она должна также включать инструменты для совместной работы и быть совместимой со всеми существующими ИТ-системами заказчика.

«SPIRIT предлагает VideoMost - продукт видеоконференцсвязи с широким функционалом и набором инструментов для совместной работы, интегрированный с ведущими отечественными СЭД, и обеспечивающий совместимость с ранее закупленными в организациях аппаратными ВКС решениями крупных иностранных вендоров, - поясняет Андрей Свириденко. - Облачный сервис VideoMost SaaS предлагают операторы связи Ростелеком, Транстелеком, МТС, Казахтелеком и др.»

Представители SPIRIT и Mind сходятся во мнении, что одной из ключевых тенденций на рынке видеоконференцсвязи остается сохранение уже совершенных инвестиций в инфраструктуру ВКС. В ближайшие годы рост здесь будет обусловлен, в первую очередь, за счет более экономичных и гибких в развертывании и масштабировании программных решения, отмечают в Mind. С точки зрения замены и расширения ВКС инфраструктуры, заказчики все больше ориентированы на функционал классического сервера многоточечной видеоконференцсвязи (MCU) за существенно меньшие деньги.

2014

Программные ВКС вытесняют аппаратные

В 2014 году российский рынок программных продуктов для видеоконференций растет на фоне спада продаж аппаратных систем видеоконференцсвязи. Снижение интереса к последним объясняется существенной разницей в стоимости при уже сравнимом функционале и качестве видео. При этом отмечается более высокая адаптивность программных ВКС, включая возможности интеграции с другими приложениями и порталами.

Учитывая, что растет использование видеоресурсов в межличностных коммуникациях (вебинары, курсы дистанционного обучения становятся привычной нормой жизни), появление сравнительно недорогих программных решений на данном этапе выглядят очень привлекательно, считает Алексей Уляшкин, начальник проектного бюро компании "Делайт 2000".

Все больше людей могут воспользоваться качественной услугой ВКС из дома или с мобильного устройства, отмечают в компании "Ай-Теко" - в свою очередь, это дает большую мобильность и возможность удаленной работы сотрудникам компаний и возможность крупным компаниям и банкам предоставлять консультации своим клиентам, используя ВКС и создавая виртуальные приемные. Тем самым они повышают доверие своих клиентов, снижая время ожидания в очередях и развивая бизнес.

Все больший интерес к ВКС проявляют компании малого и среднего бизнеса – в частности, их привлекают облачные сервисы для проведения оперативных видеосовещаний и совместной работы с документами.

Защита конфиденциальности

Пользователи программных ВКС, среди которых доминируют крупные корпорации и государственные организации, становятся все более требовательными в вопросах защиты конфиденциальности. Это отражается на отказе от продуктов, созданных на базе ПО компании Google, или таких сервисов, как Skype, в пользу более защищенных и управляемых решений.

Облачные ВКС-сервисы

Алексей Матыцын, руководитель по продуктам корпоративного бизнеса «МегаФон», считает, что существенное влияние на рынок ВКС в ближайшее время окажет развитие облачных платформ. Для многих предприятий подключение к облачному ВКС-сервису от оператора или сервис-провайдера является идеальным решением: отсутствуют даже минимальные стартовые затраты на оборудование, сервис гарантирован оператором связи, доступен из любой точки для всех штатных и удаленных сотрудников, не требует затрат на поддержание системы и технических специалистов для ее обслуживания, гибко масштабируется в зависимости от потребностей компании.

Эксперты Polymedia также отмечают мировой тренд распространения облачных технологий - перевода всей инфраструктуры к провайдерам и использование ВКС как услуги. Кроме того, все ведущие производители систем ВКС переводят свои инфраструктурные решения на виртуализированные платформы – данные системы являются более надежными и простыми для эксплуатации, к тому же могут быть развернуты и запущены в работы гораздо быстрее.

В "Ай-Теко" подтверждают, что многие компании предоставляют такие услуги в РФ. Им составляют конкуренцию многочисленные западные компании. Рост конкуренции, по мнению экспертов, должен привести к снижению стоимости услуг и к расширению рынка ВКС в России.

Мобильность

Видеотехнологии отражают основные тенденции, характерные для ИТ-отрасли в целом – и в том числе, мобильность и использование личных мобильных устройств. Бурный рост технологий позволяет получить достаточно качественную видеоконференцсвязь, используя свой смартфон или планшет, находясь при этом в любой точке - офисе, гостинице или даже такси.

"Мобильные технологии видеоконференцсвязи, основанные на программных решениях ВКС, набирают обороты, скоро они станут доступны сотрудникам всех уровней компании, - комментирует Алексей Королев, генеральный директор компании Mind. - Современные технологии позволяют создавать очень качественные мобильные продукты. Такие приложения ВКС обеспечивают сверхвысокое качество аудио- и видеосвязи, сопоставимое с качеством связи аппаратных решений. Видеоконференцсвязь будет привязана не к месту проведения совещаний, а к мобильному устройству участников. Девайсов может быть несколько: домашний персональный компьютер, планшет, офисный ноутбук и смартфон – с любого из них можно присоединиться к конференции. По сути это воплощение концепции BYOD (Bring Your Own Device) — "Принеси свое собственное устройство".

Упрощение и доступность

Эксперты TrueConf отмечают, что ВКС становятся более массовыми и доступными решением - для их реализации уже не требуются дорогостоящие MCU, которые успешно заменяются на программные решения с поддержкой масштабируемого видеокодирования (SVC). Теперь заказчики отдают предпочтение облачным сервисам и аренде оборудования.

Алексей Матыцын ("МегаФон") также говорит о расширении сфер применения ВКС, развитии систем ВКС для массового использования и возникновения новых моделей ведения бизнеса за счет видеотехнологий. Оператор связывает этот тренд с увеличением полосы пропускания в мобильных сетях (4G, 4G+) и появлением новых решений/технологий ВКС связанных с удаленным присутствием. Например, роботы телеприсутствия, 3D ВКС и голограммная ВКС, несомненно, дают позитивный взгляд в будущее на развитие технологий удаленного видео-общения, считают в компании.

Отмечается также удешевление оконечного оборудования ВКС (видеотерминалов) с одновременным уменьшением требований к каналу передачи данных для ВКС.

Кроме того, Алексей Матыцын, считает, что модель "ВКС как услуга" от оператора связи, когда за каналы связи, управление/мониторинг инфраструктуры ВКС, которая находится в ЦОДах провайдера и удаленную поддержка оконечного оборудования (видеотерминалов), отвечает единая точка входа (собственно, оператор) получает все больший спрос. Ожидается, что доля таких услуг будет расти в общей доле рынка ВКС. На сегодняшний день такие модели услуг в России есть у трех операторов связи: МегаФон, Билайн и Orange Business Services.

В целом же ВКС сегодня рассматривается как серьезный инструмент для повышения эффективности бизнеса, который должен приносить ощутимую отдачу. Эти технологии - уже не дань моде и не просто средство экономии расходов на командировки, комментируют в «Делайт 2000». Сегодня это средство организации коллективной работы и выработки решений, а главной тенденцией является то, что ВКС из `вещи в себе` превращается в одну из составных частей других решений - видеoинфраструктуры, включающей в себя систему объединенных коммуникаций и корпоративную систему управления видеоресурсами (Enterprise video Resource Planning, или EvRP).

См. также

• ВКС (главный раздел на TAdviser)
• Российский рынок систем ВКС
• Решения видеоконференцсвязи и телеприсутствия (мировой рынок)
• Инновации в области видеоконференцсвязи
• Рейтинг разработчиков ВКС в России 2016