Nicton автоматизирует продажи на базе отечественной CRM

2023: Использование платформы BPMSoft

Nicton, научно-производственная компания в отрасли никотиновой продукции, использует low-code платформу BPMSoft для оптимизации процессов продаж, повышения их управляемости и прозрачности. BPMSoft – разработка «Ланит Омни» (входит в группу ЛАНИТ). Переход на данное решение занял четыре месяца. Внедрение осуществлено в партнерстве с «Инфоком», команда которого также осуществляет техническую поддержку. Об этом ЛАНИТ сообщил 8 июня 2023 года.

Бизнес Nicton динамично развивается, адаптируясь под текущие реалии рынка, поэтому при выборе low-code платформы учитывалась ее гибкость и простота кастомизации. Переход на данную CRM позволил усилить эффективность маркетинговых активностей и продаж. С начала проекта в ней зафиксировано более 2500 новых лидов. В системе накапливается вся информация о клиентах, ассортименте, заказах, платежах и проверке контрагентов на кредитный лимит. Оперируя общими и достоверными данными, специалисты компании определяют самые эффективные каналы привлечения, персонализируют и настраивают маркетинговые кампании.

Автоматизация и стандартизация процессов ускорили работу ключевых отделов: бухгалтерии, склада и логистики. Перед каждым сотрудником стоит четкий план активностей с конкретными KPI, система регулярно уведомляет о задачах и дедлайнах, позволяя оперативно реагировать на любые изменения. Руководители отслеживают динамику процессов и используют расширенную аналитику ресурсов и нагрузки для качественного стратегического и операционного планирования.

Перед нами стояла задача найти такую систему, которая действительно повысит эффективность работ внутри компании. Нам важно, чтобы каждый шаг процесса был прозрачным и управляемым, чтобы наши клиенты получали быструю реакцию на запрос, а мы могли с минимальными сроками и максимальным качеством отправить заказ. Реализовать все это нам помогает платформа BPMSoft, сказала Светлана Чугунова, исполнительный директор Nicton.

Заказчику нужно было обеспечить оперативный запуск системы BPMSoft для быстрорастущего бизнеса. Оптимально при таких вводных использовать методологию гибкого управления проектами. Мы выбрали фреймворк Scrum и его итеративный подход. Двигались несколькими параллельными стримами из-за большого объёма задач, который нужно было выполнить для каждого из отделов. Самая большая сложность, с которой мы столкнулись, координация всех работ и грамотное выстраивание общей архитектуры. С этим справились наши эксперты, пополнив свой опыт ещё одним интересным и нестандартным проектом, отметил Виктор Орловский, управляющий партнёр «Инфоком».

Для российских компаний главной метрикой успеха при реализации ИТ-проектов стала быстрая окупаемость. Платформа BPMSoft объединяет технологии, эффективные инструменты управления, low-code функционал и поэтому позволяет уже на коротком горизонте приносить ощутимую пользу для бизнеса, рассказал Юрий Востриков, генеральный директор «ЛАНИТ Омни».